某咨詢公司內(nèi)部資料-質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教材-wenkub
2023-04-27 13:38:53 本頁面
【正文】 proach 5. 以系統(tǒng)方法管理 System approach to management6. 持續(xù)改進(jìn) Continual improvement7. 基于事實(shí)的決策方法 Factual approach to decision making8. 與供方的互利關(guān)系 Mutually beneficial supplier relationships原則1：以顧客為中心ISO 9001:2000目的是通過滿足顧客要求和法規(guī)要求達(dá)到顧客滿意。ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的由來1. 質(zhì)量管理的發(fā)展的產(chǎn)物 隨著質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐的發(fā)展，許多國家和企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，選擇和控制供應(yīng)商，紛紛制定國家或公司標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)部和供方的質(zhì)量活動(dòng)制定質(zhì)量體系要求，產(chǎn)生了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9000:2000企業(yè)質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施培訓(xùn)教材二○○一年一月十八日 ISO 9000:2000企業(yè)質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施培訓(xùn)教材一、基本概念什么是ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)？ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系系列國際標(biāo)準(zhǔn)。2. 國際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，為適應(yīng)產(chǎn)品和資本流動(dòng)的國際化趨勢(shì)，消除國際貿(mào)易中技術(shù)壁壘，ISO/TC176組織各國專家在總結(jié)各國質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了ISO 9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)。組織依存于顧客，因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前和將來的需求, 滿足顧客要求并努力超越顧客的期望。原則4：過程方式 將相關(guān)資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理，會(huì)更有效的實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。原則8：與供方互利的關(guān)系 組織和供方相互依存的，其互利關(guān)系可提高雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 * 質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)企業(yè)：——分析顧客要求；——規(guī)定相關(guān)過程；——持續(xù)受控；——實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。* 在某些情況下，產(chǎn)品要求和有關(guān)過程的要求可包含在諸如技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過程標(biāo)準(zhǔn)、合同協(xié)議和法規(guī)要求中 質(zhì)量管理體系方法——八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，通過識(shí)別、理解和管理由相互關(guān)聯(lián)的過程組成的系統(tǒng)，可以提高組織的有效性和效率。A行動(dòng)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。* 系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。 * 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)有效性和財(cái)務(wù)業(yè)績有利，使相關(guān)方滿意和信任?！谫|(zhì)量管理體系中使用下述幾種類型的文件： ，這類文件稱為質(zhì)量手冊(cè)。審核發(fā)現(xiàn)用于評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 —一種參照質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模式對(duì)組織的活動(dòng)和結(jié)果所進(jìn)行的全面和系統(tǒng)的評(píng)審。b. 過程；c. 體系。* 管理體系的某些部分，可以由質(zhì)量管理體系相應(yīng)部分的通用要素構(gòu)成，從而形成單獨(dú)的管理體系。 * 優(yōu)秀模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則提供了組織之間業(yè)績相比較的基礎(chǔ)。注：要求可以是有關(guān)任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。規(guī)范闡明要求的文件記錄表述達(dá)到的結(jié)果或提供活動(dòng)完成的客觀證據(jù)的文件。 。 。 。 。程序?yàn)橥瓿赡稠?xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的方法。4．質(zhì)量體系文件的一般要求a．編制質(zhì)量體系文件應(yīng)考慮以下要求：1）質(zhì)量體系文件的系統(tǒng)性文件體系。5）質(zhì)量體系文件的適宜性?！锍绦蛭募?yīng)描述在規(guī)定的范圍內(nèi)做什么(What)； 誰來做(Who)； 何時(shí)(When)；何地(Where)； 如何做(How)（采用什么材料,使用什么設(shè)備,做那些記錄）。確定活動(dòng)的流程(畫出流程圖)。以相同的結(jié)構(gòu)和格式編寫每個(gè)程序，使用者熟悉程序的描述方法，更容易理解文件內(nèi)容程序文件的結(jié)構(gòu)和格式通常根據(jù)組織規(guī)模、產(chǎn)品復(fù)雜程度及質(zhì)量體系文件的總體結(jié)構(gòu)確定。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1