【正文】 關(guān)公關(guān)公司對(duì)接,搞好公司各類推廣項(xiàng)目，做好活動(dòng)的策劃、包裝、宣傳、跟進(jìn)等實(shí)施工作；負(fù)責(zé)內(nèi)部拓展、渠道團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和外部渠道團(tuán)隊(duì)的管理，資源合作的客戶認(rèn)定等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)外部4s店、銀行大客戶部、政府機(jī)構(gòu)、工商聯(lián)、各種企業(yè)協(xié)會(huì)等渠道拓展的外聯(lián)接洽工作；協(xié)助營銷總監(jiān)制定行銷、渠道管理制度，組建行銷、渠道團(tuán)隊(duì)，參與人員招聘和培訓(xùn)；開發(fā)本項(xiàng)目潛在客戶，繪制客戶地圖，負(fù)責(zé)外拓市場(chǎng)，為公司提出相應(yīng)的拓客方案，對(duì)拓客業(yè)績負(fù)責(zé)；完成營銷總監(jiān)交待的其它工作；銷售主管直接上級(jí)：銷售經(jīng)理直接下屬：置業(yè)顧問本職工作：協(xié)助銷售經(jīng)理管好案場(chǎng)職業(yè)顧問接待中心的日常行政及銷售監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)儀容儀表、行為規(guī)范、案場(chǎng)衛(wèi)生管理；日常來電接聽，登記以及日?？蛻艚哟?、回訪、簽約及銷售任務(wù)的完成；營造現(xiàn)場(chǎng)銷售氛圍，協(xié)助置業(yè)顧問成交；銷售現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督及突發(fā)情況處理；成交客戶簽約及回款情況匯總、分析、提報(bào)；銷售策略的執(zhí)行及效果匯報(bào)；接待中心早、晚例會(huì)的組織工作；置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃制定及考核；置業(yè)顧問 客戶日常接待、記錄、回訪、簽約（按揭）、回款跟蹤、交付等工作； 問題客戶及突發(fā)事件的處理工作； 完成既定的銷售任務(wù)； 接待中心現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生維護(hù)； 銷售物料的維護(hù)工作； 現(xiàn)場(chǎng)接待排輪監(jiān)督； 市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)資料的收集，數(shù)據(jù)匯總； 外區(qū)域客戶看房接待及簽約手續(xù)辦理；客服經(jīng)理直接上級(jí)：營銷總監(jiān)直接下屬：按揭專員本職工作：負(fù)責(zé)按揭回款的手續(xù)辦理、監(jiān)管回款進(jìn)度情況 客服部的日常行政管理和客服管理工作； 負(fù)責(zé)按揭回款的手續(xù)辦理、監(jiān)管回款進(jìn)度情況； 監(jiān)管銷售合同簽訂的規(guī)范和銷售合同管理； 處理簽約回款中的突發(fā)問題； 各部門及政府相關(guān)部門、銀行的協(xié)調(diào)溝通工作； 逾期未辦理相關(guān)手續(xù)的客戶發(fā)催款函、律師函等；按揭主管負(fù)責(zé)房屋買賣合同及貸款合同的備案工作；負(fù)責(zé)按揭貸款客戶的登記工作；接收揭貸款客戶資料并詳細(xì)審核，與銀行溝通，聯(lián)系并預(yù)約銀行，帶領(lǐng)客戶辦理按揭貸款手續(xù)；負(fù)責(zé)督促銀行按揭貸款客戶的放款工作，確保及時(shí)放款；統(tǒng)計(jì)按揭貸款的放款額并建立臺(tái)帳；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。策劃經(jīng)理直接上級(jí)：營銷總監(jiān)直接下屬：策劃主管本職工作：負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)推廣方案，組織營銷活動(dòng)。跟進(jìn)廣告公司工作任務(wù)的完成情況，與各媒體公司、制作公司進(jìn)行工作對(duì)接； 上班時(shí)間必須身穿統(tǒng)一的工作服，衣冠整潔，男士必須打領(lǐng)帶，女士化淡妝。配合現(xiàn)場(chǎng)主管填好客戶登記表工作 嚴(yán)格遵守公司各部門的規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)參加所屬的各種列會(huì)，按時(shí)向所屬主管人員遞交各類工作報(bào)表。1上班時(shí)資料及辦公用具擺放整齊，井然有序，不可雜亂無章，禁止電話閑談，下班時(shí)資料用具應(yīng)放入抽屜，仔細(xì)檢查各種電器開、關(guān)情況。1在售樓部不得從事與銷售無關(guān)的任何活動(dòng)，如看小說、雜志、吃零食等，盡量不用前臺(tái)電話進(jìn)行私人通話，如有需要不得超過5分鐘。