【正文】 算機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的安全管理辦法為了加強(qiáng)酒店內(nèi)部計(jì)算機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的安全管理，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)和上級公安機(jī)關(guān)工作要求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，制定本辦法。5． 為防止發(fā)生火災(zāi)，請勿在自行車棚內(nèi)吸煙、動(dòng)火。請不要將不使用的自行車長期在自行車棚停放。6． 精神病人、呆傻人員或在現(xiàn)實(shí)中有違法犯罪活動(dòng)的人員禁止錄用。2． 政審條件包括：本人來歷清楚，家庭社會關(guān)系清楚，審送證明清楚，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和思想動(dòng)態(tài)清楚，登記注冊備案清楚，對于政審有問題的人員各部門不得私自錄用。8． 對于認(rèn)領(lǐng)人反映物品缺少的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)保安部調(diào)查，給予答復(fù)。4． 在清點(diǎn)物品時(shí)應(yīng)兩人以上人員進(jìn)行，須有撿拾人領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人員在場。9． 得到上級機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后,保安部應(yīng)對活動(dòng)區(qū)域、停車場等部位進(jìn)行全面的安全檢查,并加以控制,以確保活動(dòng)順利正常進(jìn)行。5． 保安部接到報(bào)告后,要立即按申報(bào)程序向上級機(jī)關(guān)報(bào)告,并做好記錄。具體內(nèi)容如下：1． 制度中大型活動(dòng)是指記者招待會、新聞發(fā)布會,產(chǎn)品展示會、超過100人的會議、宴會和國家領(lǐng)導(dǎo)、知名人士、外國領(lǐng)導(dǎo)人、駐華大使參加人員的等各項(xiàng)活動(dòng)。3． 保安部結(jié)合各部門情況，有針對性的進(jìn)行遵紀(jì)守法教育和安全防范意識教育，如對客房部員工重點(diǎn)進(jìn)行遵紀(jì)守法教育和發(fā)現(xiàn)可疑的培訓(xùn)；對飲食部員工重點(diǎn)加強(qiáng)安全防范意識的教育，防止客人物品被竊等。4) 飯店內(nèi)不準(zhǔn)焚燒雜物和燃放花炮。四、使用明火管理規(guī)定1) 除鍋爐房、廚房、餐廳正常使用明火外，其它部位需使用明火或電氣焊時(shí)須向保安部提出申請，并填寫相關(guān)表格，待保安部檢查完現(xiàn)場后方可使用。(2) 嚴(yán)禁使用消防水洗刷車輛、家具、地面及用消防器材擋門。2) 我店屬區(qū)管消防重點(diǎn)單位，除建立必要的防火安全組織外，必須逐級建立義務(wù)消防隊(duì)，立足于自防自救，保安部負(fù)責(zé)日常管理和訓(xùn)練。負(fù)責(zé)調(diào)查火災(zāi)、火險(xiǎn)事故和原因，對違反消防管理規(guī)定造成火災(zāi)、火險(xiǎn)的肇事者和責(zé)任者，給予處罰。2) 主管安全的副總經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)抓好全店的防火工作，掌握店消防安全大檢查存在的問題，消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施，負(fù)責(zé)督促檢查各項(xiàng)消防工作和防火責(zé)任制落實(shí)情況，組織調(diào)查火災(zāi)原因，進(jìn)行分析，并將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。4) 飯店員工都必須懂得消防知識，知道報(bào)警程序和火災(zāi)撲救方案，并會使用消防器材。 保安部聯(lián)系電話 ：五、消防安全管理規(guī)定總 則1) 根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《北京市消防條例》，結(jié)合我店實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。4． 本部位出現(xiàn)并自己解決的隱患要通報(bào)保安部，出現(xiàn)較大操作事故及機(jī)械事故時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部。 