【正文】 中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司自建IDC機房運維管理辦法第1章 總則第1條 為了加強公司對自建IDC機房運維管理，確保自建IDC機房的安全運行，特制訂此管理辦法。第17條 機柜內(nèi)設(shè)備上架時須先進行加電測試。第28條 禁止在機房內(nèi)使用電爐、電烙鐵、電烤箱、電熱水器等電熱設(shè)備。第42條 凡拾獲機房門禁卡者，應(yīng)立即交給技術(shù)中心基礎(chǔ)設(shè)施部。(5) 溫度、濕度是否正常，空調(diào)是否正常工作，風(fēng)道出風(fēng)口是否正常出風(fēng)。(10) 所有燈管是否工作正常。第62條 申請參觀的部門必須指定專人接待，并陪同整個參觀過程，此接待人對參觀人員的安全負責(zé)。網(wǎng)線的布設(shè)一般按如下規(guī)則：內(nèi)網(wǎng)使用黃色線材，外網(wǎng)使用藍色線材，ELO口使用灰色線材。第90條 在對講機中一定要使用文明用語，嚴禁在對講機使用中出現(xiàn)不文明行為；對方呼叫時，接聽要迅速。第9條 活動（施工）現(xiàn)場用電必須執(zhí)行三項基本原則： 分級分路：即一級總配電箱、二級分配電箱、三級開關(guān)箱； 動、照分設(shè)：即動力（設(shè)備）配電箱與照明配電箱分別設(shè)置。事后需要向基礎(chǔ)設(shè)施部盡快補交當(dāng)事人員的姓名和身份證信息以及設(shè)備品牌、型號和序列號等信息，以便補辦相關(guān)出入機房的手續(xù)。1 網(wǎng)線的布設(shè)一般按如下規(guī)則：內(nèi)網(wǎng)使用黃色線材，外網(wǎng)使用藍色線材，ELO口使用灰色線材。第6條 業(yè)務(wù)部門如有資源的變更，需先到技術(shù)中心系統(tǒng)運維部登記，分配新資源回收舊資源。大活動期間，原則上不再受理存儲申請。第102條 各部門、事業(yè)部數(shù)據(jù)庫的上線必須按照技術(shù)中心《業(yè)務(wù)開發(fā)部署上線實施流程》進行操作。對重要業(yè)務(wù)服務(wù)器需要保留系統(tǒng)日志，監(jiān)督追溯相關(guān)人員的賬號使用情況。切換后需所有在場系統(tǒng)運維部工程師做測試檢查。第4條 私有云分配要求私有云分為大中小三種服務(wù)器規(guī)格，并分為IO型、計算型、緩存型、存儲型等多種屬性。虛擬機關(guān)閉后將會保存15天后，再將其刪除。 第11章 重大事件保障管理辦法第1條 重大事件包括春晚、兩會、國家重大活動、國際重大體育賽事、突發(fā)事件以及具有重大影響的新聞報道。大活動期間，原則上不進行變更，如申請變更需要經(jīng)會議討論的完整方案并郵件報告系統(tǒng)運維部及技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)。信息安全管理小組向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并接受信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，具體職責(zé)參見第三章。第六章 安全工作實施細則第二十條 為持續(xù)提升公司的信息安全管理工作，須按《》明確落實。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司 2014年12月10日中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司移動終端產(chǎn)品技術(shù)實施規(guī)范第一章 目的為加強中國網(wǎng)絡(luò)電視臺移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)類標(biāo)準、規(guī)范的管理工作，確保移動客戶端在公司內(nèi)部相關(guān)項目中可有效地獲取和使用移動客戶端技術(shù)管理和實施方式、積累并沿用開發(fā)技術(shù)成果，形成統(tǒng)一的技術(shù)實施規(guī)范。第二條 階段二：項目規(guī)劃1. 制定項目總體計劃項目啟動后，項目經(jīng)理需要根據(jù)項目整體情況，制定初步的項目總體計劃，作為項目控制的基準。(2) 評審《需求分析說明書》項目經(jīng)理組織產(chǎn)品部、UED部、技術(shù)部、市場部進行評審，通過評審，盡早發(fā)現(xiàn)需求中存在的問題，以便指導(dǎo)設(shè)計、開發(fā)及測試。立項按公司立項流程完成審批之后，提交公司采購辦公室，按照公司招標(biāo)采購流程，采用“公開招標(biāo)”或者“競爭性談判”的方式，選擇承包開發(fā)商。第三十二條 為保證公司服務(wù)器的安全和可靠性，支持公司業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，須按《》明確落實。