【正文】 ：敏感性分析、決策矩陣。 橫向一體化：同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的并購(gòu) 多元化發(fā)展戰(zhàn)略：包括相關(guān)與不相關(guān)多元化兩種（請(qǐng)注意各自的適用條件） 轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略 放棄戰(zhàn)略：將企業(yè)一個(gè)或幾個(gè)主要部門轉(zhuǎn)讓清算戰(zhàn)略：終止整個(gè)企業(yè)的存在例：企業(yè)壓縮現(xiàn)有領(lǐng)域的投資，為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略是（）A． 轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B． 調(diào)整性戰(zhàn)略C． 放棄型戰(zhàn)略D． 清算型戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層角度，基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是一種最普遍使用的戰(zhàn)略（實(shí)施途徑與適用條件）差異化戰(zhàn)略：企業(yè)尋求在產(chǎn)業(yè)中與眾不同，標(biāo)新立異的戰(zhàn)略，核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。戰(zhàn)略管理的任務(wù)包括基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命（企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所扮演的角色、企業(yè)性質(zhì)、從事的業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略管理的對(duì)象包括：戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過(guò)程的各環(huán)節(jié)。它是在總體性的公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)某一特定經(jīng)營(yíng)單位所制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃，比如大公司內(nèi)部各事業(yè)部制訂的戰(zhàn)略就屬于業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。要理解企業(yè)戰(zhàn)略的含義，必須和它的個(gè)特征相結(jié)合：全局性：是最根本的特征，局部必須服從全局；長(zhǎng)期性：著眼于未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，時(shí)間跨度長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)性：與長(zhǎng)遠(yuǎn)性相對(duì)應(yīng)，未來(lái)充滿不確定性，所有具有風(fēng)險(xiǎn)靈活性：能根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的變化，隨機(jī)應(yīng)變地指導(dǎo)企業(yè)的總體行為。．該放則放，集中優(yōu)勢(shì)資源短期突破。所以，拿不準(zhǔn)的選項(xiàng)，寧可少選也不要多選。依照上述簡(jiǎn)要?dú)w類，大家可在復(fù)習(xí)的時(shí)候有意識(shí)地根據(jù)各部分所描述的知識(shí)內(nèi)容針對(duì)性地掌握，掌握的程度、角度、方式與方法都可不一樣，以達(dá)到合理分配與利用有限的時(shí)間。：‘．，．，’．，則乙方案的凈現(xiàn)值為 ( )萬(wàn)元(小數(shù)點(diǎn)后四舍五入)。．集中型戰(zhàn)略．一體化戰(zhàn)略．關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略．不關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略.公司在董事會(huì)上終于做出出售房產(chǎn)、酒店和手機(jī)等業(yè)務(wù)的決定，實(shí)質(zhì)上是緊縮戰(zhàn)略， 一般而言，緊縮戰(zhàn)略主要包括的類型有( )。在世紀(jì)年代后期先后涉足房產(chǎn)、酒店、手機(jī)等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例：項(xiàng)目生命周期中時(shí)間最長(zhǎng)、完成的工作量最大的階段是項(xiàng)目管理的（ ）。構(gòu)成內(nèi)容（例：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的基本目標(biāo)是（ ）A． 生產(chǎn)同步化B． 生產(chǎn)柔性化 C． 生產(chǎn)均衡化D． 降低成本例：生產(chǎn)控制的核心是（）A． 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)B． 分配作業(yè) C． 進(jìn)度管理D． 處理差距答。