【正文】 尋找和判斷影響質(zhì)量的主次因素的排列圖(帕累托圖)、用于分析導(dǎo)致質(zhì)量問題主要原因的因果分析圖(魚刺圖)等。? 2)人員選擇及配備。? 對主要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行帕累托分析以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的大小，在風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)首先識(shí)別對項(xiàng)目可能會(huì)產(chǎn)生最嚴(yán)重影響的事件，通過將注意力集中于那些占整體10％—20％的最大的風(fēng)險(xiǎn)，就有可能解決影響項(xiàng)目大約80％的總體風(fēng)險(xiǎn)量。（也叫風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移）? ④消解風(fēng)險(xiǎn)（含風(fēng)險(xiǎn)自留方式）。? 項(xiàng)目管理組織方式? 常見的項(xiàng)目管理組織方式包括項(xiàng)目式組織、職能式組織、矩陣式組織，其中矩陣式組織還可細(xì)分為強(qiáng)矩陣和弱矩陣兩類組織。職能式組織? 特征:? 1）上一級(jí)組織系統(tǒng)已設(shè)立了職能機(jī)構(gòu)，往往成為一層事業(yè)部式的管理組織；? 2）項(xiàng)目管理統(tǒng)籌負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目的管理往往需通過多個(gè)內(nèi)設(shè)的職能機(jī)構(gòu)完成。項(xiàng)目部門本身仍處于項(xiàng)目管理主導(dǎo)的組織方式。項(xiàng)目管理組織方式的選擇.項(xiàng)目式組織–適合于項(xiàng)目上一級(jí)組織內(nèi)部尚未設(shè)立專業(yè)職能部門、總體管理規(guī)模較小的項(xiàng)目管理的情況；–該上一級(jí)組織同時(shí)實(shí)施的往往是單一項(xiàng)目，甚至只是偶爾實(shí)施這類項(xiàng)目；–項(xiàng)目技術(shù)與管理的構(gòu)成相對簡單，所需項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，項(xiàng)目部配置的力量自身就可承擔(dān)并勝任全部項(xiàng)目管理需求。多項(xiàng)目的集成管理方法與技巧.多項(xiàng)目集成管理的組織方式一般為項(xiàng)目群管理方式；.多項(xiàng)目集成管理的技巧一般是項(xiàng)目組合管理；.項(xiàng)目化管理.項(xiàng)目群管理利用將多個(gè)項(xiàng)目歸類成群（組），使管理規(guī)模擴(kuò)大、可達(dá)至內(nèi)部專業(yè)分工細(xì)化、資源共享，以取得管理質(zhì)量提高、成本下降的效果。.對于非工業(yè)項(xiàng)目而言，動(dòng)用前準(zhǔn)備階段不存在。項(xiàng)目利益相關(guān)方項(xiàng)目訴求與管理目標(biāo)業(yè)主：投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、周期短、收益高、無遺留的質(zhì)量與法律問題管理咨詢方：報(bào)酬合理、業(yè)主信任、信息及時(shí)準(zhǔn)確、決策迅速設(shè)計(jì)、施工、供貨等承包商：明確及時(shí)的指令、準(zhǔn)確詳盡的設(shè)計(jì)任務(wù)書、清晰正確的施工圖、標(biāo)準(zhǔn)的貨物規(guī)格、充分的生產(chǎn)與施工周期、最小限度的變更指令、及時(shí)的付款、豐厚的利潤其他（如政府、金融、公眾）：項(xiàng)目實(shí)施與國家的政策、法律、目標(biāo)一致，安全收回貸款或撤回?fù)?dān)保，良好的社會(huì)效益與使用功能，工程質(zhì)量優(yōu)良，無污染及環(huán)境破壞各參與方介入項(xiàng)目的周期.業(yè)主對項(xiàng)目的介入必須是全過程的。2）快速路徑法（圖24）–這一實(shí)施過程的特點(diǎn)是相應(yīng)工程的采購與施工是可以分步驟實(shí)施的，實(shí)施可明顯地縮短項(xiàng)目總的實(shí)施周期，但其風(fēng)險(xiǎn)與弊端也是顯而易見的項(xiàng)目常用的管理模式.建造管理模式（CM）（圖26）：–對有關(guān)子項(xiàng)工程采取依次性發(fā)包，其技術(shù)基礎(chǔ)是快速路徑法。–合同關(guān)系建立在設(shè)計(jì)方與管理承包商之間。名義利率和實(shí)際利率–復(fù)利法–計(jì)息周期不同–項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)中應(yīng)采用實(shí)際利率.基準(zhǔn)收益率影響因素：–資金成本和機(jī)會(huì)成本–投資風(fēng)險(xiǎn)–通貨膨脹.基準(zhǔn)收益率應(yīng)大于貸款利率經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)①凈現(xiàn)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：NPV≥0可以投資；NPV≤0不可以投資②內(nèi)部收益率評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：FIRR≥ic項(xiàng)目盈利能力達(dá)到預(yù)期可以接受；FIRR≤ic不可以以接受③投資回收期評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：Pt≤Pc項(xiàng)目盈利能力達(dá)到預(yù)期可以接受；Pt≥Pc不可以以接受工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià).財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是在國家現(xiàn)行財(cái)稅制度和價(jià)格體系的前提下，計(jì)算項(xiàng)目范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)效益和費(fèi)用，分析項(xiàng)目的盈利能力、清償能力和財(cái)務(wù)生存能力，從而評(píng)價(jià)建設(shè)項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上的可行性。.盈虧平衡分析只能用于財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，不能用于國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。–敏感度越高，說明該因素對項(xiàng)目的影響越大。.