【正文】 要的服務(wù)質(zhì)量、安全性、交互性和可靠性。第3條 本辦法主要由信源網(wǎng)管理以及機(jī)房、設(shè)備管理部分構(gòu)成。第二章 信源網(wǎng)管理要求第一節(jié) 設(shè)備接入管理第4條 需要接入信源網(wǎng)的設(shè)備上架前必須按照信源上下線申請(qǐng)流程填寫并提交信源上下線申請(qǐng)單。第5條 接入信源網(wǎng)的設(shè)備需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)安全加固等安全措施后方可接入。第6條 禁止非公司設(shè)備私自接入公司信源網(wǎng)（如個(gè)人自帶的筆記本設(shè)備），如因工作需要接入，請(qǐng)與信源技術(shù)部和網(wǎng)絡(luò)安全部聯(lián)系，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)安全部安全檢查后，方可接入。 第7條 未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止在信源組播網(wǎng)內(nèi)連接無線、交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。 第8條 禁止在信源網(wǎng)內(nèi)私自拉接網(wǎng)線，以免造成組播網(wǎng)環(huán)路現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)并造成嚴(yán)重后果，將按公司相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。 第二節(jié) 組播網(wǎng)內(nèi)部資源管理要求第9條 任何需要從信源網(wǎng)中申請(qǐng)或撤銷IP視頻信號(hào)的部門都需要在設(shè)備接入信源網(wǎng)前向信源技術(shù)部提出申請(qǐng)，并填寫信源上線申請(qǐng)單。第10條 業(yè)務(wù)部門需要提供接入組播網(wǎng)設(shè)備所在機(jī)房的名稱，設(shè)備機(jī)柜號(hào)，設(shè)備型號(hào)、序列號(hào)、設(shè)備所在機(jī)柜具體位置及用途。第11條 信源技術(shù)部收到流程單后，負(fù)責(zé)給業(yè)務(wù)部門分配或撤銷信號(hào)組播地址及端口號(hào)，并將申請(qǐng)單交給網(wǎng)絡(luò)安全部。第12條 網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)給業(yè)務(wù)部門分配或撤銷設(shè)備IP地址、交換機(jī)端口號(hào)。申請(qǐng)上線設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)做安全掃描。第13條 若掃描不合格，業(yè)務(wù)部門設(shè)備將不允許接入組播網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)安全部批準(zhǔn)通過后將申請(qǐng)表交給信源技術(shù)部。第14條 如有特殊需求，業(yè)務(wù)部門需要將特殊需求以口頭和文字的形式詳細(xì)描述給信源技術(shù)部負(fù)責(zé)人，特殊需求的文字描述需要填寫至備注項(xiàng)中。完成以上工作后，由信源技術(shù)部和網(wǎng)絡(luò)安全部門確認(rèn)后方可執(zhí)行。第15條 任何部門不得以任何借口在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下私自將IP視頻信號(hào)發(fā)至信源網(wǎng)絡(luò)中，以免造成安全隱患。 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全管理要求第16條 本節(jié)參考中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視網(wǎng)絡(luò)有限公司網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)規(guī)章以及管理辦法。第三章 信源運(yùn)維及技術(shù)管理要求第一節(jié) 信源機(jī)房運(yùn)維管理要求第17條 值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，按主管的崗位分派上崗值班，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)和系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行工作。第18條 值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，臨時(shí)離崗需要向主管請(qǐng)假，在值班崗位上，不做與工作無關(guān)的事情。信源室由當(dāng)班主管負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)度值班事宜，協(xié)調(diào)處理各種信源故障。