概念題例：接受生產(chǎn)廠家多品種、大量的貨物，然后按照多家需求者的訂貨要求，將商品送至需求場(chǎng)所的物流節(jié)點(diǎn)設(shè)施是（）A． 配送中心B． 倉(cāng)庫(kù)C． 供貨商D． 經(jīng)銷商答。．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)資源價(jià)值活動(dòng)價(jià)值活動(dòng)經(jīng)營(yíng)資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)．經(jīng)營(yíng)資源價(jià)值活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值活動(dòng)提示：價(jià)值鏈分析是從企業(yè)內(nèi)部條件（經(jīng)營(yíng)資源）出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、成本構(gòu)成與企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)能力相結(jié)合，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較，最終發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)劣勢(shì)的方法。二、 近年試卷簡(jiǎn)析年年年年題號(hào)分值題號(hào)分值題號(hào)分值題號(hào)分值經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、共題、共題、共題、共題組織結(jié)構(gòu)、共題、共題、共題，共題市場(chǎng)營(yíng)銷，、共題、共題共題、共題生產(chǎn)管理、共題、共題、共題、共題技術(shù)創(chuàng)新、共題、共題、共題、，共題分人力資源、共題、共題、共題，，共題分財(cái)務(wù)管理、共題、共題、共題、共題分工商行政、共題、共題、共題，、共題分其它特點(diǎn)：1． 出題順序基本按照教材內(nèi)容的編排順序進(jìn)行，2． 重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題常成為考試的主要內(nèi)容，集中于生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、工商行政。重點(diǎn)問(wèn)題：集中于生產(chǎn)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理以及工商行政管理（市場(chǎng)監(jiān)督管理）四部分，比如生產(chǎn)能力、期量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)批量、人力資源規(guī)劃、資本成本、市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)準(zhǔn)入與市場(chǎng)主體登記制度、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。難點(diǎn)問(wèn)題：集中于人力資源管理和財(cái)務(wù)管理兩大部分，再加上近年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法和今年的市場(chǎng)調(diào)研管理。但是，請(qǐng)注意：年的試卷開始出現(xiàn)了一個(gè)新的趨勢(shì)，即各部分考題和分值分布比較均勻，年更是明顯。所以答案應(yīng)選。企業(yè)依據(jù)員工的崗位、職級(jí)、能力和工作結(jié)果支付給員工的比較穩(wěn)定的報(bào)酬是（ ）A． 基本薪酬B． 激勵(lì)薪酬C． 間接薪酬D． 補(bǔ)償薪酬答在一些企業(yè)中實(shí)行的管理人員接續(xù)計(jì)劃是一種典型的（ ）形式。的根本動(dòng)機(jī)、最終目的、核心、原因、依據(jù)、來(lái)源、前提、模式、趨勢(shì)是（ ）”，這類題也屬于概念題。計(jì)算題例：某企業(yè)現(xiàn)有中層管理人員名、已提升出去名、可提升名、可招聘名，已退休名、 辭職名、降職名，該企業(yè)內(nèi)部中層管理人員資源的供給量為( )名．．．． ．答()一()數(shù)字題例：例：我國(guó)商標(biāo)法規(guī)定，注冊(cè)商標(biāo)的有效期為年，但期滿前可續(xù)展（ ）年。概念階段開發(fā)階段實(shí)施階段結(jié)束階段 正確（不正確）說(shuō)法題例：關(guān)于技術(shù)交易，說(shuō)法正確的是( )．．技術(shù)買賣既包括有形產(chǎn)品也包括無(wú)形產(chǎn)品．技術(shù)交易轉(zhuǎn)讓的是所有權(quán)．技術(shù)交易轉(zhuǎn)讓的是使用權(quán)．技術(shù)出口是企業(yè)的直接目的．技術(shù)貿(mào)易比商品貿(mào)易復(fù)雜．案例分析題：典型題型常見的有：根據(jù)表格進(jìn)行計(jì)算并分析或者根據(jù)文字資料進(jìn)行計(jì)算分析。經(jīng)過(guò)幾年經(jīng)營(yíng)發(fā)現(xiàn)，后增加的這些業(yè)務(wù)并沒有給公司發(fā)展帶來(lái)多大貢獻(xiàn)。．轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略．放棄戰(zhàn)略 ．清算戰(zhàn)略．