【正文】 物業(yè)管理實(shí)務(wù)第一章、物業(yè)管理的認(rèn)知一、 單項(xiàng)選擇在入伙管理中，物業(yè)管理企業(yè)要與住戶簽訂什么以保證物業(yè)管理能順利進(jìn)行（）A物業(yè)管理規(guī)章制度B前期服務(wù)協(xié)議C物業(yè)保修協(xié)議D供水、供電協(xié)議物業(yè)產(chǎn)權(quán)備案與檔案資料的建立是準(zhǔn)確界定每個(gè)產(chǎn)權(quán)人擁有（）A產(chǎn)權(quán)人數(shù)B產(chǎn)權(quán)人經(jīng)濟(jì)收入C產(chǎn)權(quán)的范圍D產(chǎn)權(quán)人需求物業(yè)管理規(guī)章制度一般包括內(nèi)部管理制度各外部管理制度兩個(gè)方面，下列管理制度哪個(gè)不屬于外部管理制度（）A住戶手冊B業(yè)主公約C物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用制度D勞動(dòng)用工制度下列哪個(gè)部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理的行業(yè)歸口管理工作（）A工商行政主管部門B稅務(wù)主管部門C房地產(chǎn)行政管理部門D物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會房地產(chǎn)開發(fā)商建成房屋后并不出售，而是由下屬的物業(yè)公司管理的物業(yè)管理類型是（ ）A托管型 B自管型 C顧問型 D包干型從物業(yè)管理的角度，物業(yè)是指（ ）。A 一個(gè)建筑群 B 一個(gè)居住小區(qū)（大廈）C 已建成投入使用的各類建筑物及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施 D 土地三、多項(xiàng)選擇題從物業(yè)的概念中可以看出，一個(gè)完整的“物業(yè)”，至少應(yīng)包括哪幾個(gè)要素（）A建筑物B場地C設(shè)備D設(shè)施物業(yè)管理中的“物業(yè)”主要是物業(yè)的（）A共同部位B公共設(shè)施設(shè)備C附屬建筑D附屬配套服務(wù)設(shè)施物業(yè)管理的特點(diǎn)包括（）A社會化B專業(yè)化C企業(yè)化D市場化根據(jù)物業(yè)的使用功能不同，可以把物業(yè)劃分為（）A居住物業(yè)B其他用途物業(yè)C工業(yè)物業(yè)D商業(yè)物業(yè)政府在物業(yè)管理活動(dòng)中有哪些作用（）A發(fā)動(dòng)作用B指導(dǎo)作用C規(guī)范作用D監(jiān)督作用自管型物業(yè)管理模式適用于（ ）型的物業(yè)。A住宅小區(qū) B綜合大樓、 C公寓 D寫字樓物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包括（）A 公共服務(wù) B專項(xiàng)服務(wù)C特約服務(wù)物業(yè)管理啟動(dòng)階段包括（）等基本環(huán)節(jié)A 接管驗(yàn)收B入伙管理 C產(chǎn)權(quán)備案 D首次業(yè)主大會召開物業(yè)公司是指專門從事建筑物及附屬的設(shè)施、設(shè)備相關(guān)場地及周邊環(huán)境的管理，可知物業(yè)公司是（）的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A 具備相應(yīng)的資質(zhì)等級B依法成立 C 獨(dú)立法人地位D盈利為目的第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（ ）組織召開。 A、房地產(chǎn)行政管理部門B、房屋出售單位C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位 1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（ ）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 A、20% B、30% C、50% D、80% 1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到（ ）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 A、30% B、50% C、60% D、80% 四、名詞解釋物業(yè)；特約服務(wù)；接管驗(yàn)收物業(yè)管理企業(yè)五、簡答題物業(yè)管理；包干型物業(yè)管理；業(yè)主大會的職責(zé)；業(yè)主委員會的職責(zé)；物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)六、論述題 試述物業(yè)管理公司與政府相關(guān)職能部門的關(guān)系。 如何理解物業(yè)管理的基本特點(diǎn)？