【正文】 場資料，包括當(dāng)?shù)赝b目前銷售情況（款式、顏色、價格）以及當(dāng)?shù)貧夂驐l件等。試用224。 面試224。 （ 1）員工招聘 招聘途徑 168。服裝專賣店運營手冊 第一章 開店前工作 簽約后，公司即派專人或委托專賣店負(fù)責(zé)人測量店鋪尺寸，以備將圖紙交給公司完成店鋪設(shè)計。 可通過門口招聘啟事 168。復(fù)試224。正式聘用 （ 2）人員培訓(xùn) 在專賣店開業(yè)前，需選派工作人員到公司進(jìn)行培訓(xùn)。另須提供專賣店預(yù)計開張時間，運輸方式等，當(dāng)確認(rèn)配貨單后應(yīng)及時付款以便公司安排發(fā)貨。 （ 1） 人員出勤，儀容、儀表； 清潔店內(nèi)衛(wèi)生； （ 2） 檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架； （ 3） 檢查店內(nèi)設(shè)施，如有損壞及時修理； （ 4） 備好當(dāng)日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等； （ 5） 預(yù)備所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實際情況來定； （ 6） 了解當(dāng)天新上產(chǎn)品及其價格； （ 1） 了解當(dāng)天商品調(diào)價及促銷活動 ,新品、特賣品及標(biāo)志的放置； （ 2） 巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補貨； （ 3） 是否有工作人員聊天或無所事事。 第三章 店鋪管理 系統(tǒng)化的管理，有助于店鋪提高員工工作效率及增加營業(yè)效益。在入職前，負(fù)責(zé)人 /店長須對其進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 2） 檢討每天工作、督導(dǎo)員工工作表現(xiàn)、激勵士氣，以確保所有員工 達(dá)至要求； 3） 安排員工值班表，確保每天均有適量員工上班。工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)； 4） 以客為先，以客為尊，有強烈的服務(wù)意識； 5） 維護(hù)品牌形象，不做有損童話故事品牌形象的事宜。 （ 1）次貨處理 何謂次貨：任何一件產(chǎn)品，因質(zhì)量上出現(xiàn)問題或因人為原因?qū)е挛蹞p，不能銷售給顧客，稱為次貨。 退貨：填寫申請單，并注明退貨理由，傳真至公司，經(jīng)同意后進(jìn)行退貨。 （ 3）存貨與物流 貨品儲備是店鋪營運基礎(chǔ)，其重要性不可忽視。 ＊收貨、驗貨 1） 若貨箱包裝有損壞或貨箱數(shù)量不符專賣店可以拒收，并追究承運方責(zé)任（當(dāng)即不能解決的須寫相應(yīng)證明并由承運方簽字），通知公司 2） 專賣店須有 2人以上在場方可開箱驗貨 3） 根據(jù)隨貨清單（出庫單）檢查貨物數(shù)量是否相符，有無質(zhì)量問題 4） 檢查無誤后，負(fù)責(zé)人需在商品驗收單（回執(zhí)單）上簽字后回復(fù)公司，并做入庫記錄；如有問題，須將情況反饋公司，由公司根據(jù)實際情況 做出處理 ＊盤點流程 a. 盤點日期：每月底（新品時待定） b. 負(fù)責(zé)人：店鋪負(fù)責(zé)人 c. 方法：分區(qū)負(fù)責(zé)，初盤加復(fù)盤 d. 規(guī)則： 1) 初盤時，按品種、規(guī)格等分類清點，并填寫盤點表 2) 初盤后，交叉對產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)盤（抽點） 3) 復(fù)盤如發(fā)現(xiàn)差錯，對所有產(chǎn)品進(jìn)行重盤 4) 盤點結(jié)束后總結(jié)盤點報告，除留檔備份外另按時上報公司 ＊注意事項： 1） 每日檢查庫存，及時補貨，確保每天有足夠的產(chǎn)品供應(yīng)（補貨單須留檔備份） 2） 每天填寫日銷售報表，方便定期整理 3） 每月月初 5號之前，將上月銷售、庫存報表反饋（傳 真）到公司，如遇新品上市應(yīng)以每周上報一次，以便公司及時掌握各區(qū)域銷售及庫存情況 4） 店鋪負(fù)責(zé)人應(yīng)每日作缺貨檢查，定期（每月）對滯銷貨，破損、丟失貨做分析與匯報，并及時采取相應(yīng)措施 賣場管理 （ 1）賣場環(huán)境 提供一個舒適、明快的購物環(huán)境，不僅能吸引顧客樂意光臨本店，同時也能使工作人員保持良好的心情，更大程度的發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。 ☆促銷性：將促銷產(chǎn)品集中陳列，可以劃出促銷區(qū)，促陳列量一定要大，可以比平 時的陳列高一些，密一些。 （ 4）賣場禁忌 1） 不要為了業(yè)績而忽視人際關(guān)系 2） 不要把顧客當(dāng)賊防 ☆現(xiàn)場搜身 ☆尾隨盯梢 ☆嬉笑打鬧、鶴立雞群 第四章 服務(wù)與銷售 除了產(chǎn)品有競爭力之外，銷售服務(wù)便是獲得利潤的關(guān)鍵。 （ 3） 公司成立多久了？負(fù)責(zé)人是誰？ 具實回答。 （ 5） 近期會有促銷活動嗎？ 如有促銷活動，根據(jù)實際情況如實告知。 ＊關(guān)于產(chǎn) 品方面 （ 1） 產(chǎn)品定位什么檔次？ 目前市場價格定位中檔。 （ 4） 可以試穿嗎？ 當(dāng)然可以，試衣間在這邊。 （ 7） 能不能用信用卡結(jié)帳？ 對不起，目前公司還沒有與銀行建立這方法面業(yè)務(wù)關(guān)系，所以暫時不能用信用卡結(jié)帳。 （ 11）你的服務(wù)態(tài)度我很不滿意，告訴我公司電話，我要投訴。 要買就買，不要亂翻亂拿！ 不能光看不賣哦！ 這件衣服要買才能試穿！ 你買得起嗎？ 沒眼光、不識貨！ 你到底買不買？ 少見多怪。 銷售促進(jìn)是專賣店一項長期的營銷策略，根據(jù)不同的時間如：節(jié)假日、特定時間（換季、開學(xué)、放假等）進(jìn)行促銷。 amp。收銀員或店長將會員的消費記錄在案，作為以后會員活動的依據(jù)之一。 5）團(tuán)購的對象及消費時間 l 行政、事業(yè)單位（ 6月 1日） l 大型企業(yè)（ 6月 1日） l 小學(xué)及幼兒園（學(xué)?；顒印?6月 1日） 6）團(tuán)購促銷方法 l 直接拜訪 l 電話行銷 l DM：將信息及圖片制成單頁宣傳品或小冊子，通過郵寄給目標(biāo)顧客 l 互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布供貨信息 7）公共關(guān)系及附加服務(wù) 通過公關(guān)活動，可以迅速提高童話故事品牌在當(dāng)?shù)氐闹?名度以及目標(biāo)顧客群中的認(rèn)知度。水落紅蓮，唯聞玉磬，但此情依舊。 5. 紅塵囂 浮華一世轉(zhuǎn)瞬空。 9. 人生 在世，恍若白駒過膝，忽然而已。可每一筆勾勒，每一抹痕跡，似乎都記載著跨越千年萬載的思念。 16. 相逢一醉是前緣，風(fēng)雨散，飄然何處?；蕡D霸業(yè)談笑間 ,不勝人生一場醉。青山長河，世代綿延 。 24. 既不回頭 ,何必不忘。 25. 有緣相遇 ,無緣相聚 ,天涯海角 ,但愿相憶。天亮了 ,照亮了淚光 淚干了 ,枕邊地彷徨 28. 心微動奈何情己遠(yuǎn) .物也非 ,人也非 ,事事非 ,往日不可追 29. 渺渺時空 ,茫茫人海 ,與君相遇 ,莫失莫忘。 35. 終于為那一身江南煙雨覆了天下，容華謝后，不過一場，山河永寂。山河永寂、怎堪歡顏。 41. 你要記得，紫檀未滅，我亦未去。 最初的面龐，碾碎夢魘無常，命格無雙。 48. 荏苒歲月覆蓋的過往，白駒過隙，匆匆的鑄成一抹哀傷。 53. 你的路途 ，從此不見我的蒼老。 57. 你要記得，那年那月，垂柳紫陌洛城東。聽弦斷，斷那三千癡纏。 2. 夢落三千尺愁深似海，繁華遺落散滿地。 5. 在煙雨紅塵中，輕拾季節(jié)花瓣飄落的音符，組成美妙曲符，然后，倚在時光的路口，擷一縷明媚，許自己一份唯美的懷想，與快樂、浪漫相約，閑淡清歡。挫折，想說恨你不容易 7. 燕子斜飛人家，炊煙零亂，柳絮飄飄，彌漫了山里人家。在經(jīng)歷了失落和離別后，我懂得了珍惜。那一刻，我定會淚流滿面。流逝，像是水，可彎可直，像是風(fēng)，可柔可剛。 17. 我喜歡你，只是一個 現(xiàn)在 。 19. 再大的風(fēng)不會永不停息，在濃得霧不會經(jīng)久不散，風(fēng)息霧散仍是陽光燦爛。 22. 如果我愛你，我就會理解你，通過你的眼睛去看世界。 25. 人生就像穿著一件長滿虱子的華麗睡袍，外表美麗，而內(nèi)心卻充滿了干啊和恐慌。沉淀，馨香 ?？倳幸欢温沸枰粋€人走 。 31. 今后，我會從塵世中的紛爭走出，遠(yuǎn)離喧囂，把歲月打磨成詩，讓自己的文字靜如睡蓮，動如漣漪，無論何時都能描繪成美麗的水墨丹青。 34. 心心念念的往事、曾經(jīng)深愛過的人、年少 瑣碎的過往，它們就像纏繞之間的一