違者不得進(jìn)入售房部。（三）行為規(guī)范：站姿（1）軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。不能雙手抱胸或手揣衣服兜里。（3）兩手平放在兩腿間，不要托腮，玩弄任何物品或其他小動(dòng)作。（6）離位時(shí)，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。女士落座時(shí)，應(yīng)先用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。大腿動(dòng)作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。遇到客戶或同事，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)“您先請(qǐng)”。（8）給客戶做向?qū)r(shí)，要走在客戶前兩步遠(yuǎn)的左側(cè)，以便隨時(shí)向客戶解說和照客戶。 3保持個(gè)人辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生，個(gè)人辦公用品需擺放整齊，愛惜公司財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)，業(yè)務(wù)員在銷售大廳內(nèi)與客戶洽談完畢后須及時(shí)整理好談判桌上的個(gè)人物品。當(dāng)日成交、回款、來電、來訪中的問題及解決方法；216。今日回款確認(rèn)；216。銷售主管匯報(bào)一周置業(yè)顧問總的接電、來訪數(shù)量、新客戶數(shù)量、老客戶回訪數(shù)量等銷售現(xiàn)場(chǎng)情況。置業(yè)顧問（每月銷售冠軍）體會(huì)，銷售經(jīng)理簡要點(diǎn)評(píng)；（6）各崗位負(fù)責(zé)人具體內(nèi)容：職業(yè)顧問匯報(bào)一月接電、來訪數(shù)量、下訂單、排號(hào)、簽合同、回款、新老客戶情況，分析原因，交流心得，提出好的意見和建議。二、來電來訪制度：（一）來電基本服務(wù)規(guī)范：。3．每天按銷售主管安排的接聽順序有續(xù)接聽。（4）通?？蛻粼陔娫捴袝?huì)問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，置業(yè)顧問要揚(yáng)長避短，在回答認(rèn)購期的優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)要巧妙滲透，并邀請(qǐng)客戶到銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳談。（8）最后應(yīng)禮貌地留下客戶有效聯(lián)系方式并道別，將客戶來電信息及時(shí)整理歸納，詳細(xì)填寫來電登記表，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，并填寫工作日?qǐng)?bào)表。（3） 若上門參觀的人員為同行市調(diào)人員，未明確意圖的均視為新客戶進(jìn)行接待；說明市調(diào)意圖的則由銷售主管安排人員負(fù)責(zé)接待。過程中，置業(yè)顧問應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)重點(diǎn)介紹，并迎合客戶喜好做輔助性介紹。并于當(dāng)日下午六點(diǎn)前將日?qǐng)?bào)交銷售主管。（3）接待客戶每次只接待一組（由于客戶量大，接待不過來除外）（4）若不是真正的客戶，也應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)整潔、個(gè)人儀容儀表，時(shí)刻保持飽滿的精神面貌，體現(xiàn)項(xiàng)目整體形象。A位若不在前臺(tái)，A位在售樓部人員視線范圍內(nèi)（售樓部大廳內(nèi)、售樓部門前等視線可以看的范圍內(nèi)）其他人員要叫A位接待客戶，若A位不在視線范圍內(nèi)就直接輪空，老年人進(jìn)來只要問及樓盤任何情況均應(yīng)算輪次。（二）客戶跟蹤：（1）來電客戶： 2天內(nèi)跟蹤一次，超過5天無追蹤記錄來看房的，其客戶登記歸屬作廢。備注：每次客戶跟蹤都必須將跟蹤結(jié)果記錄于跟蹤本上。簽定完認(rèn)購書，一律晚上交由經(jīng)理保管。 凡介紹來的新客戶，除非客戶指定置業(yè)顧問介紹，否則，按正常排輪接待。成交后兩天內(nèi)未發(fā)現(xiàn)已成交，則業(yè)績屬于成交者。 售房部以外客戶成交，以成交為準(zhǔn)。若有業(yè)績交叉，則參照第七條。分配比例如下：23455四、考勤管理規(guī)定 上下班時(shí)間為：上午8:20—18:00（值班人員為19:00），中午用餐休息時(shí)間為12:0014:00（須保證2人值班，如遇特殊情況或客戶較多的除外）。違者以遲到、早退論處。累計(jì)3次以上者則之后按曠工處理。 請(qǐng)假：(1) 員工因私事請(qǐng)假，