【正文】 或陽臺的設(shè)施。請勿改變房屋及其配套設(shè)施的使用功能。（一）相關(guān)資料包括：《裝修審批表》（在物業(yè)管理辦公室領(lǐng)?。┭b修施工人員登記表，即將進場施工人員相片或身份證復(fù)印件裝修單位營業(yè)執(zhí)照裝修單位資質(zhì)證明業(yè)主自己裝修時水電工需提供水電工上崗許可證裝修施工責(zé)任承諾書（在物業(yè)管理辦公室領(lǐng)取）（二）裝修方案二、裝修范圍裝修請勿破壞或拆改房屋的柱、梁、板、連接接點、承重墻、基礎(chǔ)、防水層、隔熱層、上下水管道等。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知甲方選聘的物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理費按季計收，應(yīng)于每個季度繳納一次物業(yè)管理費。四、對所購的房屋進行室內(nèi)裝修時，應(yīng)保證絕對不影響房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施。管理面積近80萬平方米。1業(yè)主委員會成立后，若對本入住手冊所涉及的物業(yè)管理規(guī)定及協(xié)議有修改和增加，按照修改和增加執(zhí)行。任何裝修不能擅自改變房屋結(jié)構(gòu)（柱、梁、板、承重墻、屋面防水、隔熱層）和上、下各種管道線路等。其它室外設(shè)施必須報經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)備案。本小區(qū)不允許安裝遮陽（雨）蓬、花架。入 住 提 示業(yè)主（使用人）在領(lǐng)取鑰匙后，應(yīng)即時檢查房屋設(shè)施是否完好，尤其是檢查地漏是否堵塞，防水地面是否漏水及滲水。防盜窗安裝式樣不得凸出墻面，材質(zhì)必須統(tǒng)一用不銹鋼制作，必須按照指定位置、式樣、尺寸進行施工安裝。房屋外觀包括外墻的色澤、外形等不能損壞、更改。凡購買了車庫、儲藏室的業(yè)主不得以任何理由改變使用用途。目 錄◎致詞◎金壇市鑫盛物業(yè)有限公司企業(yè)簡介 ◎入住須知 ◎投訴與建議 ◎物業(yè)管理費的收取 ◎裝修管理規(guī)定 ◎裝飾裝修管理流程 ◎防災(zāi)救護 ◎車輛管理 ◎水、電、燃管理氣 ◎公共場地及公用設(shè)施的使用 ◎視訊接收 ◎豢養(yǎng)家畜、家禽及寵物 ◎噪音與騷擾 ◎物業(yè)管理24小時為您服務(wù) ◎常用電話 ◎住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法（110號） ◎物業(yè)管理條例 ◎江蘇省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 ◎業(yè)主臨時公約 致 辭尊敬的業(yè)主、住戶：首先恭賀您喬遷新禧！在您的熱切期盼下，本小區(qū)已正式交付給您使用了！我們已經(jīng)盡力作好了入住前的各項準(zhǔn)備工作，從現(xiàn)在起，我們將真誠為您提供全方位周到的服務(wù)。在現(xiàn)代社會不斷發(fā)展的今天，伴隨住房體制的深入改革，物業(yè)管理企業(yè)已越來越被人們重視，物業(yè)管理是新型的三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)，在新的理念引導(dǎo)下，提高物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)，規(guī)范物業(yè)管理的運作機制已成為迫在眉睫的形式需求，為順應(yīng)市場潮流，占領(lǐng)市場份額，企業(yè)在加強內(nèi)部科學(xué)管理，拓展外部投資管理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，公司注重實際，一方面加強員工內(nèi)部自身的學(xué)習(xí)，提高實際操作能力及思想素質(zhì)，另一方面也不斷輸送人員出外學(xué)習(xí)，以提高管理層以及基層員工的綜合素質(zhì)，樹立“服務(wù)做足100分”的標(biāo)桿，將“質(zhì)價相符”在實際管理服務(wù)中予以體現(xiàn)，使業(yè)主們能真正享受更加專業(yè)、人性化的物業(yè)管理服務(wù)。裝修前需向物業(yè)管理辦公室提出書面申請，獲準(zhǔn)后方可進行。辦理入住手續(xù)時，一次性向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)繳一年的物業(yè)管理費。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理費和公用水電費。墻或樓板內(nèi)有預(yù)埋的各種管線，請勿任意打墻或鑿洞。請勿擴大承重墻上原有的門窗尺寸、移動承重墻上原有門窗的位置，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體，請勿在陽臺上放置超荷載的重物。請勿安裝影響周圍環(huán)境和房屋結(jié)構(gòu)的動力設(shè)備，請勿在區(qū)內(nèi)任何地方開挖水井。1需安裝防盜窗的，在制作之前請先到物業(yè)管理辦公室申報，必須按照物業(yè)管理辦公室規(guī)定的規(guī)格、顏色、尺寸、花式制作，安裝在窗戶外的窗臺上，不得超出外墻立面。四、相應(yīng)手續(xù)辦理簽訂相關(guān)協(xié)議文件。按規(guī)定交納裝修垃圾清運費 元/平方米。物業(yè)管理辦公室經(jīng)審批后發(fā)給“施工許可證”，裝修單位拿到此許可證后方可進行施工（許可證張貼在施工現(xiàn)場）。施工人員只能在指定場地作業(yè)，不得亂串場地，丟棄雜物；不得在小區(qū)內(nèi)游逛、大聲喧嘩、干擾其他業(yè)主。