以上條款，望各要害部位認(rèn)真遵照執(zhí)行。如發(fā)生因技術(shù)、設(shè)備問題引發(fā)的事故、事件、或發(fā)生其它意外事故、事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)店領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)報(bào)保安部備案。5． 外部門、外單位人員到要害部位參觀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等，需提交書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理、酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)保安部備案。三、各部門要害部位安全保衛(wèi)制度 根據(jù)北京市人民政府、北京市公安局關(guān)于加強(qiáng)對要害部位管理的有關(guān)文件精神，結(jié)合酒店具體情況，制定要害部位安全保衛(wèi)制度如下：1． 要害部位應(yīng)嚴(yán)格遵守北京市人民政府、北京市公安局《關(guān)于加強(qiáng)要害部門、部位保衛(wèi)工作的若干規(guī)定》及酒店制定的要害部位安全保衛(wèi)制度。員工不得將書包、提袋等帶入工作區(qū)域。9． 非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)庫，領(lǐng)取物品人員應(yīng)在庫外等候。7． 嚴(yán)格貨物領(lǐng)取制度，憑提貨單或領(lǐng)料單領(lǐng)取貨物。領(lǐng)取鑰匙要有記錄，替班時(shí)，要有鑰匙交接記錄。二、各部門庫房（總庫、客房、餐飲）安全管理制度1． 保障酒店財(cái)產(chǎn)安全和倉庫正常工作秩序，制定本規(guī)定。5． 嚴(yán)守秘密，不在公共場所談?wù)撛O(shè)計(jì)機(jī)密的話題和事項(xiàng)，認(rèn)真掌握傳閱文件范圍，不擴(kuò)大、不縮小，確保文件安全傳送及時(shí)。2． 對于文件、檔案、重要資料、資料、信件、物品、單據(jù)、票證、帳薄、公章、現(xiàn)金等必須放入柜內(nèi)或抽屜內(nèi)要及時(shí)保管鎖好，不得亂丟、亂放、錢財(cái)不許放入保險(xiǎn)柜內(nèi)，以防止丟失或被竊。3． 辦公室員工下班離開時(shí)要將自己的文件、資料和財(cái)物收好，要將門、窗、文件柜、保險(xiǎn)柜、抽屜等鎖好，并保管好鑰匙，不得有誤。6． 掌握一般的防火知識，知道滅火器材位置，并會使用，做到以預(yù)防為主，緊急情況下，能沉著報(bào)警，且能自救，并能控制火勢的蔓延。2． 倉庫負(fù)責(zé)人即是本部位安全負(fù)責(zé)人，安全負(fù)責(zé)人對本倉庫的防火、防盜工作負(fù)全部責(zé)任，并監(jiān)督本制度的落實(shí)，對違反安全制度或未盡安全責(zé)任而釀成的安全事故，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。5． 庫房管理員離開庫房或下班時(shí)，必須鎖好門窗，方可離開。緊急特殊情況應(yīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取貨物，并嚴(yán)格登記。10． 庫房區(qū)域不準(zhǔn)會客和接待親友。13． 庫房工作人員要廉潔奉公，嚴(yán)禁擅取、擅用、偷拿、盜竊庫內(nèi)物品。2． 調(diào)入要害部位的工作人員，應(yīng)本著“先審后用”的原則，經(jīng)人事部政治審查沒有問題后，方可上崗。6． 嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙；嚴(yán)禁當(dāng)班期間飲酒或飲酒后接班；嚴(yán)禁在工作區(qū)域存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品及私人物品。9． 消防設(shè)施、器材應(yīng)定點(diǎn)存放并保持良好狀態(tài)；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)亂拉電線、使用電熱器；工作人員應(yīng)掌握一般防火知識、報(bào)警程序，并會使用滅火器材。四、各要害部位管理人員保衛(wèi)職責(zé)1． 在崗工作應(yīng)盡職盡責(zé)。5． 教育、檢查員工不要在工作崗位和操作間內(nèi)吸煙，聊天，接友會客。2) 飯店的消防安全工作要堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰在崗，誰負(fù)責(zé)；誰操作，誰負(fù)責(zé)”的原則，按照工作范圍與職權(quán)，實(shí)行逐級管理責(zé)任制，明確責(zé)任，各負(fù)其則。