【正文】 實施、保持和完善；、質量目標；組織質量管理體系文件，各項管理制度的編制、實施；、生產過程中的半成品和成品進行檢驗，并做出判斷；，嚴格控制不合格的原材料不投產，不合格的工序產品不轉序，不合格的產品不出廠，及時對不合格品進行審報處理；、行業(yè)標準的收集工作，負責本企業(yè)企業(yè)標準、檢驗規(guī)范、驗收規(guī)則的編寫、更改工作，確保所有標準的現行有效； 負責檢驗員業(yè)務技術培訓和考核、建檔工作，提高業(yè)務水平；，組織，收集，分析，傳遞各類質量信息。 按生產計劃的要求，組織指揮協調生產，保質保量全面完成生產任務，滿足市場需要。 做好不符合品的回收工作，出現質量問題，堅持進行質量分析，分析質量問題的危害性，產生質量問題的原因和應采取的措施，并進行質量反饋，防止質量問題的再發(fā)生。 生產車間質量安全職責 認真學習研究黨和國家的科技質量方針政策，向企業(yè)領導提出方針、目標、決策等方面的建議。對采購回的原材物料，按類別和要求分類存放，并標明標識。3. 各車間/部門安全職責 生產技術部質量安全職責 負責新產品的配方設計、生產工藝流程設計和產品生產工藝的制定，以及生產員工“作業(yè)指導書”的編寫等，對產品的生產工藝要不斷地進行改進和完善；； 負責生產技術和產品研發(fā)工作，堅持學習新技術，不斷研發(fā)新產品，促進產品更新換代； 在車間內部指導實施有關技術、工藝、安全操作等方面的規(guī)程和文件； 根據銷售市場反饋的產品質量信息，組織技術人員不斷改進提高產品質量，滿足顧客需求； 合理利用生產能源，開源節(jié)流，不斷進行技術革新，提高勞動效率； 配合企業(yè)搞好員工技術、安全等培訓工作，堅持質量至上，安全生產的原則； 確定工藝方案，進行工藝方案評審。 制定和修改工藝規(guī)程時，應考慮改善勞動條件，防止污染公害。 組織職工的質量安全教育和專業(yè)質量安全知識培訓，新工人、更換工種人員，在上崗前必須進行質量安全教育及換崗教育。 組織評審重要的不合格(包括不合格工作及不合格品) 發(fā)生重大事故和重大未遂事故，親臨現場組織調查分析，按“三不放過”的原則嚴肅處理。，總結推廣質量安全經驗，表彰先進，對失職者、事故責任者給予懲處。 積極領導和檢查生產、技術、各部門做好各自范圍內的質量安全業(yè)務工作，支持質量安全的正確意見，搞好協調，推動質量安全工作順利展開。 認真貫徹執(zhí)行黨和國家的有關質量安全的方針、政策、法規(guī)和制度，結合本公司制定具體的貫徹意見，下達部門執(zhí)行。實施質量安全生產監(jiān)督檢查，貫徹執(zhí)行質量安全管理小組的各項指令，確保質量安全。5. 質量方針、質量目標考評結合年終總結，對質量方針的適宜性進行評審、對質量目標進行考核，制定新的質量目標，并做好記錄。公司愿以最好的質量和最高的效率保持公司生命力，以顧客為中心實現我們對顧客的承諾。公司堅持 “創(chuàng)新、求精、務實、守信”的經營方針。酒類包裝產品的質量及生產規(guī)模均居西部之首，是國內名、優(yōu)酒類包裝的主要生產基地之一，公司的部分產品已經打入了國際市場，受到了國際社會的極大贊譽。5. 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應匯總意見，及時反饋辦公室，辦公室應對手冊的適用性、有效性進行審查，必要時應對手冊予以修改。2. 手冊主要內容⑴ 質量管理職責；⑵ 生產資源提供；⑶ 工藝管理制度；⑷ 采購質量控制；⑸ 過程質量管理；⑹ 產品清潔衛(wèi)生管理制度；⑺ 產品質量檢驗制度⑻ 重大質量事故報告制度⑼ 客戶處異常⑽ 缺陷產品召回制度⑾ 企業(yè)質量安全管理制度⑿ 品管圈活動文件3. 本手冊由總經理批準頒布執(zhí)行。 (5) 負責與質量管理有關事宜的外部溝通與聯絡。質量負責人的職責是：(1) 在總經理領導下，具體負責本公司質量管理的日常領導工作。