廚房間、衛(wèi)生間的裝修須做防水處理，吊頂須留檢查孔。散裝黃沙、水泥、石子須袋裝或交付押金后方可入內(nèi)，且不要堆放在路面、人行道、草地及其他公共場所，如確實需要則須向物管部門辦理使用公共場所手續(xù)。1空調(diào)應(yīng)安裝在預(yù)留位置；沒有預(yù)留位置的，報請物業(yè)管理辦公室，物業(yè)管理辦公室同意后在規(guī)劃指定位置安裝（空調(diào)房間窗戶的窗臺正下方），且空調(diào)架的規(guī)格、顏色、材料及管線盡量統(tǒng)一，空調(diào)外滴水管必須接入PVC管道。 責(zé)令恢復(fù)原狀。 追究賠償責(zé)任。平日應(yīng)與家人預(yù)先模擬火災(zāi)一旦發(fā)生時，應(yīng)循什么途徑逃生，以及到約定會合地點。不要讓小孩進入廚房玩耍。留下電話及地址以便進一步聯(lián)系。夜間發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)先叫醒熟睡的人，不要只顧自己逃生，并且盡量大聲喊叫，以提醒其他人逃生。迅速關(guān)閉煤氣來源開關(guān)。煙霧彌漫中，一般離地面三十公分仍有殘存空氣可以利用，可采低姿勢逃生，爬行時將手心、手肘、膝蓋緊靠地面，并延墻壁邊緣逃生，以免錯失方向。防阻煙流串進來。為保萬無一失，特提醒各位住戶：教育小孩不要隨意玩弄電器，以免造成電器設(shè)備失靈；經(jīng)常留意自家房屋的門窗是否已關(guān)（鎖）好；進出門時不可讓不熟悉的人跟進；發(fā)現(xiàn)可疑情況，請及時與物業(yè)管理辦公室值班員聯(lián)系。廚房及浴室在使用煤氣時應(yīng)有良好的通風(fēng)設(shè)備，并雇請專業(yè)人士安裝熱水器；業(yè)主或使用人外出前，請關(guān)好水閘、電閘、氣閘。◎公共場地及公用設(shè)施的使用為維護業(yè)主或使用人利益，保障公共場地及公用設(shè)施規(guī)范、合理使用，特規(guī)定如下：公共場地是指小區(qū)內(nèi)住宅樓外所有的綠地、道路、停車場、休閑通道、廣場等場地；公用設(shè)施包括樓宇天臺、樓梯、自行車棚、連廊、道路、溝、渠、池、井、機房、泵房、備用設(shè)備、宣傳欄、雕塑、體育設(shè)施、公共照明、供水、供電、治安消防系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等。本小區(qū)由市有線電視臺提供電視接收服務(wù)，為方便住戶，其插座已分別裝在客廳和主人房內(nèi)。電信寬帶網(wǎng)絡(luò)接口將進入戶內(nèi)，如有需要，只須按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，有關(guān)單位將上門為您安裝終端接收設(shè)備并開通。所有車輛，禁止鳴笛，并應(yīng)注意處理好報警系統(tǒng)的設(shè)定。本辦法所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅竣工驗收合格后，業(yè)主或者住宅使用人（以下簡稱裝修人）對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的建筑活動。直轄市、市、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作。 第六條 裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準(zhǔn)不得有下列行為： （一）搭建建筑物、構(gòu)筑物； （二）改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗； （三）拆改供暖管道和設(shè)施； （四）拆改燃氣管道和設(shè)施。第九條 裝修人經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，或者裝修活動涉及本辦法第六條、第七條、第八條內(nèi)容的，必須委托具有相應(yīng)資質(zhì)的裝飾裝修企業(yè)承擔(dān)。 第三章 開工申報與監(jiān)督第十三條 裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構(gòu)（以下簡稱物業(yè)管理單位）申報登記。 第十五條 物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修委托的裝飾裝修企業(yè)。 第十七條 物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議實施管理，發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有本辦法第五條行為的，或者未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)實施本辦法第六條所列行為的，或者有違本辦法第七條、第八條、第九條規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止；已造成事實后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)部門依法處理。第二十條 裝修人不得拒絕和阻礙物業(yè)管理單位依據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定，對住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查。 第二十四條 裝修人與裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。 