【正文】 存，第二日早8：30前集中交公司財務(wù)部存查存檔。辭職人員須提前一個月向營銷中心提交辭呈，按公司相關(guān)人事操作程序辦理；特殊情況可縮短時間。 保守公司商業(yè)秘密。 銷售人員解聘與辭職管理制度 文件編號：HLL/YX03092015受控狀態(tài)：受控文件版本：A類 型：普通密級編制 審核 標(biāo)準(zhǔn)化 批準(zhǔn) 日期20150701日期20150701日 期20150701日期20150701㈠、營銷人員行為準(zhǔn)則認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解公司的發(fā)展規(guī)劃和營銷戰(zhàn)略，積極貫徹執(zhí)行并提供客觀、真實(shí)的信息反饋。⑵、如因特殊原因用現(xiàn)金購貨有困難時，可持其回款承諾及加蓋印章的欠條，并有取貨人簽名，手續(xù)齊備方可發(fā)貨。⑸、品牌市場部經(jīng)理依據(jù)客戶檔案評定和客戶信用等級評價（包括財務(wù)部評價），分別制訂相應(yīng)差異化的營銷政策。⑷、客戶檔案指以下方面的資料：▲交易前對客戶信息的調(diào)查、交易后滿意度調(diào)查和服務(wù)報告等，例如：“客戶信息調(diào)查表”、“客戶滿意度調(diào)查表”和“客戶服務(wù)報告”；▲經(jīng)銷商或終端客戶主要負(fù)責(zé)人個人情況、營銷狀況變動資料和信用等級評定資料，例如：“客戶檔案登記表”。⑵、公司根據(jù)每個客戶的實(shí)際情況，以專職銷售人員為主，調(diào)動一切資源，開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系。下年度個人銷售收入預(yù)測、個人發(fā)展計劃、下年度市場情況及動態(tài)的預(yù)測和分析。提出銷售費(fèi)用支出中存在的問題，商討解決辦法。營銷中心每位員工要按照公司月總結(jié)和月計劃模板報告每月工作情況。每周六上午10:00前交部門經(jīng)理處，作為每周六下午15:00營銷中心銷售例會的匯報資料。⑷、具體以公司《出差報銷管理規(guī)定》相關(guān)條款執(zhí)行。 銷售費(fèi)用管理制度 文件編號：HLL/YX03042015受控狀態(tài)：受控文件版本：A類 型：普通密級編制 審核 標(biāo)準(zhǔn)化 批準(zhǔn) 日期20150701日期20150701日 期20150701日期20150701銷售費(fèi)用的來源：部門銷售費(fèi)用按部門銷售業(yè)績的一定比例計提，具體以公司正式文件為準(zhǔn)；部門費(fèi)用依據(jù)市場變化，業(yè)績增長等公司可做適時調(diào)整。2 、任務(wù)指標(biāo)：業(yè)務(wù)提成與個人月度計劃任務(wù)指標(biāo)完成情況掛鉤計劃任務(wù)完成情況與提成比例系數(shù)實(shí)際完成占計劃任務(wù)的比例30%30%—60%60%—80%80%—100%100%120%提成比例系數(shù)無60%按實(shí)際比例100%按實(shí)際比例注：①、上表時間區(qū)間中，以上含本數(shù)，以下不含本數(shù)。 營銷中心薪酬制度及激勵措施 文件編號：HLL/YX03022015受控狀態(tài)：受控文件版本：A類 型：普通密級編制 審核 標(biāo)準(zhǔn)化 批準(zhǔn) 日期20150701日期20150701日 期20150701日期20150701營銷中心薪酬等級及提成標(biāo)準(zhǔn)：（見下表）表一：銷售機(jī)構(gòu)薪資標(biāo)準(zhǔn)職 等薪資等級月薪資標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績提成備 注基本工資崗位工資營銷中心總監(jiān)A112001800績效合同營銷中心副總監(jiān)A212001300品牌市場部經(jīng)理B11200800電力部經(jīng)理B21200800民用工程部經(jīng)理B31200800區(qū)域銷售經(jīng)理C11200600銷售業(yè)務(wù)員C21200300通訊費(fèi)用：營銷總監(jiān)、副總監(jiān)額度為300元/月；部門經(jīng)理額度為200元/月；區(qū)域銷售經(jīng)理及業(yè)務(wù)員150元/月；通訊費(fèi)用在標(biāo)準(zhǔn)額度內(nèi)由銷售助理每月月底前打款到各手機(jī)卡上，超標(biāo)自負(fù)；以上享受通訊補(bǔ)貼人員必須統(tǒng)一使用公司按區(qū)域規(guī)定發(fā)給的手機(jī)卡號。及時處理客戶投訴，對客戶投訴提交處理意見并負(fù)責(zé)跟進(jìn)投訴處理結(jié)果；1負(fù)責(zé)收集整理渠道及終端客戶意見，及時整理分析客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、價格等數(shù)據(jù)信息，每月定期形成報告提交公司領(lǐng)導(dǎo)；1負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查，定期形成客戶滿意度調(diào)查報告，依據(jù)結(jié)果提交相應(yīng)內(nèi)部整改意見。負(fù)責(zé)管理公司營銷資源，包括業(yè)務(wù)信息、市場信息、渠道資源、客戶資源、競爭對手及價格信息的建立及反饋；做好銷售人員月度、年度銷售數(shù)據(jù)匯總，建立健全銷售總帳及產(chǎn)品分類銷售明細(xì)帳、區(qū)域及行業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理個人銷售明細(xì)帳、客戶業(yè)務(wù)往來明細(xì)帳、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員銷售費(fèi)用總帳、明細(xì)帳等銷售臺帳。 