【正文】 當照價賠償。 嚴禁代人打卡。 男員工不可留胡須。 二、儀表儀容 員工應(yīng)經(jīng)常保持整齊清潔，應(yīng)注意如下各點：女員工如是長發(fā)，上崗前將頭發(fā)束好，保持整潔，不得披頭散發(fā)，所有的員工不得梳奇怪狀之發(fā)型。 ⑦負責(zé)營業(yè)場所的定期清潔和整理 營業(yè)主任應(yīng)以輪值制具體負責(zé)整個營業(yè)場地每清潔衛(wèi)生大掃除一次（包括天花、墻壁、地毯等的打掃和清洗。同時，營業(yè)主任應(yīng)以自己的表率作用引導(dǎo)崗位人員在各自的職位中熱情接待客人。 ①、班前準備： 當班營業(yè)主任必須提前 10 分鐘到達工作現(xiàn)場，進行檢查和工作準備，確保本人及各崗位 人員、場地現(xiàn)狀均能順利進入工作狀態(tài)。 沐足員工手冊 一、經(jīng)理主要職能 本部門經(jīng)理必須根據(jù)公司的經(jīng)營宗旨及對本部門的具體要求，統(tǒng)籌和管理本部門的全面工作，負責(zé)本部門的經(jīng)營管理，指導(dǎo)和監(jiān)督本部門各崗位員工，隨時掌握本部門的經(jīng)營管理及時發(fā)現(xiàn)正確處理現(xiàn)場發(fā)生的問題，保證本部門經(jīng)營正常運作，并不斷的爭取最佳的水平。 每天開市前，早班營業(yè)主任必須先查開市前一日交班記錄，對各崗位人員是否到位，儀容儀表工作準備情況，以及場地衛(wèi)生物品配備進行檢查，保證在開市前按規(guī)定標準整理完畢。 ④、營業(yè)現(xiàn)場的巡查監(jiān)督 當班營業(yè)主任在做好前臺接待工作之余，應(yīng)注意經(jīng)常巡查營業(yè)場所，指導(dǎo)和監(jiān)督各崗位人員的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理，務(wù)使各環(huán)節(jié)工作規(guī)范，有序地運行。） 員工守則 一、服從領(lǐng)導(dǎo) 下級服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實執(zhí)行上屬上級反映派的任務(wù)，若遇疑難或不滿，應(yīng)請示或投訴。 女員工宜化淡妝，不宜濃妝艷抹。 員工須主意個人衛(wèi)生，勤剪指甲，不可使用過濃的香水。 四、工號牌 除部經(jīng)理以上人員外，所有員工當值時須佩戴工號牌。 六、員工工衣柜 經(jīng)常保持柜內(nèi)的清潔，柜內(nèi)不得存放食物和貴重物品等。 七、愛護公物，保持環(huán)境衛(wèi)生 愛護沐足堂一切工作工具、設(shè)施、設(shè)備、注意節(jié)約水、電和低值易耗品，不得損壞公物。 九、公眾地區(qū) 除指定為客人服務(wù)及因工作需要的員工外，其他員工不得在客用地區(qū)停留或閑逛，也不得到本人崗位以外的地方竄崗、閑聊。 十二、事假 員工不得無故缺勤或請假，如有特殊原因 需要病假，必須事先向部門提出書面申請。 二、要遵守紀守法，敬業(yè)愛崗，團結(jié)互助，熱情待客，儀態(tài)端莊、微笑服務(wù)。 五、工作時間只能在所在服務(wù)區(qū)域，無特別情況時不能擅自離崗或串崗、閑游、高聲喧嘩、指手劃腳。 八、要公司內(nèi)任何員工嚴禁抽煙、賭博和搞色情活動。不與客人發(fā)生沖突和向客人索取小費及財物。 十五、本公司每月十五號為員工薪金發(fā)放日，五號為員工會議日。 十八、每位技師嚴禁在本中心內(nèi)會友，更不可以將與本中心無關(guān)的人員帶到公司，違者罰款50 元。凡病假一定要有區(qū)以上醫(yī)院開具的病歷，病假單，藥費報銷單作出核假依據(jù)。 