公司辦公樓提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃-wenkub
2023-04-22 20:18:42 本頁(yè)面
【正文】 公司將在最短時(shí)間內(nèi)增派人力去現(xiàn)場(chǎng)支援?！ 。?、 地理優(yōu)勢(shì) 福田地稅辦公樓位于福田區(qū)華富路，距離我公司深圳總部鵬益花園只有一公里路程。正是由于員工的主人翁地位得到了確認(rèn)，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，加上政府和股東企業(yè)的大力支持，員工在戶口和住房方面無(wú)任何后顧之憂?！ 。?、 自接管之日起，2年內(nèi)通過(guò)ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證?！ ?2) 舒適按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，完成樓宇的各項(xiàng)檢修、保養(yǎng)，確保樓宇設(shè)備、設(shè)施完好，配以觀賞性佳的室內(nèi)外植物點(diǎn)綴，為客戶提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅的辦公、納稅場(chǎng)所。辦公樓提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃一、 高標(biāo)準(zhǔn)、高水平管理的措施 （一） 項(xiàng)目定位 市場(chǎng)定位：地理位置優(yōu)越，樓宇設(shè)施完善，以辦公和客戶服務(wù)為主業(yè)，具備優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的辦公場(chǎng)所?！ ?3) 文明通過(guò)對(duì)公共秩序有效的疏導(dǎo)和維持,做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,營(yíng)造活躍、輕松的辦公氛圍?！ 。ㄈ?管理優(yōu)勢(shì) ?。?、 體制優(yōu)勢(shì) 物業(yè)公司是深圳市物業(yè)管理行業(yè)中率先實(shí)行員工持股改制的甲級(jí)企業(yè)。物業(yè)公司憑借體制上的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)不斷輸入新的血液，同時(shí)加強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，逐步提高公司的服務(wù)檔次。針對(duì)地稅征收工作的特殊性和實(shí)際征收過(guò)程人流量的不均衡性，物業(yè)公司可憑借優(yōu)越的地理優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)調(diào)集充足的人力、物力及各類交通和維修工具，來(lái)滿足客戶臨時(shí)性的多方面需求?！ 。?、 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì) 物業(yè)公司自88年開(kāi)始從事物業(yè)管理，95年接管招商街道辦事處辦公大樓，從事辦公樓物業(yè)管理已有8年歷史。為此我們?cè)谶@里鄭重承諾： ● 對(duì)于因管理不善導(dǎo)致大樓的財(cái)產(chǎn)被盜，承擔(dān)全部責(zé)任。 ● 由于我方原因造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失，除按雙方約定賠償經(jīng)濟(jì)損失外，愿承擔(dān)所有違約責(zé)任。根據(jù)客戶的需求信息來(lái)調(diào)度各職能部門和作業(yè)層面的日常服務(wù)工作，設(shè)立客戶信息檔案，高效反饋、處理客戶意見(jiàn)及需求。l 環(huán)境維護(hù)實(shí)施水質(zhì)和空氣監(jiān)測(cè)、排污管制及垃圾分類處理，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，倡導(dǎo)環(huán)境文化，保潔效果達(dá)到“潔凈”目標(biāo)。在環(huán)境管理、公共秩序等方面管理處均按專業(yè)程序予以安排。執(zhí)行預(yù)算過(guò)程中實(shí)行成本否決制，即預(yù)算案中未列項(xiàng)目堅(jiān)決控制或從簡(jiǎn)?！ 。?、 實(shí)施精英人才組合戰(zhàn)略 物業(yè)公司高度重視福田地稅辦公樓項(xiàng)目，除總經(jīng)理親自掛帥進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)外，擬委派公司精銳骨干組建專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，作為提供真誠(chéng)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要保障。l (一) 專業(yè)化服務(wù) 物業(yè)公司憑借管理深大光電子學(xué)研究所辦公樓、青海大廈、招商街道辦事處辦公樓等樓宇的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，配備專業(yè)的管理和操作人才，利用現(xiàn)代管理手段，總體協(xié)調(diào)、高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)最終的管理目標(biāo)?！ ?五) 分項(xiàng)承包服務(wù)l 電梯分包 合理利用“共享式”服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，有效節(jié)約成本，我們選擇信譽(yù)良好的專業(yè)電梯公司作為分包方對(duì)三菱電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 (六) 實(shí)施片區(qū)全方位服務(wù) 建立“全方位聯(lián)合”概念，滿足福田地稅辦公樓各項(xiàng)服務(wù)的客觀要求?！ ?物業(yè)公司公司通過(guò)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范員工的言行舉止，倡導(dǎo)員工文明服務(wù)和敬業(yè)愛(ài)崗，使員工質(zhì)素符合高尚辦公環(huán)境及文明社會(huì)環(huán)境的要求。 環(huán)?？刂啤 ¤b于福田地稅辦公樓在納稅高峰時(shí)期人流量大，管理人員根據(jù)實(shí)際情況或季節(jié)的變化調(diào)整中央空調(diào)的冷風(fēng)量以及新風(fēng)量，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量?！ ?3) 協(xié)助接待來(lái)訪福田地稅進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)的企事業(yè)團(tuán)體。多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，無(wú)論多么完善的監(jiān)控設(shè)施，都必須通過(guò)人的各種規(guī)范行為才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)?！ ?一) 以人為本的管理理論 現(xiàn)代管理思想把
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