【正文】 等，應(yīng)收集一起立卷。建檔、歸檔；3．要遵循不同文件性質(zhì)特點(diǎn)，按照其形成規(guī)律分類編號(hào)，以便于保管和查閱3．設(shè)備、固定資產(chǎn)、房屋產(chǎn)權(quán)證、物業(yè)合同等，按單位、部門、專業(yè)編號(hào)；文書檔案以年度、機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)內(nèi)容的區(qū)別而分類編號(hào)。文件材料的形成、積累、整理和歸檔，要列入管理程序，納入工作計(jì)劃和確定有關(guān)部門及人員的崗位職責(zé)。須具有成套性、完整性；2．必須準(zhǔn)確反映真實(shí)內(nèi)容和歷史過程；2．層次分明、符合其形成規(guī)律；檔案資料包括：合同資料、證件、人事檔案文件、管理資料以及有關(guān)業(yè)務(wù)方面應(yīng)當(dāng)歸檔的資料。第五節(jié)　外部文件的簽收，由行政部門辦理并保存。文件發(fā)送建立嚴(yán)格的收發(fā)登記手續(xù)，由行政部門按核實(shí)內(nèi)容發(fā)送。其他業(yè)務(wù)性文件或資料可由部門起草，交部門內(nèi)、外充分修改后送公司行政部門審核訂印，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后發(fā)布。文件簽發(fā)后由行政部門打印，核對(duì)無誤方能蓋章、下發(fā)。公司文件由行政部門負(fù)責(zé)起草和審核，總經(jīng)理簽發(fā)。第四節(jié)　111禁止上班時(shí)間煲電話粥，個(gè)人接聽或打私人電話不得超過3分鐘。開源節(jié)流，減少辦公用品成本、紙張使用必須節(jié)約，盡量節(jié)約使用。保持個(gè)人辦公桌的整潔，下班關(guān)好門窗、電制、空調(diào)。凡涉及公司財(cái)產(chǎn)、車輛、物品、公章的使用以及文件的打印，按辦公室有關(guān)規(guī)定制度辦理。各人保管好公司配發(fā)的辦公用品和文件，調(diào)離或離職時(shí)必須移交，否則照價(jià)賠還。保守公司秘密，嚴(yán)禁私人拷貝公司文件或泄露公司商業(yè)情報(bào)。禁止翻看他人抽屜或看上司的有關(guān)文件資料。非專職人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或查看電腦、復(fù)印機(jī)或打印私人資料，若有相關(guān)的工作辦理，需經(jīng)部門經(jīng)理級(jí)在文稿上簽批后，由文員統(tǒng)一操作。上班時(shí)間，凡需外出公干的人員，必須到行政部文員處辦理外勤登記手續(xù)。遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間和考勤制度。會(huì)議記錄發(fā)至各部門。主持人對(duì)各部門提出的問題作出決定或協(xié)調(diào)。主持人對(duì)各部門進(jìn)行評(píng)價(jià)各布置工作要點(diǎn)。各部門作上周工作總紿與本周工作計(jì)劃（包括各種總是提出及提出討論事項(xiàng)）。時(shí)間：每周一上午9：00地點(diǎn)：會(huì)議室參會(huì)人員：部門經(jīng)理（主管）。第六章　懲處：警告、通報(bào)批評(píng)、罰款由部門開具《處罰通知單》，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)行政人事部備案。三、　實(shí)施程序：2．觸犯國家法律法規(guī)的。2．竊取或泄露公司商業(yè)機(jī)密的。2．遭到顧客或其他人員有效投訴的。2．不服從工作安排及頂撞威脅上司的。懲處范圍：員工有下列情形之一者，視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等，給予以相應(yīng)處分。懲處種類：警告、通報(bào)批評(píng)、罰款、延長試用期、降級(jí)降薪、辭退、開除。2．工作業(yè)績突出，且模范遵守公司規(guī)章制度的。2．檢舉揭發(fā)毀壞、侵占或抓獲偷盜公司財(cái)物行為的。2．因優(yōu)質(zhì)服務(wù)或拾金不昧而受到顧客表揚(yáng)為公司贏得聲譽(yù)。2．維護(hù)公司和顧客利益，避免重大事故或挽回較大經(jīng)濟(jì)損失的。2．為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益或?yàn)榻档统杀竟?jié)省費(fèi)用作出較大成績的。例一、　獎(jiǎng)勵(lì)：懲額額　　工（元）　　金薪互助金扣繳標(biāo)準(zhǔn)：基具體提成標(biāo)準(zhǔn)另行制定。國慶節(jié)（十月一日）因公司企業(yè)性質(zhì)決定以上節(jié)日均不得休假，公司在當(dāng)月安排補(bǔ)休，或予以適當(dāng)工薪補(bǔ)貼。春節(jié)3天（正月初一、二、三）（3）具體假日：（1）1．工傷假：員工因工受傷，在治療其間或休養(yǎng)其間不能工作的，享有工薪休假，但必須是市級(jí)以上醫(yī)院出具的證明。假期：1．婚假：依法律手續(xù)登記結(jié)婚的在公司服務(wù)滿一年以上員工可享有三天有薪假期，但必須得交結(jié)婚登記證明。福工薪計(jì)發(fā)公式：實(shí)發(fā)工薪=底薪/月應(yīng)勤天數(shù)實(shí)際工作天數(shù)+工薪附加。