【正文】 期開(kāi)始階段在這一階段主要是提出項(xiàng)目概念，進(jìn)行項(xiàng)目界定，成立項(xiàng)目基本組織。在項(xiàng)目成果交接后設(shè)置一個(gè)對(duì)成果提供保證和進(jìn)行必要改進(jìn)的任務(wù)，也納入此階段。外界因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度也逐漸減弱。項(xiàng)目經(jīng)理? 由業(yè)主指派的項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心。項(xiàng)目管理方案? 項(xiàng)目管理方案的特點(diǎn)。項(xiàng)目過(guò)程管理? 項(xiàng)目管理流程一般可分為以下兩種：? ①瀑布式管理流程。? 項(xiàng)目范圍管理的關(guān)鍵在于識(shí)別和控制哪些工作應(yīng)該包括在項(xiàng)目之內(nèi)，哪些工作不應(yīng)該包括在項(xiàng)目之內(nèi)。進(jìn)度定義的成果為具有合適的精細(xì)度和層級(jí)劃分、可完整描述項(xiàng)目全部工作與進(jìn)度的清單。? 3)工作時(shí)間估計(jì)。? 進(jìn)度計(jì)劃的常用表示方法包括里程碑圖、橫道圖(也稱“甘特圖”)和時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖等。? 2)成本估算與預(yù)算。? 成本控制系統(tǒng)以績(jī)效衡量指標(biāo)為基礎(chǔ)，每當(dāng)發(fā)生項(xiàng)目范圍變更時(shí)，也要求對(duì)基本預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。具體包括制定組織規(guī)劃(明確組織結(jié)構(gòu)形式、分工及授權(quán)等)、制定人員配備計(jì)劃、制定團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)計(jì)劃(培訓(xùn)、考評(píng)和激勵(lì)等)。? 項(xiàng)目溝通管理主要包括以下工作過(guò)程：? 1）編制溝通計(jì)劃? 2）信息發(fā)布? 3）績(jī)效報(bào)告? 績(jī)效報(bào)告應(yīng)包括進(jìn)度、費(fèi)用、資源投入、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面項(xiàng)目主要控制指標(biāo)的現(xiàn)狀、與計(jì)劃偏差情況、未來(lái)預(yù)期等信息。? ③分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。? 第三層面：綜合管理，統(tǒng)一輸出為最終的整體管理成果。? ①上一級(jí)組織系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的組織關(guān)系明確、責(zé)任界定清晰；? ②各個(gè)項(xiàng)目部與配屬人員責(zé)權(quán)明確，直面項(xiàng)目任務(wù)，管控易于落實(shí)；? ③項(xiàng)目經(jīng)理是每個(gè)成員唯一的直接上級(jí)，命令源單一。? ①?gòu)?qiáng)矩陣組織。項(xiàng)目部門(mén)不處于主導(dǎo)地位，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)職能部門(mén)發(fā)出的是支持工作的請(qǐng)求，職能部門(mén)承擔(dān)最終的主要管理責(zé)任。組合式組織–適合在項(xiàng)目上一級(jí)組織與項(xiàng)目部?jī)蓚€(gè)層面出現(xiàn)特殊情況、具有特別要求、且采用前述任何一種單一的管理組織方式均不太適合的項(xiàng)目或項(xiàng)目群的管理；–項(xiàng)目規(guī)模巨大，須在項(xiàng)目?jī)?nèi)部設(shè)置專業(yè)職能部門(mén)的，此時(shí)在項(xiàng)目上一級(jí)組織層面對(duì)項(xiàng)目的管理組織方式是項(xiàng)目式的，但在項(xiàng)目?jī)?nèi)部的組織方式卻又是職能式的；–在項(xiàng)目上一級(jí)組織有多個(gè)下屬項(xiàng)目散布于靠近總部的區(qū)域，適合采用職能式組織，但同時(shí)也有一些項(xiàng)目地處遠(yuǎn)離總部的另一地域不便使用總部支持系統(tǒng)，需在另一地域設(shè)立小型分部支持系統(tǒng)的。.第二部分工程建設(shè)項(xiàng)目管理（15*1+5*2=25）項(xiàng)目生命周期與階段劃分.設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段需要形成方案設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和編制可行性研究報(bào)告.國(guó)際上，認(rèn)為方案設(shè)計(jì)是編制可行性研究報(bào)告的基礎(chǔ)及一部分，所有方案設(shè)計(jì)不是設(shè)計(jì)的范疇。參與方及其利益相關(guān)方.業(yè)主是工程建設(shè)項(xiàng)目的出資人和項(xiàng)目權(quán)益的所有者，承擔(dān)項(xiàng)目投資的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，有權(quán)決定項(xiàng)目的功能決策和定位、建設(shè)與投資規(guī)模的限度、項(xiàng)目的各項(xiàng)總體管理目標(biāo)、項(xiàng)目運(yùn)作的模式，并確定項(xiàng)目的其他參與方等。項(xiàng)目管理的實(shí)施方法1）線性順序法（圖23）–這一實(shí)施過(guò)程的特點(diǎn)是明確劃分工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、招標(biāo)采購(gòu)與施工過(guò)程，在完成前一項(xiàng)全部工作后，再進(jìn)行下一步工作。.管理承包模式（MC）（圖27）：–業(yè)主要求管理承包商提出保證最大工程費(fèi)用，作為承包基數(shù)，超支由管理承包商承擔(dān)，結(jié)余與業(yè)主分成。.資金時(shí)間價(jià)值的含義：–用于投資，增值； –存入銀行，犧牲使用價(jià)值。.包括盈虧平衡分析和敏感性分析。–，又稱轉(zhuǎn)換值，是指影響因素的變化導(dǎo)致項(xiàng)目結(jié)論由可行變?yōu)椴豢尚袝r(shí)的臨界數(shù)值，臨界點(diǎn)越低，說(shuō)明影響因素對(duì)項(xiàng)目的影響越大。–④力求環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一；–⑤注重資源的綜合利用。