5) 根據(jù)《消防法》和北京市政府有關(guān)消防管理規(guī)定，飯店成立由主管安全的副總經(jīng)理和各部門主要負(fù)責(zé)人組成的店級防火委員會及部門防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組。3) 各部門經(jīng)理在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的消防安全管理工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級防火規(guī)定以及上級對消防安全工作的指示，負(fù)責(zé)對本部門進(jìn)行周、日安全檢查，掌握和解決本部門的火險(xiǎn)隱患，對確實(shí)解決不了的問題要及時(shí)上報(bào)，并采取有效的安全防范措施，對本部門員工要進(jìn)行經(jīng)常性的防火指示教育；同時(shí)對發(fā)生火災(zāi)事故要積極組織撲救，并協(xié)助有關(guān)部門查清事故原因，按照“三不放過”的原則，對事故責(zé)任提出處理意見。5) 切實(shí)當(dāng)好參謀和助手，熟悉掌握各種消防業(yè)務(wù)知識，起到防火檢查員作用。3) 義務(wù)消防隊(duì)員要認(rèn)真掌握消防知識，掌握滅火技能，做到平時(shí)能防，遇火能救，達(dá)到“兩知三會”。(3) 消防設(shè)施的維修和占用，必須報(bào)保安部，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。2) 使用明火作業(yè)時(shí)，必須按操作規(guī)程做，不準(zhǔn)與易燃工種同時(shí)操作。員工培訓(xùn)制度“沒有安全就沒有旅游事業(yè)”，酒店興旺源于可靠的安全保障，而安全保障依賴于酒店全體員工的遵紀(jì)守法意識和安全防范意識的不斷加強(qiáng)，為了提高全員素質(zhì)和酒店整體素質(zhì)，特制定員工培訓(xùn)制度如下：1． 有新進(jìn)店的員工均需經(jīng)過消防、治安知識的培訓(xùn)，每月由培訓(xùn)部組織通知。4． 對發(fā)生問題的部門，由部門和保安部及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，就事論事，找出發(fā)生問題的原因，提出整改措施，堵塞漏洞。2． 酒店辦公室、銷售部、前廳及其它部門接到有關(guān)單位、個(gè)人預(yù)定大型活動(dòng),應(yīng)立即報(bào)告保安部,由保安部報(bào)請上級機(jī)關(guān)審批。6． 大型活動(dòng)申報(bào)未能批準(zhǔn)的,以上部門一律不得接待,違反此規(guī)定者將依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。七、撿拾物品上交及登記制度1． 酒店各區(qū)域撿拾的物品必須及時(shí)按規(guī)定上交前廳失物招領(lǐng)處，撿拾物品拒不上交的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按店規(guī)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。5． 客房部應(yīng)建立撿拾物品登記本，對于各部門員工上交的撿拾物品進(jìn)行詳細(xì)登記。9． 對于撿拾物品，由客房部保存三個(gè)月（食品等除外），過期無人認(rèn)領(lǐng)的物品，由保安部上交公安機(jī)關(guān)處理。3． 對于在政治上有反黨、反政府、反社會，對現(xiàn)實(shí)不滿，散步反動(dòng)言論的人員不得錄用。九、員工自行車棚管理規(guī)定 自行車棚是酒店員工的服務(wù)設(shè)施，為了最大限度地使員工的財(cái)產(chǎn)不受損失，酒店保安部將派人對自行車棚進(jìn)行管理，同時(shí)也要求同事們配合保安部的工作。為了保證當(dāng)班員工正常使用停車位，對放置自行車超過7日以上的車輛，保安部將予以清理。6． 要自覺維護(hù)自行車棚內(nèi)的衛(wèi)生，禁止亂扔廢棄物等。 第一條 酒店對需接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一管理、登記備案的管理原則，需接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)須按酒店有關(guān)程序提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理入網(wǎng)、登記手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何部門的計(jì)算機(jī)不得私自接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。 