【正文】 脫機(jī)方式 計(jì)費(fèi)操作員負(fù)責(zé)定期聯(lián)系機(jī)房維護(hù)人員采取直接交接或通過網(wǎng)絡(luò)接收數(shù)據(jù)。操作人員通過對(duì)傳送文件說明與接受文件的核對(duì)，確認(rèn)文件接收的完整性，并將結(jié)果填入運(yùn)行維護(hù)日志。在傳送計(jì)費(fèi)文件的同時(shí)，生成傳送文件說明。 文件傳遞方式 文件傳遞方式有人工和自動(dòng)兩種方式。 文件傳遞方式傳出方系統(tǒng)自動(dòng)傳送或相應(yīng)部門人工傳送文件，并定期生成傳送文件說明。操作人員需要每日記錄監(jiān)控情況和簽字確認(rèn)，經(jīng)由業(yè)務(wù)支持中心等相關(guān)主管人員審閱后，保存?zhèn)浒?。正常采集的原始文件序列?hào)是連續(xù)的。如果采集機(jī)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，操作人員需要每日監(jiān)控流量變化，若發(fā)現(xiàn)原始話單量異常，在采集正常的情況下，需要提交網(wǎng)管人員配合檢查原因，并進(jìn)行跟蹤和分析。交換機(jī)需要升版、擴(kuò)容、割接，路由需要重大修改等情況發(fā)生時(shí)，業(yè)務(wù)支持中心必須對(duì)話單數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，由測(cè)試人簽字后提交測(cè)試報(bào)告，網(wǎng)絡(luò)管理中心才能正式上線使用。 如果采集機(jī)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，操作人員還需要每日監(jiān)控流量變化，以確保話單的連續(xù)性和完整性，若發(fā)現(xiàn)原始話單量異常，在采集正常的情況下，需要提交網(wǎng)管人員檢查原因，并跟蹤分析。計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)通過前端的數(shù)據(jù)采集機(jī)與交換機(jī)直接連接，并自動(dòng)定時(shí)采集數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換成符合股份公司標(biāo)準(zhǔn)的文件格式。操作人員需要每日對(duì)監(jiān)控情況進(jìn)行記錄和簽字，經(jīng)由計(jì)費(fèi)賬務(wù)部門等相關(guān)主管人員審閱后保存?zhèn)浒浮?操作人員每日監(jiān)控采集機(jī)和采集鏈路的運(yùn)作情況，以保證數(shù)據(jù)正常的準(zhǔn)實(shí)時(shí)采集。 實(shí)時(shí)采集方式目前暫無(wú)此類采集方式的業(yè)務(wù)。四、相關(guān)會(huì)計(jì)科目四、相關(guān)會(huì)計(jì)科目信 通信業(yè)務(wù)收入、應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款通信業(yè)務(wù)收入、應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款五、流程概述五、流程概述1 采集數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)包括語(yǔ)音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)兩大類。1 所涉及的業(yè)務(wù)范圍主要業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的采集、預(yù)處理過程；對(duì)處理后的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行批價(jià)的過程；合并賬務(wù)處理、財(cái)務(wù)處理及對(duì)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。2 所涉及的部門范圍市場(chǎng)部門，業(yè)務(wù)支撐中心/計(jì)費(fèi)賬務(wù)部門，運(yùn)行維護(hù)部門，財(cái)務(wù)部門，大客戶事業(yè)部門。以上各類業(yè)務(wù)的原始話單采集有實(shí)時(shí)采集、準(zhǔn)實(shí)時(shí)采集、文件傳遞和脫機(jī)這四種方式。 實(shí)時(shí)采集方式目前暫無(wú)此類采集方式的業(yè)務(wù)。若采集機(jī)或采集鏈路出現(xiàn)故障，則及時(shí)提交運(yùn)行維護(hù)部門等相應(yīng)處理部門進(jìn)行處理，記錄故障情況，并跟蹤系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。 股份公司運(yùn)行維護(hù)部門每季度與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商交換移動(dòng)H碼，并將H碼變更情況限時(shí)下發(fā)省市子公司，省市子公司和地市分公司調(diào)整計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，計(jì)費(fèi)賬務(wù)部門會(huì)同財(cái)物部門定期對(duì)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查、核對(duì)。 