加班必須由部門主管填寫《加班申請(qǐng)單》經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，月初交行政人事部核算工薪，否則不予計(jì)加班費(fèi)。主管級(jí)以上及辦公室人員日常超時(shí)不計(jì)加班。312116．5．5．調(diào)薪辦法：5．職位晉升的。連續(xù)二次被評(píng)為先進(jìn)員工稱號(hào)的。對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的。專業(yè)技能特別優(yōu)異或工作業(yè)績優(yōu)異的。試用期滿經(jīng)考核合格者可轉(zhuǎn)正調(diào)薪一級(jí)。滿足下列條件之一者可調(diào)薪一級(jí)。原則上每年進(jìn)行一至二次調(diào)薪。3．3．工薪105工薪將根據(jù)各人工卡記錄計(jì)發(fā)，非休息時(shí)間未打卡的一律作曠工處理1．無故未打卡的。打上班卡又未上班的。（2）（1）100501。第三章　　員工考勤考勤辦法：只計(jì)發(fā)基本工資，培訓(xùn)期間而提出離職的扣除培訓(xùn)費(fèi)伙食住宿費(fèi)，遺失《員工手冊(cè)》扣除50元，工牌扣除20元。（4）　　離職人員持離職申請(qǐng)單到以下部門辦理相關(guān)事項(xiàng)。離職生效日期與人事部通知離職人員辦理手續(xù)。普通員工填寫《離職申請(qǐng)單》經(jīng)部門主管簽字后，報(bào)人事部審核備案，組長、主管及以上人員須總經(jīng)理批準(zhǔn)。辦理程序（3）（2）辭職（1）四、離職三、　　培訓(xùn)與試用二、程序：4.　　查閱公司經(jīng)營日?qǐng)?bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，同時(shí)采取必要措施給予解決。2.　　檢查公司管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實(shí)及執(zhí)行情況。10.　協(xié)調(diào)與上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)及有關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系；樹立良好的公司形象，提高公司商譽(yù)。8.　　審核并確定公司機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制，負(fù)責(zé)公司管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等工作，并決定重要的人事變動(dòng)（主管以上人員）。6.　　健全公司管理體系，管理制度，責(zé)任制度，并負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施，確保公司的服務(wù)質(zhì)量。5.　　按照總經(jīng)理負(fù)責(zé)的管理體制，對(duì)公司工作全面負(fù)責(zé)。3.　　研究并確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)和管理體系，制定相應(yīng)的經(jīng)營方針，完善戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的具體措施和各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)1.　　一、總經(jīng)理職責(zé)2.　　按照總經(jīng)理負(fù)責(zé)的管理體制，對(duì)公司工作全面負(fù)責(zé)。位商場(chǎng)管理手冊(cè)第一篇　　行政篇第一章　　崗職公司各部門實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度，明確各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性，完善公司運(yùn)行機(jī)制保證公司機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.　　組織制定公司的長期發(fā)展規(guī)劃和近期計(jì)劃，審定年度經(jīng)營計(jì)劃，確定公司各部門管理目標(biāo)，計(jì)劃指標(biāo)，并組織貫徹實(shí)施。公司各部門實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度，明確各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍領(lǐng)導(dǎo)公司銷售業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理活動(dòng)，不斷拓寬進(jìn)貨渠道，廣泛建立銷售網(wǎng)絡(luò)，開拓新的銷售市場(chǎng)。7.　　審定簽署公司重大合同，審批公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，控制公司各項(xiàng)開支和成本情況，開源節(jié)流提高公司經(jīng)濟(jì)效益。9.　　