【正文】 資設(shè)立的人數(shù)為（）A50人以下B5—50人C2—50人D2人以上物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理實行分級審批制度，一級物業(yè)管理企業(yè)的審批機構(gòu)是（）A省建設(shè)廳B國家建設(shè)部C自治區(qū)建委D市級人民政府房地產(chǎn)主管部門事業(yè)部制組織機構(gòu)的主要特點（）A實行分權(quán)管理體制B機構(gòu)設(shè)置較簡單C責(zé)權(quán)清楚，權(quán)力集中統(tǒng)一D上下級溝通良好人員招聘時間的安排，如部門經(jīng)理，在業(yè)主入住前（）A8—10個月B6個月左右C2—3個月D1個月直線職能制的組織架構(gòu)比較適用于（）的物業(yè)公司A 專業(yè)化物業(yè)管理公司 B 業(yè)務(wù)繁雜，服務(wù)項目多的物業(yè)公司 C 大中型物業(yè)管理公司 D管理范圍分散的大型物業(yè)管理公司物業(yè)管理人員的編制情況直接影響到 物業(yè)管理的效益問題。A 具備相應(yīng)的資質(zhì)等級B依法成立 C 獨立法人地位D盈利為目的第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（ ）組織召開。物業(yè)管理實務(wù)第一章、物業(yè)管理的認知一、 單項選擇在入伙管理中，物業(yè)管理企業(yè)要與住戶簽訂什么以保證物業(yè)管理能順利進行（）A物業(yè)管理規(guī)章制度B前期服務(wù)協(xié)議C物業(yè)保修協(xié)議D供水、供電協(xié)議物業(yè)產(chǎn)權(quán)備案與檔案資料的建立是準(zhǔn)確界定每個產(chǎn)權(quán)人擁有（）A產(chǎn)權(quán)人數(shù)B產(chǎn)權(quán)人經(jīng)濟收入C產(chǎn)權(quán)的范圍D產(chǎn)權(quán)人需求物業(yè)管理規(guī)章制度一般包括內(nèi)部管理制度各外部管理制度兩個方面，下列管理制度哪個不屬于外部管理制度（）A住戶手冊B業(yè)主公約C物業(yè)專項維修資金使用制度D勞動用工制度下列哪個部門負責(zé)物業(yè)管理的行業(yè)歸口管理工作（）A工商行政主管部門B稅務(wù)主管部門C房地產(chǎn)行政管理部門D物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會房地產(chǎn)開發(fā)商建成房屋后并不出售，而是由下屬的物業(yè)公司管理的物業(yè)管理類型是（ ）A托管型 B自管型 C顧問型 D包干型從物業(yè)管理的角度，物業(yè)是指（ ）。 A、房地產(chǎn)行政管理部門B、房屋出售單位C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位 1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達到（ ）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。現(xiàn)階段比較合理的人員配置比例是每800—1000平方米配備（）人。　　　A．職能制 B．直線制　　　C．直線職能制 D．事業(yè)部制物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)是有償?shù)暮虰：管理 C：保養(yǎng)級。 1負責(zé)一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理的是 B：省自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo) C：直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo) D：設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門，并接受省自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門監(jiān)督和指導(dǎo)。 A：500D：10。B：300 C：50B：300 C：50 A：40人，其中中級以上人員不少于30人 B：30人，其中中級以上人員不少于20人 C：20人，其中中級以上人員不少于10人 D、10人，其中中級以上人員不少于5人 1三級資質(zhì)專職管理和技術(shù)人員的要求是 A：物業(yè)管理有限責(zé)任公司公司。 