注：凡被除名的員工其它的工資及押金都不給退回。如有違反，每次罰款 10 元。 三、不得在公司營業(yè)場所、休息室、宿舍大聲喧嘩，打鬧和在各崗位串崗，閑游，聊天說笑。如有發(fā)現(xiàn)，每次罰款 10 元。超過 20 分鐘，視為曠工半天辦理。擅自離開 30 分鐘者，視曠工此處理。 十二、要熟練掌握理論知識和實操，向客人講解足療保健的相關(guān)知識，在與客人溝通時要注意個人和公司的形象，不得與客人發(fā)生爭執(zhí)。 十五、要服從管理人員安排，除確有不宜上鐘的傷病外，不得以任何理由拒絕上鐘，若在一個月內(nèi)違反第一次罰款 50 元，第二次罰款 100 無，并取消獎金評定資格，三次則被除名。 技師工作流程 上班前準備工作 技師在規(guī)定時間前 10 分鐘要做好自己的儀容、儀表（包括穿工衣，化好淡妝），并搞好值班的衛(wèi)生等待檢查。 泡腳時讓客人做到對面享受松肩，不松肩的客人技師要服務(wù)洗腳。 約 40 分鐘左右腳做好，開始用熱毛巾把腳擦干凈，技師用多余的熱毛巾擦干凈自己的手并放好客人的褲腳。 四、“最佳管理人員”獎 標準：廉潔奉公、一視同仁、以身作則； 獎勵：加薪 100 元。無論對待客人，還是對待同事 都要以禮相待，使用敬語，要對待客人時要做到歡迎要有問候聲；談話要有稱呼聲； 客人協(xié)助要有致謝聲；工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致謙聲；客人離開要有送別聲。接待客人要善始善終，交接工作要清楚。兢兢業(yè)業(yè)，一絲 不茍。 在本公司不準梳留奇異發(fā)型，工作時間內(nèi)，女員工不準披頭散發(fā)。 坐姿式要保持上身挺直，兩肩放松，胸部挺起，使背部與臀部成一直角，雙手自然放在膝蓋上坐在椅子的 2/3 位置。伸懶腰，挖耳鼻，梳頭發(fā)，剔牙、搓泥垢，修指甲，不準交頭接耳，不準談天說笑。計： 900 元 ③三十次消費卡：一次性付款可享受七折優(yōu)惠。 免費：水果：橙子、小番茄、蘋果 糖水：綠豆沙、紅棗、雪耳 茶水、泊車、擦鞋、報紙 小食：牛腩面（粉） 三 絲炒米粉 榨菜肉絲面（粉） 云吞 水餃 湯圓 火腿煎雙蛋 炒面 公司位置的熟悉 大廳 沐足位 房間 沐足位 房間保健房 套餐房： 水房：負責(zé)打藥水及碗碟清洗，放香巾及黃毛巾的地方，也屬于服務(wù)員休息吃飯的地方。 儀容儀表要求：頭發(fā)整齊、化淡妝、衣冠整潔，不留長指甲，不涂指甲油，個人表情大方熱情，精神抖擻。 五大精神：日本人的精神 —— 集體為榮；美國人的精神：盡職盡責(zé)；香港人的精神：敬業(yè)樂業(yè)；中國人的精神：刻苦耐勞；我們的精神：全力以赴、熱情服務(wù) 1服務(wù)宗旨：賓客至上、服務(wù)第一 1服務(wù)風(fēng)格：親切規(guī)范、樸實忠厚 1說禮貌宣言：我自愿經(jīng)常說禮貌用語 我必須經(jīng)常說禮貌用語 我堅信我能夠盡可能地說禮貌用語 并且我必須竭盡全力。 清楚：聲音清晰。 眼光的交流，有助于集中聽客人說話，并表示在考慮別人所說的話。 服務(wù)員的儀表與舉止 服務(wù)人員的儀表與舉止，不僅反映出一個服務(wù)場所的精神面貌，而且體現(xiàn)了這個服務(wù)場所服務(wù)人員的基本素質(zhì)。 男女皆不能留長指甲，男服務(wù)員不能留胡子或手臂上刺花，女服務(wù)員不可濃裝艷抹和涂有色指甲油。 服裝要適時換洗，衣領(lǐng)袖口要保持干凈、燙平、不許有污漬。 在賓客面前不要吃東西，挖鼻孔、揩鼻涕、挖 耳朵、擦眼屎、搓泥垢、搔癢、不要脫鞋綰褲角、擼衣袖、打飽隔、伸懶腰、哼小調(diào)和打噴嚏、打哈欠、咳嗽時應(yīng)面向一旁