【正文】 核價員1人、銷售助理2人；品牌市場部市場調(diào)研主管1人、品牌主管1人、客服主管1人；儲運物流部物流配送員1人等組成。1負責(zé)客戶（電力民用工程銷售、外貿(mào)、采購）服務(wù)、投訴處理等工作。 品牌市場部職能根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)公司品牌資源規(guī)劃、培育；制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，明確目標(biāo)細分市場及其品牌定位；整合品牌資源，提升品牌價值，促進品牌成長；使品牌資產(chǎn)能夠真正成為公司利潤的重要來源，成為公司的核心競爭力之一；負責(zé)公司形象標(biāo)志、品牌標(biāo)志的注冊、使用許可和權(quán)益維護；負責(zé)組織品牌設(shè)計與策劃工作，負責(zé)企業(yè)形象策劃和實施，企業(yè)形象的整合傳播（廣告、公關(guān)、活動、傳播物等）；負責(zé)組織品牌推廣、宣傳與維護等工作；負責(zé)規(guī)范內(nèi)部品牌使用行為，并監(jiān)控外部品牌侵權(quán)行為；配合工商等政府職能部門負責(zé)市場打假工作。1 部門職能、營銷中心職能組織制訂國內(nèi)、國際市場發(fā)展規(guī)劃；組織制訂國內(nèi)、國際貿(mào)易營銷策略、營銷政策和管理制度；規(guī)劃和管理市場營銷機構(gòu)；管理公司重大客戶，協(xié)調(diào)重大營銷公共關(guān)系；組織制訂營銷目標(biāo)、預(yù)算；分解并組織實施；制訂國內(nèi)市場銷售業(yè)務(wù)模型和核算模式；負責(zé)國內(nèi)營銷業(yè)務(wù)流程的規(guī)范、監(jiān)控和協(xié)調(diào)；負責(zé)國際營銷業(yè)務(wù)流程的規(guī)范、負責(zé)合同或信用證的訂立執(zhí)行及評審,風(fēng)險控制；根據(jù)銷售計劃和預(yù)算以及公司制定的各項規(guī)章制度、銷售政策、費用開支標(biāo)準(zhǔn)，積極組織并開展產(chǎn)品營銷活動；依據(jù)公司所定產(chǎn)品基價，審批內(nèi)部定單報價，對客戶的特殊及非標(biāo)要求協(xié)助生產(chǎn)技術(shù)部進行評審會簽。負責(zé)管理公司營銷資源，包括業(yè)務(wù)信息、市場信息、渠道資源、客戶資源、競爭對手及價格信息的建立及反饋；做好銷售人員月度、年度銷售數(shù)據(jù)匯總，建立健全銷售總帳及產(chǎn)品分類銷售明細帳、區(qū)域及行業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理個人銷售明細帳、客戶業(yè)務(wù)往來明細帳、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員銷售費用總帳、明細帳等銷售臺帳。負責(zé)公司與政府主管部門、外部媒體的溝通工作，負責(zé)公司對外宣傳推廣方案的制定及執(zhí)行；負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)；負責(zé)CI策劃、設(shè)計（包括MI、VI、BI）以及CI手冊制作和實施；制訂年度品牌推廣計劃和投入費用預(yù)算及損益預(yù)估；及時掌握公司主導(dǎo)產(chǎn)品市場行情及行業(yè)動態(tài)，提交差異化品牌推廣實施方案計劃并負責(zé)實施；負責(zé)行業(yè)新聞和動態(tài)的搜集、媒介關(guān)系的維護、危機報道的處理、榮譽的爭取和發(fā)布、企業(yè)的信息的發(fā)布、產(chǎn)品的軟文推廣、大型活動的報道、新聞發(fā)布會、重要會議的場景策劃等；負責(zé)大型公益活動的策劃、組織和協(xié)調(diào)；負責(zé)公司對外宣傳、招聘會、展會等展板、宣傳彩頁、VCD等設(shè)計制作；負責(zé)公司內(nèi)部刊物的編輯和發(fā)行；1負責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、維護、網(wǎng)刊與用戶互動的工作；1收集市場信息（包括市場總量、客戶、競爭對手、產(chǎn)品應(yīng)用信息等），每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)書面匯報。及時處理客戶投訴，對客戶投訴提交處理意見并負責(zé)跟進投訴處理結(jié)果；1負責(zé)收集整理渠道及終端客戶意見，及時整理分析客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、價格等數(shù)據(jù)信息，每月定期形成報告提交公司領(lǐng)導(dǎo)；1負責(zé)客戶滿意度調(diào)查，定期形成客戶滿意度調(diào)查報告，依據(jù)結(jié)果提交相應(yīng)內(nèi)部整改意見。、營銷中心組織架構(gòu)圖：營銷中心外貿(mào)部民用工程部電力部品牌市場部 、營銷中心崗位示意圖：營銷中心總監(jiān)1人1人營銷中心副總監(jiān)1人銷售助理2人電力部經(jīng)理1人民用工程部經(jīng)理1人外貿(mào)部經(jīng)理1人品牌市場部經(jīng)理1人區(qū)域銷售經(jīng)理若干人區(qū)域銷售經(jīng)理若干人客服主管1人市調(diào)主管1人品牌主管1人銷售業(yè)務(wù)員若干人銷售業(yè)務(wù)員若干人3 部門管理制度 營銷中心人員培訓(xùn)制度 文件編號：HLL/YX03012015受控狀態(tài)：受控文件版本：A類 型：普通密級編制 審核 標(biāo)準(zhǔn)化 批準(zhǔn) 日期20150701日期20150701日 期20150701日期20150701培訓(xùn)分入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。 