【正文】 ................................... 2............................. 3第二部分考核的內(nèi)容.......................................... 6考核結(jié)果的反饋..................................... 101附則............................................... 13第一部分公開(kāi)性原則?？己艘龅健坝檬聦?shí)說(shuō)話”，對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，避免摻入主觀因素和個(gè)人感情色彩。常規(guī)性原則。考核的目的在于促進(jìn)人員和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)，而不是懲罰。GMCC績(jī)效管理是一個(gè)完整的循環(huán)系統(tǒng)。年度績(jī)效計(jì)劃主要分三部分，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、工作目標(biāo)設(shè)定和能力發(fā)展計(jì)劃。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用來(lái)衡量工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，是對(duì)工作完成效果的最直接衡量方式。工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)的設(shè)定即由考核者與被考核者共同商議確定被考核者在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果，并在考核期結(jié)束時(shí)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)期初所定目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，為員工績(jī)效打分的績(jī)效管理方式。績(jī)效計(jì)劃涉及的兩個(gè)指標(biāo)l挑戰(zhàn)指標(biāo)挑戰(zhàn)指標(biāo)是考核者對(duì)被考核者在該項(xiàng)指標(biāo)完成效果上的最高期望值。指標(biāo)一經(jīng)確定，一般不作調(diào)整。持續(xù)的績(jī)效溝通指導(dǎo)與被考核者進(jìn)行溝通指導(dǎo)是考核者日常工作中最重要的職責(zé)之一。中期回顧及考核中期回顧及考核是一次正式的跟蹤指導(dǎo)，以確保能達(dá)到或超越既定的績(jī)效指標(biāo)及工作計(jì)劃。年度考核及改進(jìn)年度績(jī)效考核在每年的第二部分“類型一”的考核內(nèi)容：要求被考核者每月進(jìn)行月度工作計(jì)劃和小結(jié)，并填寫(xiě)《月度工作計(jì)劃和任務(wù)完成情況表》，考核者根據(jù)被考核者的工作完成情況對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為績(jī)效考核重要的參考數(shù)據(jù)。第三部分為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）考核?？己朔?jǐn)?shù)與部門負(fù)責(zé)人(含臨時(shí)被考核者職務(wù)等級(jí)周期考核比例分配（已實(shí)施考核）部門負(fù)責(zé)人(含臨時(shí)負(fù)責(zé)人)季度考核第一部分（70%）第二部分（30%）第一部分（80%）第二部分（20%）年度考核第一部分（40%）第二部分（20%）第三部分（40%）第一部分（70%）第二部分（30%）領(lǐng)班以上非部門負(fù)責(zé)人管理人員月度考核第一部分（70%）第二部分（30%）第一部分（75%）第二部分（25%）年度考核第一部分（55%）第二部分（20%）第三部分（25%）第一部分（65%）第二部分（35%）五級(jí)以上及部分四級(jí)以下專業(yè)技術(shù)人員月度考核第一部分（70%）第二部分（30%）第一部分（70%）第二部分（30%）年度考核第一部分（65%）第二部分（20%）第三部分（15%）第一部分（60%）第二部分（40%）周期考核內(nèi)容月度考核“德”占45％年度考核“德”占40％表二：負(fù)責(zé)人)進(jìn)行捆綁考核。KPI考核者分為中心領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員兩大類。各級(jí)管理人員負(fù)責(zé)其直接下屬的績(jī)效考核和管理工作，以及直接下屬的下屬的績(jī)效考核成績(jī)復(fù)核工作。人事部作為績(jī)效考核的歸口管理部門，人事部負(fù)責(zé)督促和推動(dòng)績(jī)效考核方案的具體實(shí)施；匯總、核定、分析績(jī)效考核成績(jī)；定期向員工所在部門公布其績(jī)效考核評(píng)定等級(jí)；向相關(guān)部門、個(gè)人提供績(jī)效考核數(shù)據(jù)；接受員工復(fù)議申訴。級(jí)D次以上、月度考核成績(jī)至季度考核成績(jī)至少有次、月度考核成表四：級(jí)可評(píng)人數(shù)不大于被考核人數(shù)的級(jí)可評(píng)人數(shù)不大于被考核人數(shù)的58人。人的，A+B求 少有次以上被 績(jī)有級(jí)以上， 評(píng)為級(jí)，年其余不低于級(jí)，度考核成績(jī)方可考慮評(píng)B天、季度考核期間工作時(shí)間不滿個(gè)月的員工（包括年休假、培訓(xùn)等），不參加當(dāng)次績(jī)效考核。分計(jì)算，即考核等級(jí)為考核工作時(shí)間表見(jiàn)附件。對(duì)于暫缺直接考核者的崗位人員考核，由該崗位人員的上一級(jí)直接考核者進(jìn)行，或由指定的臨時(shí)考核者進(jìn)行。級(jí)。因工作業(yè)務(wù)需要成立項(xiàng)目工作組（項(xiàng)目工作小組經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并由人事部以正式文件的形式確認(rèn)），被抽調(diào)到工作組的人員在該項(xiàng)目工作上的業(yè)績(jī)和表現(xiàn)情況由該項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人實(shí)施考核，其考核結(jié)果作為被抽調(diào)人員所在部門在該考核期內(nèi)進(jìn)行考核時(shí)參考和依據(jù)。