第十六條 應(yīng)用管理員崗位的安全職責(zé) 負責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)及其運行環(huán)境的日常運行、管理和維護，保持應(yīng)用系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)； 參加公司和部門定期的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全檢查，并記錄檢查結(jié)果，在檢查結(jié)束后提交給安全管理員，配合安全管理員完成信息系統(tǒng)安全檢查報告； 執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)的重置口令、權(quán)限變更； 執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)配置的備份； 執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)程序的發(fā)布； 負責(zé)源代碼和應(yīng)用系統(tǒng)文檔的歸檔； 處理信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組布置的其它事務(wù)。 信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組的執(zhí)行組長由首席信息官（CIO）擔(dān)任，負責(zé)組織和執(zhí)行公司內(nèi)部的安全管理工作，監(jiān)督和指導(dǎo)各部門信息系統(tǒng)安全工作的貫徹和實施，向組長匯報安全工作。第3條 自有CDN管理要求自有CDN硬件與應(yīng)用的部署需要遵循技術(shù)中心CDN應(yīng)用白皮書。負責(zé)人可以為三線、四線也可以指定特定業(yè)務(wù)的負責(zé)人。忙時系統(tǒng)增加服務(wù)器提高支撐能力，閑時減少服務(wù)武器減少成本支出。私有云申請的資源用于和CNTV大網(wǎng)業(yè)務(wù)關(guān)系相對緊密的系統(tǒng)。CNTV有5個源站，兩個聯(lián)通、兩個電信、一個在電信通。所有系統(tǒng)管理員應(yīng)按要求定期更改密碼，密碼應(yīng)符合規(guī)定的復(fù)雜程度。這樣既能達到節(jié)約Oracle軟件授權(quán)成本，又能保證很好的數(shù)據(jù)庫服務(wù)，從而達到理想的性價比。業(yè)務(wù)部門使用需要遵循《存儲使用規(guī)范》。第2條 機房的機柜由技術(shù)中心系統(tǒng)運維部統(tǒng)一分配。1 在機房內(nèi)布線完成后，要請機房有關(guān)人員檢查，確認其布線符合本規(guī)定的要求后，機房人員方可允許用戶安裝設(shè)備、開通業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)部門驗收并投入使用。第7條 活動（施工）的用電設(shè)施、設(shè)備的安裝，必須由專業(yè)電工負責(zé)實施。第86條 各部防護罩齊全牢固，電氣保護裝置可靠。第73條 機架內(nèi)不用線纜及電源線要及時撤除。第58條 施工用電必須由機房運維人員安排電源。(6) 指示牌、排煙系統(tǒng)、煙感緊急疏散指示牌是否完好、有效。第51條 檢查內(nèi)容 機房區(qū)域：(1) 各機房衛(wèi)生是否干凈整潔、是否有雜物堆放，如有應(yīng)查明負責(zé)人并讓其及時清理。禁止在機房內(nèi)拍照、錄音、錄像、飲食、吸煙、隨地吐痰，要保持機房內(nèi)衛(wèi)生整潔。第24條 運維人員應(yīng)熟悉空調(diào)常見故障能及時判斷和排除故障，嚴格按設(shè)備檢修計劃對空調(diào)做相應(yīng)的維護保養(yǎng)。特殊情況例如施工，運維人員必須現(xiàn)場監(jiān)督，確保安全。第52條 在設(shè)備的搬運過程中輕拿輕放避免設(shè)備的損壞。第37條 維護技術(shù)人員定期（周、月、季度）對光傳輸、視音頻傳輸系統(tǒng)和IT服務(wù)器設(shè)備進行檢查、測試和修理，確保其運行完好，并認真填寫IDC機房設(shè)備定期維護記錄。準時實施交接班,交接雙方應(yīng)在值班記錄上簽字后交班人員方可離崗。第14條 如有特殊需求，業(yè)務(wù)部門需要將特殊需求以口頭和文字的形式詳細描述給信源技術(shù)部負責(zé)人，特殊需求的文字描述需要填寫至備注項中。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司2013年12月9日中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心信源技術(shù)管理辦法第一章 總則第1條 為指導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣播信源安全播出管理工作，根據(jù)《中國網(wǎng)絡(luò)電視臺網(wǎng)絡(luò)信息安全管理規(guī)定》、《廣播電視安全播出管理規(guī)定》及《廣播電視相關(guān)信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》，制訂本管理細則。新系統(tǒng)安裝后一律通過技術(shù)中心系統(tǒng)運維部門進行安全加固 。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司2013年11月4日 中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心直播運維管理辦法第1章 總則第一條 為了加強對視頻直播運維的管理工作，有效地 保障業(yè)務(wù)運行，更好地為公司各項事業(yè)發(fā)展服務(wù)，制定本辦法。