品牌市場部職能根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司品牌資源規(guī)劃、培育；制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，明確目標(biāo)細(xì)分市場及其品牌定位；整合品牌資源，提升品牌價值，促進(jìn)品牌成長；使品牌資產(chǎn)能夠真正成為公司利潤的重要來源，成為公司的核心競爭力之一；負(fù)責(zé)公司形象標(biāo)志、品牌標(biāo)志的注冊、使用許可和權(quán)益維護(hù)；負(fù)責(zé)組織品牌設(shè)計與策劃工作，負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃和實(shí)施，企業(yè)形象的整合傳播（廣告、公關(guān)、活動、傳播物等）；負(fù)責(zé)組織品牌推廣、宣傳與維護(hù)等工作；負(fù)責(zé)規(guī)范內(nèi)部品牌使用行為，并監(jiān)控外部品牌侵權(quán)行為；配合工商等政府職能部門負(fù)責(zé)市場打假工作。營銷中心組織機(jī)構(gòu)、營銷中心由營銷總監(jiān)1人、副總監(jiān)1人，品牌市場部經(jīng)理1人、民用工程部經(jīng)理1人，電力部經(jīng)理1人、外貿(mào)部經(jīng)理1人及分行業(yè)的區(qū)域銷售經(jīng)理數(shù)人、對口區(qū)域銷售業(yè)務(wù)員數(shù)人組成；業(yè)務(wù)接口支持由業(yè)務(wù)大廳開票員1人、核價員1人、銷售助理2人；品牌市場部市場調(diào)研主管1人、品牌主管1人、客服主管1人；儲運(yùn)物流部物流配送員1人等組成。超基價提成：成交價格超基價部分扣稅21%后（具體省電、國電招投標(biāo)、業(yè)務(wù)客戶開票可依據(jù)實(shí)際情況履行簽呈簽批手續(xù)后酌情處理），提取給區(qū)域銷售經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）；②、區(qū)域銷售經(jīng)理（含業(yè)務(wù)員）前期開拓市場，其業(yè)務(wù)費(fèi)用可從公司借支，每人累計最高借支限額為10000元；業(yè)務(wù)人員享受業(yè)務(wù)提成時，首先還清公司借支，然后從每筆業(yè)務(wù)提成中暫留20％做為個人信用額度留存，計劃財務(wù)部負(fù)責(zé)單獨(dú)建立個人信用額度臺賬，業(yè)務(wù)人員個人信用額度以每人最高25000元為上限，20000元為底線；業(yè)務(wù)人員因故離職或崗位調(diào)整，手續(xù)辦理完畢后，公司退回個人相應(yīng)的信用額度金額。 營銷中心考核制度 文件編號：HLL/YX03032015受控狀態(tài)：受控文件版本：A類 型：普通密級編制 審核 標(biāo)準(zhǔn)化 批準(zhǔn) 日期20150701日期20150701日 期20150701日期20150701● 試用期人員考核㈠、試用期區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售業(yè)務(wù)員試用期3個月；培訓(xùn)考試成績；工作態(tài)度、工作報告；銷售業(yè)績。銷售費(fèi)用的預(yù)算管理制度⑴、營銷中心根據(jù)銷售目標(biāo)制定年度總預(yù)算，報公司主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部門審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。產(chǎn)品基價由公司依據(jù)主要原材料變動情況及市場行情預(yù)測趨勢，按定價核算模型由運(yùn)營中心不定期制訂，經(jīng)總經(jīng)理簽批后以通知形式內(nèi)部下發(fā)執(zhí)行；工程價在基價基礎(chǔ)上上浮1%；招投標(biāo)價格依據(jù)具體招投標(biāo)情況有營銷中心核算，招投標(biāo)小組評審確定；零售價格，銅產(chǎn)品在幾基價基礎(chǔ)上上浮2%，鋁產(chǎn)品在基價基礎(chǔ)上上浮5%。（2）制訂下周業(yè)務(wù)跟單、簽訂訂單、發(fā)貨、回款及客戶開發(fā)計劃。營銷中心月總結(jié)工作會議。（6）分解布置下月工作指標(biāo)及實(shí)施方案。根據(jù)公司目標(biāo)及市場發(fā)展?fàn)顩r，制訂下年度的銷售計劃和資金預(yù)算。⑵、如所發(fā)貨物非客戶指定貨物，即發(fā)錯貨，首先由客服主管協(xié)同銷售助理及相關(guān)業(yè)務(wù)人員與客戶協(xié)商，此批貨物盡量不運(yùn)回公司，盡量降低成本，若無法與客戶達(dá)成協(xié)議，公司將尊重客戶的要求。客戶檔案指公司各類產(chǎn)品的經(jīng)銷商（A類客戶）檔案和直接營銷的終端客戶（B類客戶）檔案的管理。重大的和內(nèi)容復(fù)雜的營銷合同，須經(jīng)有關(guān)部門評審確認(rèn)。 營銷情報管理制度 文件編號：HLL/YX03082015受控狀態(tài)：受控文件版本：A類 型：普通密級編制 審核 標(biāo)準(zhǔn)化 批準(zhǔn) 日期20150701日期20150701日 期20150701日期20150701所有營銷人員都有責(zé)任敏銳捕捉有關(guān)本公司及產(chǎn)品的市場信息、同業(yè)、競爭對手、客戶信息，并及時反饋到相關(guān)部門，必要