歐普照明營(yíng)銷中心管理規(guī)范推行總結(jié)報(bào)告-wenkub
2023-06-01 22:44:14 本頁面
【正文】 庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整 現(xiàn)金日記帳 維修 二、制度推行難點(diǎn) 因業(yè)務(wù)人員少，無法作到深度分銷的管理模式，后臺(tái)支持也無法按辦 事處管理制度執(zhí)行，如對(duì)客戶經(jīng)銷存的整理和分析等。 內(nèi)務(wù)主管、司機(jī)、儲(chǔ)運(yùn)員的崗位職責(zé)保持不變。在充分考慮上海辦事處的現(xiàn)實(shí)情況和人員狀況基礎(chǔ)上，將其組織結(jié)構(gòu)和崗位職能做如下安排： 上海辦事處組織結(jié)構(gòu)圖： 收現(xiàn) 開單 客戶巡訪 送貨 訂貨 送貨 現(xiàn)金管理 導(dǎo)購(gòu) 市場(chǎng)信息管理 庫房管理 維修 應(yīng)收帳款帳 庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整 存貨管理 銀行日記帳 銷售信息管理 現(xiàn)金日記帳 費(fèi)用帳 與原來相比，主要的變動(dòng)有： 統(tǒng)計(jì)員與原來相比，職能有所增加，需要協(xié)助庫管員進(jìn)行存貨管理，科學(xué)訂貨。 5 月 14 日開始，主要精力放在輔導(dǎo)統(tǒng)計(jì)員、內(nèi)務(wù)主管的崗位培訓(xùn)上，特別又專門培訓(xùn)了泉州的統(tǒng)計(jì)員。 執(zhí)行該制度后需要注意的幾點(diǎn)： 因人員有限，內(nèi)務(wù)主管同時(shí)承擔(dān)了銀行日記帳、現(xiàn)金日記帳、費(fèi)用帳和現(xiàn)金管理的職能，沒有做到錢、帳分離。 內(nèi)務(wù)主管因人員變動(dòng)，現(xiàn)在承擔(dān)了開單、現(xiàn)金管理的職能。 另外，在銷售網(wǎng)絡(luò)管理方面，應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)巡訪和大客戶維護(hù)工作，對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)運(yùn)作、平臺(tái)管理、隊(duì)伍培養(yǎng)和制度推進(jìn)等方面工作進(jìn)行具體的有效指導(dǎo)。另外為了強(qiáng)化職能，建議將原有訂單管理功能移交銷售計(jì)劃部，同時(shí)將成品庫并入本部門，由于牽涉到公司整體組織結(jié)構(gòu)的問題，需要公司高層進(jìn)行推動(dòng)和協(xié)調(diào)。目前由丁太暫時(shí)兼任，但其下人員和隊(duì)伍空白，部門建設(shè)任務(wù)艱巨，建議盡快物色人選和加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)入運(yùn)作階段。 在具體各部門的推進(jìn)工作中，由于各方面的資源和條件 限制，我們也發(fā)現(xiàn)許多問題和不足，需要進(jìn)一步的改進(jìn)： 營(yíng)銷中心企劃部，由于現(xiàn)在部門經(jīng)理缺位，內(nèi)部人員安排不合理，協(xié)同性差，加上部門職能定位模糊（承擔(dān)了許多研發(fā)和產(chǎn)品方面的輔助工作），使得無法為一線的銷售提供有效、快速的支持，更無法進(jìn)行市場(chǎng)研究和品牌戰(zhàn)略等高層次的管理。隨著新的管理規(guī)范的推進(jìn)，目前開始有所好轉(zhuǎn)，但人員隊(duì)伍無論在數(shù)量和質(zhì)量上都嚴(yán)重缺乏，使得新的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等無法一時(shí)調(diào)整到位，管理職能無法充分發(fā)揮。 營(yíng)銷中心行政部，原來只有個(gè)別人員負(fù)責(zé)，幾乎沒有營(yíng)銷人員的人事、績(jī)效考核、薪酬管理和培訓(xùn)等管理規(guī)范，加上人員缺乏，部門建設(shè)任務(wù)較大。 