【正文】 理。資產(chǎn)管理印章保管人對印章必須妥善保管，防止印章丟失、損壞、被盜用等，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即向上級報告。第六節(jié)　印章管理任何人事檔案屬于機密性質(zhì)，建檔后須妥善保管，任何人不能得隨意泄密、涂改、損毀。獎罰情況；（12）面試、考核轉(zhuǎn)正等手續(xù)；（8）個人簡歷介紹以及對單位的意向和認識敘述：（4）5．主要內(nèi)容：（1）4．一次性會議形成的有連貫性、集中性、主題內(nèi)容相一致的文件，如開會的請示、批復(fù)、通知、領(lǐng)導(dǎo)講話、發(fā)言材料、總結(jié)、會議紀要、執(zhí)行內(nèi)容等均為會議資料，不可單獨立卷。3．根據(jù)規(guī)定，編制檔案、保管期限表分永久、長期、短期三種。符合歸檔范圍和條件；檔案資料管理資料管理按規(guī)定穿工衣、戴工牌。公務(wù)電話盡量語言簡潔。第三節(jié)　辦公制度（3）主持：總經(jīng)理會議議程：（1）屬專柜營業(yè)人員，同時通知專柜商戶。2．違反安全規(guī)則，直接危害商場、員工或顧客安全的。2．損壞或偷盜公司財物或其他員工財物的。2．違反公司《員工手冊》及公司相關(guān)管理制度規(guī)定的。二、　懲處：2．提出合理化建議被公司采納，效果顯著的。獎勵種類：嘉獎，授予榮譽稱號，通報表揚，晉級加薪或提前轉(zhuǎn)正，以上獎勵根據(jù)成績均頒發(fā)獎金。（元）500元以下　　1　　10501500　　35501000　　2　　1600以上　　4第五章　獎薪額工康樂活動：節(jié)假日開展各項文體活動及抽獎。職務(wù)加給及補貼：公司視各崗位職務(wù)等級給予住房、伙食、通訊等補貼，具體標(biāo)準(zhǔn)另定。獎金與雙薪：2．營業(yè)提成獎：獎金的提成以公司下達的月銷售指標(biāo)為基準(zhǔn)（確保一定利潤情況下的銷售額）。五一勞動節(jié)（五月一日）（4）1．法定假日：根據(jù)國家法律規(guī)定，本公司員工享有十天有薪假期。利　計發(fā)工薪6．計發(fā)工薪，春節(jié)按計發(fā)工薪，節(jié)假日按加班鐘點每小時按公司年度調(diào)薪由行政人事部擬定調(diào)薪方案，報總經(jīng)理審核，經(jīng)董事長研究同意后實施。入職人員試用期滿后，由人事部發(fā)出《人事考核評價表》及本人工作述職報告經(jīng)各級審核后合格的予以上調(diào)工薪一級，不合格的予以延長試用期或不予調(diào)薪。4．4．4．工薪調(diào)整：工薪調(diào)整評定以各人能力、績效、工作表現(xiàn)及相關(guān)規(guī)定予以調(diào)整。其所具工作經(jīng)驗已超過該等所需專業(yè)工作二年以上。工薪結(jié)構(gòu)：　由崗位工薪、醫(yī)藥補貼、生活補貼、獎金、全勤獎、組成。休假：員工每月公休兩天，公司員工休假實行輪休制由部門統(tǒng)一排出《休假排期表》于上一月二十七日上交人事部審批，調(diào)休必須填寫《請申請單》。元超過半小時以上按曠工半天處罰。遲到或早退：遲到或早退半小時以下者，每次扣單獨記錄考勤部門須每月三日前統(tǒng)一上月考勤表交于人事部審核。（4）請人或代人打卡的?！蚩ㄖ贫?．員工上下班必須嚴格遵守作息時間，按時打卡，因故不能打卡的須由所在部門主管級以上人員簽卡（注明原因）。自離：指員工連續(xù)無故曠工達三天以上，由行政人事作自動離職處理，不計發(fā)任何酬金。各項手續(xù)辦理完畢后與行政人事部填寫《離職員工工薪結(jié)算單》到財務(wù)部結(jié)算工薪，工薪結(jié)算的原則為每月15日，如需提前結(jié)算不計發(fā)上月或當(dāng)月福利提成獎金。（3）　?。?）即走人員，須扣除一個月工薪作為違約代扣金。試用期內(nèi)離職的須提前三天提前申請（均以書面形式）。試用期滿經(jīng)考核合格者，即轉(zhuǎn)為正式員工，不合格者公司予以辭退或視情況延長試用期。入職員工必須接受公司統(tǒng)一培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格者不準(zhǔn)上崗。