【正文】 者在工作中擔任的角色管理者在工作中扮演著很多角色，每一個角色都有自己的特點和任務。4．角色創(chuàng)新角色創(chuàng)新是指管理者要通過不斷學習掌握新方法、接受新知識，認真領(lǐng)會，改進工作。做好你的工作，不要去干涉別人的事情，因為別人已經(jīng)給自己的角色定位了。角色擴展就是指除了對自己的標準角色有所認知之外，還要對其他部門的角色有一個初步的了解和認識。1．標準角色作為一個部門經(jīng)理，你的標準角色是什么呢？一般企業(yè)對管理者的角色要求就是標準角色。管理者的角色在行為操作上，我們要根據(jù)動機強烈與否、需求大小與否，給自己設(shè)計一套操作行為方式，以便更好地達到目標。2．角色移情第二點就是角色移情，即當你從事這個職業(yè)的時候，你應把對于家庭的情感，或者對自己愛人的情感，轉(zhuǎn)移到對待職業(yè)這個角色上來。管理者如何進入角色2．伙伴期待你的工作伙伴期待你很好地把握你的職位，把你的角色扮演得非常出色，從而為他的工作帶來一些方便。社會對管理者角色期待的方式當管理者進入角色的時候，別人就會對管理者產(chǎn)生期待。4．你的支援作為管理者，必然要與相關(guān)部門進行溝通，那么相關(guān)部門的主要領(lǐng)導者就是你的支援。2．位置的執(zhí)行能力你是否勝任這個崗位，思想上是否做好準備，行為上是否真正地腳踏實地去作，是否為實現(xiàn)這個位置賦予你的權(quán)利、義務而做出了努力。角色定位模型顯性角色和隱性角色顯性角色最突出的表現(xiàn)就是在一個團隊當中，你會凸現(xiàn)出你顯性角色的執(zhí)行過程，例如在公司你是總經(jīng)理，但當你乘坐公共汽車時，其他人不會知道你是總經(jīng)理，那么此時總經(jīng)理就是你的隱性角色。角色是自我表現(xiàn)的途徑和方式個體要在社會上生存和發(fā)展，必須通過角色來實現(xiàn)。什么是角色4．你的支援作為管理者，必然要與相關(guān)部門進行溝通，那么相關(guān)部門的主要領(lǐng)導者就是你的支援。2．位置的執(zhí)行能力你是否勝任這個崗位，思想上是否做好準備，行為上是否真正地腳踏實地去作，是否為實現(xiàn)這個位置賦予你的權(quán)利、義務而做出了努力。角色定位模型1．什么是角色定位管理工作中管理者必須對自己的角色有一個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。角色定位模型應解決的問題我們要求每一位管理者都應該具有強烈的職業(yè)意識，角色定位模型正好替管理者解決了如下六大問題：同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級等等的支援。6．職務行為與定位相配你的職務行為和你的定位相匹配的過程，就是你在強化自己職務行為的執(zhí)行力，反思自己職務行為的過程。1．角色的定義美國社會心理學家蒂博特和凱利對角色做了如下闡述：通過上述對角色的定義，我們可以看到角色應該具有以下幾個性質(zhì)：社會對一定的角色總有一定的要求與限制也就是說角色享有一定的權(quán)利并須承擔一定的義務。角色是個人對社會的適應角色能夠得以在社會中有效實現(xiàn)，說明角色體現(xiàn)的具體的個體的行為是同社會的規(guī)范相適應的。正式角色和非正式角色在單位，你被授予經(jīng)理的地位，經(jīng)理就是你的正式角色。1．什么是角色定位管理工作中管理者必須對自己的角色有一個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。角色定位模型應解決的問題我們要求每一位管理者都應該具有強烈的職業(yè)意識，角色定位模型正好替管理者解決了如下六大問題：同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級等等的支援。6．職務行為與定位相配你的職務行為和你的定位相匹配的過程，就是你在強化自己職務行為的執(zhí)行力，反思自己職務行為的過程。