環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件：1）實(shí)行審批制的項(xiàng)目：應(yīng)在報(bào)送可行性研究報(bào)告之前完成環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件的報(bào)批2）實(shí)行核準(zhǔn)制的項(xiàng)目：應(yīng)在提交項(xiàng)目申請報(bào)告之前完成環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件的報(bào)批3）實(shí)行備案制的項(xiàng)目：應(yīng)在項(xiàng)目開工前完成環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件的報(bào)批工程項(xiàng)目各參與方管理的集成.業(yè)主、管理咨詢方、設(shè)計(jì)方、施工方的項(xiàng)目管理集成。（3）業(yè)主方與管理咨詢單位的一體化項(xiàng)目管理–一體化管理可減少雙方工作交接的困難與時(shí)間，也有助于解決一些項(xiàng)目后期由業(yè)主方運(yùn)營管理而項(xiàng)目管理咨詢單位對運(yùn)營不夠?qū)I(yè)的問題。.業(yè)主方是唯一介入工程建設(shè)項(xiàng)目全過程管理的項(xiàng)目參與方。.總時(shí)差：在不影響計(jì)劃完工工期的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。.質(zhì)量計(jì)劃編制主體是施工單位.質(zhì)量計(jì)劃編制經(jīng)完成企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，工程監(jiān)理或建設(shè)單位批準(zhǔn)確認(rèn)后執(zhí)行.質(zhì)量計(jì)劃內(nèi)容也可在施工組織設(shè)計(jì)中體現(xiàn)。.建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日算起。.漲價(jià)預(yù)備費(fèi)和建設(shè)期利息屬于動(dòng)態(tài)投資部分。.項(xiàng)目投標(biāo)過程的核心是通過標(biāo)底、招標(biāo)控制價(jià)、投標(biāo)報(bào)價(jià)的編制最終形成合同價(jià)格，為施工階段的造價(jià)管理奠定基礎(chǔ)。.變更的估價(jià)：承包人提出，經(jīng)發(fā)包人審核同意后調(diào)整。.常用的方法：風(fēng)險(xiǎn)回避；風(fēng)險(xiǎn)控制；風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移(設(shè)定保護(hù)性合同條款\工程擔(dān)保\)工程保險(xiǎn)工程保險(xiǎn).工程相關(guān)保險(xiǎn):相關(guān)人員保險(xiǎn)；施工機(jī)具保險(xiǎn)；相關(guān)職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)；其他險(xiǎn)種.工程保險(xiǎn)原則：保險(xiǎn)利益原則；損害補(bǔ)償原則；近因原則；最大誠信原則第三部分(1)貨物生產(chǎn)和貿(mào)易管理（12*1+4*2=20?）(2)服務(wù)項(xiàng)目管理.貨物生產(chǎn)系統(tǒng)–生產(chǎn)系統(tǒng)是生產(chǎn)制造企業(yè)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，生產(chǎn)系統(tǒng)的管理具有三個(gè)職能，分別是計(jì)劃、組織和控制。.當(dāng)前企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)已經(jīng)從原來的以制造為中心，轉(zhuǎn)移到研發(fā)和客戶服務(wù)兩個(gè)經(jīng)營重點(diǎn)，形成啞鈴式戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。.具體任務(wù)：采用合理的組織形式和建立完善的運(yùn)行機(jī)制。.質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)：通常因產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、裝配及原材料缺陷等原因引起的質(zhì)量缺陷或破壞，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)的維修或者更換備配件。?工廠交付：貨物連同其損毀、滅失的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給買方?用戶現(xiàn)場交付：賣方保證貨物在運(yùn)輸過程中的安全和質(zhì)量。.服務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃需要明確以下內(nèi)容：√服務(wù)項(xiàng)目總金額：包括人員的酬金、可報(bào)銷費(fèi)用和不可預(yù)見費(fèi)用√咨詢?nèi)藛T酬金的預(yù)算明細(xì)√可報(bào)銷費(fèi)用的預(yù)算明細(xì)√不可預(yù)見費(fèi)用知識(shí)點(diǎn)：我國服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)采購評(píng)審方法.最低投標(biāo)價(jià)法.綜合評(píng)估法：現(xiàn)階段設(shè)計(jì)、勘察和監(jiān)理服務(wù)招標(biāo)采購的評(píng)審方法大多采用綜合評(píng)估法。投融資服務(wù)項(xiàng)目管理.投融資服務(wù)的內(nèi)容:.主要貫穿于項(xiàng)目生命周期中的開始階段和計(jì)劃階段。6人力資源管理：確定項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的形式，選派與項(xiàng)目相適應(yīng)的人員，組建團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)。.按照累計(jì)頻率分三部分：080%,——A類——主要因素80%90%——B類——次要因素90%100%——C類——一般因素知識(shí)點(diǎn)：費(fèi)用估計(jì)法.常用于成本控制.包括：類比估計(jì)法、自上而下估計(jì)法、自下而上估計(jì)法.擬采購項(xiàng)目詳細(xì)資料缺乏時(shí)，可有效使用.花費(fèi)較小，準(zhǔn)確性較低.有效性取決于選取的類似項(xiàng)目是否與擬采購項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上的相似度。目前主要采用資格預(yù)審、評(píng)標(biāo)和簽訂合同等手段來控制。知識(shí)點(diǎn)：實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制.開標(biāo)前的風(fēng)險(xiǎn)處置√嚴(yán)格資格預(yù)審√科學(xué)策劃和編制招標(biāo)文件√投標(biāo)擔(dān)保.開標(biāo)后的風(fēng)險(xiǎn)處置√確保按照招標(biāo)文件制定的評(píng)標(biāo)辦法進(jìn)行評(píng)標(biāo)√對評(píng)標(biāo)報(bào)告進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的審查