質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材-wenkub
2023-02-10 02:37:19 本頁(yè)面
【正文】 14 04 質(zhì)量管理原則 System training 15 質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望。 03 質(zhì)量管理體系的重要性 System training 11 四、有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流 按照國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)方面有共同的語(yǔ)言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范，方能進(jìn)行合作與交流。 03 質(zhì)量管理體系的重要性 System training 10 三、在產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地 貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。 03 質(zhì)量管理體系的重要性 System training 9 二、消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘 許多國(guó)家為了保護(hù)自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。質(zhì) 量 管 理 體 系 基 礎(chǔ) 知 識(shí) 01 體系概念解析 02 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 目錄 C O N T E N T S 2 03 質(zhì)量管理體系的重要性 目錄 C O N T E N T S 3 05 術(shù)語(yǔ) 06 質(zhì)量管理體系要求 04 質(zhì)量管理原則 01 體系概念解析 System training 4 我公司有哪些體系？ 企業(yè)管理 環(huán)境管理體系 文 化 建 設(shè) 體 系 02 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) System training 5 總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的 ISO至今已有 60多年歷史 ? 非政府性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 International Organization for Standardization（ ISO） ? TC176和 ISO9000 — 品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì) 02 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) System training 6 ISO9000是一 “ 族 ” 標(biāo)準(zhǔn) 1987年第一版 （ 6個(gè)） 1994年第二版（ 16個(gè)） 2023年第三版 （核心標(biāo)準(zhǔn) 4個(gè)） 2023年第四版的ISO9001 ? ISO9000： 2023 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ? ISO9001： 2023 要求 ? ISO9004： 2023 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ? ISO19011： 2023 體系審核指南 2023年 發(fā)布新版的ISO9001 ? ISO9000： 2023 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ? ISO9001： 2023 要求 02 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) System training 7 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 核心理念 如何證實(shí)已正確地執(zhí)行了文件的要求？ 是否已達(dá)到目標(biāo)？ 未達(dá)到目標(biāo)的采取怎樣的措施？ 按照文件的要求做了嗎？ 該有的文件有了嗎？ 03 質(zhì)量管理體系的重要性 System training 8 一、強(qiáng)化品質(zhì)管理 ,增強(qiáng)客戶信心 對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，可按照經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達(dá)到 系統(tǒng)化、法治化、科學(xué)化 的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品和服務(wù)合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證和 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的壁壘。由于低價(jià)銷售的方法不僅使利潤(rùn)銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會(huì)受到貿(mào)易制裁，所以，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段越來(lái)越不可取。 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議。 組織只有贏得顧客和其他相關(guān)方的信任才能獲得持續(xù)成功。 領(lǐng)導(dǎo)作用 簡(jiǎn)述 各層領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員參與的條件，以實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)。 為了有效和高效的管理，各級(jí)人員得到尊重并參與其中是極其重要的。 GB/T190002023版本關(guān)于過(guò)程方法和系統(tǒng)方法的定義： 過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 獲益之處 潛在的獲準(zhǔn)之處是： －－提高關(guān)注關(guān)鍵過(guò)程和改進(jìn)機(jī)會(huì)的能力； －－通過(guò)協(xié)調(diào)一致的過(guò)程體系，始終得到預(yù)期的結(jié)果； －－通過(guò)過(guò)程的有效管理，淘汰的高效利用及職能交叉障礙的減少，盡可能提升其績(jī)效； －－使組織能夠向相關(guān)方提供其一致性、有效性和效率方面的信任。 04 質(zhì)量管理原則 System training 24 循證決策 簡(jiǎn)述 基于數(shù)據(jù)和信息 的 分析和評(píng)價(jià)的決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。 04 質(zhì)量管理原則 System training 27 潛在的獲益之處是： －－通過(guò)對(duì)每一個(gè)與相關(guān)方有關(guān)的機(jī)會(huì)和限制的響應(yīng)，提高組織及其相關(guān)方的績(jī)效； －－對(duì)目標(biāo)和價(jià)值觀，與相關(guān)方有共同的理解； －－通過(guò)
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