【正文】 離崗。第23條 信源室、IDC機(jī)房重地，非工作人員不得隨便進(jìn)入；工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入。第20條 每個(gè)人負(fù)責(zé)的項(xiàng)目要做到善始善終，情況特殊需要將工作移交他人時(shí)，要全面妥善。第三章 信源運(yùn)維及技術(shù)管理要求第一節(jié) 信源機(jī)房運(yùn)維管理要求第17條 值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，按主管的崗位分派上崗值班，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)和系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行工作。第14條 如有特殊需求，業(yè)務(wù)部門需要將特殊需求以口頭和文字的形式詳細(xì)描述給信源技術(shù)部負(fù)責(zé)人，特殊需求的文字描述需要填寫至備注項(xiàng)中。第12條 網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)給業(yè)務(wù)部門分配或撤銷設(shè)備IP地址、交換機(jī)端口號(hào)。 第8條 禁止在信源網(wǎng)內(nèi)私自拉接網(wǎng)線，以免造成組播網(wǎng)環(huán)路現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)并造成嚴(yán)重后果，將按公司相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。第二章 信源網(wǎng)管理要求第一節(jié) 設(shè)備接入管理第4條 需要接入信源網(wǎng)的設(shè)備上架前必須按照信源上下線申請(qǐng)流程填寫并提交信源上下線申請(qǐng)單。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司2013年12月9日中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心信源技術(shù)管理辦法第一章 總則第1條 為指導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣播信源安全播出管理工作，根據(jù)《中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理規(guī)定》、《廣播電視安全播出管理規(guī)定》及《廣播電視相關(guān)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》，制訂本管理細(xì)則。第十九條 雙休日的呼轉(zhuǎn)，若一線值班不能解決問題可以直接呼叫常白值班人員解決問題。第6章 工作交接第十五條 每日運(yùn)維工作由一線值班撰寫當(dāng)日郵件，需詳細(xì)、客觀的描述當(dāng)天發(fā)生的每一件事情，提交各級(jí)運(yùn)維崗位工作人員，并統(tǒng)一存檔至一線值班工作設(shè)備中，以便后續(xù)值班人員了解系統(tǒng)運(yùn)行信息。第5章 值班輪換第十一條 24小時(shí)輪班制度，4名員工到崗值班倒班。新系統(tǒng)安裝后一律通過技術(shù)中心系統(tǒng)運(yùn)維部門進(jìn)行安全加固 。根據(jù)直播單《直播調(diào)度流程單》保障當(dāng)天有演播室和外采節(jié)目直播任務(wù)。負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)和直播過程中突發(fā)情況，出現(xiàn)問題立即解決。第3章 視頻技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部職責(zé)第四條 視頻直播運(yùn)維工作由視頻技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部承擔(dān)設(shè)一線值班、二線常白、業(yè)務(wù)組長、業(yè)務(wù)總監(jiān)等四級(jí)運(yùn)維工作崗位。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司2013年11月4日 中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心直播運(yùn)維管理辦法第1章 總則第一條 為了加強(qiáng)對(duì)視頻直播運(yùn)維的管理工作，有效地 保障業(yè)務(wù)運(yùn)行，更好地為公司各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展服務(wù)，制定本辦法。第三十七條 明確責(zé)任劃分，值班期間的問題，盡量在當(dāng)班期間解決，確實(shí)解決不了的，交接給下一位值班人，但務(wù)必對(duì)問題進(jìn)行詳細(xì)描述，且值班人要實(shí)時(shí)跟蹤問題解決進(jìn)度，直到問題解決，問題解決與否或有拖延，責(zé)任由交班人和接班人共同承擔(dān)。接班人員若對(duì)所注內(nèi)容有疑議，可電話溝通上一班次值班人員。第二十九條 二線常白人員為輔助值班崗位，到崗時(shí)間與常白人員相同，每日9：0024：00進(jìn)行電話技術(shù)支持。第5章 值班輪換第二十六條 以2周為一個(gè)輪換周期，每周期安排2名員工進(jìn)行一線值班倒班，重要時(shí)段到崗值班，其他時(shí)段電話+RTX遠(yuǎn)程待班。第二十二條 視頻業(yè)務(wù)生產(chǎn)運(yùn)維工作分為 “運(yùn)維監(jiān)控”和“業(yè)務(wù)支持”兩大類。第十八條 通過值班RTX、電話、郵件等渠道接收各方業(yè)務(wù)人員求助信息，即時(shí)提供協(xié)助。第十四條 若接收到新的收錄單（包括電子版和紙質(zhì)版），根據(jù)《收錄單處理流程》配置系統(tǒng)任務(wù)，并流轉(zhuǎn)收錄單。