【正文】 及對外有競爭力對內(nèi)公平的薪酬待遇酒店將根據(jù)大家的需求及國家相關(guān)政策要求提供一定的福利待遇提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快樂經(jīng)營、鼓勵員工積極溝通交流，營造一種和諧的工作氛圍和溫馨的工作環(huán)境來共同提高我們的業(yè)績?yōu)閱T工的晉升和發(fā)展提供良好的機制和機遇。（3）人際技能：具備良好的人際關(guān)系技巧，能正確處理上下級之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)外部之間的關(guān)系，減少各種爭議。二、前臺服務(wù)員工作崗位分析崗位名稱: 乾正酒店管理有限公司前臺服務(wù)員崗位編碼:QZ052工作地: 乾正酒店管理有限公司二樓前臺崗位關(guān)系：（1）、直接上級：前臺服務(wù)主管（2）、直接下級：無（3）、外聯(lián)：其他部門服務(wù)員（4）、客戶：前來前臺登記咨詢的顧客（1）、物事與信息事:①按酒店規(guī)定自查儀容儀表，準時上崗；②認真閱讀交班內(nèi)容。主要需要了解本行業(yè)他酒店管理人員和服務(wù)人員的薪酬水平、薪酬策略、薪酬結(jié)構(gòu)、了解本酒店潛在競爭對手的勞動力成本，了解本行業(yè)類似企業(yè)在薪酬管理實踐中最新的發(fā)展和變化趨勢 職位描述示例：總經(jīng)理職位描述職位名稱：乾正酒店管理有限公司總經(jīng)理職責范圍：l 在董事會的領(lǐng)導下，能夠及時傳達董事會各項精神，負責對酒店內(nèi)部一切事務(wù)的處理。l 加強管理，不斷提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，不斷提高酒店的社會效益和經(jīng)濟效益。l 有充沛的工作精力，溝通能力和管理能力強，有敏銳的觀察力。 在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導下,制定招聘計劃并選拔錄用合格人才?！?審核人事規(guī)章制度、部門主管的人員培訓計劃、人員調(diào)配、薪資與福利報表及各部門績效考核計劃及獎懲制度，并且審批和控制部門費用。l 根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。l 經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況?！?5—45歲○46歲及以上 您的學歷是：()○不到3年○5—10年○不是與當?shù)氐囊话阆M水平相比，您的基本工資（○不確定○太低，非常不合理按規(guī)定時間，薪酬支付的準確性和及時性（○基本準確和及時 ○大多數(shù)需要的制度都有○規(guī)章制度較少○沒有建立任何薪酬方面的管理制度 四、 相關(guān)信息：1． 最滿意的薪酬構(gòu)成及比例：2． 希望企業(yè)設(shè)置哪些福利： 調(diào)查數(shù)據(jù)分析通過回收調(diào)查問卷和整理訪談結(jié)果，我們得出以下薪酬數(shù)據(jù)分析表：公司代碼職 位名 稱正規(guī)薪酬浮動范圍（元/月）基 本工資（元/月）獎 金（元/月）津 貼（%）最低中間值最高學歷職稱年資1總經(jīng)理30004700550030001500~2000683總經(jīng)理辦公室主任2000290033602000700～1000543副總經(jīng)理Ⅰ27003400457827001000～1500563副總經(jīng)理Ⅱ28004280492028001000～1700573副總經(jīng)理Ⅲ27003880457827001000～1500563人力資源部經(jīng)理2500345041502500800~12005103銷售業(yè)務(wù)主管215028252150700～1000362客房部主管2200300035862200800~1100463后勤保障部主管2000265031802000700~1000342休閑娛樂部主管2000290032002000800~1000343財務(wù)部經(jīng)理2500367041502500800~12005103前臺服務(wù)主管2000270033002000700～1000465保衛(wèi)處處長2000275031802000700~1000342餐飲部主管2100290034642200700~1000453服務(wù)員1000140018501000300～800032 相關(guān)薪酬調(diào)查的結(jié)果根據(jù)中人網(wǎng)發(fā)布的行業(yè)薪酬調(diào)查報告顯示出以下信息：（1）、在全國所有的行業(yè)中，最高職位薪酬是最低職位的五六倍?！芛∑(XY)]／ [n∑X178。]有工作描述的內(nèi)容，我們得到下表：職位點數(shù)值（X）薪酬水平數(shù)值（Y）元/月X178。薪酬工資與等級第七、本公司薪酬分為：管理部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門、營銷部門五大類，各類別之中依據(jù)相關(guān)要素劃分有不同等級針對不同工資系數(shù)，相關(guān)要素的確定由人力資源部組織召開協(xié)商會與相關(guān)業(yè)務(wù)部門代表商議后實施薪酬調(diào)整制度：第八、新進入公司的員工，在試用期間其薪酬標準為職位等級中該崗位最低層級的薪酬，轉(zhuǎn)正后由部門經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理按照員工能力對其重新評估定位。