論述物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)第二章、物業(yè)管理企業(yè)的組建一、單項(xiàng)選擇題《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司出資設(shè)立的人數(shù)為（）A50人以下B5—50人C2—50人D2人以上物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理實(shí)行分級審批制度，一級物業(yè)管理企業(yè)的審批機(jī)構(gòu)是（）A省建設(shè)廳B國家建設(shè)部C自治區(qū)建委D市級人民政府房地產(chǎn)主管部門事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)的主要特點(diǎn)（）A實(shí)行分權(quán)管理體制B機(jī)構(gòu)設(shè)置較簡單C責(zé)權(quán)清楚，權(quán)力集中統(tǒng)一D上下級溝通良好人員招聘時(shí)間的安排，如部門經(jīng)理，在業(yè)主入住前（）A8—10個(gè)月B6個(gè)月左右C2—3個(gè)月D1個(gè)月直線職能制的組織架構(gòu)比較適用于（）的物業(yè)公司A 專業(yè)化物業(yè)管理公司 B 業(yè)務(wù)繁雜，服務(wù)項(xiàng)目多的物業(yè)公司 C 大中型物業(yè)管理公司 D管理范圍分散的大型物業(yè)管理公司物業(yè)管理人員的編制情況直接影響到 物業(yè)管理的效益問題。現(xiàn)階段比較合理的人員配置比例是每800—1000平方米配備（）人。A 1 B 2 C 3 D 4 注冊資質(zhì)一級的物業(yè)管理企業(yè)所管理的各類物業(yè)管理總建筑面積中，其中獨(dú)立式住宅(別墅)建筑面積要求達(dá)（?。??！　　． 50萬平方米以上 B．30萬平方米以上　　　C． 20萬平方米以上 D．15萬平方米以上　　8．資質(zhì)三級的物業(yè)管理企業(yè)注冊資本要求達(dá)（?。??！　　．50萬元以上 B．40萬元以上　　　C．30萬元以上 D．20萬元以上　　9．不僅適用物業(yè)管理業(yè)務(wù)量比較單一的小型專業(yè)化公司，而且適用一些大廈或住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的初期管理，但不適合較大規(guī)模和較復(fù)雜業(yè)務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（?。?。　　　A．職能制 B．直線制　　　C．直線職能制 D．事業(yè)部制物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)是有償?shù)暮停? ）的。 A：盈利性B：有利性 C：市場性D：經(jīng)營性。 1物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是（ ） A：維護(hù)B：管理 C：保養(yǎng)D：服務(wù)。 1物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級分為（ ）級。 A：一、二級B：一、二、三級 C：一、二、三、四級D：一、二、三、四、五級 1負(fù)責(zé)一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理的是（ ） 。 A：國務(wù)院建設(shè)主管部門 B：省自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo) C：直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo) D：設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門，并接受省自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門監(jiān)督和指導(dǎo)。 1一級資質(zhì)注冊資本為（ ）萬元以上。 A：500B：300 C：50D：10。 1二級資質(zhì)注冊資本為（ ）萬元以上。 A：500B：300 C：50D：10。 1三級資質(zhì)注冊資本為（ ）萬元以上。 A：500B：300 C：50D：10。 1一級資質(zhì)專職管理和技術(shù)人員的要求是（ ） A：40人，其中中級以上人員不少于30人 B：30人，其中中級以上人員不少于20人 C：20人，其中中級以上人員不少于10人 D、10人，其中中級以上人員不少于5人 1二級資質(zhì)專職管理和技術(shù)人員的要求是（ ） A：40人，其中中級以上人員不少于30人 B：30人，其中中級以上人員不少于20人 C：20人，其中中級以上人員不少于10人 D、10人，其中中級以上人員不少于5人 1三級資質(zhì)專職管理和技術(shù)人員的要求是（ ） A：40人，其中中級以上人員不少于30人 B：30人，其中中級以上人員不少于20人 C：20人，其中中級以上人員不少于10人 D、10人，其中中級以上人員不少于5人 2目前物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置中普遍采用（ ）組織形式。 A：直線制B：直線職能制 C：事業(yè)部制D：矩陣制 2股東以其出資額為限，對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的是（ ）公司。 A：物業(yè)管理有限責(zé)任公司B：物業(yè)管理股份有限公司 C：股份合作型物業(yè)管理企業(yè)D：其他物業(yè)管理企業(yè) 2公司的全部資產(chǎn)被分為等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的是（ ）公司。 A：物業(yè)管理有限責(zé)任公司B：物業(yè)管理股份有限公司 C：股份合作型物業(yè)管理企業(yè)D：其他物業(yè)管理企業(yè) 2新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按最低等級核定，并設(shè)（ ）的暫定期。 A：半年B：一年 C：兩年D：三年 二、多項(xiàng)多項(xiàng)題 物業(yè)管理企業(yè)架構(gòu)定位應(yīng)遵行的原則（）A按規(guī)模、任務(wù)設(shè)置的原則B分工協(xié)作的原則