監(jiān)督檢查公司服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、安全工作；加強(qiáng)職業(yè)道德，店風(fēng)店規(guī)教育和開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工思想和生活。二、副總經(jīng)理職責(zé)1.　　協(xié)調(diào)總經(jīng)理執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，同時(shí)分管各項(xiàng)具體工作。3.　　按公司的分工安排，督導(dǎo)各經(jīng)營管理部門的工作運(yùn)作，并將標(biāo)準(zhǔn)量化，進(jìn)行考核。5.　　根據(jù)總經(jīng)理安排主持召開各項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。總經(jīng)理提出的公司長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃提出合理建議，對(duì)各部門的工作計(jì)劃進(jìn)審核，對(duì)銷售預(yù)測(cè)及公司經(jīng)營管理方針提出意見供總經(jīng)理參考。第二章　　員工招聘、考核、離職一、招聘原則充分體現(xiàn)“公開招聘、公平競爭、量才錄用、任人唯賢”的原則。部門需招聘人員，填寫《招聘申請(qǐng)單》增加人員崗位及編制需經(jīng)行政人事部審核后報(bào)上級(jí)經(jīng)理核準(zhǔn)，屬人員編制內(nèi)補(bǔ)充，直接報(bào)行政人事部。《招聘申請(qǐng)單》一經(jīng)批準(zhǔn)，由人事部門統(tǒng)一公司招聘。被錄用人員須于規(guī)定時(shí)間到人事部門辦理入職手續(xù)；交身份證、計(jì)劃生育證、健康證、畢業(yè)證復(fù)印證各一章，本人免冠照片3張，特殊崗位需辦理本地?fù)?dān)保。憑《錄用通知單》到財(cái)務(wù)部交繳保證金，到人事部辦理工牌及領(lǐng)取《員工手冊(cè)》工卡、工服、辦理住宿，到部門主管處報(bào)到，接受工作安排。各專柜自聘員工，憑各專柜廠商介紹證明，到人事部接受面試，合格者填寫《專柜人員入職登記表》并按以上第4條規(guī)定辦理手續(xù)，未按以上程序不得上崗。入職員工必須接受公司統(tǒng)一培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格者不準(zhǔn)上崗。新入職員工必須經(jīng)崗位試用，試用期為一個(gè)月。試用期滿經(jīng)考核合格者，即轉(zhuǎn)為正式員工，不合格者公司予以辭退或視情況延長試用期。試用期內(nèi)離職的須提前三天提前申請(qǐng)（均以書面形式）。正式員工辭職須提前7天提出辭職，組長須提前15天，主管須提前一個(gè)月提出，經(jīng)理須提前三十天提出。即走人員，須扣除一個(gè)月工薪作為違約代扣金。辭退：指有下列情形之一的用人部門征得人事部同意后予以辭退（1）　　工作達(dá)不到公司要求的或表現(xiàn)欠佳者（2）　　違返公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重的屢犯者（3）　　試用期不合格者（4）　　因公司機(jī)制調(diào)整無合適崗位安排者（1）（2）　?。?）　　部門辦理交接，人事交工牌、工服、《員工手冊(cè)》、工卡，宿舍部繳辦理退房手續(xù)及房內(nèi)公物各項(xiàng)手續(xù)辦理完畢后與行政人事部填寫《離職員工工薪結(jié)算單》到財(cái)務(wù)部結(jié)算工薪，工薪結(jié)算的原則為每月15日，如需提前結(jié)算不計(jì)發(fā)上月或當(dāng)月福利提成獎(jiǎng)金?？记诳?00元。自離：指員工連續(xù)無故曠工達(dá)三天以上，由行政人事作自動(dòng)離職處理，不計(jì)發(fā)任何酬金。專柜營業(yè)員離職應(yīng)填寫《離職申請(qǐng)單》并按以上程序辦理離職手續(xù)。打卡制度1．員工上下班必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)打卡，因故不能打卡的須由所在部門主管級(jí)以上人員簽卡（注明原因）。違反下述規(guī)定處以—元罰款。請(qǐng)人或代人打卡的。打連卡的（即下班時(shí)接著打上班卡）（3）（4）1．單獨(dú)記錄考勤部門須每月三日前統(tǒng)一上月考勤表交于人事部審核。曠工處罰：員工無故不上班或當(dāng)班期間擅自外出作曠工處理，曠工半天扣除一天工薪曠工一天扣三天工薪，連續(xù)曠工三天以上或一個(gè)月內(nèi)曠工累計(jì)在五天以上者作自動(dòng)離職處理。遲到或早退：遲到或早退半小時(shí)以下者，每次扣—元超過半小時(shí)以上按曠工半天處罰。檢查：人事部定期或不定期對(duì)考勤情況進(jìn)行檢查，對(duì)違反考勤規(guī)定的及時(shí)作理。休假：員工每月公休兩天，公司員工休假實(shí)行輪休制由部門統(tǒng)一排出《休假排期表》于上一月二十七日上交人事部審批，調(diào)休必須填寫《請(qǐng)申請(qǐng)單》。第四章　　工薪與福利一、工薪結(jié)構(gòu)：　由崗位工薪、醫(yī)藥補(bǔ)貼、生活補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、組成。