XXXX有限公司質量安全管理手冊2011年 11 月 28 日發(fā)布 2011年 12 月 1日實施XXXX有限公司 發(fā)布目 錄手冊頒布令 任命書 2質量安全管理手冊說明 3質量安全管理手冊修改控制 4企業(yè)概況 5質量安全方針和質量安全目標 6企業(yè)組織機構圖 7質量管理職責 8質量事故管理制度 12QCC品管圈活動管理規(guī)范 16衛(wèi)生管理制度 20工藝管理制度 23產品質量檢驗管理制度 25缺陷產品召回管理制度 28企業(yè)質量安全管理制度 30員工質量安全培訓管理制度 31原輔材料采購及檢查檢驗記錄制度 32產品防護控制程序 33倉庫管理制度 36檢測設備管理制度 39顧客投訴處理及服務管理程序 41不合格品管理辦法 42生產設備管理制度 44采購管理制度 46過程質量管理制度 48糾正、預防和改進措施控制程序 50質量安全舉報制度 52XXXX有限公司質量安全管理手冊手冊頒布令 任命書版本/修改狀態(tài) A0第1頁 共1頁質量安全管理手冊頒布令XXXX有限公司質量安全管理手冊，編號LX—QS—01，經審定，現予批準頒布，自2011年 12 月 21 日起實施。負責本公司的質量管理體系建立、實施、保持和完善。(6) 組織評審重要的不合格(包括不合格工作及不合格品)。手冊管理的所有相關事宜均由辦公室統一負責，未經質量負責人批準，任何人不得將手冊提供給本公司以外的人員。XXXX有限公司質量安全管理手冊質量安全管理手冊修改控制版本/修改狀態(tài) A0第1頁 共1頁章節(jié)號修 改 條 款修改日期修改人審 核批 準XXXX有限公司質量安全管理手冊企業(yè)概況版本/修改狀態(tài) A0第1頁 共1頁XXXX有限公司是以生產酒類包裝為主的民營企業(yè)，地處XXXXXX，擁有注冊資金XX萬元人民幣，資產總額XX億元，占地XX余畝，公司房面積XX平方米，機器設備XX余臺（套），專業(yè)技術人員XX余人。公司擁有XX多項自主研發(fā)的知識產權，充分保證了產品的技術含量。依靠先進的ERP數字信息管理系統、精湛的工藝技術、自動化的生產設備、優(yōu)良的品質、周到的服務贏得了廣闊的市場。對質量安全方針的批準、發(fā)布、評審、修改都應實行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。XXXX有限公司質量安全管理手冊企業(yè)組織機構圖版本/修改狀態(tài) A0第1頁 共1頁董 事 會總 經 辦營銷公司XX保障部XX事業(yè)部XX項目部動力設備部研 發(fā) 部行政人事部P M C 部生產技術部財務部品管部XX車間XX車間XX車間XX車間XX車間XX車間XXXX有限公司質量安全管理手冊質量管理職責版本/修改狀態(tài) A0第1頁 共4頁公司質量安全管理體系 公司質量安全管理小組是公司質量安全組織領導機構，由公司領導和有關部門的主要負責人組成。 質量安全主要責任人的劃分：部門/車間行政第一把手是本部門/車間質量安全的第一責任人，分管生產的領導是本部門/車間質量生產的主要責任人。 確保公司按質量管理體系標準要求建立、實施、保持和完善質量管理體系。 負責質量管理文件、制度的簽審。XXXX有限公司質量安全管理手冊質量管理職責版本/修改狀態(tài) A0第2頁 共4頁 向組長報告質量業(yè)績和任何改進的需求； 組織質量管理文件、制度的制定和審核，上報組長審批后付諸實施。 定期向職工代表大會或全體職工報告質量安全管理工作，聽取意見建議，執(zhí)行大會決議。 定期編制、上報本部門/車間的質量安全技術措施計劃，經批準后，負責組織實施。保證工人安全和保暖，防塵、防毒、消聲的勞動保護措施。、處理、協調和解決車間生產中出現的技術問題、為車間各項工作提供技術支持； 負責完成公司領導安排的其它有關工作。 所有外購、外協物資的管理均需建立保管帳、卡、物相符。 編制生產技術準備計劃，檢查生產過程中的各項生產準備工作的落實，做好產前準備，合理組織生產，保證生產計劃的順利實施。 主動配合質管員對車間產品進行監(jiān)督抽檢，組織好生產車間生產的在制品、成品的自檢、互檢工作，嚴把質量關，并對所生產的產品質量負責發(fā)現問題及時糾正。 對特殊工種和關鍵工序的操作人員進行培訓。歸口管理質量管理數據的統計工作，掌握質量動態(tài)，上報質量分析報告，為企業(yè)領導決策提供準確依據；； 負責企業(yè)檢驗設備、計量設備的歸口管理。 XXXX有限公司質量安全管理手冊質量事故管理制度版本/修改狀態(tài) A0第1頁 共4頁 建立質量事故事件報告程序，規(guī)范公司質量事故處理流程有效控制質量風險，最大限度減少事故發(fā)生率對發(fā)現的問題及時采取措施，防止此類問題的再次發(fā)生。 本規(guī)定適用于本公司質量事故報告、處理全過程。 ，并承擔責任，接受本規(guī)定的相關條款。 a、造成直接經濟損失≥3000元的； b、因質量問題造成顧客索賠，并有可能終止合作關系的； c、嚴重影響本公司形象的。