第五條 已批準(zhǔn)接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)所屬部門應(yīng)及時(shí)通知總辦（網(wǎng)管）、保安部，由保安部負(fù)責(zé)登記備案、統(tǒng)計(jì)，保安部、總辦共同定期監(jiān)督檢查，電腦網(wǎng)管員落實(shí)安全保護(hù)技術(shù)方面的措施。 第九條 酒店組織人員在對接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行安全檢查時(shí)，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)派人參加，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，由總辦（網(wǎng)管）提出改進(jìn)意見，由保安部作出詳細(xì)記錄，存檔備查，并監(jiān)督落實(shí)；在檢查中，如發(fā)現(xiàn)含有本辦法第三條所列內(nèi)容的地址、目錄或者服務(wù)器時(shí)，應(yīng)按本辦法第八條規(guī)定采取措施。第十三條 本辦法中“接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”是指利用酒店內(nèi)部條件與酒店以外的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)或國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的連接。 第二章 安裝安全技術(shù)防范產(chǎn)品的審批和驗(yàn)收 第三條 需安裝使用技術(shù)防范產(chǎn)品的部門，應(yīng)當(dāng)先到保安部登記，并提交工程設(shè)計(jì)圖紙以及產(chǎn)品的有關(guān)資料，由保安部送上級公安機(jī)關(guān)審核，經(jīng)審核同意后方可交付施工單位施工。未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得投入使用。不符合標(biāo)準(zhǔn)的，不得安裝使用。 第十二條 安裝的報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與保安部連接。 第十六條 客房電子磁卡門鎖、磁卡鑰匙的管理與使用： （一）客房電子磁卡門鎖的鑰匙制作和門鎖開啟的信息讀取由前廳部負(fù)責(zé)，專人使用，定期更改密碼； （二）客房電子磁卡門鎖的日常管理由客房部負(fù)責(zé)，客房部應(yīng)實(shí)行分級管理，分片包干，在開啟客房門鎖后，鎖門時(shí)，開啟人員必須檢查門鎖狀況是否正常，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告； （三）客房樓層的萬能鑰匙分別由客房部、前廳部設(shè)定專人負(fù)責(zé)、保管，并做好領(lǐng)取登記和交接記錄； （四）電子磁卡門鎖系統(tǒng)故障時(shí)，由前廳部負(fù)責(zé)與維修保養(yǎng)單位聯(lián)系維修事宜； （五）保安部定期抽查門鎖的安全運(yùn)行情況，定期對前廳部、客房部所屬的各類磁卡鑰匙進(jìn)行檢查，包括制作、領(lǐng)取、使用、用途等情況。 第二十條 違反本規(guī)定，不履行安全管理職責(zé)和監(jiān)督檢查職責(zé)的，將給予警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對安全管理責(zé)任人和直接責(zé)任人給予行政處分。第二十四條 本規(guī)定自印發(fā)之日起實(shí)行?？腿俗∷薜怯泦雾?xiàng)目必須填寫清楚、準(zhǔn)確、齊全?？头看趴ㄨ€匙配制與管理安全制度 為加強(qiáng)對客房磁卡鑰匙配制的管理，保證住店客人人身、財(cái)物安全，根據(jù)北京市旅游局《北京市旅游涉外星級酒店安全管理規(guī)定》的有關(guān)要求，結(jié)合我店實(shí)際工作情況和安全工作要求，特制定有關(guān)規(guī)定如下：1． 客人配制客房磁卡鑰匙時(shí)，前廳部服務(wù)員須按客人住宿登記實(shí)際情況為客人配制客房磁卡鑰匙，并將磁卡鑰匙與住房卡一起當(dāng)面交給客人。5． 服務(wù)員在接到客人報(bào)失房間鑰匙，或其他要求重新配制房間鑰匙的情況時(shí)，應(yīng)確認(rèn)客人身份，核對客人姓名、房間號碼、進(jìn)離店時(shí)間等，核實(shí)確認(rèn)無誤后，問清配制鑰匙原因，并向主管、領(lǐng)班匯報(bào)，按主管、領(lǐng)班指示為客人配制新鑰匙；同時(shí)，按規(guī)定填寫《客房磁卡要事配制情況登記表》，請客人簽字確認(rèn)，并由主管、領(lǐng)班簽字，防止因客人丟失、遺失鑰匙期間，客人房間內(nèi)財(cái)物丟失被盜問題發(fā)生。