【正文】 用和對(duì)材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)；對(duì)《施工組織設(shè)計(jì)/方案》重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案的初步審查意見審核；對(duì)工程中出現(xiàn)的不合格處理方案進(jìn)行審批，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)；組織竣工驗(yàn)收及移交。四、項(xiàng)目營(yíng)銷副總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書直接上級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理崗位職責(zé)：（一）參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策過程，并為公司戰(zhàn)略性營(yíng)銷項(xiàng)目提供建議；（二）負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略性大客戶的開發(fā)、維護(hù)、管理及客戶服務(wù)；（三）根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，組織制定項(xiàng)目整體的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)方案；（四）負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)規(guī)范、流程的建立，并對(duì)制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（五）負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)部門銷售計(jì)劃的整體管理，包括銷售計(jì)劃制定、銷售進(jìn)度和銷售預(yù)算的控制；（六）負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)的全面管理，包括市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)公關(guān)、項(xiàng)目跟進(jìn)、實(shí)施、商務(wù)談判、合同簽訂及售后服務(wù)等，并針對(duì)重要客戶進(jìn)行跟蹤和維護(hù)；（七）負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用的審核，并對(duì)實(shí)際效果負(fù)責(zé)；（八）負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)部門管理人才隊(duì)伍的建設(shè)工作；（九）負(fù)責(zé)本部門與公司其它各部門的協(xié)調(diào)；（十）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所轄部門的相關(guān)工作；（十一）負(fù)責(zé)與代理公司之間工作的全面對(duì)接。（三）項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理運(yùn)作中執(zhí)行“一個(gè)上級(jí)”的原則，即分管領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，部門員工向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；貫徹“以結(jié)果為導(dǎo)向、實(shí)事求效”的工作要求，全面落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制。銷售管理部主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的產(chǎn)籍、按揭、客戶服務(wù)等工作。成本管理部主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本管理體系、目標(biāo)成本管理、成本動(dòng)態(tài)管理、成本分析和效益評(píng)估、預(yù)結(jié)算管理等，監(jiān)督管理工程造價(jià)咨詢單位的工作，并提出評(píng)估報(bào)告。（二）各部門主要職責(zé)及崗位設(shè)置綜合事務(wù)部主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政、人力資源、檔案管理、后勤接待服務(wù)等工作。（五）項(xiàng)目各職能部門的業(yè)務(wù)工作，接受總公司的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。