XXXX有限公司質量安全管理手冊質量事故管理制度版本/修改狀態(tài) A0第2頁 共4頁d、包裝不清潔，造成產品污染。 在產品入庫、出庫時發(fā)生質量事故，故第一發(fā)現人立即通報部門主管及品管部相關人員。同時應將事故中涉及有關質量事故的問題上報公司品管部和公司主管領導。 事故調查機構對質量事故應做好調查、取證工作，調查內容：品名、規(guī)格、批號、事故發(fā)生時間、第一發(fā)現者姓名、事故類型、性質、采取的補救措施、事故原因、損失評估、現場檢查情況等，提出事故糾正和預防措施建議，按規(guī)定要求寫出事故調查報告。 調查人員向發(fā)生質量事故的部門及有關人員了解與事故有關的情況，索取有關材料，任何部門和個人不得阻撓，違者給予記大過處分。XXXX有限公司質量安全管理手冊質量事故管理制度版本/修改狀態(tài) A0第3頁 共4頁 a、行政處分：包括口頭警告、通報批評、申誡、記小過、記大過、特大過失、辭退、開除。說明：對于質量事故的責任者，將根據造成事故的歸類和在事故中所承擔的責任比例給予不同程度的處罰，其處罰的辦法為以上全部或其中之一。：，由檢驗員負15%責任、直接上級承擔5%；，對質檢員進行處分。由生產部門主管和品管部門主管以及其直接領導各承擔10%。XXXX有限公司質量安全管理手冊質量事故管理制度版本/修改狀態(tài) A0第4頁 共4頁質量獎勵的定性范圍： 發(fā)現并制止他人違反工藝和操作規(guī)程的行為，避免質量事故的發(fā)生者； 發(fā)現圖紙、模板等錯誤，避免產生嚴重后果者； 發(fā)現專檢失誤，避免或減少質量損失者； 積極推進質量改進，使本部門/工序產品質量、工作效率、設備有效利用率提高，材料消耗下降，工作環(huán)境改善者； 積極向公司提合理化建議，經過采納，在產品質量提高和材料消耗降低方面有成效的； 在技術改造和新產品開發(fā)方面做出貢獻的； 積級搞好本崗位/部門工作，全年工作成績突出，產品質量優(yōu)良，未出現質量事故者。B級：較重要的、改良性的，目的明確，有可行性，投入少，見效快。D級：對現有正常管理或經營有所改善，作用和效益較小。補充說明 ，所有與之不相符合的制度文件自動廢止。3. 職責 生產技術部是QC質量管理活動的歸口管理部門，負責QC小組活動的組織策劃、實施指導、檢查考核工作。4. 3 PDCA:P(Plan)表示計劃，D(DO)表示執(zhí)行，C(Check)表示檢查,A(Action)表示處理。 生產技術部負責按公司的要求和根據各部門編制的“部門QC活動年度計劃”編制公司“公司QC活動年度計劃”，向公司進行申報。 生產技術部應每年對QC小組進行重新注冊。 QC課題獲得批準后，QC小組應立刻開展工作。 QC小組組長職責： 領導QC小組有效的開展工作； 負責辦理QC小組的注冊登記手續(xù)； 負責制定QC小組活動計劃； 負責領導QC小組按計劃開展活動； 負責QC活動記錄的保管工作； 負責QC小組成員的質量教育工作； 負責QC小組的其它日常管理工作。活動的范圍主要是在生產現場。 QC小組活動的程序QC小組活動應遵循和運用PDCA循環(huán)、統計技術等科學的方法，對所選擇的課題進行計劃、實施、檢查和改進。 選題通常使用的方法有調查表、對比表、排列圖、魚刺圖、流程圖。課題目標即要有挑戰(zhàn)性，又要是通過努力可以實現的。 確定主要原因通過統計分析，在諸多存在的問題中，找出影響質量的主要原因。 完成預定目標，說明已解決問題，進行下一步驟，鞏固取得的成果。XXXX有限公司質量安全管理手冊QCC品管圈活動管理規(guī)范版本/修改狀態(tài) A0第4頁 共4頁 確定一定的鞏固期，并做好記錄，觀察效果是否穩(wěn)定。如，員工質量意識、問題意識、參與意識、改進意識的提高，個人能力的提高,QC知識的掌握，團隊精神的增強等。 統計方法的運用是否正確、恰當。 評比標準：課題的符合性（是否符合PDCA循環(huán)理論和統計技術使用是否準確）、有效性（問題是否完全解決，解決了百分之幾等）、創(chuàng)新性和效果（經濟效果和無形效果）等。生產技術部每月至少進行一次QC活動的檢查，并按《生產管理考核辦法》進行考核。 行政部負責衛(wèi)生管理的監(jiān)督、檢查和考核，負責廠區(qū)消殺和綠化工作； 生產車間負責設備、工作臺面、工具、更衣室、衛(wèi)生間、所管轄區(qū)域草坪和路面等處的清