第5章 值班輪換第二十六條 以2周為一個輪換周期，每周期安排2名員工進行一線值班倒班，重要時段到崗值班，其他時段電話+RTX遠程待班。第十一條 登陸個人RTX并查看離線消息。第十四條 項目測試階段，開發(fā)方或測試方都要對項目的測試過程版本進行有效的版本控制，版本不能混淆。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司管理制度（技術(shù)體系）目錄中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司質(zhì)量保障實施細則 1中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心視頻點播生產(chǎn)運維管理辦法 6中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心直播運維管理辦法 12中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心信源技術(shù)管理辦法 16中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司自建IDC機房運維管理辦法 24中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司臥松齋演播區(qū)用電管理辦法 36中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司南苑IDC機房使用管理辦法 38中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司技術(shù)體系大運維管理辦法 43中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度 57中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司移動終端產(chǎn)品技術(shù)實施規(guī)范 68中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司演播室管理辦法 105（新增稿）中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司質(zhì)量保障實施細則第1章 目的第一條 本著對網(wǎng)站產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)的態(tài)度，通過專業(yè)的測試服務(wù)對軟件開發(fā)產(chǎn)品進行測試保障，保障上線運行質(zhì)量，更好地為公司提高用戶粘度與口碑。第十五條 項目測試階段，通過缺陷管理工具對發(fā)現(xiàn)的問題進行有效的管理，并及時通知開發(fā)方、需求方確認修改。仔細查看值班RTX中本人上個班次至今的消息記錄，了解值班過程中發(fā)生和解決的各類問題。遇緊急情況啟動應(yīng)急生產(chǎn)，由無錫公司臨時生產(chǎn)緊急節(jié)目。第二條 本辦法所稱的視頻直播運維，是指為公司所經(jīng)營的各類視頻直播業(yè)務(wù)提供支撐保障運行。第八條 去機房上下架設(shè)備和維護設(shè)備都是提前1天通知技術(shù)中心基礎(chǔ)實施部發(fā)電子傳真。本管理辦法適用于中國網(wǎng)絡(luò)電視臺信源技術(shù)系統(tǒng)的配置及運行、維護、技術(shù)管理工作。完成以上工作后，由信源技術(shù)部和網(wǎng)絡(luò)安全部門確認后方可執(zhí)行。第26條 外出直播視頻信號測試監(jiān)控，視頻信號地址由值班人員在測試當(dāng)日寫入值班日志。第38條 周檢查時間為每周5，月檢查時間為每月最后一周的周5，季度檢查時間為每季度最后一周的周5.第39條 IDC機房的所有設(shè)備未經(jīng)機房管理者許可一律不得挪用和外借，特殊情況經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)書面批準后方可辦理借用手續(xù)，借用期間如有損壞由借用單位或使用人員負責(zé)賠償。第53條 為了保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，設(shè)備在使用時避免接觸水和腐蝕性的液體。第13條 禁止使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備，特殊情況必須得到基礎(chǔ)設(shè)施部人員批準，并在保證供電安全的基礎(chǔ)上使用。第4章 機房消防安全管理第25條 運維人員必須具有高度的工作責(zé)任心，掌握用電防火安全知識，掌握撲救電氣火災(zāi)的一般常識和滅火器的使用方法。第39條 機房門禁卡僅供本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。(2) 各機房門禁是否完好、有效。(7) 溫度是否正常，空調(diào)是否正常工作。第59條 需要在機房內(nèi)進行焊接時，焊接人員需提供焊接證件并到望海樓物業(yè)中控室辦理動火證，焊接時必須備有消防滅火器，經(jīng)相關(guān)負責(zé)人在施工申請單簽字同意后方可進行操作，并做好消防準備工作。