操作人員每日監(jiān)控采集機(jī)和采集鏈路的運(yùn)作情況，以保證數(shù)據(jù)正常的準(zhǔn)實(shí)時(shí)采集。操作人員需要每日對(duì)監(jiān)控情況進(jìn)行記錄和簽字，經(jīng)由業(yè)務(wù)支持中心相關(guān)主管人員審閱后保存?zhèn)浒?。正常采集的原始文件序列?hào)是連續(xù)的。操作人員需要每日記錄監(jiān)控情況和簽字確認(rèn)，經(jīng)由計(jì)費(fèi)賬務(wù)部門等相關(guān)主管人員審閱后，保存?zhèn)浒浮２僮魅藛T每日監(jiān)控采集情況，若采集機(jī)或采集鏈路出現(xiàn)故障，則及時(shí)提交網(wǎng)絡(luò)管理中心等部門進(jìn)行處理，記錄故障情況，并跟蹤系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。對(duì)于H碼變更調(diào)整情況，應(yīng)由業(yè)務(wù)支持中心專人定期和網(wǎng)絡(luò)管理中心人員進(jìn)行檢查、核對(duì)。該文件說明會(huì)記錄傳送的文件名和字節(jié)記錄數(shù)。計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)分本地網(wǎng)數(shù)據(jù)和省級(jí)平臺(tái)數(shù)據(jù)。該文件說明會(huì)記錄傳送的文件名和字節(jié)記錄數(shù)。質(zhì)檢質(zhì)監(jiān)工作人員定期審閱檢查運(yùn)營(yíng)維護(hù)日志。該數(shù)據(jù)會(huì)保存在脫機(jī)磁帶、特殊加密數(shù)據(jù)光盤或MO光盤等介質(zhì)中。 計(jì)費(fèi)操作員從所接收的數(shù)據(jù)介質(zhì)中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并按照《計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)簽收表》核對(duì)采集結(jié)果，檢查數(shù)據(jù)是否有多余、缺少的情況。該數(shù)據(jù)會(huì)保存在脫機(jī)磁帶、特殊加密數(shù)據(jù)光盤或MO光盤等介質(zhì)中。 計(jì)費(fèi)操作員從所接收的數(shù)據(jù)介質(zhì)中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并按照《計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)簽收表》核對(duì)采集結(jié)果，檢查數(shù)據(jù)是否有多余、缺少的情況。計(jì)費(fèi)操作員對(duì)所接收的數(shù)據(jù)介質(zhì)進(jìn)行采集，并按照《計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)簽收表》核對(duì)采集結(jié)果。計(jì)費(fèi)操作員對(duì)所接收的數(shù)據(jù)介質(zhì)進(jìn)行采集，并按照《計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)簽收表》核對(duì)采集結(jié)果。 計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)同時(shí)還需要對(duì)數(shù)據(jù)的有效性進(jìn)行檢查，將結(jié)果與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)將重單，無(wú)效話單，錯(cuò)單，正常話單分類保存。系統(tǒng)還負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)處理的輸入輸出數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，即采集的原始記錄數(shù)應(yīng)與計(jì)費(fèi)記錄數(shù)及異常記錄數(shù)之和保持一致，同時(shí)生成處理結(jié)果日志，由系統(tǒng)維護(hù)人員確認(rèn)。運(yùn)行維護(hù)部門定期對(duì)其話務(wù)量進(jìn)行分析和核對(duì)。這種數(shù)據(jù)的檢查主要是根據(jù)交換機(jī)機(jī)號(hào)、交換機(jī)話單序列號(hào)等來進(jìn)行的。重單、無(wú)效話單和錯(cuò)單的發(fā)生量超過上月10%，應(yīng)有系統(tǒng)告警/人工審核，并通知計(jì)費(fèi)負(fù)責(zé)人員，檢查賬務(wù)與采集的銜接，采集與交換機(jī)的銜接，并協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)管理中心檢查程控交換機(jī)本身的運(yùn)行情況。 當(dāng)發(fā)生交換機(jī)軟件版本升級(jí)，擴(kuò)容，號(hào)碼割接等情況時(shí)，地市分公司網(wǎng)絡(luò)管理中心等部門應(yīng)提前書面通知業(yè)務(wù)支持中心。