項(xiàng) 目 管 理 手 冊(cè) 編制2017年1月目 錄第一部分 項(xiàng)目管理運(yùn)作辦法一、項(xiàng)目管理運(yùn)作機(jī)構(gòu)設(shè)置二、項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及各部門崗位職責(zé)三、項(xiàng)目管理運(yùn)作原則第二部分 項(xiàng)目部各部門崗位職責(zé)說明書 項(xiàng)目總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書 項(xiàng)目常務(wù)副總崗位職責(zé)說明書三、項(xiàng)目工程副總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書四、項(xiàng)目營(yíng)銷副總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書五、項(xiàng)目銷售總監(jiān)崗位職責(zé)說明書六、項(xiàng)目工程部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書七、項(xiàng)目土建工程師崗位職責(zé)說明書八、項(xiàng)目設(shè)備工程師崗位職責(zé)說明書九、項(xiàng)目前期主管崗位職責(zé)說明書十、項(xiàng)目成本部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書十一、項(xiàng)目成本主管崗位職責(zé)說明書十二、項(xiàng)目成本工程師崗位職責(zé)說明書十三、項(xiàng)目銷售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書十四、項(xiàng)目簽約專員崗位職責(zé)說明書十五、項(xiàng)目按揭專員崗位職責(zé)說明書十六、項(xiàng)目財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書十七、項(xiàng)目財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)說明書十八、項(xiàng)目收款專員崗位職責(zé)說明書十九、項(xiàng)目綜合事務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書二十、項(xiàng)目綜合事務(wù)部副經(jīng)理（兼行政專員）崗位職責(zé)說明書二十一、項(xiàng)目工程資料員兼檔案員崗位職責(zé)說明書二十二、項(xiàng)目駕駛員兼行政助理崗位職責(zé)說明書第三部分 項(xiàng)目部管理制度一、項(xiàng)目員工基本行為準(zhǔn)則二、項(xiàng)目行政管理制度三、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度四、項(xiàng)目工程管理制度五、項(xiàng)目成本管理制度六、項(xiàng)目營(yíng)銷管理制度第四部分 項(xiàng)目部各類業(yè)務(wù)審批流程及表單一、項(xiàng)目部各類業(yè)務(wù)審批流程二、項(xiàng)目部與總公司對(duì)接流程三、各類業(yè)務(wù)審批表單（見附件）第一部分 項(xiàng)目管理運(yùn)作辦法為明確項(xiàng)目各部門、各崗位在項(xiàng)目運(yùn)作中的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，推動(dòng)項(xiàng)目的全面開發(fā)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)將項(xiàng)目管理辦法制定如下：一、項(xiàng)目管理運(yùn)作機(jī)構(gòu)設(shè)置（一）項(xiàng)目管理運(yùn)作架構(gòu)圖工程部綜合事務(wù)部財(cái)務(wù)部總公司工程副總營(yíng)銷副總成本管理部 項(xiàng)目常務(wù)副總經(jīng)理銷售總監(jiān)項(xiàng)目總經(jīng)理前期主管駕駛員資料員行政專員土建工程師財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)收款專員出納成本主管簽約專員按揭產(chǎn)籍專員銷售管理部成本工程師設(shè)備工程師客戶服務(wù)部?jī)?nèi)勤專員助理接待專員行政助理客服經(jīng)理助理（二）項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作實(shí)行總公司總經(jīng)理授權(quán)下的項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。（六）項(xiàng)目總經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作實(shí)際情況，分階段予以調(diào)整分工。崗位設(shè)置：經(jīng)理1名，部門副經(jīng)理1（兼行政專員）名，資料員兼檔案員1名，駕駛員兼事務(wù)員1名，部門編制4名。崗位設(shè)置：部門經(jīng)理（由總公司成本經(jīng)理兼任）1名，成本主管1名，成本工程師1名，部門暫定編制3名。崗位設(shè)置：銷售總監(jiān)1名，部門經(jīng)理1名，按揭產(chǎn)籍專員1名，簽約專員1名，部門暫定編制4名。