憑《錄用通知單》到財務(wù)部交繳保證金，到人事部辦理工牌及領(lǐng)取《員工手冊》工卡、工服、辦理住宿，到部門主管處報到，接受工作安排?！墩衅干暾垎巍芬唤?jīng)批準(zhǔn)，由人事部門統(tǒng)一公司招聘。第二章　　員工招聘、考核、離職一、招聘原則充分體現(xiàn)“公開招聘、公平競爭、量才錄用、任人唯賢”的原則。5.　　根據(jù)總經(jīng)理安排主持召開各項業(yè)務(wù)會，對業(yè)務(wù)工作進行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。二、副總經(jīng)理職責(zé)1.　　協(xié)調(diào)總經(jīng)理執(zhí)行公司的各項決議，同時分管各項具體工作。7.　　審定簽署公司重大合同，審批公司財務(wù)預(yù)算、決算，控制公司各項開支和成本情況，開源節(jié)流提高公司經(jīng)濟效益。4.　　組織制定公司的長期發(fā)展規(guī)劃和近期計劃，審定年度經(jīng)營計劃，確定公司各部門管理目標(biāo)，計劃指標(biāo)，并組織貫徹實施。職商場管理手冊第一篇　　行政篇第一章　　責(zé)1.　　一、總經(jīng)理職責(zé)2.　　按照總經(jīng)理負責(zé)的管理體制，對公司工作全面負責(zé)。5.　　按照總經(jīng)理負責(zé)的管理體制，對公司工作全面負責(zé)。8.　　審核并確定公司機構(gòu)設(shè)置，員工編制，負責(zé)公司管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等工作，并決定重要的人事變動（主管以上人員）。2.　　檢查公司管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實及執(zhí)行情況。二、程序：四、離職（2）普通員工填寫《離職申請單》經(jīng)部門主管簽字后，報人事部審核備案，組長、主管及以上人員須總經(jīng)理批準(zhǔn)。離職人員持離職申請單到以下部門辦理相關(guān)事項。只計發(fā)基本工資，培訓(xùn)期間而提出離職的扣除培訓(xùn)費伙食住宿費，遺失《員工手冊》扣除50元，工牌扣除20元。1。100（2）無故未打卡的。53．原則上每年進行一至二次調(diào)薪。試用期滿經(jīng)考核合格者可轉(zhuǎn)正調(diào)薪一級。對公司有突出貢獻的。職位晉升的。5．111主管級以上及辦公室人員日常超時不計加班。工薪計發(fā)公式：實發(fā)工薪=底薪/月應(yīng)勤天數(shù)實際工作天數(shù)+工薪附加。假期：1．婚假：依法律手續(xù)登記結(jié)婚的在公司服務(wù)滿一年以上員工可享有三天有薪假期，但必須得交結(jié)婚登記證明。具體假日：（1）國慶節(jié)（十月一日）因公司企業(yè)性質(zhì)決定以上節(jié)日均不得休假，公司在當(dāng)月安排補休，或予以適當(dāng)工薪補貼。具體提成標(biāo)準(zhǔn)另行制定。薪（元）　　額　　懲2．維護公司和顧客利益，避免重大事故或挽回較大經(jīng)濟損失的。2．檢舉揭發(fā)毀壞、侵占或抓獲偷盜公司財物行為的。懲處種類：警告、通報批評、罰款、延長試用期、降級降薪、辭退、開除。2．不服從工作安排及頂撞威脅上司的。2．竊取或泄露公司商業(yè)機密的。三、　實施程序：第六章　各部門作上周工作總紿與本周工作計劃（包括各種總是提出及提出討論事項）。主持人對各部門提出的問題作出決定或協(xié)調(diào)。遵守公司規(guī)定的作息時間和考勤制度。非專職人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或查看電腦、復(fù)印機或打印私人資料，若有相關(guān)的工作辦理，需經(jīng)部門經(jīng)理級在文稿上簽批后，由文員統(tǒng)一操作。保守公司秘密，嚴禁私人拷貝公司文件或泄露公司商業(yè)情報。凡涉及公司財產(chǎn)、車輛、物品、公章的使用以及文件的打印，按辦公室有關(guān)規(guī)定制度辦理。開源節(jié)流，減少辦公用品成本、紙張使用必須節(jié)約，盡量節(jié)約使用。