定薪標(biāo)準(zhǔn)：新入職之各等級(jí)職位人員，原則上均自所任職務(wù)之職位等級(jí)最低一級(jí)起薪，但有下列情形之一者，可以提高提薪金。其所具工作經(jīng)驗(yàn)已超過該等所需專業(yè)工作二年以上。所具能力特別優(yōu)異或?yàn)楸竟旧蹼y羅致人才。工薪調(diào)整：工薪調(diào)整評(píng)定以各人能力、績效、工作表現(xiàn)及相關(guān)規(guī)定予以調(diào)整。調(diào)薪幅度視公司經(jīng)營業(yè)績及經(jīng)濟(jì)通貨膨脹情況而定。4．4．4．4．4．入職人員試用期滿后，由人事部發(fā)出《人事考核評(píng)價(jià)表》及本人工作述職報(bào)告經(jīng)各級(jí)審核后合格的予以上調(diào)工薪一級(jí)，不合格的予以延長試用期或不予調(diào)薪。由低一級(jí)職位晉升高一級(jí)職位或例外加薪的，由部門填定《晉級(jí)加薪申請(qǐng)表》報(bào)人事部考核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可加薪一級(jí)。公司年度調(diào)薪由行政人事部擬定調(diào)薪方案，報(bào)總經(jīng)理審核，經(jīng)董事長研究同意后實(shí)施。加班：公司原則上強(qiáng)調(diào)員工高效率完成工作，不鼓勵(lì)延時(shí)加班，確因工作需要的可安排加班，節(jié)假日加班原則安排補(bǔ)休，不能補(bǔ)休的視為加班。加班鐘點(diǎn)每小時(shí)按：計(jì)發(fā)工薪，節(jié)假日按：計(jì)發(fā)工薪，春節(jié)按：計(jì)發(fā)工薪6．6．二、利　1．喪假：員工直屬親屬（指父母、配偶、子女、配偶父母）死亡，可享有喪假3天。1．法定假日：根據(jù)國家法律規(guī)定，本公司員工享有十天有薪假期。元月1天（元旦一日）（2）五一勞動(dòng)節(jié)（五月一日）（4）公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況，可調(diào)整相關(guān)假期。獎(jiǎng)金與雙薪：2．營業(yè)提成獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金的提成以公司下達(dá)的月銷售指標(biāo)為基準(zhǔn)（確保一定利潤情況下的銷售額）。2．年終雙薪水：公司每年春節(jié)及營業(yè)年度視經(jīng)營業(yè)績情況給予雙薪，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理提出方案，董事會(huì)研究決定。職務(wù)加給及補(bǔ)貼：公司視各崗位職務(wù)等級(jí)給予住房、伙食、通訊等補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)另定。員工生日：凡公司員工生日時(shí)，可得到公司贈(zèng)送的禮物和一份賀卡?？禈坊顒?dòng)：節(jié)假日開展各項(xiàng)文體活動(dòng)及抽獎(jiǎng)?；ブ穑好吭聫膯T工工資中扣一定比例工薪用作員工互助基金，?？顚Ｓ?，遇有員工患有嚴(yán)重疾病或意外事故及家庭遇有重大災(zāi)難，本人無力承擔(dān)費(fèi)用的，將從互助基金中予以部分資助。工額　　額本薪金（元）500元以下　　1　　10501500　　35501000　　2　　1600以上　　4第五章　獎(jiǎng)條獎(jiǎng)勵(lì)種類：嘉獎(jiǎng)，授予榮譽(yù)稱號(hào)，通報(bào)表揚(yáng)，晉級(jí)加薪或提前轉(zhuǎn)正，以上獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)成績均頒發(fā)獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)勵(lì)范圍：有下列情形之一者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)；2．提出合理化建議被公司采納，效果顯著的。2．被評(píng)為公司各種先進(jìn)稱號(hào)的。二、　懲處：2．違反公司《員工手冊(cè)》及公司相關(guān)管理制度規(guī)定的。2．拾遺不報(bào)，有損社會(huì)公德和公司形象的。2．損壞或偷盜公司財(cái)物或其他員工財(cái)物的。2．利用職務(wù)之便以權(quán)謀私收受賄賂或侵害公司財(cái)物。2．違反安全規(guī)則，直接危害商場(chǎng)、員工或顧客安全的。獎(jiǎng)勵(lì)：由部門按各種類別填寫《獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》報(bào)行政人事部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)屬專柜營業(yè)人員，同時(shí)通知專柜商戶。行政管理規(guī)定第一節(jié)　基本準(zhǔn)則第二節(jié)　行政例會(huì)主持：總經(jīng)理會(huì)議議程：（1）（2）（3）（4）第三節(jié)　辦公制度公務(wù)電話盡量語言簡潔。接聽電話使用文明用語，如“您好，天隆百貨，請(qǐng)問您哪位，請(qǐng)稍后”等。按規(guī)定穿工衣、戴工牌。注意儀容儀表，不得大聲喧嘩，不得做