【正文】 △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊 △ ▲△ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量記錄控制 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 溝通 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 6． 1 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 設(shè)施 △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ △ ▲ △ △ △ △ 產(chǎn)品實現(xiàn) 的策劃 △ ▲ △ △ △ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ △ △ △ △ △ △ ▲ 設(shè)計與開發(fā) 采購 △ △ △ △ △ △ ▲ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的過程確認(rèn) △ △ △ ▲ △ △ △ △ 產(chǎn)品的標(biāo)識和可追溯性 △ △ △ ▲ △ △ △ △ 顧客財產(chǎn) △ △ △ ▲ △ △ △ △ 產(chǎn)品的防護(hù) △ △ △ ▲ △ △ △ △ 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 測量、分析和改進(jìn) ▲ △ △ △ △ △ △ △ 顧客滿意 △ △ △ △ △ △ △ ▲ 注：▲主要職能部門；△相關(guān)職能部門。 6） 技術(shù) 部 :圖紙分發(fā)差錯率≤ 1﹪以下 /季度； 批準(zhǔn)： 袁雪鳳 日期： 20xx 年 9 月 1 日 常州美 迪克能源科技有限公司 文件編號 ： MDK 3．部門質(zhì)量目標(biāo)： 1） 品管部 : 出貨后不良率≤ 1﹪以下 /季度 2）生產(chǎn)部 :產(chǎn)品一次交驗合格率≥ 98%。 QM其職責(zé)為： a) 確保公司質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持； b) 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； c) 在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； d) 就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方面進(jìn)行聯(lián)系。 本質(zhì)量手冊經(jīng)總經(jīng)理審核，現(xiàn)正式批準(zhǔn)分布。 QM QM 20xx 受控狀態(tài) : 常州美迪克能源科技有限公司 質(zhì) 量 手 冊 編制： 李芳 審核： 李尚俊 批準(zhǔn)： 袁雪鳳 常州美迪克能源科技有限公司 文件編號 ： MDK 20xx 目 錄 版本／修改： A/0 頁 次： 1/1 質(zhì) 量 手 冊 目 錄 序號 文件名稱 標(biāo)準(zhǔn)條款 版本號 質(zhì)量手冊 1 質(zhì)量手冊發(fā)布令 2 質(zhì)量方針批準(zhǔn)令 3 管理者代表任命書 4 前言 5 范圍 1 6 引用標(biāo)準(zhǔn) 2 7 術(shù)語和定義 3 8 質(zhì)量管理體系 4 9 管理職責(zé) 5 10 資源管理 6 11 產(chǎn)品的實現(xiàn) 7 12 測量、分析和改進(jìn) 8 13 質(zhì)量手冊修改記錄表 常州美迪克能源科技有限公司 文件編號 ： MDK 批 準(zhǔn) 頁 常州美迪克能源科技有限公司 文件編號 ： MDK 總經(jīng)理： 袁雪鳳 20xx 年 09 月 01 日 常州美迪克能源科技有限公司 創(chuàng)建于 20xx 年 , 公司位于 常州 ，地理位置優(yōu)越，是專用從事 全玻璃真空集熱管和太陽能熱水器系列產(chǎn)品 的專業(yè)公司，公司生產(chǎn)銷售的 太陽能熱水器 設(shè)備，被廣泛應(yīng)用于 家用 等領(lǐng)域。 20xx 公司概況 版本／修改 ： A/0 頁 次： 1/1 常州美迪克能源科技有限公司 文件編號 ： MDK 3） 銷售 部 :顧客滿意分?jǐn)?shù)≥ 85 分（每半年） 。 QM 內(nèi)部審核 △ ▲ △ △ △ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 不合格品控制 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 持續(xù)改進(jìn) ▲ △ △ △ △ △ △ △ 糾正措施 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 預(yù)防措施 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 常州美迪克能源科技有限公司 文件編號 ： MDK 本《質(zhì)量手冊》 中產(chǎn)品范圍： 太陽能熱水器生產(chǎn) 及 服務(wù) 。 2． 引用標(biāo)準(zhǔn) 本《質(zhì)量手冊》引用標(biāo)準(zhǔn) ： 《質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB／ T19001－ 20xx idt ISO9001： 20xx 《質(zhì)量管理體系 —— 要求》 GB／ T19001－ 20xx idt ISO9001： 20xx 常州美迪克能源科技有限公司 文件編號 ： MDK手冊管理的所有相關(guān)事宜均由 綜合部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。