第二部分 項(xiàng)目各部門崗位職責(zé)說明書一、項(xiàng)目總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書直接上級(jí)：總公司總經(jīng)理崗位職責(zé)：（一）在總公司的授權(quán)下，制定和實(shí)施項(xiàng)目總體戰(zhàn)略，完成總公司總經(jīng)理下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)；（二）根據(jù)總公司總經(jīng)理下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)分解計(jì)劃；（三）監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過程，并對(duì)結(jié)果負(fù)全面責(zé)任；（四）組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤(rùn)分配、使用方案；（五）負(fù)責(zé)與總公司總經(jīng)理保持良好溝通，定期向總公司匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜；（六）領(lǐng)導(dǎo)建立項(xiàng)目與上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等部門間順暢的溝通渠道；（七）主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整；（八）主持召開項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)，對(duì)總公司授權(quán)內(nèi)的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策；（九）負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目重大突發(fā)事件，并及時(shí)向總公司總經(jīng)理匯報(bào)。 五、項(xiàng)目銷售總監(jiān)： 直接上級(jí)：項(xiàng)目營(yíng)銷副總經(jīng)理崗位職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)各項(xiàng)相關(guān)購(gòu)房事宜的合同條款審核、網(wǎng)簽、備案、抵押及產(chǎn)證辦理工作的指導(dǎo)；（二）根據(jù)確定的具體營(yíng)銷方案，實(shí)施對(duì)房源管理及管控，客戶更名、換房、退房等業(yè)務(wù)審核；（三）統(tǒng)計(jì)銷售、回款數(shù)據(jù)，形成報(bào)表上報(bào)公司，并與財(cái)務(wù)部核對(duì)；（四）負(fù)責(zé)對(duì)代理公司相關(guān)傭金的初步審核；（五）負(fù)責(zé)商品房買賣合同中需本單位提供的相關(guān)文件和合同附屬文檔資料的管理；（六）對(duì)銷售合同及客戶資料整理歸檔、并進(jìn)行管理工作；（七）參與物業(yè)驗(yàn)收移交等工作，與物管公司交接客戶資料及相關(guān)資料；（八）根據(jù)代理公司的銷售計(jì)劃制定銷售資金回籠計(jì)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行；（九）負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)銀行按揭、公積金貸款等業(yè)務(wù)的辦理；（十）督促、協(xié)調(diào)網(wǎng)上備案、抵押的錄入及房產(chǎn)局相關(guān)業(yè)務(wù)的進(jìn)件辦理；（十一）督促、協(xié)調(diào)公司開發(fā)項(xiàng)目相關(guān)證件（預(yù)售、抵押、產(chǎn)籍）的辦理；（十二）辦理公司融資貸款的資產(chǎn)抵押、解押工作；（十三）負(fù)責(zé)相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作；（十四）負(fù)責(zé)對(duì)其部門人員的績(jī)效考核工作；（十五）負(fù)責(zé)部門年度、季度、月度及周計(jì)劃的擬定；（十六）負(fù)責(zé)部門年度、季度、月度及周總結(jié)的擬定；（十七）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。監(jiān)督檢查工程和項(xiàng)目文件資料的管理；負(fù)責(zé)各項(xiàng)目之間的資源調(diào)配，與工程管理相關(guān)各部門、單位進(jìn)行溝通平衡。七、土建工程師崗位職責(zé)：直接上級(jí)：工程部經(jīng)理工作職責(zé)：（一）熟悉圖紙，參與圖紙會(huì)審，做好會(huì)審記錄，形成書面圖紙會(huì)審紀(jì)要；（二）協(xié)助工程部經(jīng)理，完成施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃布置、三通一平、規(guī)劃定位放線等工作；（三）加強(qiáng)日常巡查，對(duì)施工過程的各主要工序進(jìn)行檢查，對(duì)存在問題及時(shí)指出，當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故時(shí)，及時(shí)與監(jiān)理和設(shè)計(jì)部門聯(lián)系，并參與對(duì)事故的處理意見，對(duì)處理過程進(jìn)行跟蹤檢查落實(shí)情況直至事故處理完成；（四）參與施工單位主要工序的技術(shù)交底，督促施工單位做好質(zhì)量管理工作；（五）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，落實(shí)施工進(jìn)度計(jì)劃、安全質(zhì)量目標(biāo)，以實(shí)際與計(jì)劃進(jìn)行比較。