企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)家精神-wenkub
2023-04-23 11:23:59 本頁面
【正文】 響著服務戰(zhàn)略的設計。2. 提供有形產品，同時附帶服務。（1） 基本的競爭優(yōu)勢 先入為主的優(yōu)勢 成本領先的優(yōu)勢 差別化的優(yōu)勢 專一化的優(yōu)勢（2） 強化公司的市場定位定位：在顧客心目中樹立的公司形象或產品形象（3） 避免在同一個戰(zhàn)場上，做與競爭對手相同的事情（4） 非成功關鍵因素上的優(yōu)勢，不能替代成功關鍵因素上的劣勢（1） 產業(yè)的競爭規(guī)則競爭規(guī)則：產業(yè)優(yōu)勝者獲取優(yōu)勢地位和超額利潤的主要途徑 典型的競爭規(guī)則 代表產品 專業(yè)化分工 個人計算機市場份額 交換機、飛機規(guī)模經濟 石油化工、汽車市場標準 計算機軟件，多謀體創(chuàng)新速度 計算機芯片品牌差異 飲料、化妝品（2） 搞清產業(yè)或市場競爭規(guī)則的決定因素（3） 向制約因素挑戰(zhàn)，改變競爭規(guī)則，打破僵局（4） 重建市場競爭規(guī)則戰(zhàn)略自由度的概念戰(zhàn)略自由度：圍繞一個成功關鍵因素方向上的可能的戰(zhàn)略選擇例子：提高家用空調機競爭力的戰(zhàn)略自由度價格水平品牌形象 制冷效率集后服務噪音水平外觀美感能源消耗延伸戰(zhàn)略自由度，評價各種戰(zhàn)略選擇的可能效果開拓新的戰(zhàn)略自由度資源分配原則“無所不備，則無所不寡。（1） 比較法（2） 列舉法核心技能的概念：（1） 核心技能提供了進入多樣化市場的可能性（2） 核心技能是向最終產品附加巨大價值的技能（3） 核心技能應當是競爭對手難以模仿的技能競爭戰(zhàn)略的基本類型 以成功關鍵因素為基礎的戰(zhàn)略（1） 細分市場，辯認出哪一個市場區(qū)域具有戰(zhàn)略上的重要性。”《孫子兵法 形篇第四》孫子曰：“凡用兵之法，全國為上，破國次之；全軍為上，破軍次之；……是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者。競爭戰(zhàn)略的目的是如何實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。競爭戰(zhàn)略的性質：對抗性、創(chuàng)新性、決策、承諾孫子曰：“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝?！薄秾O子兵法 謀攻篇第三》戰(zhàn)略分析的要點— —SWOT優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weakness）機會（Opportunity）威脅（Threat） 新進入者產業(yè)競爭結構分析供應商討價還價的能力買方討價還價的能力產業(yè)競爭者競爭的強度買 方 供應商替代品的威脅 替代品產業(yè)競爭結構的組成因素產業(yè)增長率產業(yè)集中度產品差異商標知名度轉產成本客戶的購買量價格彈性供求關系供應商的集中度或專有性采購量的大小供求關系規(guī)模經濟商標知名度銷售渠道專利保護政府政策技術進步性能價格化轉換成本價值鏈分析不同的價值鏈位置，是競爭優(yōu)勢的一個重要來源，例：個人電腦產業(yè)的附加價值曲線——微笑曲線。（2） 找出成功者和失敗者之間的關鍵差別?！薄秾O子兵法 虛實篇第六》資源分配的“壓強原則”資源分配的研究方法——波土頓矩陣法 吉星高照 前途未卜市 高場增 現(xiàn)金牛 瘦狗長率 低低 高相對市場份額第二章 服務戰(zhàn)略管理服務的類型服務的定義（Philip Kotler）服務是一個組織能夠向他人提供的任何行動或實效，它基本上是無形的和不引起任何所有權的，它的生產可以或無須與具體的
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1