第十一條 登陸個(gè)人RTX并查看離線消息。第八條 維護(hù)好運(yùn)維值班室秩序，做到整潔衛(wèi)生，注意個(gè)人形象，不大聲喧嘩。第2章 工作原則第四條 堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。第5章 咨詢和解釋第十七條 本細(xì)則由技術(shù)中心負(fù)責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。第十四條 項(xiàng)目測試階段，開發(fā)方或測試方都要對(duì)項(xiàng)目的測試過程版本進(jìn)行有效的版本控制，版本不能混淆。第十條 預(yù)提交測試，應(yīng)提前1周2周先與測試部門溝通，制定測試計(jì)劃。梳理測試流程，建立測試規(guī)范，建立對(duì)外溝通渠。第四條 開發(fā)人員應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品人員提供需求文檔進(jìn)行程序設(shè)計(jì)，并形成程序設(shè)計(jì)相關(guān)技術(shù)文檔，便于測試人員充分設(shè)計(jì)測試案例。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司管理制度（技術(shù)體系）目錄中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司質(zhì)量保障實(shí)施細(xì)則 1中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心視頻點(diǎn)播生產(chǎn)運(yùn)維管理辦法 6中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心直播運(yùn)維管理辦法 12中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心信源技術(shù)管理辦法 16中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司自建IDC機(jī)房運(yùn)維管理辦法 24中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司臥松齋演播區(qū)用電管理辦法 36中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司南苑IDC機(jī)房使用管理辦法 38中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司技術(shù)體系大運(yùn)維管理辦法 43中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度 57中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司移動(dòng)終端產(chǎn)品技術(shù)實(shí)施規(guī)范 68中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司演播室管理辦法 105（新增稿）中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司質(zhì)量保障實(shí)施細(xì)則第1章 目的第一條 本著對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過專業(yè)的測試服務(wù)對(duì)軟件開發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行測試保障，保障上線運(yùn)行質(zhì)量，更好地為公司提高用戶粘度與口碑。在開發(fā)過程中如果對(duì)產(chǎn)品需求有修改，應(yīng)及時(shí)和產(chǎn)品人員溝通，得到確認(rèn)后由產(chǎn)品人員及時(shí)修改產(chǎn)品需求文檔，并通知項(xiàng)目內(nèi)所有相關(guān)人員。第4章 測試過程管理第七條 測試流程，見下圖。第十一條 提交測試應(yīng)有完整的需求文檔、產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔、程序設(shè)計(jì)文檔等，一切與項(xiàng)目有關(guān)的文檔應(yīng)盡量齊全。第十五條 項(xiàng)目測試階段，通過缺陷管理工具對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的管理，并及時(shí)通知開發(fā)方、需求方確認(rèn)修改。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司2014年8月7日中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心視頻點(diǎn)播生產(chǎn)運(yùn)維管理辦法第1章 總則第一條 為了加強(qiáng)對(duì)視頻點(diǎn)播生產(chǎn)運(yùn)維的管理工作，有效地保障業(yè)務(wù)運(yùn)行，更好地為公司各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展服務(wù)，制定本辦法。第五條 熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)視頻點(diǎn)播生產(chǎn)過程的技術(shù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，積極妥善的處理好職責(zé)范圍內(nèi)的一切業(yè)務(wù)。愛護(hù)公物，無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入值班室。仔細(xì)查看值班RTX中本人上個(gè)班次至今的消息記錄，了解值班過程中發(fā)生和解決的各類問題。