【正文】 舞臺、講臺、麥克風(fēng)、投影機等。 （2）報告由工程部負責(zé)人審閱簽名后報大廈總負責(zé)人。 （2）工程部負責(zé)人或主管工程師任現(xiàn)場指揮。 （2）將工程部倉庫積壓的材料清單上報本部門負責(zé)人，共同研究利用方案。 （1）負責(zé)工程部倉庫入庫材料、工具檢驗及入庫登記工作。 第三章 綜合維修精細化管理 一、材料員崗位職責(zé) （一）材料員崗位職責(zé) 第一節(jié) 崗位職責(zé) 崗位名稱 材料員 所屬部門 工程部 編 號 職責(zé)概述 負責(zé)工程部內(nèi)部倉庫材料和工具的申購、管理等工作，為工程部開展業(yè)務(wù)提供有效支持。第 13 條 施工中不得大面積使用脫漆劑等易燃液體，盡可能不在現(xiàn)場進行噴漆作業(yè)。易燃品不得存放在施工現(xiàn)場，應(yīng)有專用庫房，配備專人保管。第 8 條 施工單位要嚴(yán)格按照設(shè)計施工，認真實施安全監(jiān)督。第 4 條 施工人員必須統(tǒng)一著裝。 。 。第 15 條 接班人員對各項設(shè)備檢查確認無任何問題后，雙方在記錄本上簽字，交接班方可結(jié)束。第 12 條 員工調(diào)換班次和請假，均需提前一天提出申請，并經(jīng)部門負責(zé)人同意后方可休假，否則按曠工處理。第 8 條 對于運行值班人員無法處理的設(shè)備故障，應(yīng)立刻報告值班工程師。第 4 條 工程部值班人員包括值班工程師、各崗位設(shè)置的報修值班人員、運行值班人員。 （4）協(xié)助負責(zé)人制定各項設(shè)備檢修、保養(yǎng)、改造等方案，并組織實施。 （2）當(dāng)班期間負責(zé)處理突發(fā)設(shè)備事故，并對事件原因進行調(diào)查。 職 責(zé) 成維 修工作 職 責(zé) 細 分 （1）值班時，接受各部門的維修申請，完成維修通知單的登記與編號。周期性（2）按《員工守則》和其他相關(guān)制度做好下屬員工的考核、考勤工作，并根據(jù)實際情況提出獎懲建議。特別工作（2）針對各大工程項目，制定費用預(yù)算，控制工程項目的成本費用。日常性（5）建立完整的設(shè)施、設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。日常性（1）審查并編制設(shè)備檢修計劃及設(shè)備的年、季、月度保養(yǎng)的周期計劃，并組織做好落實工作。職 責(zé)職 責(zé) 細 分職責(zé)類別（1）編制大廈設(shè)施、設(shè)備管理和節(jié)能等制度，經(jīng)審定后組織實施。（2）負責(zé)大廈設(shè)備更新及大修等項目的管理。（2）負責(zé)大廈公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維修。（2）對大廈的廣播音響系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)進行日常維護、對相關(guān)設(shè)備進行保養(yǎng)與維修。（2）維護大廈的照明系統(tǒng)，定期對照明設(shè)備進行保養(yǎng)與維修。目 錄 一、部門工作任務(wù)與職責(zé) 26 第一節(jié)工程部工作任務(wù)與崗位設(shè)置 24第二節(jié)部門主要崗位工作職責(zé) 56二、工程部精細化管理制度 78三、綜合維修精細化管理 922第一節(jié)崗位職責(zé) 922第二節(jié)萬能維修班工作程序與關(guān) 鍵問題 1014第三節(jié)萬能維修班工作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī) 范 1522 四、強電班精細化管理 2339第一節(jié)強電班崗位職責(zé) 23第二節(jié)強電班工作程序與關(guān)鍵問題 2427第三節(jié)強電班工作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范 2837第四節(jié)強電班工作常用文書與表單 3839 五、水暖班精細化管理 4051第一節(jié)水暖班崗位職責(zé) 4042第二節(jié)水暖班工作程序與關(guān)鍵問題 4346 