【正文】 澤盈貿(mào)易有限公司營銷中心作業(yè)操作規(guī)程 工作項目 作業(yè)流程 注意事項 新開店業(yè)務(wù) 一、 市場拓展 市場調(diào)查 店鋪洽談 合同簽訂 各項費用的收取 根據(jù)公司總體市場發(fā)展制定區(qū)域性市場調(diào)研計劃； 制定出差路線圖及時間安排表和目標（如洽談幾個店鋪、拜訪幾個商業(yè)網(wǎng)點等）； 準備齊備的開發(fā)資料，包括公司簡介、畫冊、 VCD、幻燈片、各地地圖、產(chǎn)品資料、價格資料、公司各類證照、加盟申請表、像機、針對各類型店鋪的銷售政策 等； 制定行程時間檢測表、店鋪洽談記錄表； 填寫出差申請表，報上級批準并交行政部門備案 在出差期間，需每日與公司保持聯(lián)系，就動向及遇到的事項進行溝通； 交各類出差報告 在出差回來的一個禮拜內(nèi)報銷差旅費用 需要詳細對店鋪解釋公司產(chǎn)品的系列、風格、上貨周期、價格范圍、年齡定位、大類等 詳細介紹公司的營銷政策； 調(diào)查店鋪的面積、門面大小、租金等基本情況，分析店鋪的銷售能力和盈利能力，對店鋪主要是對做作業(yè)經(jīng)驗及興趣的考核； 要求店鋪的詳細資料及照片，同時需對店鋪所在的商圈進行了 解； 對拓展部收集的店鋪資料和加盟商資料后，營銷主管與總經(jīng)辦人員在一個工作日內(nèi)對各種資料進行審核和對比，決定是否開發(fā)此店鋪； 對三類城市和店鋪，可直接現(xiàn)店鋪簽合同，對二類或以上的城市（特別是不熟悉的城市），先簽訂意向書，等公司安排考察后決定簽訂正式合同； 合同簽訂時，需附店鋪洽談記錄、店鋪盈虧分析、客戶與店鋪的基本資料； 要求店鋪出示營業(yè)執(zhí)照、身份證復(fù)印件等證照和自有或店鋪租賃合同等； 在合同中注明的各項應(yīng)收費用，應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)收??； 需給店鋪一份詳細的付款清單（貨架、裝修 物料等），注明付款項目、金額、付款時間等； 告訴店鋪匯款賬號、開戶行、收款人，同時店鋪匯 需上交的報告： 出差行程時間檢測表、店鋪洽談記錄、當?shù)厣倘Ψ植紙D、適合品牌發(fā)展的街道圖（商場）、洽談店鋪的基本資料、有意向店鋪的詳細資料、當?shù)厥袌龅拈_拓預(yù)期及時間安排； 與店鋪洽談時，對公司的具體操作規(guī)程需要讓店鋪有全面的了解，便于以后業(yè)務(wù)的操作； 灌輸公司的經(jīng)營理念及產(chǎn)品設(shè)計核心思想； 對店鋪的分析要求做細，以示公司操作規(guī)范性和公司對店鋪的利益保護； 對店鋪的資料必須有清楚正確的檔案管理，并填寫店鋪檔案管理表； 各種清單由相關(guān)部門出具清單，財務(wù)部進行審核；并監(jiān)督收款情況，無款項到賬的，財務(wù)部可拒絕簽章發(fā)貨； 賬號等資料用打印的文本給店鋪，盡量避免口頭的通知，以免 工作項目 款后將匯款憑證傳真至公司； 作業(yè)流程 出錯；同時，匯款憑證傳真到公司后，需與財務(wù)溝通，進行查對； 注意事項 店鋪開業(yè)流程的安排 二、店鋪裝修設(shè)計 二、 開業(yè)物料的配置 三、 店鋪貨品的配置 合同簽訂及相關(guān)費用交納后，拓展人員需與各專職部門聯(lián) 系，開會討論安排店鋪的開業(yè)流程，并填寫店鋪開業(yè)流程表，交給相關(guān)各部門； 在店鋪裝修期間及店鋪的前期開業(yè)準備中，拓展人員需要跟進各項事項，敦促各部門在規(guī)定時間內(nèi)完成各項工作，如出現(xiàn)差異情況，需做出報告和檢討； 