【正文】 離崗。第23條 信源室、IDC機房重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。第20條 每個人負責(zé)的項目要做到善始善終，情況特殊需要將工作移交他人時，要全面妥善。第三章 信源運維及技術(shù)管理要求第一節(jié) 信源機房運維管理要求第17條 值班人員應(yīng)按時到崗，按主管的崗位分派上崗值班，嚴格按照業(yè)務(wù)和系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)程進行工作。第14條 如有特殊需求，業(yè)務(wù)部門需要將特殊需求以口頭和文字的形式詳細描述給信源技術(shù)部負責(zé)人，特殊需求的文字描述需要填寫至備注項中。第12條 網(wǎng)絡(luò)安全部負責(zé)給業(yè)務(wù)部門分配或撤銷設(shè)備IP地址、交換機端口號。 第8條 禁止在信源網(wǎng)內(nèi)私自拉接網(wǎng)線，以免造成組播網(wǎng)環(huán)路現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)并造成嚴重后果，將按公司相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。第二章 信源網(wǎng)管理要求第一節(jié) 設(shè)備接入管理第4條 需要接入信源網(wǎng)的設(shè)備上架前必須按照信源上下線申請流程填寫并提交信源上下線申請單。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司2013年12月9日中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心信源技術(shù)管理辦法第一章 總則第1條 為指導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣播信源安全播出管理工作，根據(jù)《中國網(wǎng)絡(luò)電視臺網(wǎng)絡(luò)信息安全管理規(guī)定》、《廣播電視安全播出管理規(guī)定》及《廣播電視相關(guān)信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》，制訂本管理細則。第十九條 雙休日的呼轉(zhuǎn)，若一線值班不能解決問題可以直接呼叫常白值班人員解決問題。第6章 工作交接第十五條 每日運維工作由一線值班撰寫當(dāng)日郵件，需詳細、客觀的描述當(dāng)天發(fā)生的每一件事情，提交各級運維崗位工作人員，并統(tǒng)一存檔至一線值班工作設(shè)備中，以便后續(xù)值班人員了解系統(tǒng)運行信息。第5章 值班輪換第十一條 24小時輪班制度，4名員工到崗值班倒班。新系統(tǒng)安裝后一律通過技術(shù)中心系統(tǒng)運維部門進行安全加固 。根據(jù)直播單《直播調(diào)度流程單》保障當(dāng)天有演播室和外采節(jié)目直播任務(wù)。負責(zé)實時監(jiān)控各服務(wù)器的運行狀態(tài)和直播過程中突發(fā)情況，出現(xiàn)問題立即解決。第3章 視頻技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部職責(zé)第四條 視頻直播運維工作由視頻技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部承擔(dān)設(shè)一線值班、二線常白、業(yè)務(wù)組長、業(yè)務(wù)總監(jiān)等四級運維工作崗位。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司2013年11月4日 中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心直播運維管理辦法第1章 總則第一條 為了加強對視頻直播運維的管理工作，有效地 保障業(yè)務(wù)運行，更好地為公司各項事業(yè)發(fā)展服務(wù)，制定本辦法。第三十七條 明確責(zé)任劃分，值班期間的問題，盡量在當(dāng)班期間解決，確實解決不了的，交接給下一位值班人，但務(wù)必對問題進行詳細描述，且值班人要實時跟蹤問題解決進度，直到問題解決，問題解決與否或有拖延，責(zé)任由交班人和接班人共同承擔(dān)。接班人員若對所注內(nèi)容有疑議，可電話溝通上一班次值班人員。第二十九條 二線常白人員為輔助值班崗位，到崗時間與常白人員相同，每日9：0024：00進行電話技術(shù)支持。第5章 值班輪換第二十六條 以2周為一個輪換周期，每周期安排2名員工進行一線值班倒班，重要時段到崗值班，其他時段電話+RTX遠程待班。第二十二條 視頻業(yè)務(wù)生產(chǎn)運維工作分為 “運維監(jiān)控”和“業(yè)務(wù)支持”兩大類。第十八條 通過值班RTX、電話、郵件等渠道接收各方業(yè)務(wù)人員求助信息，即時提供協(xié)助。