考核成績(jī)?nèi)∑涔ぷ鲿r(shí)間達(dá)分?jǐn)?shù)和其現(xiàn)工作部門的成績(jī)?cè)谀甓瓤己酥兴嫉谋壤丛搯T工現(xiàn)工作職務(wù)規(guī)定的比例計(jì)算。郵件的方式通知到被考核者部門并由部門通知到本人以及被考核者的直接考核者和復(fù)核者?？己苏吒鶕?jù)被考核者在考核期內(nèi)具體工作表現(xiàn)及績(jī)效計(jì)劃完成情況，對(duì)被考核者的優(yōu)秀表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或稱贊?？己苏吲c被考核者共同制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和計(jì)劃。 在各考核周期內(nèi)被評(píng)為級(jí)的員工，要求考核者提供詳細(xì)的書(shū)面評(píng)分依據(jù)和材料，并經(jīng)過(guò)復(fù)核者的審核和確認(rèn)?？?jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放，以每次考核的評(píng)定等級(jí)為依據(jù)，參見(jiàn)表五。 被考核者的月度工作計(jì)劃和完成任務(wù)表由被考核者和直接考核者雙方共同保存，備查。有證據(jù)證實(shí)的因他人因素導(dǎo)致考核結(jié)果與事實(shí)嚴(yán)重出入。條規(guī)定的情形，可憑相關(guān)材料在與直接考核者進(jìn)行面談時(shí)提出并進(jìn)行說(shuō)明。3并組織召開(kāi)復(fù)議會(huì)議。附則 本制度解釋權(quán)屬財(cái)務(wù)綜合室人事部。培訓(xùn)中心員工月度工作計(jì)劃和任務(wù)完成情況表附件二：GMCC培訓(xùn)中心員工月度績(jī)效考核實(shí)施表（D）附件六：GMCC培訓(xùn)中心員工年度考核自評(píng)表附件十：GMCC培訓(xùn)中心員工年度績(jī)效考核實(shí)施表（C）附件十四：GMCCB、優(yōu)良；員工姓名　職位　部門（室）　考核年度　考核者姓名　考核者職位　復(fù)核者姓名　考核季度　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明（10級(jí)（優(yōu)良）≥8｜｜8＞C40%　工作效率1．按時(shí)完成工作任務(wù)，根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快工作進(jìn)度；2．能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高工作效率。10%　第二部分（30%）服務(wù)意識(shí)將為客戶服務(wù)的意識(shí)貫徹到工作中，主動(dòng)為服務(wù)客戶排憂解難，服務(wù)對(duì)象滿意度高。20%　團(tuán)隊(duì)精神、了解和合作；，為后續(xù)工作或人員提供便利；團(tuán)隊(duì)精神；、單位內(nèi)部同事之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，提高工作效率。能力，獨(dú)立完成上級(jí)交辦任務(wù)；養(yǎng)和能力開(kāi)發(fā)，善于授權(quán)，下屬工作能力明顯提高。日期：?jiǎn)T工姓名　職位　部門（室）　考核年度　考核者姓名　考核者職位　復(fù)核者姓名　考核月度　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明（10級(jí)（優(yōu)良）≥8｜｜8＞C40%　工作效率1．按時(shí)完成工作任務(wù)，根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快工作進(jìn)度；2．能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高工作效率。10%　第二部分（30%）服務(wù)意識(shí)將為客戶服務(wù)的意識(shí)貫徹到工作中，主動(dòng)為服務(wù)客戶排憂解難，服務(wù)對(duì)象滿意度高。20%　0職業(yè)操守1．尊重并維護(hù)單位的利益和形象；，嚴(yán)格自律，保持良好出勤記錄。，工作具有前瞻性，能及早預(yù)測(cè)未來(lái)。日期：　?。?＞B級(jí)（不合格）考核項(xiàng)目考核要素具體內(nèi)容權(quán)重評(píng)分（考核者填寫(xiě)）分?jǐn)?shù)計(jì)算第一部分(70%)（請(qǐng)仔細(xì)參照《員工工作計(jì)劃和任務(wù)完成情況表》進(jìn)行考評(píng)）目標(biāo)達(dá)成能較好貫徹考核期內(nèi)各項(xiàng)工作計(jì)劃及指標(biāo)。10%　工作飽滿程度增大；。3．認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律；、公平、公正的原則。培訓(xùn)中心員工月度績(jī)效考核表（C）月度考核成績(jī)第一部分（70%）第二部分（30%）總分評(píng)定等級(jí)　月度面談內(nèi)容　月度考核面談確認(rèn)及意見(jiàn)　、被考核者簽字：級(jí)：優(yōu)良（89級(jí)：不合格（76分）E職業(yè)操守1．尊重并維護(hù)單位的利益和形象；守紀(jì)，嚴(yán)格自律，保持良好出勤記錄。培訓(xùn)中心考核結(jié)果復(fù)議申請(qǐng)表申請(qǐng)人（被考核者）： 部門： 直接考核者： 復(fù)核者：申請(qǐng)復(fù)議的考核結(jié)果簡(jiǎn)介申請(qǐng)復(fù)議理由與直接考核者的討論解釋結(jié)果（由直接考核者填寫(xiě)）直接考核者簽名： 日期：復(fù)核者意見(jiàn)復(fù)核者簽名： 日期：復(fù)議過(guò)程（由主持復(fù)議者填寫(xiě)）復(fù)議決定（由主持復(fù)議者填寫(xiě)）復(fù)議小組成員確認(rèn)簽名申請(qǐng)復(fù)議者確認(rèn)簽名： 日期：人事部確認(rèn)簽名： 日期：NO.工作目標(biāo)項(xiàng)目（請(qǐng)從最重要的工作填起）