【正文】 上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談?？己私Y(jié)果對(duì)于薪酬的具體影響見《薪酬管理制度》 。第二十二條 個(gè)人年度績(jī)效考核維度與權(quán)重針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。14 / 40（四） 考核管理委員會(huì)組織各部門負(fù)責(zé)人在每年元月 1－10 日進(jìn)行年度績(jī)效質(zhì)詢會(huì)。第二十四條 個(gè)人年度績(jī)效考核結(jié)果的用途個(gè)人年度績(jī)效考核結(jié)果主要作為職務(wù)等級(jí)、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位職務(wù)聘任、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。（二） 工資等級(jí)升降年度績(jī)效考核為“A”的員工，崗位工資等級(jí)晉升一檔，但已達(dá)到本崗位最高檔次工資水平的，則不再上調(diào)；年度績(jī)效考核為“E”的員工崗位工資下降一檔，但已達(dá)到本崗位最低檔次工資水平的，則不再下調(diào)。年度績(jī)效考核為“A”的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。第二十七條 能力定義指被評(píng)價(jià)人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。第二十八條 評(píng)價(jià)目的年度能力評(píng)價(jià)是為了對(duì)員工的素質(zhì)及發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評(píng)估和跟蹤，評(píng)價(jià)結(jié)果不與工資和獎(jiǎng)金直接掛鉤，作為員工自我發(fā)展和選拔員工的一項(xiàng)重要依據(jù)。第三十二條 考核周期部門考核為年度考核，考核時(shí)間與個(gè)人年度績(jī)效考核相同。第三十五條 考核指標(biāo)及權(quán)重考核指標(biāo)分為以下四類：（一） 公司整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（二） 滿意度指標(biāo)（三） 財(cái)務(wù)指標(biāo)（四） 關(guān)鍵能力/重點(diǎn)工作指標(biāo)18 / 40第八章 項(xiàng)目考核辦法第三十六條 項(xiàng)目考核對(duì)象此處所指項(xiàng)目包括房產(chǎn)部的尋址項(xiàng)目、工程部的裝修項(xiàng)目和技術(shù)中心的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目，因此，參加項(xiàng)目考核的對(duì)象包括房產(chǎn)部、工程部、技術(shù)中心的負(fù)責(zé)人及參與項(xiàng)目的全體業(yè)務(wù)技術(shù)人員。第四十條 項(xiàng)目考核流程（一） 項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)就項(xiàng)目的重要性、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目潛在效益、技術(shù)難度、技術(shù)復(fù)雜性、項(xiàng)目緊迫性等幾個(gè)方面因素對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)先評(píng)審，確定項(xiàng)目難度系數(shù)。第四十二條 第四十三條 項(xiàng)目等級(jí)劃分此處所指項(xiàng)目包括房產(chǎn)部的尋址項(xiàng)目、工程部的裝修項(xiàng)目和技術(shù)中心的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目。并組織財(cái)務(wù)處等相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)一步分解到各研究室，制定出項(xiàng)目研究實(shí)施計(jì)劃，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：1. 項(xiàng)目階段：項(xiàng)目階段的劃分盡量以季度為劃分單位，不能以季度為單位劃分階段的項(xiàng)目要結(jié)合項(xiàng)目具體特點(diǎn)劃分階段，但保證一個(gè)項(xiàng)目一年內(nèi)不少于兩個(gè)階段。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目的需要，與研究室主任及生產(chǎn)部工藝室共同確定參加項(xiàng)目人員，同時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的技術(shù)協(xié)調(diào)、研發(fā)進(jìn)度及項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的控制，并對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行考核。第四十六條 項(xiàng)目結(jié)束考核維度與權(quán)重表 8－8 項(xiàng)目技術(shù)考核維度、權(quán)重表考核維度 考核人 年度考核權(quán)重項(xiàng)目階段考核平均值 科研處 50%項(xiàng)目結(jié)束考核值 科研處 50%第四十七條 項(xiàng)目考核結(jié)果不進(jìn)行強(qiáng)制排序，考核分?jǐn)?shù)直接用于計(jì)算參加項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人員的階段獎(jiǎng)及項(xiàng)目結(jié)束獎(jiǎng)，具體見《薪酬管理制度》 。第四十九條 提交申訴員工以書面形式向綜合辦提交申訴書。（二） 受理的申訴事件，首先由綜合辦對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直接上級(jí)、共同上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。第五十二條 本制度由計(jì)劃處配合綜合辦提出制訂、修改建議，所長(zhǎng)審批。27 / 40附錄一：能力評(píng)價(jià)指標(biāo)定義表附表 11 員工能力指標(biāo)定義表此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。第五十三條 本制度實(shí)施后，原有考核制度自行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定一律以本制度為準(zhǔn)。申訴表格見表 9－1 及表 9－2。第五十條 申訴受理（一） 綜合辦接到員工申訴后，應(yīng)在五個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。公司考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目階段考核由科研處項(xiàng)目管理人員根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的要求對(duì)項(xiàng)目實(shí)施考核。