第三節(jié)水暖班工作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范 4749第四節(jié)水暖班工作常用文書與表單 50第五節(jié)水暖班工作質(zhì)量提升技巧與 方案 51 六、萬能維修班精細化管理 5255第一節(jié)萬能維修班崗位職責(zé) 5253第二節(jié)萬能維修班工作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī) 范 5455 七、弱電班精細化管理 5662第一節(jié)弱電班崗位職責(zé) 5657第二節(jié)弱電班工作程序與關(guān)鍵問題 5862 63 / 63第一章 部門工作任務(wù)與職責(zé) 第一節(jié) 一、工程部工作任務(wù) 工程部工作任務(wù)與崗位設(shè)置 服務(wù)事項要點服務(wù)事項描述1. 動 力 設(shè) 備 運行維護與維修（1）操作運行大廈熱力、空調(diào)等動力設(shè)備及保證動力設(shè)備運行安全。（3）安全操作電梯，負責(zé)電梯及附屬設(shè)備的保養(yǎng)和簡單維修。（3）負責(zé)通訊設(shè)備、財務(wù)、人事、前臺電腦軟件的運行、維護和管理4. 暖 通 設(shè) 備 運行維護與維修（1）確保大廈給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的日常運行。6. 安全管理（1）協(xié)助安全保衛(wèi)部做好消防設(shè)備的管理和檢測、維修、保養(yǎng)和更新的檢查監(jiān)督工作，保證消防設(shè)備處于正常標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。（3）負責(zé)工程部工具、材料、備品與備件的申購、領(lǐng)取、發(fā)放與庫存控制管理。周期性保障部計（2）制訂工程部的年度工作計劃及月度實施方案，上報大廈總主管審批后執(zhí)行。周期性（2）組織制訂設(shè)施更新、改造工程計劃，做好預(yù)算報告，并組織實施。周期性（6）定期組織設(shè)備管理工作的檢查、評比，提高設(shè)備完好率。特別工作（1）完善大廈能源管理制度，根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況，及時制訂全大廈能源消耗計劃、節(jié)能措施。日常性及其他（3）協(xié)調(diào)和大廈相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。 （2）完成工程部副負責(zé)人的維修派工工作。 日常性 日常性 助部 門主管管 理后 勤保 障部 （1）根據(jù)交接班記錄完成上一個班次未完成的事宜，并監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班情況。 日常性 日常性 日常性 周期性 第二章 工程部精細化管理制度 一、工程部值班與交接班制度第 1 章 總則第 1 條 為了明確值班人員、交接班雙方人員的責(zé)任與義務(wù)，特制定本制度。第 5 條 值班人員按規(guī)定定期巡視設(shè)備運行情況，如因工作需要離開崗位時必須報值班工程師批準(zhǔn)。第 9 條 值班工程師接到維修申報后及時派工，外圍應(yīng)在 15 分鐘內(nèi)趕到維修地點，主樓內(nèi)應(yīng)在 5 分鐘到達現(xiàn)場，緊急情況親自處理。第 3 章 交接班管理第 13 條 各崗位應(yīng)按時進行交接班，接班人員應(yīng)提前 5 分鐘到崗接班，因故晚來者也應(yīng)履行交接班手續(xù)，并說明晚來理由；若接班人員未到或未按時進行接班，交班人員應(yīng)上報主管。第 16 條 在交接班過程中發(fā)生事故、異常或接到操作任務(wù)時，均由交班人負責(zé)處理，接班人協(xié)助工作。 。 二、工程部安全管理制度 第 1 條 工程部核查承包單位的施工資格和能力，與承包施工單位簽訂管理協(xié)議，根據(jù)該協(xié)議對外包施工人員進行有效管理。第 5 條 施工人員需到安全部辦理出入證，出入大廈時均需佩戴出入證。第9 條 施工單位需要使用明火時，必須事先向大廈安全部申請辦理動火手續(xù)。