第十五條 監(jiān)控剪輯業(yè)務(wù)調(diào)度平臺(tái)，及時(shí)排除任務(wù)故障和服務(wù)故障。第十九條 進(jìn)行重點(diǎn)數(shù)據(jù)備份，包括：媒資數(shù)據(jù)庫備份、重要頻道收錄備份。第二十三條 運(yùn)維監(jiān)控工作流程細(xì)分為收錄、制作、媒資、存儲(chǔ)、巡檢、交接等6項(xiàng)子流程，運(yùn)維工作人員事件的不同表現(xiàn)，遵循《視頻生產(chǎn)運(yùn)維工作流程圖》完成運(yùn)維監(jiān)控工作。遇緊急情況啟動(dòng)應(yīng)急生產(chǎn)，由無錫公司臨時(shí)生產(chǎn)緊急節(jié)目。第三十條 一線值班員工平均每人每月到崗時(shí)間198小時(shí)，有效工作時(shí)間167小時(shí)（）。第三十四條 夜間電話值班期間（24：008：00），一線值班人員將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移到自己的手機(jī)上，接到報(bào)障電話立即遠(yuǎn)程連接處理，若不得解決則升級(jí)至二線常白人員到場解決。第三十八條 明確故障上報(bào)流程，值班期間遇到棘手問題時(shí)，先提交二線人員共同排查，仍解決不了提交業(yè)務(wù)組長，最后根據(jù)情況上報(bào)業(yè)務(wù)總監(jiān)。第二條 本辦法所稱的視頻直播運(yùn)維，是指為公司所經(jīng)營的各類視頻直播業(yè)務(wù)提供支撐保障運(yùn)行。負(fù)責(zé)登陸個(gè)人RTX并查看離線消息。時(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行情況，及時(shí)排除任務(wù)故障和服務(wù)故障。第4章 視頻技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部規(guī)定第六條 業(yè)務(wù)支持工作流程細(xì)分為需求的評(píng)估、技術(shù)可實(shí)施性評(píng)估、播出保障流程圖，遵循《視頻直播業(yè)務(wù)上線流程》完成運(yùn)維監(jiān)控工作。第八條 去機(jī)房上下架設(shè)備和維護(hù)設(shè)備都是提前1天通知技術(shù)中心基礎(chǔ)實(shí)施部發(fā)電子傳真。第十二條 一線值班倒班采取白夜倒班方式，每天值班人數(shù)為一人，該值班人員第二日休息，第二日由另一值班人員進(jìn)行值班，夜班由昨日白班人員進(jìn)行值班，如此反復(fù)交替。第十六條 接班人員若對(duì)所注內(nèi)容有疑議，可電話溝通上一班次值班人員。第二十條 明確責(zé)任劃分，值班期間的問題，盡量在當(dāng)班期間解決，確實(shí)解決不了的，交接給下一位值班人，但務(wù)必對(duì)問題進(jìn)行詳細(xì)描述，且值班人要實(shí)時(shí)跟蹤問題解決進(jìn)度，直到問題解決，問題解決與否或有拖延，責(zé)任由交班人和接班人共同承擔(dān)。本管理辦法適用于中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)信源技術(shù)系統(tǒng)的配置及運(yùn)行、維護(hù)、技術(shù)管理工作。第5條 接入信源網(wǎng)的設(shè)備需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)安全加固等安全措施后方可接入。 第二節(jié) 組播網(wǎng)內(nèi)部資源管理要求第9條 任何需要從信源網(wǎng)中申請(qǐng)或撤銷IP視頻信號(hào)的部門都需要在設(shè)備接入信源網(wǎng)前向信源技術(shù)部提出申請(qǐng)，并填寫信源上線申請(qǐng)單。申請(qǐng)上線設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)做安全掃描。完成以上工作后，由信源技術(shù)部和網(wǎng)絡(luò)安全部門確認(rèn)后方可執(zhí)行。第18條 值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，臨時(shí)離崗需要向主管請(qǐng)假，在值班崗位上，不做與工作無關(guān)的事情。當(dāng)天值班人負(fù)責(zé)整理和維護(hù)信源室衛(wèi)生，保持值班室桌面整潔。 第24條 值班人員不得使用于值班無關(guān)的電器（電熱水壺、熱得快），消除安全隱患。第26條 外出直播視頻信號(hào)測試監(jiān)控，視頻信號(hào)地址由值班人員在測試當(dāng)日寫入值班日志。第29條 交接工作時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫值班人員工作總結(jié)（信源室信號(hào)情況、IDC設(shè)備運(yùn)行情況、當(dāng)天節(jié)目切換情況、信號(hào)和線路有無改動(dòng)），并向接班人員交代當(dāng)天值班情況。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入信源室。第34條 機(jī)房的機(jī)架和總控臺(tái)的面板上不得擺放水杯和雜物以免損壞設(shè)備，水杯和值班人員的私人物品應(yīng)放在指定的位置。第38條 周檢查時(shí)間為每周5，月檢查時(shí)間為每月最后一周的周5，季度檢查時(shí)間為每季度最后一周的周5.第39條 IDC機(jī)房的所有設(shè)備未經(jīng)機(jī)房管理者許可一律不得挪用和外借，特殊情況經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)后方可辦理借用手續(xù)，借用期間如有損壞由借用單位或使用人員負(fù)責(zé)賠償。