通常社會對管理者有三種期待方式：例如在足球場上，當一名球員得到球的時候，其他球員就會產(chǎn)生期待，如期待把球遞給我，因為我的位置非常好；或者是告訴他，你的位置非常好，趕緊臨門一腳，這就是伙伴期待?！咀詸z】請你閱讀以下資料，并回答相關(guān)問題。1．角色認知管理者必須要全身心地進入角色，進入角色的前提是角色認知。管理者應該有這個移情的過程，應該像對待至親至愛的人一樣，熱愛自己的工作和職位。管理者必須深入了解自己的角色，吃透角色。要了解其他部門，配合其他部門工作，更好地完善自己的角色。當你去干涉別人的時候，只會給別人帶來麻煩?？梢哉f，角色創(chuàng)新的根本目的，就是更好地執(zhí)行角色。管理者針對每一種角色都要考慮人們對自己有哪些期待、自己該如何進入角色、如何吃透角色。管理者在工作中面臨情景期待、伙伴期待、觀眾期待。如你說你想學習，可是絲毫沒有學習的行動，這不能說明你在學習。首先要制定計劃，然后去實施計劃，在實施中的過程管理就是不斷糾偏的過程。他發(fā)現(xiàn)，在一組數(shù)據(jù)中，如果你注重每一個數(shù)據(jù)，可能什么結(jié)果都得不出。管理人員是少數(shù)，但他們是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說，卻是從屬的。管理者的職責企業(yè)有時候還是會回落，為什么呢？海爾經(jīng)過分析，認為企業(yè)受到來自內(nèi)部職工惰性和外部市場競爭而形成的壓力。作為管理者，我們首先應該去解決小球攀升過程中的惰性。1．強化自我工作質(zhì)量意識，反省自我責任自我批評和反省，是檢查和改進工作的重要方法，這也是符合上述PDCA循環(huán)工作方法的核心思想的。3．通過自己的工作樹立起一種認真的工作作風管理者不必事必躬親，但是其工作作風和態(tài)度會對整個企業(yè)文化產(chǎn)生強烈的影響，所以認真的工作作風必須首先從管理者自己做起。管理者的職務執(zhí)行圖52 管理者職務執(zhí)行過程的五個步驟張瑞敏曾說過一句話：“什么叫不簡單，不簡單就是能夠把一些簡單的事情，千百遍地都做對，這是不簡單的。【自檢】請將下面職務執(zhí)行過程予以排序（ ） 見參考答案211．第一時空：每天應做的4件大事198。198。 對業(yè)務管理的自我檢查進行評分和反省。 整理本周發(fā)生的問題并提出解決問題的措施。3．第三時空：每月應做的6件大事198。198。198。 對部下進行例行的人事考核、指導及個別指示。 反省自己。198。198。通過上述五大時空的工作安排，管理者能夠真正按照研究、計劃、執(zhí)行和反饋檢討這樣一個科學的工作流程來完成職務工作，履行角色職責。我們首先引用海爾的PDCA循環(huán)、巴特萊原則和斜坡球體論來說明企業(yè)運作應該遵循的一般規(guī)律和方法。不同層次領(lǐng)導者三種執(zhí)行能力分布表61 不同層次管理者能力的劃分能力層次 管理能力（%）人際交往能力（%）業(yè)務能力（%）高層領(lǐng)導473518中層領(lǐng)導314227基層領(lǐng)導183547能力層次創(chuàng)新能力是建立在能夠突破自我能力的前提之下的，如果不能突破自我，就不可能有創(chuàng)新能力。人的積極性提高了，就能夠主動自愿地去承擔更多的工作，那么企業(yè)至少可以減少再去招聘他人所付出的成本。5．準確辨識經(jīng)濟信息的能力面對信息時代的海量信息，如何正確有效的篩選、利用信息成為企業(yè)制勝的要素之一。假如你現(xiàn)在拿的是一支比較粗的毛筆，這個問題豈不是輕而易舉地就解決了。 管理者在職業(yè)生涯過程中每天都會遇到問題并解決問題。我們需要借用表格中間的空格移動其周圍的數(shù)字，使無序的數(shù)字變成有序（順時針遞增）的數(shù)字。執(zhí)行能力體現(xiàn)在解決問題的思維過程當中，思維非常關(guān)鍵。無意識因素應當意