嚴(yán)格按照規(guī)范和設(shè)計(jì)圖施工，認(rèn)真執(zhí)行工序交接檢制度，上道工序不合格不得轉(zhuǎn)入下道工序施工，做好各種施工試驗(yàn)和隱蔽驗(yàn)收工作；（三）檢查水電施工工藝流程的執(zhí)行情況：給排水管路安裝工藝。負(fù)責(zé)施工是否符合質(zhì)量規(guī)范、是否滿足進(jìn)度要求、是否存在安全隱患，嚴(yán)格遵照合同條款監(jiān)督執(zhí)行，當(dāng)影響計(jì)劃工期時(shí)，應(yīng)及時(shí)向工程部經(jīng)理作出書面報(bào)告，并進(jìn)行監(jiān)控，真實(shí)反映施工中存在的問題，不瞞報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)；（七）隱蔽工程及設(shè)計(jì)變更的簽證，要本著施工規(guī)范、合同要求、相關(guān)文件及雙方的權(quán)益，公平、公正、公開的簽字：在原有的合同基礎(chǔ)上，就變更的工程項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)地說明，根據(jù)工程簽證類別，對(duì)工程簽證范圍、內(nèi)容、工作程序、審批權(quán)限、時(shí)間要求等方面嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)簽證管理制度；（八）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各專業(yè)的銜接及外協(xié)單位、配套部門的施工穿插。九、前期主管崗位職責(zé)說明書直接上級(jí)：工程部經(jīng)理崗位職責(zé)：（一）收集、了解國(guó)家、自治區(qū)及當(dāng)?shù)卣P(guān)于房產(chǎn)及土地開發(fā)的政策信息；（二）熟悉并了解項(xiàng)目開發(fā)區(qū)域的建設(shè)用地信息及開發(fā)區(qū)域的總規(guī)和控規(guī)；（三）辦理設(shè)計(jì)圖紙消防報(bào)批、審核，人防工程圖紙報(bào)批、審圖，施工圖審核，環(huán)評(píng)報(bào)告及環(huán)評(píng)批復(fù)、臨時(shí)占道、道路開挖許可證等相關(guān)手續(xù)；（四）辦理項(xiàng)目開發(fā)中涉及園林、市政等手續(xù)，配合工程部辦理“七通一平”以及配套設(shè)施的相關(guān)手續(xù)；（五）辦理《無拖欠工程款證明》、《投資項(xiàng)目登記備案證》以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案專家評(píng)審、指標(biāo)核算、總平面圖審批、彩色立面審批等相關(guān)事宜；（六）辦理土地證、紅線圖、規(guī)劃許可證、施工許可證等證照手續(xù)；（七）辦理項(xiàng)目批前公示牌、批后公示牌；（八）辦理經(jīng)濟(jì)適用房批復(fù)；（九）辦理項(xiàng)目定、驗(yàn)線手續(xù)，并協(xié)調(diào)規(guī)劃測(cè)繪部門現(xiàn)場(chǎng)定、驗(yàn)線工作；（十）在工程部的配合下，辦理竣工驗(yàn)收備案及竣工驗(yàn)收備案表；（十一）在工程部的配合下，辦理竣工地形圖、竣工管線圖、竣工檔案歸檔及竣工檔案接收證明書手續(xù)；（十二）辦理《建設(shè)工程竣工規(guī)劃認(rèn)可書》等相關(guān)手續(xù)；（十三）在工程管理部的配合下，辦理墻改基金的返還；（十四）負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目前期手續(xù)辦理過程中的對(duì)外關(guān)系建立及協(xié)調(diào)工作。十五、按揭專員崗位職責(zé)直接上級(jí)：銷售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)辦理房屋備案、抵押、銀行或公積金貸款工作；（二）配合辦理商品房銷售許可證；（三）負(fù)責(zé)對(duì)按揭客戶資料初審、與信貸員溝通客戶貸款審批、及時(shí)反饋房貸票據(jù)等具體工作；（四）負(fù)責(zé)項(xiàng)目房屋產(chǎn)籍辦理；（五）負(fù)責(zé)對(duì)合作銀行按揭政策的培訓(xùn)和解讀工作；（六）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。十九、綜合事務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理崗位職責(zé)：（一）組織制訂項(xiàng)目管理制度及流程體系，并組織實(shí)施制度及流程的修訂和完善；（二）負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、檢查項(xiàng)目管理制度及流程落實(shí)情況；（三）負(fù)責(zé)列席經(jīng)理會(huì)及重大業(yè)務(wù)會(huì)議，并負(fù)責(zé)記錄；（四）負(fù)責(zé)督辦、檢查總經(jīng)理辦公會(huì)決議的執(zhí)行情況；（五）負(fù)責(zé)公司的對(duì)外接待任務(wù)；（六）負(fù)責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢；（七）負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化推廣及團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