第二節(jié) 信源機(jī)房技術(shù)管理要求第42條 信源監(jiān)控室負(fù)責(zé)信號(hào)源運(yùn)行情況保障，監(jiān)控信號(hào)質(zhì)量和設(shè)備運(yùn)行情況，完善信號(hào)源監(jiān)測和應(yīng)急切換措施，最大限度減少因異常情況造成的影響。第四章 信源設(shè)備管理要求第46條 新設(shè)備需要做入庫登記手續(xù)，登記設(shè)備的型號(hào)、廠商、設(shè)備序列號(hào)、數(shù)量和相關(guān)備注。第49條 定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理包括：編解碼設(shè)備、傳輸設(shè)備、視頻設(shè)備、音頻設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)備連接線等。第53條 為了保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備在使用時(shí)避免接觸水和腐蝕性的液體。第2章 機(jī)房用電安全管理第2條 機(jī)房電力系統(tǒng)的運(yùn)維人員必須持低壓運(yùn)行維修證上崗，熟練掌握機(jī)房供配電系統(tǒng)情況。第6條 嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。第10條 各機(jī)房、配電室內(nèi)嚴(yán)禁存放任何雜物。第13條 禁止使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備，特殊情況必須得到基礎(chǔ)設(shè)施部人員批準(zhǔn)，并在保證供電安全的基礎(chǔ)上使用。第3章 機(jī)房空調(diào)運(yùn)行管理第18條 各機(jī)房精密空調(diào)溫度設(shè)定值為22176。第19條 運(yùn)維人員每2小時(shí)檢查一次機(jī)房空調(diào)，并記錄溫度、濕度、運(yùn)行狀態(tài)。第21條 定期檢查水箱水位是否在警戒線以內(nèi)，如有異常立即檢查水泵狀態(tài)，并用水桶排水。第4章 機(jī)房消防安全管理第25條 運(yùn)維人員必須具有高度的工作責(zé)任心，掌握用電防火安全知識(shí)，掌握撲救電氣火災(zāi)的一般常識(shí)和滅火器的使用方法。 第29條 嚴(yán)格按設(shè)備檢修計(jì)劃對(duì)用電設(shè)備、電氣線路進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)維修更換，避免因漏電、短路、過負(fù)荷、接觸電阻過大、電火花和電弧而引起火災(zāi)事故。第33條 消防通道應(yīng)保持暢通。第37條 進(jìn)入機(jī)房的任何人員，不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體（液體）物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。第39條 機(jī)房門禁卡僅供本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。第43條 當(dāng)持有機(jī)房門禁卡者離職時(shí)應(yīng)將門禁卡交回基礎(chǔ)設(shè)施部。公司員工及其他外來人員需到監(jiān)控室查詢記錄必須由基礎(chǔ)設(shè)施部相關(guān)人員帶領(lǐng)。任何人不得擅自提供、傳播視頻圖像信息。(2) 各機(jī)房門禁是否完好、有效。(6) 監(jiān)控探頭的指向位置和方向是否正確。(9) 各機(jī)房燈管是否工作正常。(3) 配電間衛(wèi)生是否干凈整潔、是否有無用的堆放物。(7) 溫度是否正常，空調(diào)是否正常工作。 其他區(qū)域(1) 通道內(nèi)衛(wèi)生是否干凈整潔、是否有雜物堆放。(5) 衛(wèi)生是否干凈整潔、窗戶是否關(guān)閉。第54條 禁止施工人員在施工活動(dòng)范圍以外的區(qū)域活動(dòng)。第59條 需要在機(jī)房內(nèi)進(jìn)行焊接時(shí)，焊接人員需提供焊接證件并到望海樓物業(yè)中控室辦理動(dòng)火證，焊接時(shí)必須備有消防滅火器，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人在施工申請(qǐng)單簽字同意后方可進(jìn)行操作，并做好消防準(zhǔn)備工作。第63條 參觀人員要嚴(yán)格按規(guī)定的路線、區(qū)域參觀，禁止進(jìn)入其他區(qū)域。第67條 參觀結(jié)束后由機(jī)房運(yùn)維人員檢查各參觀區(qū)域。第71條 從槽道和爬梯下來的尾纖和網(wǎng)線應(yīng)該走機(jī)架理線器，布放的各種線纜要橫平豎直，不能交叉拉線。第74條 機(jī)架間、機(jī)架、或線槽內(nèi)不允許私接電源插板。第77條 網(wǎng)線所用標(biāo)簽使用如下規(guī)范：順序編號(hào)、本端機(jī)柜位置、本端設(shè)備類型順序編號(hào)、對(duì)端機(jī)柜位置、對(duì)端設(shè)備類型。如果工具非正常損壞或丟失，由責(zé)任人負(fù)責(zé)全額賠償。工具借出人負(fù)責(zé)工具的催還，如有丟失或損壞，由責(zé)任人全額賠償。第87條 運(yùn)維人員在交接班時(shí)應(yīng)對(duì)工具的數(shù)量進(jìn)行、保養(yǎng)。第91條 對(duì)講機(jī)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，運(yùn)維人員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接工作，確保對(duì)講機(jī)完好有效。第13章 附則第94條 本辦法由技術(shù)中心負(fù)責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。第4條 臨時(shí)用電必須經(jīng)批準(zhǔn)部門（基礎(chǔ)設(shè)施部）和使用部門共同驗(yàn)收，合格后方可投入使用。電工要持有有