A：半年D：三年 二、多項多項題 物業(yè)管理企業(yè)架構(gòu)定位應(yīng)遵行的原則（）A按規(guī)模、任務(wù)設(shè)置的原則B分工協(xié)作的原則 C統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與層次管理的原則D有效管理幅度原則 組建物業(yè)管理企業(yè)的程序包括（）A可行性研究B資質(zhì)審批C工商登記D稅務(wù)登記建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理試行辦法》把物業(yè)管理企業(yè)劃分為幾個資質(zhì)等級（）A一級B二級C三級D四級物業(yè)管理企業(yè)人員的一般素質(zhì)要求包括哪些方面（）A品德素質(zhì)B業(yè)務(wù)素質(zhì)C政治素質(zhì)D審美素質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)申請核定資質(zhì)等級，在申請之日前一年內(nèi)有下列行為之一的，資質(zhì)審批部門不予批準(zhǔn)（）A聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的B交一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的C擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的D物業(yè)服務(wù)合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的選擇物業(yè)企業(yè)架構(gòu)必須滿足的基本要求是（ ）A 具備服務(wù)性功能 B 充分發(fā)揮員工潛能 C 保證公司內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào) D講究運作效率和效益企業(yè)架構(gòu)定位的原則包括（）A 按規(guī)模、任務(wù)設(shè)置 B 分工協(xié)作 C統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)層次管理 D有效管理幅度物業(yè)管理的服務(wù)目標(biāo)是指物業(yè)公司的服務(wù)所達到的讓業(yè)者和使用人滿意的標(biāo)準(zhǔn)，下列屬于物業(yè)公司服務(wù)目標(biāo)的是（）A內(nèi)容目標(biāo) B檔次目標(biāo) C收費目標(biāo) D信譽目標(biāo)與實體性物業(yè)公司比較，管理型物業(yè)公司具有一下哪些有點（）A 人員相對精干 B 內(nèi)部機構(gòu)精簡C 規(guī)模適中D經(jīng)營靈活物業(yè)管理企業(yè)是 A：依法成立B：具備專門資質(zhì) C：獨立企業(yè)法人地位D：服務(wù)性企業(yè) E：依據(jù)物業(yè)管理合同、從事物業(yè)管理相關(guān)活動。 A：物業(yè)管理有限責(zé)任公司D：建設(shè)單位附屬子公司或部門 1負責(zé)二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理的是 A：國務(wù)院建設(shè)主管部門( )。 1一級資質(zhì)要求，管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積所規(guī)定的相應(yīng)計算基數(shù)( ) A：直線制B：直線職能制 C：事業(yè)部制D：矩陣制 2直線職能式組織機構(gòu)的主要優(yōu)點有（ ）。B：適應(yīng)涉及面廣、技術(shù)復(fù)雜、服務(wù)多樣化、管理綜合性強的物業(yè)管理企業(yè)。A一萬元 B 1萬元以上5萬元以下 C5萬元 D10萬元以下二、多項選擇題 投標(biāo)單位的資格預(yù)審的主要內(nèi)容和要求包括（）A 企業(yè)注冊證明和資質(zhì)登記證書 B 以往業(yè)績情況 C 企業(yè)專業(yè)化管理服務(wù)設(shè)備、工具情況 D主要負責(zé)人的經(jīng)歷及企業(yè)背景情況 招標(biāo)小組成員當(dāng)面向投標(biāo)單位法人代表或其委托人提問，所提問的問題包括A 是否確認投標(biāo)文件 B企業(yè)的內(nèi)部管理機制如何 C 企業(yè)的外部管理機制如何 D 中標(biāo)后的打算 物業(yè)管理投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（）A 投標(biāo)函 B投標(biāo)報價 C招標(biāo)文件要求提供的其他材料 D物業(yè)管理方案物業(yè)管理投標(biāo)書的基本要素包括（）A 計量單位 B貨幣 C 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 D理論和技巧發(fā)布招標(biāo)信息常用的方式包括（）A 新聞發(fā)布會 B 招標(biāo)公告 C 寄送招標(biāo)邀請書 D 網(wǎng)站招標(biāo)公告物業(yè)公司經(jīng)營過程中主要的現(xiàn)金流入和流出項目包括（ ）A標(biāo)書規(guī)定的預(yù)付款 B 履約保證金 C 管理期間的支出 