第五章 室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量第二十六條 裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，應(yīng)當(dāng)嚴格遵守規(guī)定的裝飾裝修施工時間，降低施工噪音，減少環(huán)境污染。禁止使用國家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設(shè)備。 第六章 竣工驗收與保修第三十條 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝修人應(yīng)當(dāng)按照工程設(shè)計合同約定和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)進行驗收。第三十二條 在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。第三十四條 裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第三十八條 住宅室內(nèi)裝飾裝修活動有下列行為之一的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款：（一）將沒有防水要求的房間和或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間的，或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的，對裝修人處５百元以上１千元以下的罰款，對裝飾裝修企業(yè)處１千元以上１萬元以下的罰款；（二）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果的，對裝飾裝修企業(yè)處１千元以上５千元以下的罰款；（三）擅自拆改供暖、燃氣管道和設(shè)施的，對裝修人處５百元以上１千元以下的罰款。第四十一條 裝飾裝修企業(yè)違反國家有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定和安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，不按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，擅自動用明火作業(yè)和進行焊接作業(yè)的，或者對建筑安全事故隱患不采取措施予以消除的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，并處１千元以上１萬元以下的罰款；造成重大安全事故的，降低資質(zhì)等級或者吊銷資質(zhì)證書。第四十五條 住宅竣工驗收合格前的裝飾裝修工程管理，按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》執(zhí)行。物業(yè)管理條例國務(wù)院第379號令第一章 總則第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例?！　〉谖鍡l 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作?！　〉谄邨l 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)：　　(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；　　(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；　　(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；　　(四)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；　　(五)按時交納物業(yè)服務(wù)費用；　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。　　物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素?！　I(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。　　業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。　　第十三條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。　　住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的居民委員會?！　I(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任?！　〉谑藯l 業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成和委員任期等事項作出約定?！　≡谖飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督?！　〗ㄔO(shè)單位制定的業(yè)主臨時公約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益?！　∽≌飿I(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。　　第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。　　第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任?！　〉谌龡l 從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書?！　〉谌鶙l