某咨詢公司內部資料質量管理體系培訓教材-wenkub
2023-04-27 13:38:53 本頁面
【正文】 proach 5. 以系統(tǒng)方法管理 System approach to management6. 持續(xù)改進 Continual improvement7. 基于事實的決策方法 Factual approach to decision making8. 與供方的互利關系 Mutually beneficial supplier relationships原則1：以顧客為中心ISO 9001:2000目的是通過滿足顧客要求和法規(guī)要求達到顧客滿意。ISO 9000標準的由來1. 質量管理的發(fā)展的產(chǎn)物 隨著質量管理的理論與實踐的發(fā)展，許多國家和企業(yè)為了保證產(chǎn)品質量，選擇和控制供應商，紛紛制定國家或公司標準，對內部和供方的質量活動制定質量體系要求，產(chǎn)生了質量保證標準。ISO 9000:2000企業(yè)質量管理體系建立和實施培訓教材二○○一年一月十八日 ISO 9000:2000企業(yè)質量管理體系建立和實施培訓教材一、基本概念什么是ISO 9000系列標準？ISO 9000系列標準是質量管理體系系列國際標準。2. 國際貿易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物隨著國際貿易的迅速發(fā)展，為適應產(chǎn)品和資本流動的國際化趨勢，消除國際貿易中技術壁壘，ISO/TC176組織各國專家在總結各國質量管理經(jīng)驗的基礎上，制定了ISO 9000系列國際標準。組織依存于顧客，因此組織應該理解顧客當前和將來的需求, 滿足顧客要求并努力超越顧客的期望。原則4：過程方式 將相關資源和活動作為過程進行管理，會更有效的實現(xiàn)預期的結果。原則8：與供方互利的關系 組織和供方相互依存的，其互利關系可提高雙方創(chuàng)造價值的能力。 * 質量管理體系方法鼓勵企業(yè)：——分析顧客要求；——規(guī)定相關過程；——持續(xù)受控；——實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。* 在某些情況下，產(chǎn)品要求和有關過程的要求可包含在諸如技術規(guī)范、產(chǎn)品標準、過程標準、合同協(xié)議和法規(guī)要求中 質量管理體系方法——八項質量管理原則之一針對設定的目標，通過識別、理解和管理由相互關聯(lián)的過程組成的系統(tǒng)，可以提高組織的有效性和效率。A行動：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。* 系統(tǒng)的識別和管理組織所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。 * 目標的實現(xiàn)對產(chǎn)品質量、作業(yè)有效性和財務業(yè)績有利，使相關方滿意和信任?！谫|量管理體系中使用下述幾種類型的文件： ，這類文件稱為質量手冊。審核發(fā)現(xiàn)用于評價質量管理體系的有效性和識別改進的機會。 —一種參照質量管理體系或優(yōu)秀模式對組織的活動和結果所進行的全面和系統(tǒng)的評審。b. 過程；c. 體系。* 管理體系的某些部分，可以由質量管理體系相應部分的通用要素構成，從而形成單獨的管理體系。 * 優(yōu)秀模式評價準則提供了組織之間業(yè)績相比較的基礎。注：要求可以是有關任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。規(guī)范闡明要求的文件記錄表述達到的結果或提供活動完成的客觀證據(jù)的文件。 。 。 。 。程序為完成某項活動所規(guī)定的方法。4．質量體系文件的一般要求a．編制質量體系文件應考慮以下要求：1）質量體系文件的系統(tǒng)性文件體系。5）質量體系文件的適宜性。★程序文件應描述在規(guī)定的范圍內做什么(What)； 誰來做(Who)； 何時(When)；何地(Where)； 如何做(How)（采用什么材料,使用什么設備,做那些記錄）。確定活動的流程(畫出流程圖)。以相同的結構和格式編寫每個程序，使用者熟悉程序的描述方法，更容易理解文件內容程序文件的結構和格式通常根據(jù)組織規(guī)模、產(chǎn)品復雜程度及質量體系文件的總體結構確定?！?br />
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