銷售計(jì)劃部，本部門人員較為整齊，但業(yè)務(wù)素 質(zhì)有待加強(qiáng)和提高，目前實(shí)現(xiàn)了按區(qū)域的對(duì)口管理，使得效率有所改進(jìn)。 福州辦事處制度推行總結(jié) 一、福州辦事處的職能安排 《營(yíng)銷中心管理制度》在各地 的推行既要堅(jiān)持有組織地努力于市場(chǎng)前端的原則，又要盡量避免對(duì)現(xiàn)有職能安排的大調(diào)整。 業(yè)務(wù)經(jīng)理在正常客戶巡訪的基礎(chǔ)上，圍繞著《客戶管理檔案》管理客戶信息，完成銷售計(jì)劃，作好每月、每周的訂貨計(jì)劃。 廈門物流的統(tǒng)計(jì)員、泉州區(qū)域的統(tǒng)計(jì)員在完成銷售信息管理和庫存結(jié) 構(gòu)調(diào)整時(shí)，需要福州辦事處的輔導(dǎo)。 5 月 16 日下午，由陳文鑫主持福州辦事處所有人員開會(huì)，學(xué)習(xí)新制度，重新安排每個(gè)崗位的工作，我們做答疑。另外，還要協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理作好訂貨計(jì)劃、銷售計(jì)劃，并及時(shí)響應(yīng)銷售計(jì)劃部的要求，傳遞辦事處的各種銷售信息。 辦事處經(jīng)理 庫管員 業(yè)務(wù)經(jīng)理 統(tǒng)計(jì)員 內(nèi)務(wù)主管 儲(chǔ)運(yùn)員 司機(jī) 執(zhí)行該制度后需要注意的幾點(diǎn)： 因人員有限，內(nèi)務(wù)主管同時(shí)承擔(dān)了應(yīng)收帳款帳、銀行日記帳、現(xiàn)金日記帳、費(fèi)用帳和現(xiàn)金管理的職能，沒有做到錢、帳分離。 辦事處所管理的市場(chǎng)范圍大，業(yè)務(wù)經(jīng)理少，辦事處經(jīng)理即是業(yè)務(wù)經(jīng)理，很少在辦事處，無暇管理后臺(tái)。 辦事處經(jīng)理 庫管員 業(yè)務(wù)經(jīng)理 統(tǒng)計(jì)員 內(nèi)務(wù)主管 儲(chǔ)運(yùn)員 三、制度推行過程 5 月 21 日白天，與辦事處全體人員座談，了解和熟悉情況； 晚上，與蔣海東 討論辦事處的人員和崗位安排； 5 月 22 日下午，辦事處全體人員開會(huì)，講解制度，對(duì)統(tǒng)計(jì)員和庫管員進(jìn)行崗位培訓(xùn)； 晚上，與蔣海東、小丁討論市場(chǎng)問題； 5 月 23 日，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理、庫管員進(jìn)行崗位培訓(xùn)； 5 月 24 日，各崗位工作指導(dǎo)，尤其輔導(dǎo)各崗位人員如何承擔(dān)起各自的崗位責(zé)任。 5 月 27 日，月工作總結(jié)、月計(jì)劃分解的指導(dǎo)。 協(xié)助辦事處經(jīng)理建立例會(huì)制度，重點(diǎn)輔導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做好每周、每月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃報(bào)告。 促銷結(jié)果：顧客反應(yīng)一般，單點(diǎn)銷售量并未有明顯上升；對(duì)經(jīng)銷商來說，他們明顯感受到公司的營(yíng)銷力度在加強(qiáng)，更加對(duì)歐普有信心，這是好的一面。 會(huì)議結(jié)果：很理想 三 . 客戶管理情況 : 1. 南通新開一家分銷點(diǎn)：森一貿(mào)易 曹永杰 13906293767 (位于華夏建隆建材超市 ) 鹽城新開一家經(jīng)銷點(diǎn)：萬家裝飾城 周福智 13601417887(響水縣城 ) 2. 客戶的忠誠(chéng)度進(jìn)一步提高，很配合我們開展工作，單店銷量有較大提高，以東臺(tái)、如皋、如東為例，該月銷售額為去年同期的三倍多，經(jīng)銷商熱情很高。其 20xx 年度總銷售額為 21 個(gè)億 (
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