第十四條 若接收到新的收錄單（包括電子版和紙質(zhì)版），根據(jù)《收錄單處理流程》配置系統(tǒng)任務(wù)，并流轉(zhuǎn)收錄單。第十一條 登陸個人RTX并查看離線消息。第八條 維護好運維值班室秩序，做到整潔衛(wèi)生，注意個人形象，不大聲喧嘩。第2章 工作原則第四條 堅守工作崗位，不得擅離職守。第5章 咨詢和解釋第十七條 本細則由技術(shù)中心負責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。第十四條 項目測試階段，開發(fā)方或測試方都要對項目的測試過程版本進行有效的版本控制，版本不能混淆。第十條 預(yù)提交測試，應(yīng)提前1周2周先與測試部門溝通，制定測試計劃。梳理測試流程，建立測試規(guī)范，建立對外溝通渠。第四條 開發(fā)人員應(yīng)嚴格按照產(chǎn)品人員提供需求文檔進行程序設(shè)計，并形成程序設(shè)計相關(guān)技術(shù)文檔，便于測試人員充分設(shè)計測試案例。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司管理制度（技術(shù)體系）目錄中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司質(zhì)量保障實施細則 1中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心視頻點播生產(chǎn)運維管理辦法 6中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心直播運維管理辦法 12中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心信源技術(shù)管理辦法 16中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司自建IDC機房運維管理辦法 24中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司臥松齋演播區(qū)用電管理辦法 36中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司南苑IDC機房使用管理辦法 38中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司技術(shù)體系大運維管理辦法 43中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度 57中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司移動終端產(chǎn)品技術(shù)實施規(guī)范 68中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司演播室管理辦法 105（新增稿）中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司質(zhì)量保障實施細則第1章 目的第一條 本著對網(wǎng)站產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)的態(tài)度，通過專業(yè)的測試服務(wù)對軟件開發(fā)產(chǎn)品進行測試保障，保障上線運行質(zhì)量，更好地為公司提高用戶粘度與口碑。在開發(fā)過程中如果對產(chǎn)品需求有修改，應(yīng)及時和產(chǎn)品人員溝通，得到確認后由產(chǎn)品人員及時修改產(chǎn)品需求文檔，并通知項目內(nèi)所有相關(guān)人員。第4章 測試過程管理第七條 測試流程，見下圖。第十一條 提交測試應(yīng)有完整的需求文檔、產(chǎn)品設(shè)計文檔、程序設(shè)計文檔等，一切與項目有關(guān)的文檔應(yīng)盡量齊全。第十五條 項目測試階段，通過缺陷管理工具對發(fā)現(xiàn)的問題進行有效的管理，并及時通知開發(fā)方、需求方確認修改。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司2014年8月7日中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心視頻點播生產(chǎn)運維管理辦法第1章 總則第一條 為了加強對視頻點播生產(chǎn)運維的管理工作，有效地保障業(yè)務(wù)運行，更好地為公司各項事業(yè)發(fā)展服務(wù)，制定本辦法。第五條 熟悉業(yè)務(wù)，認真學(xué)習(xí)視頻點播生產(chǎn)過程的技術(shù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，積極妥善的處理好職責(zé)范圍內(nèi)的一切業(yè)務(wù)。愛護公物，無關(guān)人員不得隨意進入值班室。仔細查看值班RTX中本人上個班次至今的消息記錄，了解值班過程中發(fā)生和解決的各類問題。