計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)在接收到采集系統(tǒng)獲取的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)文件后，生成核對(duì)文件，將該文件與采集系統(tǒng)傳送來的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)文件中的話單總數(shù)進(jìn)行核對(duì)，保證系統(tǒng)銜接無(wú)誤。該人員還需要記錄處理日志，簽字確認(rèn)，并由計(jì)費(fèi)賬務(wù)部門相關(guān)主管人員審閱，備份存檔。計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)的工作人員負(fù)責(zé)提供話務(wù)分析數(shù)據(jù)，交與運(yùn)行維護(hù)部門，運(yùn)行維護(hù)部門定期對(duì)其話務(wù)量進(jìn)行分析和核對(duì)。重單、無(wú)效話單、錯(cuò)單、黑戶話單的發(fā)生量超過一定數(shù)量時(shí)，會(huì)有系統(tǒng)告警，并立即通知地市業(yè)務(wù)支持中心負(fù)責(zé)人員。業(yè)務(wù)支持中心的工作人員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)做抽查分析，并出具分析報(bào)告，簽字確認(rèn)后，交由業(yè)務(wù)支持中心經(jīng)理審閱。本地計(jì)費(fèi)賬務(wù)部門對(duì)修改后的費(fèi)率需要作測(cè)試，并生成測(cè)試報(bào)告提交給該授權(quán)人員審閱。 資費(fèi)修改 地市分公司業(yè)務(wù)支持中心根據(jù)省公司市場(chǎng)部、大客戶部、信息業(yè)務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件，由業(yè)務(wù)支持中心授權(quán)人員在計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行價(jià)目調(diào)整，并由專人進(jìn)行測(cè)試，生成測(cè)試報(bào)告簽字后，提交給業(yè)務(wù)支持中心部門經(jīng)理審閱。資費(fèi)由市場(chǎng)部門出具書面文件，經(jīng)過市場(chǎng)部門主管簽字確認(rèn)后，傳送給本地計(jì)費(fèi)賬務(wù)部門。只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能進(jìn)入系統(tǒng)并修改相關(guān)數(shù)據(jù)，每位授權(quán)人員都有自己的密碼。只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能進(jìn)入系統(tǒng)并修改相關(guān)數(shù)據(jù)，每位授權(quán)人員都有自己的密碼。 批價(jià)工作 計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)對(duì)預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)話單，結(jié)合用戶資料，根據(jù)市場(chǎng)部提供的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)/協(xié)議，進(jìn)行批價(jià)。各種優(yōu)惠事先都需要經(jīng)過本地計(jì)費(fèi)賬務(wù)部門的測(cè)試，其審批與修改的過程與資費(fèi)的修改相同。資料處理：營(yíng)業(yè)受理系統(tǒng)中的用戶資料通過工單傳送到賬務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)所產(chǎn)生的異常工單需要人工做稽核并進(jìn)行處理，正常工單也需要人工抽查復(fù)核，以保證運(yùn)行的正確性。 在處理用戶資料的時(shí)候，普通用戶的優(yōu)惠根據(jù)市場(chǎng)部門的文件來執(zhí)行，大客戶的優(yōu)惠根據(jù)協(xié)議來執(zhí)行，對(duì)某個(gè)或某些用戶的特殊處理，要以經(jīng)市場(chǎng)部門/服務(wù)部門或相關(guān)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的協(xié)查單作為依據(jù)。固定月租費(fèi)：根據(jù)用戶資料，按電話屬性、所開通的功能業(yè)務(wù)，資費(fèi)等因素來計(jì)算語(yǔ)音電話應(yīng)該收取的固定費(fèi)用，包含月租、新功能月租等。合賬處理就是將長(zhǎng)途賬單、市話賬單、信息費(fèi)賬單、代收費(fèi)賬單、短信費(fèi)賬單等各種語(yǔ)音電話的賬單合并處理，形成電話業(yè)務(wù)的賬單明細(xì)。其他異常情況形成的補(bǔ)收補(bǔ)退數(shù)據(jù)，市場(chǎng)部門/服務(wù)監(jiān)督檢查部門負(fù)責(zé)人審核后，計(jì)費(fèi)賬務(wù)部門相關(guān)人員對(duì)賬單相應(yīng)的明細(xì)做