第 11 條 注意衛(wèi)生，不得使用客用潔具及施工點的設(shè)施用品，不準(zhǔn)隨地吐痰和大小便，不得隨地亂倒廢油、臟水、碎木、爛紙等雜物。在現(xiàn)場噴漆時，必須要有良好的通風(fēng)措施，不得與其他工種交叉作業(yè)。 職 責(zé) 職 責(zé) 細 分 職責(zé)類別 、工 具申購 （1）對各班組上報的材料、工具申購單進行匯總，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，辦理申購手續(xù)。 （2）負責(zé)收集入庫材料的產(chǎn)品合格證、質(zhì)檢報告等材料。 日常性 日常性 日常性 日常性 日常性 日常性 周期性 日常性 （3）將工程部倉庫材料擺放整齊，倉庫打掃干凈。 （3）調(diào)動所有的力量，以最快的速度排除故障。 ，做好事故處理，落實預(yù)防措施和整改措施，教育當(dāng)事人和有關(guān)人員。 （2）安裝過程中，工程部負責(zé)人和相關(guān)主管應(yīng)全面督導(dǎo)，并協(xié)調(diào)有關(guān)班組完成和落實各項任務(wù)。 （2）維修材料準(zhǔn)備充足。 （3）調(diào)動所有的力量，以最快的速度完成維修。，應(yīng)由樓層服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉。服務(wù)員當(dāng)客人同意維修后及時通知再次維修。，對暫時不能使用的設(shè)備應(yīng)事先放置“正在修理，暫停使用”的牌子，確保客人安全。 二、工程部維修用具管理規(guī)范 、備件由專人實行統(tǒng)一管理，每月定期盤查備用品、備件使用情況，將盤查結(jié)果上報存檔。，維修使用的領(lǐng)取要填寫使用記錄。三、設(shè)備技術(shù)管理資料管理規(guī)范一、技術(shù)資料的整理與檔案的建立（一）技術(shù)資料的整理1. 大廈設(shè)備技術(shù)資料由工程部負責(zé)收集、整理、核實、登記，堅決杜絕資料散落在個人手中的現(xiàn)象。（3）設(shè)備購置合同。（7）設(shè)備使用說明書及進口設(shè)備說明書中文譯本。 、修訂、整理立卷、歸檔，使技術(shù)檔案能及時、準(zhǔn)確地反映設(shè)備的運行狀況。 ，若借閱人未及時歸還檔案，保管人應(yīng)及時催還。 （二）技術(shù)資料、檔案的使用 ，未履行借閱登記手續(xù)的，不得擅自將檔案帶離檔案室。、抄錄、復(fù)印。2. 設(shè)備技術(shù)資料應(yīng)包括以下內(nèi)容。（4）設(shè)備出廠合格證。（8）設(shè)備圖紙和備件圖冊。 ，使相關(guān)人員運用其所記載的設(shè)備信息，及時分析、研究指導(dǎo)設(shè)備維護、檢修及改造、更新事宜。 ，做到每月整理一次，每年清理一次，分門別類地做好歸檔并做好記錄。 ，使用人不得吸煙、喝水、吃食物，以免造成檔案損壞。 ，重要檔案以一天為限，特殊情況應(yīng)由部門負責(zé)人簽署意見并注明使用時間，到期未還，由辦公室人員負責(zé)催還。 、涂抹，不得對檔案有撕損、剪切等破壞行為，必須保證檔案的完好無損。 ，使用部門一般使用復(fù)印件，如不便復(fù)印，可將資料歸檔后，經(jīng)后勤保障部負責(zé)人批準(zhǔn)，指定負責(zé)人，由使用者辦理長期原件借用手續(xù)，存放于使用部門。日常性(4)定期分析設(shè)備運行情況以及以上一階段出現(xiàn)故障或事故的原因，并制定相應(yīng)預(yù)案。特別工作(1)在供電及線路負荷允許的條件下，組織新增小型設(shè)備的安裝特別工作(2)及時向工程部負責(zé)人上報強電班所需配件、工具清單。日常性(1)參與強電班的技術(shù)培訓(xùn)工作周期性(2)負責(zé)下屬員工的工作分配以及每周的值班安排。日常性(2)接受上級委派，對其他部門委托的項目進行修理，應(yīng)急項目可先維修后補單，維修完畢后請驗收人簽名。 4．通電觀察有無異?，F(xiàn)象。 4．檢查接地母線和接地線之間的連接部分是否松動，各種接地端子和接地母線的連接有無松動。每年檢查一次低壓配電柜。 10. 拆除接地線。 4．故障排除后，按操作規(guī)定啟動電梯試運行，確認電梯故障是否排除。 2．