第19條 值班人員每天按時(shí)到機(jī)房巡查設(shè)備工作狀態(tài)，并認(rèn)真填寫值班日志。第20條 每個(gè)人負(fù)責(zé)的項(xiàng)目要做到善始善終，情況特殊需要將工作移交他人時(shí)，要全面妥善。當(dāng)天值班人負(fù)責(zé)整理和維護(hù)信源室衛(wèi)生，保持值班室桌面整潔。第21條 明確值班人員責(zé)任，如發(fā)生播出事故，由當(dāng)天值班人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的事故責(zé)任。第22條 定時(shí)巡查設(shè)備和信號(hào)狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)并及時(shí)處理。第23條 信源室、IDC機(jī)房重地，非工作人員不得隨便進(jìn)入；工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入。 第24條 值班人員不得使用于值班無關(guān)的電器（電熱水壺、熱得快），消除安全隱患。第25條 交班人員應(yīng)向接班人員詳細(xì)介紹本班次系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行,維修情況及其它應(yīng)注意和交代的事項(xiàng)。雙方應(yīng)共同檢查并確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行正常，如果設(shè)備正處于故障狀態(tài)或正在執(zhí)行切換,調(diào)整操作時(shí),不得進(jìn)行交接班。準(zhǔn)時(shí)實(shí)施交接班,交接雙方應(yīng)在值班記錄上簽字后交班人員方可離崗。第26條 外出直播視頻信號(hào)測(cè)試監(jiān)控，視頻信號(hào)地址由值班人員在測(cè)試當(dāng)日寫入值班日志。第27條 歸檔管理：在信源室①號(hào)機(jī)器D盤建立工作文件夾。存放日常使用的公共文件，每個(gè)項(xiàng)目都要建立獨(dú)立文檔并將文檔放入工作文件夾中存檔。第28條 白班在崗人員每隔1小時(shí)檢查1次機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況和信源室信號(hào)、每隔3小時(shí)檢查1次網(wǎng)絡(luò)直播信號(hào)，夜班在崗人員每隔3小時(shí)檢查一次機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況、信源室信號(hào)和網(wǎng)絡(luò)直播信號(hào)，并在時(shí)間欄里填寫檢查時(shí)間，在設(shè)備欄后填寫設(shè)備和信號(hào)運(yùn)行情況。第29條 交接工作時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫值班人員工作總結(jié)（信源室信號(hào)情況、IDC設(shè)備運(yùn)行情況、當(dāng)天節(jié)目切換情況、信號(hào)和線路有無改動(dòng)），并向接班人員交代當(dāng)天值班情況。接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀當(dāng)天值班日志，向值班人員了解當(dāng)日值班情況。第30條 運(yùn)維人員下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉自己工位的計(jì)算機(jī)（主機(jī)電源、顯示器電源）杜絕安全隱患。第31條 信源室內(nèi)嚴(yán)禁飲食、吸煙。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入信源室。第32條 外單位外部門設(shè)備維護(hù)人員確需操作播出設(shè)備時(shí)應(yīng)征得信源室負(fù)責(zé)人同意。第33條 消防物品要放在指定位置(IDC機(jī)房門外)，任何人不得隨意挪動(dòng)；機(jī)房工作人員要掌握防火技能，定期檢查消防設(shè)施是否正常。出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取切斷電源、報(bào)警、使用滅火設(shè)備等正確方式予以處理。第34條 機(jī)房的機(jī)架和總控臺(tái)的面板上不得擺放水杯和雜物以免損壞設(shè)備，水杯和值班人員的私人物品應(yīng)放在指定的位置。第35條 機(jī)房的運(yùn)維員應(yīng)注意機(jī)房的溫度，機(jī)房溫度不得高于25攝氏度，如遇停電和空調(diào)漏水等情況應(yīng)及時(shí)尋求解決方法，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)情況。第36條 嚴(yán)格保密服務(wù)器的各種賬號(hào)和密碼,機(jī)房鑰匙和門卡要嚴(yán)格保管，不得隨意轉(zhuǎn)借，一旦丟失要及時(shí)報(bào)告并積極尋找，并采取有效措施予以補(bǔ)救。