出售戰(zhàn)略.公司經(jīng)過(guò)董事會(huì)的決議執(zhí)行后，公司將實(shí)施的發(fā)展戰(zhàn)略是( )。． ．一 ． ． ．下列說(shuō)法中正確的是( )。四、解題技巧1． 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)生活常識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)其它學(xué)科知識(shí)，尋求多條解題途徑。另外，多選題的備選項(xiàng)中有個(gè)或個(gè)以上符合題意，至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)，所以，答案不可能由一個(gè)選項(xiàng)或所有選項(xiàng)構(gòu)成。復(fù)習(xí)時(shí)，著重弄清大體思路，到考前周內(nèi)仍然弄不懂的問(wèn)題可強(qiáng)行記憶或酌情放棄；考試時(shí)，確保自己有把握的題的正確率，其它不會(huì)做的也應(yīng)猜一個(gè)答案填上，爭(zhēng)取時(shí)間做對(duì)自己會(huì)做的題。．企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次構(gòu)成：（參見圖））．企業(yè)總體戰(zhàn)略（公司層戰(zhàn)略）：是企業(yè)總體的、最高層次戰(zhàn)略，主要確定企業(yè)的目的和目標(biāo)。）．職能戰(zhàn)略：是針對(duì)企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ?xiàng)工作所制定的具體實(shí)施戰(zhàn)略，如營(yíng)銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人事、研發(fā)戰(zhàn)略等，主要解決資源利用效率最大化問(wèn)題。（請(qǐng)注意種分類）戰(zhàn)略管理的全過(guò)程可分為三大步驟：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制。（實(shí)施途徑與適用條件）集中戰(zhàn)略：也稱專一化戰(zhàn)略。波士頓矩陣法高 低行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率幼童明星瘦狗弱 市場(chǎng)占有率 強(qiáng) 金牛市場(chǎng)占有率越高（市場(chǎng)份額），意味著可以帶來(lái)較多的利潤(rùn)和現(xiàn)金；市場(chǎng)增長(zhǎng)率越高（（當(dāng)年市場(chǎng)需求去年市場(chǎng)需求）去年市場(chǎng)需求，表示行業(yè)吸引力），表明行業(yè)的資金投入要越大才行。五、 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施——是戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)戰(zhàn)略實(shí)施的三個(gè)基本原則： 合理性、統(tǒng)一指揮、權(quán)變?cè)瓌t。適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。任何一種都不可能適用于所有企業(yè)，適用條件主要取決于企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的程度、發(fā)展變化的速度以及目前的文化狀態(tài)。例：在對(duì)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的料、工、費(fèi)進(jìn)行科學(xué)估算基礎(chǔ)上確定合理成本的方法是（ ） A． 彈性預(yù)算B． 零基預(yù)算C． 標(biāo)準(zhǔn)成本D． 成本中心 財(cái)務(wù)審計(jì)：審查企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)如資產(chǎn)審計(jì)、負(fù)債和所有者權(quán)益審計(jì)、收入費(fèi)用和利潤(rùn)審計(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)。．決策要素：決策者（最基本、最關(guān)鍵要素）、決策目標(biāo)、備選方案（決策的前提）、決策條件、決策結(jié)果。）實(shí)施和監(jiān)督：通過(guò)“決策執(zhí)行再?zèng)Q策再執(zhí)行”循環(huán)過(guò)程，達(dá)到目標(biāo)。名義小組法：獨(dú)立思考，公布方案、集體投票淘汰法：按照標(biāo)準(zhǔn)淘汰達(dá)不到要求的方案注意：學(xué)會(huì)識(shí)別各種方法不同的操作方式。其內(nèi)涵體現(xiàn)在以下三方面：．領(lǐng)導(dǎo)體制建立在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的基礎(chǔ)上。這種組織保證主要體現(xiàn)在兩方面：一是可協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)人員的內(nèi)部分工；二是可協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。（三）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的基本構(gòu)成：（注意掌握各部分的作用）．