中國客人戶口發(fā)送管理規(guī)定1． 中國客人住宿登記一律要復(fù)印有效身份證件。2． 中國客人如果是團(tuán)隊(duì)登記入住的，在填寫入住登記單時(shí)要仔細(xì)逐項(xiàng)填寫。6． 當(dāng)班主管得到通知后應(yīng)立即在本系統(tǒng)中更改房間狀態(tài)。10. 主管應(yīng)及時(shí)檢查本系統(tǒng)是否正常工作,如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)通知總辦（網(wǎng)管）或前臺經(jīng)理進(jìn)行維修。13. 本規(guī)定自2001年4月11始生效。4． 當(dāng)班主管應(yīng)親自檢查住店客人的登記情況及預(yù)定情況，查詢被查控人員?？头繒偷怯浿贫?． 客登記薄由前廳部負(fù)責(zé)保管，具體由接待部當(dāng)班主管負(fù)責(zé)，經(jīng)理、主管隨時(shí)檢查會客登記單填寫情況。5． 訪客時(shí)間按國家有關(guān)規(guī)定一律在早7時(shí)至晚11時(shí)，晚11時(shí)后禁止進(jìn)入客房房間會客。3． 交接班時(shí)指定兩名出納員共同對保險(xiǎn)箱鑰匙進(jìn)行清點(diǎn)核查，并填寫檢查表。6． 當(dāng)班主管負(fù)責(zé)每日檢查保險(xiǎn)箱使用、表格填寫、存放情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。10．保險(xiǎn)室大門開關(guān)由出納員控制，未經(jīng)允許外人禁止進(jìn)入。3． 行李房門、窗應(yīng)牢固可靠，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修理。7． 行李房內(nèi)嚴(yán)禁存放私人物品，員工不得將書包、提袋等攜帶進(jìn)入工作區(qū)域。11. 主管負(fù)責(zé)檢查行李存儲記錄的填寫情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。15. 嚴(yán)禁員工以任何形式向客人索要物品和小費(fèi)。2． 不得在機(jī)房內(nèi)會客、訪友、聊天。6． 電話總機(jī)必須24小時(shí)有人值班。10. 建立進(jìn)出人員登記本，凡是進(jìn)入總機(jī)參觀、培訓(xùn)等人員必須經(jīng)酒店及保安部批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。4． 經(jīng)常檢查并保持所有電器用具在不用的情況關(guān)好使用時(shí)安全可靠。8． 了解滅火器存放地點(diǎn)，熟悉滅火器使用方法。4． 禁止在商務(wù)中心存留客人物品，并要做好勸說解釋工作。8． 上班期間嚴(yán)禁吸煙。（3）淫穢反動(dòng)迷信刊物和不健康內(nèi)容的讀物及有價(jià)票證。（3）介紹信要保管好，并要進(jìn)行登記。（4）發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題，要耐心地問清復(fù)印者的單位、姓名和復(fù)印的目的，立即向保安部（1919/1951）和值班經(jīng)理（108）報(bào)告。2． 當(dāng)遇到客人要求開啟房門時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)客人住房卡，確認(rèn)無誤后方可開門，客人自稱忘帶鑰匙和住房卡時(shí)，應(yīng)得到客房部辦公室或前廳值班經(jīng)理的通知，否則應(yīng)禮貌告知客人去前廳找值班經(jīng)理聯(lián)系。6． 當(dāng)班員工嚴(yán)禁在客房區(qū)域、服務(wù)間內(nèi)吸煙。10. 當(dāng)班員工在清理房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)請勿打擾或不需提供清潔服務(wù)的房間，應(yīng)準(zhǔn)確記錄并向主管報(bào)告。14. 當(dāng)班員工使用的樓層萬能鑰匙應(yīng)隨身攜帶，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人隨意亂放。3． 領(lǐng)取鑰匙后必須在相應(yīng)的鑰匙登記本上如實(shí)填寫各項(xiàng)內(nèi)容，如所領(lǐng)取鑰匙需與下一班次續(xù)接，也應(yīng)登記清楚。7． 任何人不得隨意配制各種鑰匙，