（2）業(yè)主方委托專業(yè)管理咨詢單位代理管理–業(yè)主方不設(shè)立專業(yè)的項(xiàng)目管理架構(gòu)，只派出管理代表或監(jiān)管代表做項(xiàng)目的決策與監(jiān)督性工作，而將狹義管理工作的主體部分委托專業(yè)的管理咨詢單位承擔(dān)。工程建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度管理.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的類型：（1）不同深度的計(jì)劃（總體規(guī)劃、總控制規(guī)劃、系統(tǒng)進(jìn)度計(jì)劃、單項(xiàng)和單位進(jìn)度計(jì)劃）（2）不同功能的計(jì)劃（控制性、指導(dǎo)性、實(shí)施性進(jìn)度計(jì)劃）（3）不同項(xiàng)目參與方各自的計(jì)劃（業(yè)、勘、設(shè)、施、設(shè)）（4）不同周期的計(jì)劃（年度、周、月）.進(jìn)度管理的基礎(chǔ)是進(jìn)度計(jì)劃的策劃和編制，管理的核心是使計(jì)劃安排與項(xiàng)目進(jìn)度的執(zhí)行系統(tǒng)有效結(jié)合。.自由時(shí)差：在不影響其緊后工作最早開(kāi)始時(shí)間的前提下，本工作可利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。.確定方法：路徑最長(zhǎng)法+時(shí)差最小法工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理.質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的重要成果之一.施工單位的質(zhì)量計(jì)劃用于施工單位向業(yè)主表明其質(zhì)量管理方針等，展現(xiàn)施工單位對(duì)質(zhì)量責(zé)任的承諾和保證。.施工質(zhì)量的過(guò)程控制.施工生產(chǎn)過(guò)程活動(dòng)控制，一方面包括質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置和管理等，另一方面針對(duì)施工活動(dòng)的設(shè)計(jì)和其他施工變更等實(shí)施有效的變更控制.《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定最低保修期限為：1）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；2）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏保修期為5年；3）供熱與供冷系統(tǒng)保修期為兩個(gè)采暖期和供熱期；4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程保修期為2年；5）其他項(xiàng)目的保修期限由承發(fā)包雙方在合同中規(guī)定。工程項(xiàng)目施工環(huán)境管理.主要體現(xiàn)：設(shè)計(jì)方案和施工環(huán)境的控制設(shè)計(jì)方案——間接影響施工過(guò)程——直接影響工程建設(shè)投資構(gòu)成圖.建設(shè)投資中的工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用、基本預(yù)備費(fèi)屬于靜態(tài)投資部分。合同簽訂于施工階段.工程造價(jià)控制的主要內(nèi)容使建筑安裝工程造價(jià)的管理。.約定缺陷責(zé)任期滿，承包人完成缺陷責(zé)任的，承包人申請(qǐng)，發(fā)包人返還。.常用評(píng)價(jià)方法：層次分析法；等風(fēng)險(xiǎn)圖法；模糊數(shù)學(xué)法.風(fēng)險(xiǎn)處置：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取的措施。.開(kāi)發(fā)研究的主要特征，是以生產(chǎn)產(chǎn)品為目的，將基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究與市場(chǎng)需求和具體的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。.生產(chǎn)管理的目的：通過(guò)合理組織生產(chǎn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。.庫(kù)存的信息化管理：?首先對(duì)物料進(jìn)行科學(xué)分類、編碼?重視倉(cāng)庫(kù)和貨位的基礎(chǔ)數(shù)據(jù):說(shuō)明物料存在的位置、數(shù)量、狀態(tài)和資金占用情況 .說(shuō)明在制品庫(kù)存與工序之間的關(guān)系 .物料追溯?盡量采用條形碼或自動(dòng)識(shí)別設(shè)施 ④注意維護(hù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性.知識(shí)點(diǎn)：售后服務(wù)的質(zhì)量保障.貨物的售后服務(wù)通常包括產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、保質(zhì)期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)、備配件供應(yīng)、抱怨處理和緊急要求等方面。.依合同約定方式的質(zhì)量監(jiān)督:安排監(jiān)理監(jiān)造 驗(yàn)收后付清款項(xiàng) 質(zhì)量付款保函知識(shí)點(diǎn)：節(jié)能環(huán)保質(zhì)量要求.四類產(chǎn)品環(huán)保節(jié)能的標(biāo)志：.中國(guó)環(huán)境標(biāo)志：屬于國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)志.以企業(yè)生命為準(zhǔn)繩的第三方評(píng)審體系.節(jié)能標(biāo)識(shí)：接近于國(guó)際先進(jìn)水平.能源效率標(biāo)志：屬于國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)志.國(guó)內(nèi)貿(mào)易的交貨時(shí)間和交貨地點(diǎn)是買賣合同的主要貿(mào)易條件.交貨時(shí)間：按時(shí)交貨、提前交貨或延遲交貨.交貨地點(diǎn)：工廠交付和用戶現(xiàn)場(chǎng)交付。.服務(wù)項(xiàng)目管理基本原則?覆蓋服務(wù)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期:.獲取階段.調(diào)研階段.服務(wù)方案提出階段.成果提交階段.指導(dǎo)實(shí)施階段.追蹤和評(píng)價(jià)階段?用系