營銷中心薪酬制度及激勵措施 文件編號：HLL/YX03022015受控狀態(tài)：受控文件版本：A類 型：普通密級編制 審核 標(biāo)準(zhǔn)化 批準(zhǔn) 日期20150701日期20150701日 期20150701日期20150701營銷中心薪酬等級及提成標(biāo)準(zhǔn)：（見下表）表一：銷售機構(gòu)薪資標(biāo)準(zhǔn)職 等薪資等級月薪資標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績提成備 注基本工資崗位工資營銷中心總監(jiān)A112001800績效合同營銷中心副總監(jiān)A212001300品牌市場部經(jīng)理B11200800電力部經(jīng)理B21200800民用工程部經(jīng)理B31200800區(qū)域銷售經(jīng)理C11200600銷售業(yè)務(wù)員C21200300通訊費用：營銷總監(jiān)、副總監(jiān)額度為300元/月；部門經(jīng)理額度為200元/月；區(qū)域銷售經(jīng)理及業(yè)務(wù)員150元/月；通訊費用在標(biāo)準(zhǔn)額度內(nèi)由銷售助理每月月底前打款到各手機卡上，超標(biāo)自負；以上享受通訊補貼人員必須統(tǒng)一使用公司按區(qū)域規(guī)定發(fā)給的手機卡號。③、銷售助理負責(zé)建立健全業(yè)務(wù)人員個人業(yè)績提成、信用額度臺帳，月底統(tǒng)計計算每個區(qū)域銷售經(jīng)理等業(yè)務(wù)人員在個人賬戶上可提取的資金額度，并及時和區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員等核對。2 、任務(wù)指標(biāo)：業(yè)務(wù)提成與個人月度計劃任務(wù)指標(biāo)完成情況掛鉤計劃任務(wù)完成情況與提成比例系數(shù)實際完成占計劃任務(wù)的比例30%30%—60%60%—80%80%—100%100%120%提成比例系數(shù)無60%按實際比例100%按實際比例注：①、上表時間區(qū)間中，以上含本數(shù)，以下不含本數(shù)。㈡、業(yè)務(wù)支持崗位：試用期客服助理、物流配送員試用期3個月；培訓(xùn)考試成績；工作態(tài)度；工作能力。 銷售費用管理制度 文件編號：HLL/YX03042015受控狀態(tài)：受控文件版本：A類 型：普通密級編制 審核 標(biāo)準(zhǔn)化 批準(zhǔn) 日期20150701日期20150701日 期20150701日期20150701銷售費用的來源：部門銷售費用按部門銷售業(yè)績的一定比例計提，具體以公司正式文件為準(zhǔn)；部門費用依據(jù)市場變化，業(yè)績增長等公司可做適時調(diào)整。⑵、營銷中心根據(jù)業(yè)務(wù)開展進度，制定月度銷售預(yù)算，每月25日前報下個月的銷售計劃預(yù)算，經(jīng)公司月度評審會議審核、履行簽批手續(xù)后，依照預(yù)算執(zhí)行。⑷、具體以公司《出差報銷管理規(guī)定》相關(guān)條款執(zhí)行。 日常管理制度 文件編號：HLL/YX03052015受控狀態(tài)：受控文件版本：A類 型：普通密級編制 審核 標(biāo)準(zhǔn)化 批準(zhǔn) 日期20150701日期20150701日 期20150701日期20150701考勤管理：按照公司《考勤及請休假管理規(guī)定》執(zhí)行。每周六上午10:00前交部門經(jīng)理處，作為每周六下午15:00營銷中心銷售例會的匯報資料。（3）分析大宗、典型業(yè)務(wù)跟單情況，研究對策，統(tǒng)一策劃銷售策略。營銷中心每位員工要按照公司月總結(jié)和月計劃模板報告每月工作情況。時間：每月月底前，具體時間以會議通知為準(zhǔn)；地點：四樓會議室召集人：銷售助理主持人：營銷總監(jiān)、副總監(jiān)參加人員：營銷中心全體及邀請的公司其它部門人員 議題：（1）本月銷售總額、部門及區(qū)域及個人訂單完成、銷售發(fā)貨情況、貨款回收情況、客戶開發(fā)情況、業(yè)務(wù)信息跟蹤情況。提出銷售費用支出中存在的問題，商討解決辦法。（7）聽取銷售人員對銷售業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品開發(fā)、公司運做及發(fā)展的建議。下年度個人銷售收入預(yù)測、個人發(fā)展計劃、下年度市場情況及動態(tài)的預(yù)測和分析。年度銷售總結(jié)會議⑴、時間：元月底前（具體時間以會議通知為準(zhǔn)）地 點：四樓會議室召 集 人：銷售助理主 持 人：營銷總監(jiān)參加人員：董事長、總經(jīng)理、董事會成員、營銷中心全體、其它相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。⑵、公司根據(jù)每個客戶的實際情況，以專職銷售人員為主，調(diào)動一切資源，開發(fā)和維護客戶關(guān)系。⑶、若運輸途中發(fā)生意外而造成貨物損耗、丟失等情況，由品牌市場部協(xié)同物流儲運部配合客戶向貨物運輸中的承運方進行索賠。⑷、客戶檔案指以下方面的資料：▲交易前對客戶信息的調(diào)查、交易后滿意度調(diào)查和服務(wù)報告等，例如：“客戶信息調(diào)查表”、“客戶滿意度調(diào)查表”和“