)；（八）負(fù)責(zé)制定企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的年度操作方案，并組織實(shí)施；（九）負(fù)責(zé)制定公司計(jì)劃監(jiān)督、質(zhì)詢制度及工作計(jì)劃的建議；（十）負(fù)責(zé)對(duì)公司人力資源規(guī)劃、招聘、考核、績(jī)效管理等的監(jiān)督、檢查工作；二十、綜合事務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：綜合事務(wù)部經(jīng)理、項(xiàng)目營(yíng)銷副總經(jīng)理崗位職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)人力資源的各項(xiàng)工作，保證項(xiàng)目人力資源供給和高效利用；（二）負(fù)責(zé)項(xiàng)目新員工的入職辦理、入職培訓(xùn)、入職考核等各項(xiàng)事宜；（三）負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的勞動(dòng)關(guān)系管理；（四）負(fù)責(zé)項(xiàng)目中基層人員的績(jī)效考核收集及匯總，并報(bào)總公司備案；（五）企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)建設(shè)事務(wù)；（六）負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部節(jié)假日安排；（七）參與組織實(shí)施團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)；（八）負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公用品管理、車輛管理、商務(wù)接待管理；（九）考勤管理；（十）負(fù)責(zé)檔案管理；（十一）負(fù)責(zé)項(xiàng)目證照的年審及更換工作；（十二）負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃類相關(guān)方案及費(fèi)用的內(nèi)部流程審核。（四）監(jiān)督檢查施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時(shí)，與工程進(jìn)度同步：對(duì)施工單位形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗(yàn)收資料，按施工順序進(jìn)行全程督查，保證施工資料的真實(shí)性、完整性、有效性。（八）負(fù)責(zé)與項(xiàng)目有關(guān)的各類合同的檔案管理：負(fù)責(zé)對(duì)簽訂完成的合同進(jìn)行收編歸檔，并開列編制目錄。負(fù)責(zé)部門成員考勤管理和日常行政管理等經(jīng)費(fèi)報(bào)銷工作。第三部分 項(xiàng)目部管理制度一、項(xiàng)目部員工基本行為準(zhǔn)則為規(guī)范項(xiàng)目全體員工的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，從而樹立良好的形象；現(xiàn)特制定本準(zhǔn)則，望項(xiàng)目部全體人員自覺遵守。環(huán)境管理要求（1）根據(jù)新辦公室辦公功能劃分，項(xiàng)目對(duì)各辦公區(qū)域衛(wèi)生打掃進(jìn)行明確。（2）上班結(jié)束后如需加班，加班人員需在離開辦公室前，將電源、窗戶關(guān)閉，鎖好所有門后離開。辦公用品（1）購(gòu)入、領(lǐng)用流程：每季度末各部門填寫申報(bào)辦公用品→綜合事務(wù)部匯總、審核→采購(gòu)→發(fā)放→綜合辦形成季度費(fèi)用表→各部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；逾期申請(qǐng)將不予辦理。（三）項(xiàng)目行文管理規(guī)范為規(guī)范項(xiàng)目的日常文件的嚴(yán)肅性，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)部上行文、下行文和對(duì)外事務(wù)文件，現(xiàn)制定項(xiàng)目文件管理規(guī)定格式、標(biāo)準(zhǔn)如下：本規(guī)定所指的文件，是指項(xiàng)目在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過程中，形成的所有對(duì)內(nèi)及對(duì)外的各類行文，包括總結(jié)、計(jì)劃、文件、報(bào)告及合同等。（3）文頭：文頭的固定字體為宋體，固定字號(hào)為四號(hào)字，需頂格、加黑使用；（4）正文：正文的固定字體為宋體，固定字號(hào)為四號(hào)字，使用時(shí)需首行縮進(jìn)兩個(gè)漢字字符；（5）落款：項(xiàng)目名稱及日期的落款應(yīng)落在整個(gè)頁(yè)面（自上而下、從左至右）的三分之二處；落款日期應(yīng)為大寫漢字（數(shù)字零除外，應(yīng)使用英文大寫字母O表示）。（2）項(xiàng)目各部門文件上報(bào)總公司時(shí)，需先在綜合辦登記，由綜合辦統(tǒng)一上報(bào)，如遇緊急文件，需先在綜合辦登記，領(lǐng)取對(duì)外發(fā)文本，報(bào)送人簽字確認(rèn)，予以