第37條 維護(hù)技術(shù)人員定期（周、月、季度）對(duì)光傳輸、視音頻傳輸系統(tǒng)和IT服務(wù)器設(shè)備進(jìn)行檢查、測(cè)試和修理，確保其運(yùn)行完好，并認(rèn)真填寫IDC機(jī)房設(shè)備定期維護(hù)記錄。第38條 周檢查時(shí)間為每周5，月檢查時(shí)間為每月最后一周的周5，季度檢查時(shí)間為每季度最后一周的周5.第39條 IDC機(jī)房的所有設(shè)備未經(jīng)機(jī)房管理者許可一律不得挪用和外借，特殊情況經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)后方可辦理借用手續(xù)，借用期間如有損壞由借用單位或使用人員負(fù)責(zé)賠償。第40條 IDC機(jī)房及其附屬設(shè)備的管理（登記）由機(jī)房管理人員負(fù)責(zé)。機(jī)房設(shè)備每半年要核準(zhǔn)一次設(shè)備登記情況。第41條 IDC機(jī)房如要施工和增減設(shè)備一律要經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可實(shí)施。第二節(jié) 信源機(jī)房技術(shù)管理要求第42條 信源監(jiān)控室負(fù)責(zé)信號(hào)源運(yùn)行情況保障，監(jiān)控信號(hào)質(zhì)量和設(shè)備運(yùn)行情況，完善信號(hào)源監(jiān)測(cè)和應(yīng)急切換措施，最大限度減少因異常情況造成的影響。第43條 公司各部門對(duì)接收系統(tǒng)接收的節(jié)目進(jìn)行調(diào)整時(shí)，須及時(shí)將需求方案上報(bào)信源技術(shù)部，并由信源技術(shù)部備案且配置相應(yīng)技術(shù)方案。第44條 信源監(jiān)控室應(yīng)該按照信號(hào)調(diào)度單給各個(gè)子系統(tǒng)傳送信號(hào)，不得隨意更改信號(hào)，避免播出故障發(fā)生。第45條 各個(gè)子系統(tǒng)對(duì)信號(hào)源如有需求，需書面上報(bào)信源技術(shù)部，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后由運(yùn)維人員統(tǒng)一調(diào)配信號(hào)。第四章 信源設(shè)備管理要求第46條 新設(shè)備需要做入庫登記手續(xù)，登記設(shè)備的型號(hào)、廠商、設(shè)備序列號(hào)、數(shù)量和相關(guān)備注。第47條 公司各部門在借用設(shè)備時(shí)要填寫視音頻設(shè)備借用申請(qǐng)單，并由部門總監(jiān)簽字確認(rèn)后方可取走設(shè)備。第48條 歸還借用外公司設(shè)備時(shí)要統(tǒng)一填寫視音頻設(shè)備歸還登記表，填寫歸還人的姓名、部門、設(shè)備名稱、設(shè)備序列號(hào)、數(shù)量、設(shè)備有無損壞。外公司設(shè)備接收人在確認(rèn)設(shè)備后，需在設(shè)備接收人處簽字方可取走設(shè)備。第49條 定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理包括：編解碼設(shè)備、傳輸設(shè)備、視頻設(shè)備、音頻設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)備連接線等。第50條 于每個(gè)自然月的第一個(gè)工作日，每個(gè)季度的最后一個(gè)工作日對(duì)設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)和整理。第51條 發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)填寫視音頻設(shè)備維修登記表，填寫送修人姓名、設(shè)備接受人姓名、設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、序列號(hào)、設(shè)備用途及損壞情況報(bào)給設(shè)備維修負(fù)責(zé)人進(jìn)行維修。第52條 在設(shè)備的搬運(yùn)過程中輕拿輕放避免設(shè)備的損壞。第53條 為了保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備在使用時(shí)避免接觸水和腐蝕性的液體。第54條 機(jī)器在使用的過程中注意機(jī)器溫度，避免由于機(jī)器溫度過高所造成的損壞。第五章 附則第55條 本辦法由視頻技術(shù)中心負(fù)責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司2012年11月18日中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司自建IDC機(jī)房運(yùn)維管理辦法第1章 總則第1條 為了加強(qiáng)公司對(duì)自建IDC機(jī)房運(yùn)維管理，確保自建IDC機(jī)房的安全運(yùn)行，特制訂此管理辦法。