【正文】 員工考勤和休假的規(guī)定　　為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，為了使員工保持良好的　　　　身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，并考慮員工與家屬團(tuán)聚的問題，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，特制定本規(guī)定　　(一) 考勤　　1. 考勤內(nèi)容　　① 上班時間已到而未到崗者，即為遲到。　　上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡 ，則嚴(yán)懲警告并罰款10元起?！　∈韬鰣蟾婊蚵?lián)絡(luò)而受到損害，則嚴(yán)重警告并罰款10元?！　》补室鈸p壞本公司設(shè)備等財物，按所購入價2倍賠償?！　?擅自涂改簽到表，一律罰款20元。　　關(guān)于上班時間　　 無故早退或遲到，罰款5元，　　 無故曠工一天扣除2天工資。凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理?！　〕笔峦獠辉S接聽私人電話?！　??！　?、聯(lián)絡(luò)。　　、設(shè)施，從嚴(yán)處理。　　。　　、下班必須簽到。　　、安全鞋、圍裙等妥善保管使用?！　??！　?，并全面貫徹下去。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)為您提供的制度文章供您參考：　　物業(yè)管理公司規(guī)章制度　　一、 目的：　　規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)?！　∷摹㈥P(guān)于服裝、裝束　　?！　?、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng)?！　∥?、關(guān)于上班時間　?。?012：00 下午2：0018：00　　、早退、外出?！　??！　。辉S擺放東西?！　。瑥膰?yán)處理?！　　！　∥飿I(yè)管理公司規(guī)章制度　　工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢?！　∥唇?jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說集會示威?！　》苍诒槐竟鹃_除的雇員，一律不準(zhǔn)再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時開除并扣除所有工資。　　 曠工連續(xù)3天，按自動離職處理。　　(所罰款項存用于公司活動基金)　　關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件　　弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者，則警告并罰款5元?！　≡诠净蚧▓@內(nèi)張貼、亂涂，按警告處理并罰款5元?！　≡诠矆鏊蚧▓@內(nèi)吸煙，則罰款10元。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理?！　、?未到下班時間而提前離崗者，即為早退。　?、?對曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書面檢討，并按下表計扣工資，扣發(fā)當(dāng)月各項獎金，曠工二天以上，每增加一天，加扣年終獎10%?！　、?調(diào)遣假　　員工異地調(diào)動，因要處理個人瑣事給一天公假。補償辦法：平日加班：工資247?！　?. 員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批?！　?. 喪假　　員工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女，以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆)過世，給予有薪假3天，員工到外地辦理喪事，可根據(jù)實際路程所需時間給假?！　　?經(jīng)計劃部門批準(zhǔn)取宮內(nèi)節(jié)育器的，休息2天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行：　　表三　　連續(xù)工齡 不滿一年 不滿二年 滿二年不滿四年 滿四年以上　　三個月內(nèi)病假工資 50% 60% 80% 100%　　連續(xù)病假六個月以上 建議離職并補發(fā)一個月基本工資?！　、?探親假給予基本工資?！　、?受過各種公司處分、警告者，當(dāng)年不再享受年假。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發(fā)15天工資。　　(4) 請假一天以上請假者必須提前申請。　　五. 管理處的工具、機器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準(zhǔn)外借?！　“? 嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。有私事或生病不能上班須事先請假。　　五. 保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵?！　《? 值班地點：公司客戶服務(wù)中心。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時報告公司經(jīng)理，并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。事先無法安排的，應(yīng)找機動人員暫替，并在值班登記表上注明?！　《? 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣?！　∥? 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前?！　?. 管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》?！　?2) 作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預(yù)定時間完成。　　業(yè)主投訴處理和分析制度　　一. 凡業(yè)主對管理處管理、服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門，各責(zé)任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。　　五. 服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責(zé)成有關(guān)部門迅速處理?！　) 消防治安管理?！　) 維修服務(wù)。　　四. 對業(yè)主的誤解，服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。　　八. 回訪中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時間答復(fù)。　　2. 任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。　　5. 責(zé)任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務(wù)?！　?. 當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學(xué)習(xí)，共同提高小區(qū)管理水平?！　?4) 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決?！　?3) 每季度召開一次住戶座談會，征求意見。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%。其中：安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪?！　?. 征詢改進(jìn)意見?！　∽≌瑓^(qū)管理處回訪回訪制度　　為加強物業(yè)管理處與廣大住戶(業(yè)主)的聯(lián)系，使管理處各項工作置身于住戶(業(yè)主)監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對住戶回訪制度。　　4. 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決?！　?. 物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。　　6. 物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時處理。　　 負(fù)責(zé)查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施?！　?負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等?！　」こ滩恐鞴艿膷徫宦氊?zé)　　 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：　　⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理　?、茩z查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正　?、乾F(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度　　⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施　　⑸審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象