第十五條 監(jiān)控剪輯業(yè)務(wù)調(diào)度平臺，及時排除任務(wù)故障和服務(wù)故障。第十九條 進行重點數(shù)據(jù)備份，包括：媒資數(shù)據(jù)庫備份、重要頻道收錄備份。第二十三條 運維監(jiān)控工作流程細分為收錄、制作、媒資、存儲、巡檢、交接等6項子流程，運維工作人員事件的不同表現(xiàn)，遵循《視頻生產(chǎn)運維工作流程圖》完成運維監(jiān)控工作。遇緊急情況啟動應(yīng)急生產(chǎn)，由無錫公司臨時生產(chǎn)緊急節(jié)目。第三十條 一線值班員工平均每人每月到崗時間198小時，有效工作時間167小時（）。第三十四條 夜間電話值班期間（24：008：00），一線值班人員將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移到自己的手機上，接到報障電話立即遠程連接處理，若不得解決則升級至二線常白人員到場解決。第三十八條 明確故障上報流程，值班期間遇到棘手問題時，先提交二線人員共同排查，仍解決不了提交業(yè)務(wù)組長，最后根據(jù)情況上報業(yè)務(wù)總監(jiān)。第二條 本辦法所稱的視頻直播運維，是指為公司所經(jīng)營的各類視頻直播業(yè)務(wù)提供支撐保障運行。負責(zé)登陸個人RTX并查看離線消息。時時監(jiān)控各服務(wù)器運行情況，及時排除任務(wù)故障和服務(wù)故障。第4章 視頻技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部規(guī)定第六條 業(yè)務(wù)支持工作流程細分為需求的評估、技術(shù)可實施性評估、播出保障流程圖，遵循《視頻直播業(yè)務(wù)上線流程》完成運維監(jiān)控工作。第八條 去機房上下架設(shè)備和維護設(shè)備都是提前1天通知技術(shù)中心基礎(chǔ)實施部發(fā)電子傳真。第十二條 一線值班倒班采取白夜倒班方式，每天值班人數(shù)為一人，該值班人員第二日休息，第二日由另一值班人員進行值班，夜班由昨日白班人員進行值班，如此反復(fù)交替。第十六條 接班人員若對所注內(nèi)容有疑議，可電話溝通上一班次值班人員。第二十條 明確責(zé)任劃分，值班期間的問題，盡量在當(dāng)班期間解決，確實解決不了的，交接給下一位值班人，但務(wù)必對問題進行詳細描述，且值班人要實時跟蹤問題解決進度，直到問題解決，問題解決與否或有拖延，責(zé)任由交班人和接班人共同承擔(dān)。本管理辦法適用于中國網(wǎng)絡(luò)電視臺信源技術(shù)系統(tǒng)的配置及運行、維護、技術(shù)管理工作。第5條 接入信源網(wǎng)的設(shè)備需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)安全加固等安全措施后方可接入。 第二節(jié) 組播網(wǎng)內(nèi)部資源管理要求第9條 任何需要從信源網(wǎng)中申請或撤銷IP視頻信號的部門都需要在設(shè)備接入信源網(wǎng)前向信源技術(shù)部提出申請，并填寫信源上線申請單。申請上線設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)安全部負責(zé)做安全掃描。完成以上工作后，由信源技術(shù)部和網(wǎng)絡(luò)安全部門確認后方可執(zhí)行。第18條 值班人員必須堅守工作崗位，不得擅離職守，臨時離崗需要向主管請假，在值班崗位上，不做與工作無關(guān)的事情。當(dāng)天值班人負責(zé)整理和維護信源室衛(wèi)生，保持值班室桌面整潔。 第24條 值班人員不得使用于值班無關(guān)的電器（電熱水壺、熱得快），消除安全隱患。第26條 外出直播視頻信號測試監(jiān)控，視頻信號地址由值班人員在測試當(dāng)日寫入值班日志。第29條 交接工作時應(yīng)認真填寫值班人員工作總結(jié)（信源室信號情況、IDC設(shè)備運行情況、當(dāng)天節(jié)目切換情況、信號和線路有無改動），并向接班人員交代當(dāng)天值班情況。嚴禁攜帶易燃易爆物品進入信源室。第34條 機房的機架和總控臺的面板上不得擺放水杯和雜物以免損壞設(shè)備，水杯和值班人員的私人物品應(yīng)放在指定的位置。第38條 周檢查時間為每周5，月檢查時間為每月最后一周的周5，季度檢查時間為每季度最后一周的周5.第39條 IDC機房的所有設(shè)備未經(jīng)機房管理者許可一律不得挪用和外借，特殊情況經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)后方可辦理借用手續(xù)，借用期間如有損壞由借用單位或使用人員負責(zé)賠償。第二節(jié) 信源機房技術(shù)管理要求第42條 信源監(jiān)控室負責(zé)信號源運行情況保障，監(jiān)控信號質(zhì)量和設(shè)備運行情況，完善信號源監(jiān)測和應(yīng)急切換措施，最大限度減少因異常情況造成的影響。