酒店營銷部管理制度p-wenkub
2023-04-28 02:46:58 本頁面
【正文】 酒店對外銷售以及招徠客源的計劃?！ 、仁煜ぢ糜畏?、版權法等有關法律知識。 ?、司哂休^強的公關能力、談判能力，善于同各類客人進行溝通。具有一定時間經(jīng)驗，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度?！ ∥濉⒐P營銷員 性別：男/女 年齡：22～45歲 文化程度：高中以上 外語要求：B級 業(yè)務要求 ?、啪哂休^強的社會活動能力、應變與判斷能力?！ 、钦莆找欢ǖ慕y(tǒng)計、預測、會計、文秘等方面的知識。 ?、删哂休^強的組織協(xié)調能力，能合理地安排本部門人員的業(yè)務工作，能協(xié)調與各有關部門之間的關系。了解酒店競爭手段、價格水平和客戶狀況，善于提出應變措施。 ?、删哂休^強的判斷能力、人際交往能力，能合理地安排本部門人員的業(yè)務工作，能協(xié)調與各有關部門之間的關系。 ?、凭哂幸欢ǖ墓芾碇R，通曉市場學、管理學和心理學方面的知識，了解旅游經(jīng)濟學、公共關系、文學藝術及社會方面的基本知識。能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷的加以分析、作出策略。掌握對外銷售業(yè)務的方針、政策、經(jīng)濟合同及外國人出入境管理條例等相關法規(guī)。有韌不拔的毅力和勇于開拓的精神。 代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關社交活動和同行組織的有關活動?！ ∝撠熅频陱V告策劃和宣傳資料的制作，做好對外宣傳工作，組織多種經(jīng)營的推廣和各種促銷活動。擔負著酒店招徠客源，建立銷售網(wǎng)絡，推銷產(chǎn)品：對外聯(lián)絡，提高知名度，樹立在公眾中良好性峽谷，獲得良好經(jīng)濟效益和社會效益的重要責任?！ 〉谝还?jié) 公關營銷部簡介 一、公關營銷部工作概述 積極開展市場調研，分析市場需求，確定營銷目標。 經(jīng)常與公眾溝通信息、聯(lián)絡感情，取得公眾的理解與支持，建立良好的協(xié)作關系，擴大酒店知名度，樹立酒店形象?！ ∝撠熆蛻艄芾?。 ?、齐S時掌握市場動態(tài)，了解各酒店的競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于根據(jù)市場情況提出符合本酒店特點的應變措施?！ 、删哂休^廣的社會交往，信息來源廣泛，熟悉各國駐本地領事館以及海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關系。能適時推出酒店的促銷措施并及時制定和調整產(chǎn)品價格。 ?、钦莆沼嘘P政策法規(guī)方面的知識，熟悉國際、國家和地方政府有關旅游的法規(guī)?！ 、蕸Q策能力強，能根據(jù)掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析，制定策略?！ 、仆ㄏ袌鰧W、管理學和心理學方面的基本知識?！ 、视休^強的決策能力，能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析、制定策略，及時制定和調整產(chǎn)品價格?！ 、染哂幸欢ǖ耐庹Z水平，能夠閱讀預定函電并進行接待服務。熟悉本職工作，掌握一定的餐飲知識，能獨立進行業(yè)務活動?！ 、攘私獗镜丶爸車貐^(qū)各企業(yè)的有關情況，并與之保持經(jīng)常性的聯(lián)系，隨時把握銷售機會?！ ×?、美工 性別：男/女 年齡：25～45歲 文化程度：大?！ ⊥庹Z要求：C級+ 業(yè)務要求 ?、啪哂形迥暌陨厦拦ぴO計工作的經(jīng)驗，包含一年以上酒店美工室基層工作的經(jīng)驗。 ?、闪私饴糜问袌龅奶攸c，以及本酒店相關產(chǎn)品的特點?！ ⊙芯亢驼莆諊鴥韧饴糜问袌龅膭討B(tài)和顧客的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經(jīng)理提交書面報告?！ ∨c各部門建立良好的協(xié)作關系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。 向中經(jīng)理提交參加重要銷售活動和公關活動的計劃、經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關人員,準備宣傳資料,制定行動方案進一步加以推廣. 二、公關營銷部經(jīng)理 直屬上級:總經(jīng)理、營銷總監(jiān) 督導下級:公關營銷部助理、文員 聯(lián)系部門:各旅游部門、大企業(yè)、酒店各部門 「崗位職責」 負責酒店的公關營銷工作,指定公關營銷計劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內外協(xié)調溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益. 「工作說明」 在總經(jīng)理領導下,全面負責酒店市場開發(fā)、,收集市場信息,分析市場動向、,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,并在報總經(jīng)理審批后組織實施?！ √岢鼍频曛匾N售活動和參加國際、國內旅游展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務,對銷售效果提出分析,并向總經(jīng)理報告?！ 《ㄆ谧咴L客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態(tài)勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要?！ 腹ぷ髡f明」 參與策劃并制定市場營銷計劃，擬訂銷售方針和策略，提供市場競爭信息?！ ≈贫ū静块T的培訓計劃，按時完成培訓任務?！ 腹ぷ髡f明」 準備好各種銷售文件、備忘錄、租房協(xié)議、合同和銷售契約等。 做好有關會議記錄、整理、打印等文秘工作。 「工作說明」 根據(jù)酒店市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標?！ ±藐P工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。 負責入住酒店的VIP客人接待過程中的攝影與歡迎牌的設計制作及文字資料的收集工作?！ ∝撠熅频甑姆罩改稀⒕频旰喗?、廣告畫面、菜譜、請柬、明信片、酒店畫冊、酒店金(銀)卡、紀念品、圣誕卡、信封信紙的制作及印刷?！ ≌莆諊鴥韧庥嘘P信息，做好資料收集、整理、分析、存儲工作，保證美工作品的質量。 確定方法： ?、沤Y合本酒店的技術力量及財務狀況，確定本次市場調研所要采取的方法
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