11公司文件由行政部門負責(zé)起草和審核，總經(jīng)理簽發(fā)。其他業(yè)務(wù)性文件或資料可由部門起草，交部門內(nèi)、外充分修改后送公司行政部門審核訂印，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后發(fā)布。外部文件的簽收，由行政部門辦理并保存。檔案資料包括：合同資料、證件、人事檔案文件、管理資料以及有關(guān)業(yè)務(wù)方面應(yīng)當(dāng)歸檔的資料。文件材料的形成、積累、整理和歸檔，要列入管理程序，納入工作計劃和確定有關(guān)部門及人員的崗位職責(zé)。入職登記表：（2）學(xué)歷證復(fù)印件（含職稱證、英語等級證、駕駛證等）；（5）健康證、未婚證、計生證等；（9）休假單；（13）（2）印章實行專人保管、領(lǐng)導(dǎo)審批使用和使用登記制度。業(yè)務(wù)合同專用章，須經(jīng)公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后才能使用，登記使用情況2．編號：由財務(wù)部對所有資產(chǎn)實行分類編號，并貼標(biāo)簽，建立資產(chǎn)登記表。2．資產(chǎn)出借：由管理部門會同財務(wù)部按程序，呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)。凡是一次性正常消耗，價值在300元以下的物品稱物料用品，如電工材料、辦公用品、電腦用品、營業(yè)場所用品。2．2外購物品須本著節(jié)約、實用、貨比三家的原則采購，必要時財務(wù)人員隨同前往，并索取增值稅等有效發(fā)票。對月結(jié)供應(yīng)商每次憑送貨單驗收、入庫。舍嚴禁員工無正當(dāng)理由經(jīng)常外宿：嚴禁在公司集體宿舍內(nèi)做有傷風(fēng)化之事；嚴禁將危險違禁物品帶入宿舍；嚴禁賭博、酗酒、吵架及其它不良行為。發(fā)理一、111二、1．當(dāng)商場發(fā)生停電時，值班經(jīng)理應(yīng)立即會同電工查明原因，及時作出反應(yīng)，采取措施。1．并立即組織清點物品、貨款、防止短缺。2．隨時聽從值班經(jīng)理、主管的調(diào)配，行動迅速。營業(yè)員電工當(dāng)火勢危及商場安全時1．值班經(jīng)理作事件詳細記錄上報。2．各崗位人員要保持冷靜，先疏散顧客，后挽救財產(chǎn)，先救人后救物。盜竊、破壞、行兇、挑畔事件保安人員或值班經(jīng)理對于一般性事件如打架等，可以將其帶離現(xiàn)場，到治安室處理，較大的糾紛視情況上報公司領(lǐng)導(dǎo)或公安機關(guān)處理。值班經(jīng)理、保安部擔(dān)任現(xiàn)場指揮，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。五、雨季、臺風(fēng)、暴雨等季節(jié)要留意有關(guān)氣象信息，做好防范工作。六、　意外事件　七、發(fā)生POS系統(tǒng)故障，應(yīng)立即停止收銀工作，安撫好顧客，并于第一時間通知電腦維護員。系統(tǒng)未恢復(fù)正常，須手工收銀，必須上報公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在保安和收銀監(jiān)察員在場的情況下登記收銀、恢復(fù)正常后、立即手工輸入電腦。第二篇　　　超市管理篇第一章　三、第二章　商品管理要求　第一節(jié)　一般要求確保一周的正常銷售為準(zhǔn)展示柜臺陳列品種的合理搭配。促銷牌擺放位置要求既能準(zhǔn)確展示商品，又不遮擋商品。11．樣品展示要求品種、款式、顏色齊全。