②薪酬層級調(diào)整包括層級晉升、層級不變動、層級降低三種。進行職位薪酬的調(diào)整時，員工個人變動工資的計算公式是：變動工資=原始變動工資*（1+漲幅百分比N%）；凍薪時，保證上年度的變動工資不變；減薪時，員工個人變動工資的計算公式是：變動工資=原始變動工資*（1減幅百分比N%）。不同等級和類別的員工在極度績效工資和年度績效工資的比例確定上有所不同，詳情參照《薪酬構(gòu)成比例表》。經(jīng)理級以上員工原則上不計加班工資。公司規(guī)定的津貼福利項目有、職稱津貼、夜班津貼、年資、特殊津貼（包括手機費補貼、里程補貼、駐外員工住房補貼、駐外員工伙食補貼）、其他福利（包括員工公費旅游、免費餐飲、教育援助計劃、）等25 / 25。公司嚴格按照《勞動法》的規(guī)定計算員工的加班工資：（1）正常工作日內(nèi)安排員工延長工作時間的，支付不低于標準日薪的150%；（2）休息日安排員工工作的，支付不低于標準日薪的200%；（3）法定休假日安排員工工作的，應支付不低于標準日薪的300%。公司實行5天制，每周工作的標準時間是40小時?？冃ЧべY制度：第十四、績效工資構(gòu)成：績效工資是根據(jù)公司、部門和員工業(yè)績而支付的工資，公司實行全員績效考核。③根據(jù)市場勞動力價格水平和公司薪酬策略，原則上公司每2~3年進行一次薪酬的調(diào)整職位薪酬制度：第十一、職位薪酬是指根據(jù)每個員工承擔的不同崗位價值所確定的穩(wěn)定性報酬，它依據(jù)職位薪酬等級結(jié)構(gòu)來確定第十二、職位薪酬的增加依據(jù)績效加薪，由公司人力資源部門對員工上年的績效進行全年考核，分別按照有關(guān)規(guī)定，在員職位薪酬的基礎(chǔ)上確定增加比例進行增加。第十、員工個人的薪酬層級調(diào)整由人力資源部每年1月份根據(jù)員工上年度績效考核成績的結(jié)果進行。 第二、本制度適用于除董事長以外的所有員工和管理層職員，本公司所有員工都需遵循本文件有關(guān)規(guī)定 薪酬制度的原則第三、本制度體現(xiàn)公司在設(shè)計和管理薪酬系統(tǒng)中致力于追求公司的利益與員工利益而最大化，體現(xiàn)“以人為本”宗旨，在實施過程中需尊需以下基本原則：公平公正原則、有效激勵原則、競爭原則、經(jīng)濟原則、合法原則公司薪酬日常管理：第四、人力資源部在每年1月31日前對上年度薪酬系統(tǒng)具體實施及發(fā)放情況進行總結(jié)分析，在此基礎(chǔ)上完成《本年度薪酬預算報告》的編制工作，并將文件的形式提交給公司董事會商討審議。] b﹦[ n∑(XY) －（∑X）（∑Y）]／ [n∑X178?？傮w來說，服務(wù)業(yè)高低職位收入差距較制造業(yè)(約為4倍)更明顯；（2）、在酒店的管理崗位中，總經(jīng)理的薪酬是最高的，平均月薪約為5800元，緊隨其后的是副總經(jīng)理，平均月薪約為4900元，其他崗位的薪酬分別是： 崗位名稱平均月薪（元）部門經(jīng)理4050部門主管2650領(lǐng)班1880普通員工1440（3）、人力資源部職位方面，經(jīng)理的平均年薪達到14984元，浮動工資為9072元，津貼補貼為3672元，分紅為814元，人才資源部主管平均年薪為20248元，浮動工資為9005元，津貼補貼為1916元，分紅為420元。 ○經(jīng)常拖欠 薪酬方面的管理制度（ ） ○非常準確和及時○較低，不太合理○設(shè)置基本合理○8—10萬○10萬以上您覺得自己的薪酬是否與自己的付出成正比（即是否合理）？○博士4 、您參加工作時間是：(○碩士研究生○大學本科 )○高中及以下○26—35歲從事過相關(guān)管理崗位三年及以上。l 對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時安排保修?？头坎恐鞴苈毼幻枋觯郝毼幻Q：乾正酒店管理有限公司客房部主管職責描述：l 負責對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。 監(jiān)察及指導各部門做好績效考核工作。人力資源部經(jīng)理職位描述：職位名稱：人力資源部部經(jīng)理職責描述：● 做好本部門內(nèi)部的工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓與發(fā)展、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理，確保部門內(nèi)員工人適其崗、崗宜其人。l 五年以上酒店工作經(jīng)驗。l 圍繞公司下達的利潤指標和各項費用指標，結(jié)合當?shù)貙嵡椋幸惶鬃约撼墒斓慕?jīng)營思路和方法，制定酒店的經(jīng)營預算和決算。勞動強度：（1）體力勞動強度：I級；（2）工時利用率：Ⅳ級：90%(3）勞動姿勢：以坐為主，以立為輔（4）工作班制：三班制（5）勞動緊張程度：中度緊張（二）、前臺服務(wù)員資格說明書崗位名稱：乾正酒店管理有限公司前臺服務(wù)員崗位編碼: QZ052知識要求： (1)學歷：高中學歷及以上 (