店鋪裝修和設(shè)計由企劃部負責，拓展人員負責提供店鋪設(shè)計所需的所有尺寸圖和照片； 企劃部按裝修要求設(shè)計好裝修圖后，需在部門內(nèi)進行討論，然后通過 EMAIL、郵寄等方式給店鋪，并與店鋪進行良好充分的溝通；圖紙上要求注明所用材料的規(guī)格、型號、品牌、出廠單位等，裝修施工的步驟及檢測的項目和標準等，通常 情況下，還需要制定裝修進度表，注明裝修項目及裝修安排時間，以供店鋪參考； 店鋪裝修除考慮公司設(shè)計要求和美觀以外，還需要對施工的簡易度、地方管理部門的審批、時間等因素進行綜合考慮，合理的進行設(shè)計和施工； 如有必要，公司施工人員可協(xié)助店鋪采購相關(guān)的裝修材料，費用需與店鋪有明確的往來簽收單據(jù)，以便于雙方財務(wù)部門的結(jié)算； 如需到店鋪進行施工或監(jiān)工的，需要營銷副總經(jīng)理批準方可進行； 所在公司發(fā)出的裝修物品，必須遵循以下程序：店鋪申請或設(shè)計需求 —— 填寫申請單或采購單 —— 店鋪交款 —— 財務(wù)部門審批 —— 相關(guān)部 門采購 —— 交寄店鋪 開業(yè)物料雖然較小，但對店鋪營運卻有舉足輕重的作用，請勿輕視之； 詳細見《店鋪開業(yè)物料清單》，根據(jù)店鋪的需求，相關(guān)客服人員要給店鋪配置開業(yè)物料，（對收費物料和免費物料分開出單），如需店鋪自行購買的，需要通知店鋪（請客服部門分清何類物品必須由公司配置，不充許客戶自行購買的！），如公司配送，需要收費的，請店鋪付款； 開業(yè)物料的配送，客服人員需要詳細審查，不能遺漏，同時，需將清單傳真給店鋪，要求店鋪按清單要求在開店前檢查，不足處需立即采購； 店鋪貨品的配置是至關(guān)重要的一部份， 將關(guān)系到店鋪的盈利及公司的聲譽，請客服人員重視； 必須與各相關(guān)部門開會討論后，填寫“店鋪開業(yè)流程進度表”，然后嚴格根據(jù)流程跟進各事項； 平面尺寸圖、門頭立面圖、各部位注意事項、樓層高度及樓頂結(jié)構(gòu)及企劃部要求提供的圖紙； 對二級或以上的店鋪，如公司的人員安排可行的話，需要派裝修指導(dǎo)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)和監(jiān)督并驗收，其它可通過照片的形式驗收； 遵循款 到發(fā)貨的原則，對裝修物料一切用品企劃部均負全職，營銷中心拓展人員給予協(xié)助； 開業(yè)物料請遵循如下程序： 客戶部根據(jù)需求開單 —— 交主管副總審批 —— 需收費的交由財務(wù)部門審批 —— 送交物流部門 —— 物流部進行配貨 —— 清單一式 N份，其中一份由客服人員進行核對保存 —— 出貨 工作項目 在給新店鋪開業(yè)的配貨時，請充分考慮及遵循如下原則： A、按店鋪的實際經(jīng)營面積和貨架數(shù)量進行配貨，各類型的貨架配貨款量、數(shù)量請參考右側(cè) 工作流程 注意事項 訂貨會業(yè)務(wù) 一、前期訂貨會的準備工作 歷史數(shù)據(jù)分析 B、在正常情況下，各月份在陳列架上的各類型貨品會有不同，請客服人員根據(jù) 當時情況進行對各大類貨品款量進行配貨， 如在春季的第一個月，側(cè)掛貨架的陳列的貨品將會包含 3 款內(nèi)穿、 2 款下裝、 3 款外衣（風衣或外套）， 3月份陳列將會變成 5款內(nèi)穿、 2款下裝、上款外衣， 各客服人員可根據(jù)以上的排列方式和店鋪的貨架數(shù)量給予配款； C、各店鋪配貨量的多少除貨架數(shù)量、目