監(jiān)護人、操作人收到命令后，由監(jiān)護人按照填寫好的操作票向發(fā)令人員復(fù)誦，經(jīng)雙方核對無誤后，在操作票上填寫發(fā)令時間，并由操作人和監(jiān)護人簽名。每進行一步操作，監(jiān)護人都應(yīng)將操作票指點給操作人看。 （二）變電房倒閘操作程序圖開始強電班領(lǐng)班或電工接到倒閘任務(wù)強電班領(lǐng)班或電工填寫倒閘操作票，確定操作人、監(jiān)護人報強電主管審票操作人、監(jiān)護人收到倒閘命令操作人、監(jiān)護人預(yù)演倒閘操作 操作人、監(jiān)護人核對設(shè)備操作人、監(jiān)護人唱票操作監(jiān)護人檢查操作匯報結(jié)束第三節(jié) 一、安全用電操作規(guī)范 強電班工作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范 1．強電班各機房值班人員應(yīng)該嚴(yán)格按安全操作規(guī)程操作供配電設(shè)備，保證設(shè)備正常運行。5．自動空氣開關(guān)跳開或熔斷器開路時，應(yīng)查明原因后再行恢復(fù)，當(dāng)確定無短路痕跡時允許試送電。9．不允許在用電設(shè)備、開關(guān)箱上張貼和懸掛物品。13．使用移動設(shè)備的部門，應(yīng)經(jīng)常檢查所用設(shè)備、插座、電纜線的狀況，避免設(shè)備漏電傷人。2．變配電房值班人員要認真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，按規(guī)定巡查并隨時監(jiān)視電氣設(shè)備的運行情況。 4．保持良好的通風(fēng)及照明，不得隨意關(guān)閉抽排風(fēng)、空調(diào)設(shè)備開關(guān)，保持門(窗)開啟靈活、關(guān)閉嚴(yán)密，防小動物擋板完好齊備。 7．配電設(shè)備故障維修一般不超過 8 小時，若屬重要故障，應(yīng)及時上報工程部負責(zé)人。 10．進行倒閘操作時，必須有兩人以上在場，一人操作，一人監(jiān)護。 14．發(fā)現(xiàn)火情及時撲救，并迅速向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部報告，并保護好現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因。(3)勸阻乘坐電梯的客人在轎廂門和層門中間停留談話。(6)連續(xù)停用七天以上的電梯，使用前必須詳細檢查，檢查無故障后方可使用。 (4)運行速度有顯著變化。 (8)超越端站位置。 (12)電梯年檢中發(fā)現(xiàn)的問題。4．電梯機房采光良好，窗玻璃完好無損而且光亮清晰，通風(fēng)良好，并配備必要的消防器材。有漏水、滲水情況一定要及時修好，同時要將垃圾清除干凈，不得堆放雜物，保持底坑整潔。(1)及時調(diào)整松弛的層門聯(lián)動牽引裝置，清除門扇導(dǎo)軌、吊門滾輪、門導(dǎo)靴上的灰塵、油污和垃圾。 (5)自動門傳動機構(gòu)、皮帶軸承和活動臂銷軸用鈣基潤滑脂和機油每周加油一次，每半年清洗一次。 11．曳引電動機應(yīng)經(jīng)常檢查溫升情況及運行時有無異常噪音，并定期進行清洗潤滑。 15．減速器應(yīng)經(jīng)常檢查渦輪與渦桿的嚙合是否良好，有無漏油情況，并定期加油潤滑。 19．滑輪導(dǎo)靴和電梯導(dǎo)軌的工作表面應(yīng)每周加油一次，每年清洗一次。 23．報警裝置應(yīng)每周檢查一次轎廂內(nèi)警鈴、應(yīng)急照明及急停按鈕等裝置是否完好有效。(三)派遣相關(guān)人員1．確認情況無誤后，值班工程師將相關(guān)信息傳達給電梯值班人員，并通知維保單位立即趕到現(xiàn)場。2．A 組處理人員先切斷升降機主電源，但必須保留轎廂照明。500mm 范圍的位置時。(2)A 組人員在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置。而當(dāng)電梯超出頂層(或底層)平層時，則應(yīng)向頂層(或底層)方向移動電梯。 (7)使抱閘恢復(fù)正常，然后 B 組人員在廳門對應(yīng)轎廂外用鑰匙打開廳門，拉開轎門，協(xié)助乘客撤出轎廂。 四、電梯