企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)家精神-wenkub
2023-04-23 11:23:59 本頁面
【正文】 響著服務(wù)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)。2. 提供有形產(chǎn)品，同時(shí)附帶服務(wù)。（1） 基本的競爭優(yōu)勢 先入為主的優(yōu)勢 成本領(lǐng)先的優(yōu)勢 差別化的優(yōu)勢 專一化的優(yōu)勢（2） 強(qiáng)化公司的市場定位定位：在顧客心目中樹立的公司形象或產(chǎn)品形象（3） 避免在同一個(gè)戰(zhàn)場上，做與競爭對手相同的事情（4） 非成功關(guān)鍵因素上的優(yōu)勢，不能替代成功關(guān)鍵因素上的劣勢（1） 產(chǎn)業(yè)的競爭規(guī)則競爭規(guī)則：產(chǎn)業(yè)優(yōu)勝者獲取優(yōu)勢地位和超額利潤的主要途徑 典型的競爭規(guī)則 代表產(chǎn)品 專業(yè)化分工 個(gè)人計(jì)算機(jī)市場份額 交換機(jī)、飛機(jī)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 石油化工、汽車市場標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)算機(jī)軟件，多謀體創(chuàng)新速度 計(jì)算機(jī)芯片品牌差異 飲料、化妝品（2） 搞清產(chǎn)業(yè)或市場競爭規(guī)則的決定因素（3） 向制約因素挑戰(zhàn)，改變競爭規(guī)則，打破僵局（4） 重建市場競爭規(guī)則戰(zhàn)略自由度的概念戰(zhàn)略自由度：圍繞一個(gè)成功關(guān)鍵因素方向上的可能的戰(zhàn)略選擇例子：提高家用空調(diào)機(jī)競爭力的戰(zhàn)略自由度價(jià)格水平品牌形象 制冷效率集后服務(wù)噪音水平外觀美感能源消耗延伸戰(zhàn)略自由度，評價(jià)各種戰(zhàn)略選擇的可能效果開拓新的戰(zhàn)略自由度資源分配原則“無所不備，則無所不寡。（1） 比較法（2） 列舉法核心技能的概念：（1） 核心技能提供了進(jìn)入多樣化市場的可能性（2） 核心技能是向最終產(chǎn)品附加巨大價(jià)值的技能（3） 核心技能應(yīng)當(dāng)是競爭對手難以模仿的技能競爭戰(zhàn)略的基本類型 以成功關(guān)鍵因素為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略（1） 細(xì)分市場，辯認(rèn)出哪一個(gè)市場區(qū)域具有戰(zhàn)略上的重要性?！薄秾O子兵法 形篇第四》孫子曰：“凡用兵之法，全國為上，破國次之；全軍為上，破軍次之；……是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者。競爭戰(zhàn)略的目的是如何實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢。競爭戰(zhàn)略的性質(zhì)：對抗性、創(chuàng)新性、決策、承諾孫子曰：“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。”《孫子兵法 謀攻篇第三》戰(zhàn)略分析的要點(diǎn)— —SWOT優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weakness）機(jī)會（Opportunity）威脅（Threat） 新進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力買方討價(jià)還價(jià)的能力產(chǎn)業(yè)競爭者競爭的強(qiáng)度買 方 供應(yīng)商替代品的威脅 替代品產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的組成因素產(chǎn)業(yè)增長率產(chǎn)業(yè)集中度產(chǎn)品差異商標(biāo)知名度轉(zhuǎn)產(chǎn)成本客戶的購買量價(jià)格彈性供求關(guān)系供應(yīng)商的集中度或?qū)Ｓ行圆少徚康拇笮」┣箨P(guān)系規(guī)模經(jīng)濟(jì)商標(biāo)知名度銷售渠道專利保護(hù)政府政策技術(shù)進(jìn)步性能價(jià)格化轉(zhuǎn)換成本價(jià)值鏈分析不同的價(jià)值鏈位置，是競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要來源，例：個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的附加價(jià)值曲線——微笑曲線。（2） 找出成功者和失敗者之間的關(guān)鍵差別?！薄秾O子兵法 虛實(shí)篇第六》資源分配的“壓強(qiáng)原則”資源分配的研究方法——波土頓矩陣法 吉星高照 前途未卜市 高場增 現(xiàn)金牛 瘦狗長率 低低 高相對市場份額第二章 服務(wù)戰(zhàn)略管理服務(wù)的類型服務(wù)的定義（Philip Kotler）服務(wù)是一個(gè)組織能夠向他人提供的任何行動或?qū)嵭?，它基本上是無形的和不引起任何所有權(quán)的，它的生產(chǎn)可以或無須與具體的
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