D管理期間的收入三、名詞解釋 公開招標(biāo) 邀請招標(biāo)四、簡答題 物業(yè)管理投標(biāo)的一般程序 投標(biāo)書的正文內(nèi)容五、論述題試論述物業(yè)管理項目招標(biāo)評標(biāo)的依據(jù)第四章 物業(yè)服務(wù)委托合同一、 單選題《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》簽訂的主體是（）A 業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè) B 業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)C 房地產(chǎn)主管部門與物業(yè)管理企業(yè) D 開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)《合同法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)采取書面形式的租賃合同期限是（ ）A 一年以上 B 6個月以上C 3個月以上 D 一個月以上已竣工但未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的，物業(yè)服務(wù)費用由（）A建設(shè)單位交納B業(yè)主交納C物業(yè)管理企業(yè)交納D無需交納物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的要求，提供《物業(yè)服務(wù)合同》約定以外的服務(wù)項目（）A服務(wù)報酬由房地產(chǎn)行政主管部門確定B服務(wù)報酬由市場調(diào)節(jié)價確定C服務(wù)報酬由業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方約定D服務(wù)報酬按《服務(wù)收費暫行辦法》確定下列項目中哪項不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本（）A綠化養(yǎng)護費用B更新、改造費用C日常、運行維護費用D物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費用二、多項選擇題房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括部位有（）A屋頂B外墻面C承重結(jié)構(gòu)D樓梯間共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括部位A高壓水泵房B樓內(nèi)消防設(shè)施C所有空調(diào)D共用天線下列維修項目哪些可以使用物業(yè)維修基金（）A日常小修B中修C大修D(zhuǎn)改造物業(yè)使用人不按約定交納物業(yè)服務(wù)費用的可通過（）A仲裁B訴訟C向出租人（業(yè)主）收取D投訴主管部門三、名詞解釋物業(yè)管理委托合同；合同期限；情勢變更原則；合同的履行四、簡答題物業(yè)委托服務(wù)的管理事項主要內(nèi)容；簽訂分包合同應(yīng)注意的問題；協(xié)作履行原則；專業(yè)分包合同的內(nèi)容五、論述題試論述物業(yè)服務(wù)委托合同中的管理費用所包括的內(nèi)容第五章 前期物業(yè)管理的組織一、單項選擇題業(yè)主在接到入伙通知書之日起多少時間內(nèi)，到物業(yè)管理公司產(chǎn)權(quán)登記和入伙手續(xù)。 A、12小時 B、24小時 C、48小時 D、72小時 在物業(yè)的接管驗收時，交接物業(yè)的雙方是（ ） A、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司 B、施工單位和開發(fā)建設(shè)單位 C、房地產(chǎn)行政部門和物業(yè)管理企業(yè) D、開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè) 1（ ）標(biāo)志著物業(yè)正式進入使用階段。 A、施工單位 B、管理單位 C、建設(shè)單位 D、銷售單位 1物業(yè)管理招標(biāo)是由（ ）負責(zé)，通過競爭擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法。C樓地面裝修使用大錘敲擊。 A、房屋產(chǎn)權(quán)證 B、房地產(chǎn)平面圖 C、房屋分間平面圖 D、房屋及設(shè)備技術(shù)資料 接管驗收的作用有（ ）。 A、報送標(biāo)書 B、報送申請書 C、編制標(biāo)書 D、編制招標(biāo)文件 三、名詞解釋題物業(yè)管理早期介入裝修管理 接管驗收四、簡答題規(guī)劃設(shè)計階段的介入的內(nèi)容施工階段的介入的內(nèi)容設(shè)備安裝及內(nèi)裝修階段的介入的內(nèi)容五、論述題 試論述接管驗收中應(yīng)注意