第2章 機(jī)房用電安全管理第2條 機(jī)房電力系統(tǒng)的運(yùn)維人員必須持低壓運(yùn)行維修證上崗，熟練掌握機(jī)房供配電系統(tǒng)情況。第3條 機(jī)房運(yùn)維人員必須熟練掌握機(jī)房停電應(yīng)急處理流程，每周進(jìn)行停電應(yīng)急演練。第4條 嚴(yán)格按照年度檢修計(jì)劃檢查供電設(shè)施。第5條 設(shè)備斷電檢修后在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備和人員是否已經(jīng)就緒。第6條 嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。第7條 運(yùn)維人員在巡視過程中如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向基礎(chǔ)設(shè)施部相關(guān)負(fù)責(zé)人提出。第8條 線纜如出現(xiàn)老化或過度磨損、腐蝕現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)更換，使設(shè)備具有合格的電氣絕緣強(qiáng)度。第9條 對(duì)電纜、母線、接頭按《北京市電氣防火檢測(cè)技術(shù)規(guī)范》檢查溫度，防止超負(fù)荷運(yùn)行。第10條 各機(jī)房、配電室內(nèi)嚴(yán)禁存放任何雜物。第11條 非機(jī)房運(yùn)維人員在機(jī)房區(qū)域需要接電的，必須經(jīng)基礎(chǔ)設(shè)施部人員同意。第12條 禁止在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。特殊情況例如施工，運(yùn)維人員必須現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保安全。第13條 禁止使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備，特殊情況必須得到基礎(chǔ)設(shè)施部人員批準(zhǔn)，并在保證供電安全的基礎(chǔ)上使用。第14條 非機(jī)房IT相關(guān)設(shè)備一律禁止從機(jī)柜插座上取電。第15條 對(duì)于機(jī)柜設(shè)備如出現(xiàn)插座孔不夠的情況，必須使用可裝在機(jī)柜上的一U機(jī)柜專用插線板（須使用突破品牌）第16條 顯示器只能使用市電AC插座。第17條 機(jī)柜內(nèi)設(shè)備上架時(shí)須先進(jìn)行加電測(cè)試。第3章 機(jī)房空調(diào)運(yùn)行管理第18條 各機(jī)房精密空調(diào)溫度設(shè)定值為22176。C，濕度設(shè)定值為45%，各機(jī)房大金柜式空調(diào)溫度設(shè)定值22176。C、各配電室大金空調(diào)溫度設(shè)定值為22176。C。第19條 運(yùn)維人員每2小時(shí)檢查一次機(jī)房空調(diào)，并記錄溫度、濕度、運(yùn)行狀態(tài)。第20條 機(jī)房溫度濕度最佳范圍：溫度22176。C 24176。C；濕度40%55%，在運(yùn)維人員巡視檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)任何區(qū)域溫濕度超出最佳范圍等異常情況應(yīng)立即查明原因。第21條 定期檢查水箱水位是否在警戒線以內(nèi)，如有異常立即檢查水泵狀態(tài)，并用水桶排水。第22條 運(yùn)維人員每次巡檢都要察看空調(diào)上下水管是否有漏水、滲水現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)要及時(shí)上報(bào)并做處理。第23條 非機(jī)房運(yùn)維人員嚴(yán)禁更改機(jī)房空調(diào)的設(shè)置或開關(guān)空調(diào)。第24條 運(yùn)維人員應(yīng)熟悉空調(diào)常見故障能及時(shí)判斷和排除故障，嚴(yán)格按設(shè)備檢修計(jì)劃對(duì)空調(diào)做相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)。第4章 機(jī)房消防安全管理第25條 運(yùn)維人員必須具有高度的工作責(zé)任心，掌握用電防火安全知識(shí)，掌握撲救電氣火災(zāi)的一般常識(shí)和滅火器的使用方法。 第26條 運(yùn)維人員須定期參加消防常識(shí)培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。第27條 要根據(jù)使用場(chǎng)所的環(huán)境特點(diǎn)，正確選用電氣設(shè)備和導(dǎo)線類型，不準(zhǔn)私拉亂接電源，不符合規(guī)定的用電設(shè)施，應(yīng)停止使用。第28條 禁止在機(jī)房內(nèi)使用電爐、電烙鐵、電烤箱、電熱水器等電熱設(shè)備。 第29條 嚴(yán)格按設(shè)備檢修計(jì)劃對(duì)用電設(shè)備、電氣線路進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)維修更換，避免因漏電、短路、過負(fù)荷、接觸電阻過大、電火花和電弧而引起火災(zāi)事故。