第74條 機架間、機架、或線槽內(nèi)不允許私接電源插板。第87條 運維人員在交接班時應(yīng)對工具的數(shù)量進行、保養(yǎng)。電工要持有有效特種作業(yè)操作證的電工。第3條 已開通機柜使用流程已開通的機柜隨時可以加電和下電，只需要完成人員和設(shè)備進出機房的流程即可。1 機房工作人員檢查用戶布線不符合本規(guī)定的要求時，要指出布線不符合之處，責(zé)令用戶整改。第3條 帶寬由技術(shù)中心統(tǒng)一購買，根據(jù)機房業(yè)務(wù)的需求調(diào)整購買量，除特殊重要業(yè)務(wù)需求外，各業(yè)務(wù)共享出口帶寬。業(yè)務(wù)變更需要動態(tài)調(diào)整存儲空間的，由業(yè)務(wù)部門人員發(fā)送郵件到idc ，經(jīng)存儲工程師確認后可及時生效。第100條 公司的數(shù)據(jù)庫是公司的核心電子信息資源之一，能給各部門、事業(yè)部開展業(yè)務(wù)提供信息支持和保障。第5條 其他部門賬號管理其他部門人員需要登錄服務(wù)器管理，需要向系統(tǒng)運維部提出申請，由系統(tǒng)運維部記錄備案。原則上聯(lián)通源站互備、電信互備、電信通為第三備源。公有云申請的資源用于相對獨立的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)。系統(tǒng)部署后，業(yè)務(wù)部門和開發(fā)部門需要配合云平臺工程師實施動態(tài)調(diào)整相關(guān)操作。 第4條 值班時間嚴禁睡覺，打瞌睡、處理私務(wù)。自有CDN節(jié)點的建設(shè)與機器數(shù)量安排需由CDN運維工程師規(guī)劃統(tǒng)計，并與IDC資源管理負責(zé)人會議討論。 信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組員包括相關(guān)業(yè)務(wù)部門的總經(jīng)理、總工程師、公司分子公司下屬單位負責(zé)人，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)分管范圍內(nèi)部的安全管理工作，審閱重要工作匯報和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全整改意見，督促內(nèi)部信息系統(tǒng)安全管理的執(zhí)行。第十七條 開發(fā)安全管理員崗位的安全職責(zé) 負責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)安全規(guī)劃、安全開發(fā)和安全建設(shè)及推廣工作； 配合軟件開發(fā)商負責(zé)組織系統(tǒng)投產(chǎn)和維護，制定系統(tǒng)投產(chǎn)計劃，匯總用戶問題，分析用戶問題； 負責(zé)與相關(guān)的開發(fā)商保持聯(lián)系； 處理信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組布置的其它事務(wù)。第三十三條 為規(guī)范員工使用單點登錄系統(tǒng)的行為，指導(dǎo)員工安全合理的使用公司內(nèi)部制作發(fā)布系統(tǒng)及IT資源、正確使用單點登錄系統(tǒng)，并規(guī)定審計單點登錄系統(tǒng)的使用情況，須按《》明確落實。4. 委任項目經(jīng)理項目通過審批流程后，由部門領(lǐng)導(dǎo)委任項目經(jīng)理。(3) 測試需求分析對于重要項目，在項目啟動后，需要指定至少技術(shù)開發(fā)工程師進行測試需求分析。7. 合同預(yù)審對于由承包商開發(fā)的合同項目，需根據(jù)項目情況，編制合同相關(guān)文檔，提交公司的法務(wù)部、財務(wù)部、總經(jīng)辦（領(lǐng)導(dǎo)）進行合同預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^的項目方可實施。第七章 附則第三十五條 本制度由技術(shù)中心負責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。第十九條 終端用戶的安全職責(zé) 配合安全管理員完成終端的安全檢查和安全加固工作； 嚴格遵循部門各業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全管理制度的相關(guān)安全要求； 參加和配合公司和部門的信息系統(tǒng)安全檢查工作。第五條 信息安全管理小組信息安全管理小組由信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組指定專人擔(dān)任，負責(zé)公司信息系統(tǒng)安全管理工作的實施和執(zhí)行，以及擔(dān)任信息系統(tǒng)安全聯(lián)絡(luò)員。CDN節(jié)點支撐的范圍與比例，需要由CDN運維工程師根據(jù)CDN節(jié)點資源情況以及應(yīng)用運行情況，進行統(tǒng)計并分析，合理調(diào)控。 第6條 不得將RTX設(shè)置成常在線狀態(tài)而本人不在電腦旁。15天無負載、帶寬為零的服務(wù)器將