決策系統(tǒng)：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的核心，一般由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)組成，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)功能的體現(xiàn)和工作效率的高低。．監(jiān)控系統(tǒng)：根本任務(wù)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：．信息系統(tǒng)：是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制現(xiàn)代化的必要前提。．職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)：由具有專門管理知識(shí)和特長(zhǎng)的職業(yè)“軟專家”來(lái)?yè)?dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。．廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的試點(diǎn)和全面推行：年從法律上確定了企業(yè)的法人地位和廠長(zhǎng)（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制。其中，原始所有權(quán)是出資人（股東）對(duì)投入資本的終極所有權(quán)，主要表現(xiàn)為股權(quán)（股權(quán)的主要權(quán)限包括三個(gè)方面。（法人產(chǎn)權(quán)具有三個(gè)特點(diǎn)）公司法人產(chǎn)權(quán)集中于董事會(huì)。與法人產(chǎn)權(quán)相比，不包括收益權(quán)。二、公司經(jīng)營(yíng)者——是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心這是控制并領(lǐng)導(dǎo)公司日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的人員，一般是公司中的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員。．兩種選擇方式：內(nèi)部提拔和市場(chǎng)招聘（注意掌握各自的優(yōu)缺點(diǎn)）．激勵(lì)與約束機(jī)制：包括報(bào)酬激勵(lì)（年薪、獎(jiǎng)金、股票獎(jiǎng)勵(lì)與股票期權(quán)）、聲譽(yù)激勵(lì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（信息顯示功能反映企業(yè)家能力，優(yōu)勝劣汰具有一定威脅）。）．股東平等：所有股東均按其所持股份的性質(zhì)、內(nèi)容和數(shù)額平等享受權(quán)利。四、董事會(huì)制度 ．地位：從各國(guó)立法的相關(guān)規(guī)定看，董事會(huì)作為公司的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，在公司的三大組織機(jī)構(gòu)（股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)）中仍處于執(zhí)行機(jī)構(gòu)的地位，但在公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，董事會(huì)已兼有進(jìn)行一般經(jīng)營(yíng)決策和執(zhí)行股東大會(huì)重要決策的雙重職能。 決議原則：一人一票：董事會(huì)由股東根據(jù)一股一權(quán)和資本多數(shù)決選舉產(chǎn)生； 多數(shù)通過(guò)：股份有限公司董事會(huì)會(huì)議應(yīng)由以上的董事出席方可舉行，董事會(huì)決議須經(jīng)全體董事的過(guò)半通過(guò)。 不得擔(dān)任公司董事、監(jiān)事和高管人員的五種情形，見書。議事規(guī)則：董事會(huì)會(huì)議由董事長(zhǎng)或副董事長(zhǎng)或由半數(shù)以上董事共同推舉一名董事召集主持。．股份有限公司的董事會(huì) 成員為人；可以有公司職工代表，董事長(zhǎng)設(shè)一人，可設(shè)副董事長(zhǎng)，均由董事會(huì)以全體董事的過(guò)半數(shù)選舉產(chǎn)生。此義務(wù)是最低限度的“道德標(biāo)準(zhǔn)”。議事規(guī)則與決議方式：董事會(huì)會(huì)議應(yīng)用過(guò)半數(shù)的董事出席方可舉行。 臨時(shí)會(huì)議：代表以上表決權(quán)的股東、以上董事或監(jiān)事可提議召開。．國(guó)有獨(dú)資公司的董事會(huì) 董事會(huì)的特征： 董事會(huì)是國(guó)有獨(dú)資公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。國(guó)有獨(dú)資公司實(shí)質(zhì)的股東應(yīng)為全民。董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)一人，可設(shè)副董事長(zhǎng)，均由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)從董事會(huì)成員中指定。