【正文】 按照新辦事處管理規(guī)范的要求進 一步明確崗位職責和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增進辦事處業(yè)務(wù)和后臺支持的協(xié)同性，如在經(jīng)銷商的信用管理和在途應(yīng)收貨款控制上， 應(yīng)由內(nèi)務(wù)主管負責控制總額比例，具體執(zhí)行應(yīng)按照規(guī)定由 業(yè)務(wù)員負責，對于例外和特殊情況由辦事處經(jīng)理負責處理，這樣即保證應(yīng)收貨款的總量和風險控制，同時保證了較快的響應(yīng)速度。歐普在市場開拓、促銷和廣告投入、客戶培育等方面還有待加強。 天津辦事處制度推行情況 和君創(chuàng)業(yè)項 目組于 20xx 年 5 月完成了《歐普公司營銷管理體系》各手冊的制訂工作，根據(jù)歐普公司的要求，項目組到各地辦事處進行制度的推行輔助指導(dǎo)工作。 辦事處團隊建設(shè)方面：長沙辦事處的工作值得嘉獎；從工作、學習、生活等多方面，感覺長沙辦事處有比較不錯的團隊精神，這與辦事處經(jīng)理的工作作風有直接關(guān)系，也說明歐普實行的駐外機構(gòu)人員本地化政策是成功的。 1 盡管現(xiàn)在基本管理還是到位，但對新的制度理解還不深刻，在公司后臺沒有強力規(guī)定，但必須自覺加緊推進，這樣到 6 月份公司考核時能有交好的表現(xiàn)。 庫存管理有較大的改善，貨物整齊、出入較為有序，基本能保證市場要求，但帳目管理、盤點和庫存結(jié)構(gòu)不盡合理，在公司庫存限定后，缺貨時有發(fā)生，影響銷售。我能理解公司是想把有限的生產(chǎn)能力都用在最旺銷的產(chǎn)品上，可鮮花總是要有綠葉 來襯托的！ 目前有的品牌正乘著這空隙發(fā)展壯大 (如寶迪斯 )。另該經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況正在下滑，其門店已和別人合租經(jīng)營，已沒能力更好地把文峰一塊做好，如我們不主動切入，很可能會導(dǎo)致 OP 退出文峰！還應(yīng)當關(guān)注的是，文峰大世界在當?shù)赜泻軓姷钠放铺栒倭ΑＦ渲腥绺拊谖覀兊呐浜舷乱寻压?jié)能燈一塊做到了三十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這將給 OP 帶來持久長遠的利益。幾位業(yè) 務(wù)人員非常認真，在我們的輔導(dǎo)下反復(fù)修改工作總結(jié)和工作計劃報告。 常州辦事處制度推行總結(jié) 一、常州辦事處的職能安排 在充分考慮常州辦事處的現(xiàn)實情況和人員狀況基礎(chǔ)上，將其組織結(jié)構(gòu)和崗位職能做如下安排： 常州辦事處組織結(jié)構(gòu)圖： 銷售信息管理 開單、收現(xiàn) 客戶巡訪 訂貨 送貨 應(yīng)收帳款帳 現(xiàn)金管理 市場信息管理 庫房管理 維修 費用帳 銀行日記帳 存貨管理 訂貨 現(xiàn)金日記帳 庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整 庫存結(jié)構(gòu)管理 維修 二、制度推行過程 5 月 25 日白天，與辦事處各崗位人員座談，了解和熟悉情況；內(nèi)務(wù)主管與庫管崗位培訓。 二、制度推行過程 上海辦事處人員素質(zhì)較好，針對上海辦事處的現(xiàn)狀，上海辦事處的職能安排，盡量減少對原有職能分工的改動。 三、效果評價 福州辦事處人員素質(zhì)總體較好，尤其是業(yè)務(wù)人員，能夠在市場 上根據(jù)不同的實際情況演繹深度營銷思想；充分利用了統(tǒng)計員較好的能力和素質(zhì)，保持合理的庫存水平和庫存結(jié)構(gòu)，及時收集并向公司反饋市場信息，同時協(xié)助辦事處經(jīng)理作好平臺管理的工作。 庫管員不再訂貨，但增加了存貨管理的功能，需要建立存貨臺帳，并進行實時登錄和管理。但普遍存在信息采集不合理、利用和共享差、對前臺響應(yīng)支持弱和服務(wù)意識不到位等問題。建議引進高水平的部門負責人，以推動部門建設(shè)，早日實現(xiàn)功能到位。 營銷中心客戶服務(wù)部，由于在歐普現(xiàn) 有的營銷體系中，這是一個全新的職能部門，而且現(xiàn)有銷售中普遍存在嚴重的售后服務(wù)問題，加上副原來技術(shù)標準不健全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基礎(chǔ)薄弱和行業(yè)競爭環(huán)境無序等因素，使得部門的職能必須強化和充分授權(quán)。建議部門經(jīng)理應(yīng)加強對員工的培訓和管理，同時改進現(xiàn)有管理技術(shù)和設(shè)備，建立新的營銷管理信息系統(tǒng)，提高信息管理效率和服務(wù)水平。 導(dǎo)購員、儲運員的崗位職責保持不變。 上海辦事處制度推行總結(jié) 一、上海辦事處的職能安排 《營銷中心管理制度》在各地的推行既要堅持有組織地努力于市場前端的原則，又要盡量避免對現(xiàn)有職能安排的大調(diào)整。 5 月 18 日到上海辦事處時，了解辦事處后臺人員的工作情況。 晚上，輔導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理如何基于《客戶管理檔案》進行市場管理；觀察月底盤庫過程； 5 月 26 日白天，輔導(dǎo)庫管員建立庫存臺帳管理制度；設(shè)退換貨管理冊。 附件：常州辦事處某區(qū)域經(jīng)理的月度總結(jié)和月度計劃報告 江蘇鹽城 /南通地區(qū)五月份工作簡報 一． 目標完成請況： 五月任務(wù) 19 萬 完成 萬 （鹽城 55%，南通 45%） 二． 市場運作情況 ： 1． 5 月進行了一次促銷活動 促銷地點：鹽城地區(qū) /如皋市 促銷時間： 促銷方式：對經(jīng)銷商