管理者代表定期組織對手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審，必要時應(yīng)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 QM具體內(nèi)容詳見本手冊各章節(jié)及 管理 序、 作業(yè)文件。 測量、監(jiān)視、分析公司質(zhì)量管理體系中所有過程。 文件要求 總則 公司的質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)分為質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件和質(zhì)量記錄四個層次； 質(zhì)量手冊 (A 層次 ) 闡述了公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，并描述了質(zhì)量體系，是 公司質(zhì)量體系建立和實施的綱領(lǐng)性文件。 20xx 4．質(zhì) 量 管 理 體 系 版本／修改： A/0 頁 次： 1/2 程序文件（ B 層次） 程序文件是《質(zhì)量手冊》的展開和支持性文件 ,也是公司質(zhì)量管理的法規(guī)性文件。 質(zhì)量記錄（ D 層次） 質(zhì)量記錄是質(zhì)量管理體系最基礎(chǔ)的文件。 文件控制 公司受控文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件、空白表格、外來文件（包括法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、參考資料和 顧客資料等）。 確保在使用處可獲得有效版本的適用文件。 具體詳見《文件管理程 序》。為實施對質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制要求，編制了《質(zhì)量記錄控制程序》。 已超過保存期或已廢除使用的記錄應(yīng)按《質(zhì)量記錄控制程序》的規(guī)定予以銷毀。 20xx 5． 管 理 職 責(zé) 版本／修改： A/0 頁 次： 1/1 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理通過以下的活動對其建立、實施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)。 總經(jīng)理應(yīng)確保公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行能獲得必要的資源。 常州美迪克能源科技有限公司 文件編號 ： MDK 質(zhì)量管理體系策劃 為保 證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，公司負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃， 以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)條款 要求， 策劃內(nèi)容： a) 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并作出相應(yīng)規(guī)定； b) 識別為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置； c) 策劃的結(jié)果 (包括變更 )應(yīng)形成相應(yīng)的質(zhì)量管理體系文件，如質(zhì)量手冊、程序文件 以及為確保公司質(zhì)量管理體系過程的有效運(yùn)行和控制所需的其它文件。 本公司內(nèi)各部門職責(zé)和權(quán)限如下： 常州美迪克能源科技有限公司 文件編號 ： MDK 品管部 ： a) 協(xié)助 總經(jīng)理 確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行，負(fù)責(zé)編制質(zhì)量計劃，監(jiān)督各職能部門實施 ,滿足顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量要求； b）負(fù)責(zé)外購件、半成品和成品的檢驗和試驗；參與組織對合格供方的評定； c) 負(fù)責(zé)關(guān)鍵過程的檢查、監(jiān)視；負(fù)責(zé)特殊過程的確認(rèn)； d) 負(fù)責(zé)組織對質(zhì)量記錄的管理分析； e) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗狀態(tài)標(biāo)識的管理； f) 負(fù)責(zé)不合格品評審和對不合格品所采取的糾正預(yù)防措施的管理； g) 負(fù)責(zé)監(jiān)視 和 測量設(shè)備 的歸口管理； h) 負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品現(xiàn)場服務(wù)； g) 負(fù)責(zé)公司的數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。 e) 負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作 。 h) 負(fù)責(zé)成品的保管、防護(hù)、發(fā)運(yùn)，做好成品的防護(hù)。 QM 管理者代