其中控制是第一性，合作是第二性的。 經(jīng)國(guó)有獨(dú)資監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)同意，董事會(huì)成員可以兼任經(jīng)理。 其監(jiān)督具有完全獨(dú)立性和平等性兩特點(diǎn)。．有限責(zé)任公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)有限責(zé)任公司設(shè)監(jiān)事會(huì)，其成員不得少于人。監(jiān)事的任期每屆為三年，連選可以連任。監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)包括的公司職工代表比例不得低于，具體比例由公司章程規(guī)定。股份有限公司監(jiān)事會(huì)的職權(quán)（項(xiàng)）：，與有限責(zé)任公司的監(jiān)事會(huì)職權(quán)基本一致。國(guó)有獨(dú)資公司的監(jiān)事會(huì)由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)代表政府派出，對(duì)派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，不受企業(yè)控制。監(jiān)事會(huì)主席履行以下職責(zé)：召集主持監(jiān)事會(huì)會(huì)議；負(fù)責(zé)監(jiān)事會(huì)的日常工作；審定簽署監(jiān)事會(huì)的報(bào)告；應(yīng)當(dāng)由監(jiān)事會(huì)主席履行的其他職責(zé)。其內(nèi)容包括市場(chǎng)環(huán)境、商品需求、商品資源、流通渠道調(diào)研等。．產(chǎn)品定位調(diào)研：即市場(chǎng)定位，市場(chǎng)定位的七種方法和必須考慮重新定位的兩種情況見。．用戶滿意度調(diào)研。例：有計(jì)劃、有目的、有方向、有較詳細(xì)提綱的調(diào)研屬于（ ）。（四）數(shù)據(jù)的處理與分析：（五）撰寫調(diào)研報(bào)告．報(bào)告的形式有：書面報(bào)告和口頭報(bào)告。注意了解各部份應(yīng)寫的主要內(nèi)容。（二）優(yōu)缺點(diǎn)：．優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)用：成本低、資料易獲得、收集時(shí)間較短、有助于明確探索性調(diào)研中的研究主題、可提供收集原始資料的方法、可提醒市場(chǎng)研究人員應(yīng)注意的潛在問(wèn)題和困難、提供必要的背景信息甚至一些解決問(wèn)題的方法。（三）來(lái)源：．內(nèi)部來(lái)源：業(yè)務(wù)資料、各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告、財(cái)務(wù)資料、生產(chǎn)技術(shù)資料、檔案資料及其他資料。（一）郵寄調(diào)查優(yōu)點(diǎn)有以下項(xiàng)：是原始資料調(diào)查中最便宜、最方便、代價(jià)最小的方法；調(diào)查的空間范圍廣，沒有訪問(wèn)人員偏差；給予被調(diào)查者相對(duì)更寬裕的時(shí)間作答，可避免面訪調(diào)查中可能受到的調(diào)查人員傾向性意見的影響； 匿名性較好，適于調(diào)查一些不愿公開討論的敏感性問(wèn)題；適用于從那些難以面對(duì)面訪問(wèn)的人員那里獲得信息。保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵是：規(guī)范的抽樣控制（包括原則）、標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的實(shí)地訪問(wèn)控制與質(zhì)量監(jiān)控制度、完善的訪問(wèn)員培訓(xùn)制度。．計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查，其軟硬件系統(tǒng)構(gòu)成見。缺點(diǎn)：樣本對(duì)象局限于網(wǎng)民，所獲信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性程度難以判斷，需要一定的網(wǎng)頁(yè)制作水平。按觀察時(shí)間周期 非連續(xù)性觀察：只在較短時(shí)期內(nèi)的一次性觀察調(diào)查，一般適用于對(duì)過(guò)程性、非動(dòng)態(tài)性事件的觀察。．觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：直接性、情境性、及時(shí)性、縱貫性；缺點(diǎn)：只能反映客觀事實(shí)的發(fā)生過(guò)程而不能說(shuō)明其原因；只能觀察到一些表象和行為，不能反映私下行為；觀察者在某種程度上往往會(huì)影響被觀察者，難免帶有主觀性和片面性；常需要大量的觀察人員，調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高。根據(jù)調(diào)研方式分為：派員訪問(wèn)問(wèn)卷、電話調(diào)查問(wèn)卷、郵寄調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷和座談會(huì)調(diào)查