第四章 信源設(shè)備管理要求第46條 新設(shè)備需要做入庫登記手續(xù)，登記設(shè)備的型號、廠商、設(shè)備序列號、數(shù)量和相關(guān)備注。第49條 定期對設(shè)備進行維護管理包括：編解碼設(shè)備、傳輸設(shè)備、視頻設(shè)備、音頻設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)備連接線等。第53條 為了保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，設(shè)備在使用時避免接觸水和腐蝕性的液體。第2章 機房用電安全管理第2條 機房電力系統(tǒng)的運維人員必須持低壓運行維修證上崗，熟練掌握機房供配電系統(tǒng)情況。第6條 嚴禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。第10條 各機房、配電室內(nèi)嚴禁存放任何雜物。第13條 禁止使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備，特殊情況必須得到基礎(chǔ)設(shè)施部人員批準(zhǔn)，并在保證供電安全的基礎(chǔ)上使用。第3章 機房空調(diào)運行管理第18條 各機房精密空調(diào)溫度設(shè)定值為22176。第19條 運維人員每2小時檢查一次機房空調(diào)，并記錄溫度、濕度、運行狀態(tài)。第21條 定期檢查水箱水位是否在警戒線以內(nèi)，如有異常立即檢查水泵狀態(tài)，并用水桶排水。第4章 機房消防安全管理第25條 運維人員必須具有高度的工作責(zé)任心，掌握用電防火安全知識，掌握撲救電氣火災(zāi)的一般常識和滅火器的使用方法。 第29條 嚴格按設(shè)備檢修計劃對用電設(shè)備、電氣線路進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時維修更換，避免因漏電、短路、過負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧而引起火災(zāi)事故。第33條 消防通道應(yīng)保持暢通。第37條 進入機房的任何人員，不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體（液體）物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。第39條 機房門禁卡僅供本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。第43條 當(dāng)持有機房門禁卡者離職時應(yīng)將門禁卡交回基礎(chǔ)設(shè)施部。公司員工及其他外來人員需到監(jiān)控室查詢記錄必須由基礎(chǔ)設(shè)施部相關(guān)人員帶領(lǐng)。任何人不得擅自提供、傳播視頻圖像信息。(2) 各機房門禁是否完好、有效。(6) 監(jiān)控探頭的指向位置和方向是否正確。(9) 各機房燈管是否工作正常。(3) 配電間衛(wèi)生是否干凈整潔、是否有無用的堆放物。(7) 溫度是否正常，空調(diào)是否正常工作。 其他區(qū)域(1) 通道內(nèi)衛(wèi)生是否干凈整潔、是否有雜物堆放。(5) 衛(wèi)生是否干凈整潔、窗戶是否關(guān)閉。第54條 禁止施工人員在施工活動范圍以外的區(qū)域活動。第59條 需要在機房內(nèi)進行焊接時，焊接人員需提供焊接證件并到望海樓物業(yè)中控室辦理動火證，焊接時必須備有消防滅火器，經(jīng)相關(guān)負責(zé)人在施工申請單簽字同意后方可進行操作，并做好消防準(zhǔn)備工作。第63條 參觀人員要嚴格按規(guī)定的路線、區(qū)域參觀，禁止進入其他區(qū)域。第67條 參觀結(jié)束后由機房運維人員檢查各參觀區(qū)域。第71條 從槽道和爬梯下來的尾纖和網(wǎng)線應(yīng)該走機架理線器，布放的各種線纜要橫平豎直，不能交叉拉線。第74條 機架間、機架、或線槽內(nèi)不允許私接電源插板。第77條 網(wǎng)線所用標(biāo)簽使用如下規(guī)范：順序編號、本端機柜位置、本端設(shè)備類型順序編號、對端機柜位置、對端設(shè)備類型。如果工具非正常損壞或丟失，由責(zé)任人負責(zé)全額賠償。工具借出人負責(zé)工具的催還，如有丟失或損壞，由責(zé)任人全額賠償。第87條 運維人員在交接班時應(yīng)對工具的數(shù)量進行、保養(yǎng)。第91條 對講機嚴禁轉(zhuǎn)借他人，運維人員在交接班時應(yīng)做好對講機交接工作，確保對講機完好有效。第13章 附則第94條 本辦法由技術(shù)中心負責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。第4條 臨時用電必須經(jīng)批準(zhǔn)部門（基礎(chǔ)設(shè)施部）和使用部門共同驗收，合格后方可投入使用。電工要持有有