二、第四章　做好巡場工作，檢查各項管理制度的執(zhí)行情況，對商戶和營業(yè)員的違例行為作出糾正，對別　　項　　目營業(yè)前　　人員　　各部門人員是否正常出勤是否有人員不是導(dǎo)致準(zhǔn)備不及的部門工作人員儀容服裝是否依照規(guī)定專柜人員是否準(zhǔn)時出勤、準(zhǔn)備　　商品　　早班生鮮食品是否準(zhǔn)時送達無缺鮮度差的商品是否已拿掉各部門特價商品是否已陳列齊全特賣商品POP是否已懸掛商品是不是即時做100%陳列堆頭、端頭是否豐滿　　清潔　　入口是否清潔地面、玻璃、言談舉止是否符合規(guī)范是否存在私自收銀　　　　是否協(xié)助購物多的顧客提貨出去是否按規(guī)定接受顧客詢問、投訴、退貨是否存在違章使用商場設(shè)施　　POP　　POP是否陳舊或遭污損POP是否張貼適當(dāng)位置POP書定是否正確、大小尺寸是否合適　　其他　　是否定時播放店內(nèi)特賣商品消息　　顧客中是否排隊太長要增加開機是否要進行中途解款　　　　辦理商品的采購工作，調(diào)查分析市場，適時、適量、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的進行采購活動，以充實豐富商場的經(jīng)營品種。熟練應(yīng)用電腦查閱及傳遞有關(guān)信息。堅持“貨比三家”，實行商品“價低質(zhì)高”政策，咨詢與審查增加采購?fù)该鞫群戏ㄉa(chǎn)或經(jīng)營許可資料，與財務(wù)部一起按暢銷程度，促銷配合，退貨服務(wù)、供貨水準(zhǔn)、經(jīng)營潛力等五大因素，列出“重點客戶名單”提出在商品驗收，貨款結(jié)算予以優(yōu)先的措施，并告之供應(yīng)商，此項工作每季進一次，年底綜評一次。三、商品采購要求　第三節(jié)　主管對營業(yè)經(jīng)理負責(zé)，在經(jīng)理指導(dǎo)下全面實施本區(qū)域管理工作，確保本區(qū)域營業(yè)工作正常進行。負責(zé)對周轉(zhuǎn)倉的監(jiān)督管理，掌握內(nèi)存情況。定期檢查本區(qū)域配備設(shè)備的使用維護情況。11工作要求：每周對各柜組的工作情況，交接班情況，抽查不少于三次，并做好記錄。3．參與本區(qū)域各柜組的商品驗收、退換貨、報損、調(diào)價等工作，抽查商品商場的保安記錄。2．屬于質(zhì)量問題的要抽查相同商品1—3個，證實后立即將貨撤柜，辦理退貨。7．屬于季節(jié)、假日或天氣等因素造成。7．宣傳、促銷力度不夠。了解堆垛商品銷售情況，堆垛促銷開始后應(yīng)每天清點庫存數(shù)，了解堆垛商品銷售情況，掌握促銷效果。9．審核無誤后簽名，按公司規(guī)定傳有關(guān)區(qū)域部門人員。10．已辦理補貨手續(xù)但未到貨的，要敦促相關(guān)采購員盡快落實到貨。顧客購物量較大時應(yīng)：11．了解顧客的需求，檢查是否有足夠的庫存。對班組提交的報告、意見和建議，屬權(quán)限范圍的應(yīng)及時給予答復(fù)，屬權(quán)限之外或需要其它部門協(xié)調(diào)的應(yīng)向相關(guān)經(jīng)理匯報。負責(zé)與有關(guān)部門人員共同對本區(qū)域到期憑證進行銷毀。3．商品抽盤、單品盤點：根據(jù)公司批準(zhǔn)的“商品抽盤表”、“單品盤點申請表”安排相應(yīng)柜組和財務(wù)部抽盤小組人員進行抽盤、盤點。對調(diào)價單加強對專柜營業(yè)員及促銷員的管理，并嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。主持本部門例會，不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗，檢討失敗的教訓(xùn)。領(lǐng)班具體負責(zé)以上13條的實施，加強與柜組長的溝通，在柜組長不在時履行其職責(zé)，員工缺崗時的補位工作。落實設(shè)備及工具的管理具體責(zé)任人并做好記錄。11臨時用周轉(zhuǎn)倉是否整理有序，退換貨是否按廠家分開登記。本區(qū)域員工在接到電腦驗收單后，是否即時將商品上柜銷售，并按要求作好陳列1222營業(yè)后：第五節(jié)　營業(yè)員職責(zé)及操作要求職負責(zé)商品和購物車（藍）的還原工作。五、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故竄崗、離崗。公司提倡“零干擾服務(wù)“，即為顧客提供輕松、自由的購物環(huán)境，在顧客購物意向未確定前，不以過分熱情影響顧客的購物心情與購物行為。二、根據(jù)顧客的活動情況靈活調(diào)整站立，最好是與顧客保持1