第30條 機(jī)房和配電室應(yīng)保持清潔，不準(zhǔn)堆放雜物和可燃物。第31條 機(jī)房各區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。第32條 定期組織檢驗(yàn)機(jī)房消防設(shè)施，確保消防設(shè)施完好、有效。第33條 消防通道應(yīng)保持暢通。第34條 當(dāng)機(jī)房出現(xiàn)火情需要啟動(dòng)氣體滅火系統(tǒng)時(shí)應(yīng)確認(rèn)氣體滅火區(qū)域無人，才能開啟氣體滅火系統(tǒng)。第35條 機(jī)房消防系統(tǒng)與望海樓大廈消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)在上報(bào)的同時(shí)通知望海樓物業(yè)消防中控室，請(qǐng)望海樓物業(yè)人員協(xié)助解決。第5章 機(jī)房門禁管理第36條 機(jī)房使用人員進(jìn)入望海樓IDC機(jī)房區(qū)域時(shí)，應(yīng)在門口的“機(jī)房資源及運(yùn)行管理系統(tǒng)”上登記，非機(jī)房使用人員需要進(jìn)入機(jī)房應(yīng)經(jīng)過技術(shù)中心基礎(chǔ)設(shè)施部相關(guān)人員確認(rèn)、登記后方可進(jìn)入。第37條 進(jìn)入機(jī)房的任何人員，不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體（液體）物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。如攜帶背包、應(yīng)放到機(jī)房運(yùn)維人員指定的位置。第38條 人員進(jìn)入機(jī)房區(qū)域后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉機(jī)房門。禁止在機(jī)房內(nèi)拍照、錄音、錄像、飲食、吸煙、隨地吐痰，要保持機(jī)房內(nèi)衛(wèi)生整潔。第39條 機(jī)房門禁卡僅供本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。第40條 機(jī)房門禁卡如遺失、損壞或失效，應(yīng)立即向基礎(chǔ)設(shè)施部相關(guān)人員進(jìn)行掛失或補(bǔ)辦。第41條 未經(jīng)基礎(chǔ)設(shè)施部授權(quán)，任何人不得更改機(jī)房門禁管理系統(tǒng)的設(shè)置、密碼、資料和查閱機(jī)房門禁記錄。第42條 凡拾獲機(jī)房門禁卡者，應(yīng)立即交給技術(shù)中心基礎(chǔ)設(shè)施部。第43條 當(dāng)持有機(jī)房門禁卡者離職時(shí)應(yīng)將門禁卡交回基礎(chǔ)設(shè)施部。第6章 機(jī)房監(jiān)控管理第44條 運(yùn)維人員應(yīng)愛護(hù)和管理好監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格按操使用說明書使用，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。第45條 不得無故中斷監(jiān)控設(shè)備。第46條 無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室。公司員工及其他外來人員需到監(jiān)控室查詢記錄必須由基礎(chǔ)設(shè)施部相關(guān)人員帶領(lǐng)。第47條 未經(jīng)許可不得隨意在監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)中刪除系統(tǒng)中程序、錄像或改動(dòng)系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的參數(shù)。第48條 運(yùn)維人員應(yīng)定期檢各監(jiān)控系統(tǒng)的時(shí)間，對(duì)與實(shí)際時(shí)間不符的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。第49條 做好保密工作，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。任何人不得擅自提供、傳播視頻圖像信息。第7章 運(yùn)維人員巡視檢查第50條 檢查時(shí)間從交接班開始每兩個(gè)小時(shí)對(duì)各區(qū)域巡視一次，如遇到重大活動(dòng)則根據(jù)需要縮短巡視周期。陰雨天氣每小時(shí)對(duì)首層配電室、首層IDC機(jī)房、操作間巡視一次，并要給望海樓物業(yè)打電話詢問樓頂積水的排水情況，梅地亞機(jī)房每周巡視2次。第51條 檢查內(nèi)容 機(jī)房區(qū)域：(1) 各機(jī)房衛(wèi)生是否干凈整潔、是否有雜物堆放，如有應(yīng)查明負(fù)責(zé)人并讓其及時(shí)清理。(2) 各機(jī)房門禁是否完好、有效。