表 8－6 科研處項(xiàng)目階段計(jì)劃關(guān)鍵指標(biāo)示意表(研究室)研究室名稱： 項(xiàng)目名稱：關(guān)鍵計(jì)劃指標(biāo) 指標(biāo)要求科研經(jīng)費(fèi)投入階段時(shí)間要求質(zhì)量要求項(xiàng)目成果形式階段總設(shè)計(jì)時(shí)數(shù)計(jì)劃人數(shù) 計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)數(shù)總師副總師主任師參加項(xiàng)目人員副主任師22 / 40主管師一般設(shè)計(jì)人員表 8－7 科研處項(xiàng)目階段計(jì)劃關(guān)鍵指標(biāo)示意表（生產(chǎn)部工藝室）項(xiàng)目名稱：關(guān)鍵計(jì)劃指標(biāo) 指標(biāo)要求科研經(jīng)費(fèi)投入階段時(shí)間要求質(zhì)量要求項(xiàng)目成果形式階段總設(shè)計(jì)時(shí)數(shù)計(jì)劃人數(shù) 計(jì)劃工藝時(shí)數(shù)總工藝師副總工藝師主任工藝師副主任工藝師主管工藝師參加項(xiàng)目人員一般工藝人員科研處根據(jù)科研項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，向各相關(guān)研究室及生產(chǎn)部工藝室下達(dá)科研項(xiàng)目任務(wù)書。表 8－2 項(xiàng)目等級(jí)劃分及難度系數(shù)項(xiàng)目等級(jí) 劃分標(biāo)準(zhǔn) 難度系數(shù)A 1B C D 20 / 40第四十四條 項(xiàng)目的立項(xiàng)及評(píng)審房產(chǎn)部的尋址項(xiàng)目一經(jīng)確定為、工程部的裝修項(xiàng)目的（一） 項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃部根據(jù)各項(xiàng)目特點(diǎn)并結(jié)合客戶要求，組織項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)、財(cái)務(wù)處、科研處等相關(guān)部門，對(duì)該項(xiàng)目科研經(jīng)費(fèi)投入、研發(fā)周期、參加項(xiàng)目人數(shù)、項(xiàng)目人員技術(shù)水平、質(zhì)量要求、項(xiàng)目總設(shè)計(jì)時(shí)數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行制定并轉(zhuǎn)發(fā)至科研處（發(fā)展計(jì)劃處項(xiàng)目計(jì)劃關(guān)鍵指標(biāo)參見表 6） ，同時(shí)評(píng)審出該項(xiàng)目項(xiàng)目系數(shù)。（三） 項(xiàng)目結(jié)束 10 日內(nèi)，項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)就項(xiàng)目完成情況進(jìn)行評(píng)審，確定最終考核結(jié)果并做出獎(jiǎng)懲建議，報(bào)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)執(zhí)行。第三十八條 考核組織項(xiàng)目考核由公司項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)作為考核負(fù)責(zé)人，經(jīng)營(yíng)辦作為具體承辦機(jī)構(gòu)。考核期初，公司薪酬與績(jī)效考核管理委員會(huì)指派經(jīng)營(yíng)辦分析上一考核期公司業(yè)績(jī)狀況和本期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提出當(dāng)期各部門考核指標(biāo)、權(quán)重等方案，考核管理委員會(huì)通過后執(zhí)行。通過部門績(jī)效考核，可以促進(jìn)從部門負(fù)責(zé)人到一般員工都充分重視部門直到整個(gè)公司的整體績(jī)效。能力評(píng)價(jià)分為：團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、戰(zhàn)略思考能力、分析和決策能力、計(jì)劃和組織能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力、影響能力、口頭溝通能力、書面溝通能力、員工評(píng)估、員工輔導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)、工作效率、應(yīng)變能力、知識(shí)能力。16 / 40第六章 年度能力評(píng)價(jià)第二十五條 評(píng)價(jià)周期能力考核按年度進(jìn)行。詳見《薪酬管理制度》（四） 崗位職務(wù)聘任年度績(jī)效考核為“A”的員工，優(yōu)先列為聘任對(duì)象。年度績(jī)效考核為“A”的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升對(duì)象。（六） 直接上級(jí)將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲決定反饋給被考核人，雙方面談，確定被考核人下一步改進(jìn)及接受培訓(xùn)計(jì)劃，制訂具體改進(jìn)措施。（二） 各部門負(fù)責(zé)人在每年元月 10—15 日匯總被考核人的評(píng)分。所有不參加年度績(jī)效考核的員工其考核結(jié)果視為 C?？己吮碓O(shè)計(jì)及填表說明見附錄二部分。（四） 統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果12 / 40各部門負(fù)責(zé)人收集本部門被考核人的評(píng)分資料，綜合辦收集公司的考核評(píng)分資料，匯總考核結(jié)果。被考核人直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。（二） 確定績(jī)效目標(biāo)1. 在期初五日以內(nèi)（遇節(jié)假日、雙休日順延） ，直接上級(jí)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就當(dāng)期主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫《績(jī)效考核表》 。圖 1 考核結(jié)果參考分布圖 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格高 考核分?jǐn)?shù) 低表 3－3 考核結(jié)果強(qiáng)制分布對(duì)照表（參考）綜合評(píng)定等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格強(qiáng)制分布比例 5%10% 15%20% 其余 15%20% 5%10%11 / 40第四章 月度、季度績(jī)效考核 流程第十八條 月度考核對(duì)象為中心廚房、單店全體員工，季度考核對(duì)象為經(jīng)營(yíng)辦、采購(gòu)部、店管部、財(cái)務(wù)部、綜合辦、監(jiān)察辦等職能部門全體員工，以及房產(chǎn)部、工程部、技術(shù)中心等業(yè)務(wù)部門中未參加項(xiàng)目的職能人員。表 3－2 定性指標(biāo)評(píng)分等級(jí)定義表考核得分 120 – 105 100 90 85 70 65 0標(biāo)準(zhǔn) A：超出目標(biāo) B：達(dá)到目標(biāo) C：接近目標(biāo) D：遠(yuǎn)低于目標(biāo)定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有明顯不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤第十七條 考核結(jié)果的分布（應(yīng)移到各部門內(nèi)說明）（一）