公司辦公樓提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃-免費(fèi)閱讀
【正文】 在報(bào)稅高峰期或車位已停滿的情況下，保安隊(duì)員引導(dǎo)納稅人車輛在上、下客通道即停即走，始終保持其中一條車行通道暢通，以緩解在報(bào)稅高峰期車輛進(jìn)出車場(chǎng)遭遇“進(jìn)入難，出更難”的尷尬?！ 。?、 清潔工作體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn) 清潔工作從感觀的效果上看，一般都可以做到潔凈度標(biāo)準(zhǔn)?！ ∥飿I(yè)公司公司以其特有的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)管理理念和發(fā)展目標(biāo)構(gòu)成了豐富的企業(yè)文化，為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力?！ ?三) 動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)理論 為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，使企業(yè)取得最佳效益，管理過(guò)程的每一個(gè)步驟、環(huán)節(jié)都必須實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，而不能把管理過(guò)程視為一成不變的模式。這一理論對(duì)物業(yè)管理行業(yè)具有重要的指導(dǎo)作用?！ ?4) 協(xié)助辦好墻報(bào)、宣傳欄、讀報(bào)欄等工作?！ ∪?、 創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、安全、文明、潔凈環(huán)境的設(shè)想 垃圾分類 從接管之日起即采取垃圾分類收集辦法，根據(jù)福田地稅辦公樓的特點(diǎn)，設(shè)立可回收垃圾、一般垃圾和有害有毒垃圾箱。專業(yè)公司良好的服務(wù)質(zhì)量更有助于物業(yè)公司管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)實(shí)施精英人才組合戰(zhàn)略，利用物業(yè)公司體制上的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的物業(yè)管理人才、技術(shù)人才隊(duì)伍，使?jié)M意的員工和滿意的客戶完整構(gòu)成人性化的服務(wù)、管理理念，實(shí)現(xiàn)滿意的員工創(chuàng)造滿意的客戶、滿意的客戶創(chuàng)造滿意的效率，滿意的效率創(chuàng)造企業(yè)和員工更為廣闊發(fā)展空間的良性循環(huán)。l 推行ISO9002質(zhì)量保證體系，在福田地稅辦公樓物業(yè)管理工作中實(shí)施物業(yè)公司已成熟運(yùn)行的ISO9002質(zhì)量保證體系，并結(jié)合該物業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)征詢客戶的意見，確定適宜的質(zhì)量目標(biāo)，確保接管2年內(nèi)通過(guò)ISO9002認(rèn)證。每月按期將客戶需求和回訪結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，調(diào)整工作思路，真正體現(xiàn)“真誠(chéng)服務(wù)，精心管理”的服務(wù)理念?！ ?對(duì)于因物業(yè)管理單位內(nèi)部人員有違法行為導(dǎo)致業(yè)主損失，賠償全部損失。 ?。场?住房?jī)?yōu)勢(shì) 物業(yè)公司公司在福田地稅辦公樓附近有鵬益花園、銀湖鳴翠谷、潤(rùn)唐山莊、碧湖花園4個(gè)管理樓盤。員工持股60％，占控股地位。 形象定位：安全、舒適、文明、潔凈 (1) 安全通過(guò)完善的綜合管理體系，及時(shí)完成福田地稅辦公樓物業(yè)的管理各 一、 高標(biāo)準(zhǔn)、高水平管理的措施 （一） 項(xiàng)目定位 市場(chǎng)定位：地理位置優(yōu)越，樓宇設(shè)施完善，以辦公和客戶服務(wù)為主業(yè)，具備優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的辦公場(chǎng)所?！ 。ǘ?管理目標(biāo) ?。薄?自接管之日起，第1年接收并管理好客戶移交的所有設(shè)備、設(shè)施，并達(dá)到福田區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)，取得相關(guān)證書，第2年內(nèi)達(dá)到市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈管理水平。近幾年內(nèi)，業(yè)務(wù)范圍還擴(kuò)展到上海（別墅區(qū)）、北京（工業(yè)區(qū)）、江西（政府接待中心、商品批發(fā)市場(chǎng)）、河南（商業(yè)批發(fā)市場(chǎng)）等地?！ ∥飿I(yè)公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在能運(yùn)用先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)福田地稅樓宇設(shè)施包括消防設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、停車場(chǎng)設(shè)施等整體功能進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高物業(yè)的科技含量，完善該物業(yè)的使用功能。 ?。?、 建立快捷客戶服務(wù)系統(tǒng) 物業(yè)公司將始終堅(jiān)持“客戶至尊，服務(wù)至上”的企業(yè)宗旨，把客戶滿意與否作為工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的主要依據(jù)，從而最大限度地滿足客戶需求?！ 。?、 建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磉\(yùn)作體系l 在物業(yè)交接階段，管理處主任將制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃，按照管理處組織架構(gòu)，選調(diào)和培訓(xùn)人員，組織實(shí)施維修保養(yǎng)、保潔等工作，虛心聽取福田地稅相關(guān)負(fù)責(zé)人的意見，以達(dá)到平穩(wěn)過(guò)渡，順利接管。l 高度重視物業(yè)節(jié)能降耗工作，針對(duì)福田地稅辦公樓機(jī)電設(shè)備，制定并實(shí)施有效的設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案，從而降低總體運(yùn)營(yíng)成本。 (三) 品牌化服務(wù)
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