質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識培訓教材-wenkub
2023-02-10 02:37:19 本頁面
【正文】 14 04 質(zhì)量管理原則 System training 15 質(zhì)量管理的主要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望。 03 質(zhì)量管理體系的重要性 System training 11 四、有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流 按照國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品和服務品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。 03 質(zhì)量管理體系的重要性 System training 10 三、在產(chǎn)品和服務品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地 貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。 03 質(zhì)量管理體系的重要性 System training 9 二、消除了國際貿(mào)易壁壘 許多國家為了保護自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。質(zhì) 量 管 理 體 系 基 礎(chǔ) 知 識 01 體系概念解析 02 ISO9000族標準 目錄 C O N T E N T S 2 03 質(zhì)量管理體系的重要性 目錄 C O N T E N T S 3 05 術(shù)語 06 質(zhì)量管理體系要求 04 質(zhì)量管理原則 01 體系概念解析 System training 4 我公司有哪些體系？ 企業(yè)管理 環(huán)境管理體系 文 化 建 設(shè) 體 系 02 ISO9000族標準 System training 5 總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的 ISO至今已有 60多年歷史 ? 非政府性的國際標準化組織 International Organization for Standardization（ ISO） ? TC176和 ISO9000 — 品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會 02 ISO9000族標準 System training 6 ISO9000是一 “ 族 ” 標準 1987年第一版 （ 6個） 1994年第二版（ 16個） 2023年第三版 （核心標準 4個） 2023年第四版的ISO9001 ? ISO9000： 2023 基礎(chǔ)和術(shù)語 ? ISO9001： 2023 要求 ? ISO9004： 2023 業(yè)績改進指南 ? ISO19011： 2023 體系審核指南 2023年 發(fā)布新版的ISO9001 ? ISO9000： 2023 基礎(chǔ)和術(shù)語 ? ISO9001： 2023 要求 02 ISO9000族標準 System training 7 ISO9000族標準 核心理念 如何證實已正確地執(zhí)行了文件的要求？ 是否已達到目標？ 未達到目標的采取怎樣的措施？ 按照文件的要求做了嗎？ 該有的文件有了嗎？ 03 質(zhì)量管理體系的重要性 System training 8 一、強化品質(zhì)管理 ,增強客戶信心 對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的質(zhì)量管理體系進行品質(zhì)管理，真正達到 系統(tǒng)化、法治化、科學化 的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品和服務合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品和服務品質(zhì)認證和 ISO9000質(zhì)量管理體系認證的壁壘。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。 ISO9000質(zhì)量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。 組織只有贏得顧客和其他相關(guān)方的信任才能獲得持續(xù)成功。 領(lǐng)導作用 簡述 各層領(lǐng)導建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員參與的條件，以實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標。 為了有效和高效的管理，各級人員得到尊重并參與其中是極其重要的。 GB/T190002023版本關(guān)于過程方法和系統(tǒng)方法的定義： 過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 獲益之處 潛在的獲準之處是： －－提高關(guān)注關(guān)鍵過程和改進機會的能力； －－通過協(xié)調(diào)一致的過程體系，始終得到預期的結(jié)果； －－通過過程的有效管理，淘汰的高效利用及職能交叉障礙的減少，盡可能提升其績效； －－使組織能夠向相關(guān)方提供其一致性、有效性和效率方面的信任。 04 質(zhì)量管理原則 System training 24 循證決策 簡述 基于數(shù)據(jù)和信息 的 分析和評價的決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。 04 質(zhì)量管理原則 System training 27 潛在的獲益之處是： －－通過對每一個與相關(guān)方有關(guān)的機會和限制的響應，提高組織及其相關(guān)方的績效； －－對目標和價值觀，與相關(guān)方有共同的理解； －－通過
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