房地產(chǎn)銷售客戶分類及應(yīng)對技巧-wenkub
2023-04-22 21:37:20 本頁面
【正文】 親切、誠懇的態(tài)度拉攏感情,想法了解其工作、家庭等,以達(dá)到了了解客戶真正需要的目的。)特征:天性激動,易受外界慫恿與刺激,很快就能作決定?？蛻舴诸愐褢?yīng)對技巧特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被售樓人員言辭說服,對于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問。對策:盡量以溫和、熱情的態(tài)度及談笑風(fēng)生的語氣創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的氣氛來改變對方的心態(tài)與情緒。特征:憂郁不決,患得患失,怯于做出決定。對策:取得信賴,加強(qiáng)他對產(chǎn)品的信任,離題甚遠(yuǎn)時(shí)迎合其口味,并隨時(shí)留意適當(dāng)時(shí)機(jī),將其導(dǎo)入正題,從下定金到簽約快刀斬亂麻,免得夜長夢多。對策:以現(xiàn)代觀點(diǎn)配合其風(fēng)水觀,提醒其勿受迷惑,強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值。特征:往往容易往壞處想,任何事都會刺激他。特征:個(gè)性遲疑,借故拖延,推三阻四。應(yīng)對原則:抓攏她,贊美她,盡量讓其一次性付款。,覺得難對付而膽怯。(額外優(yōu)惠、滿足感、勝利感、增加對產(chǎn)品的信心)。,先退避一下,找經(jīng)理商量對策,不要把局面弄僵。(當(dāng)客談及價(jià)格高時(shí),不能說因?yàn)槲覀兊奈恢煤?其實(shí)價(jià)格并不高,我們有……分析產(chǎn)品優(yōu)勢)。,由他介紹直接和決策者聯(lián)絡(luò)。要求立即下定,他可能什么都同意,就是不愿立即簽約。,要表現(xiàn)出大為驚訝得樣子,使其產(chǎn)生內(nèi)疚感:了解詳情。四、抱怨一切的客戶(每一項(xiàng)提議都會遭到他的反對,讓你很生氣)。,利用他為你服務(wù),這些客戶將是你最重要的信息來源。五、稱缺錢的客戶。六、優(yōu)柔寡斷的客戶(決策時(shí)是使人提心吊
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