公司辦公樓提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃-文庫吧在線文庫
【正文】 派人力去現(xiàn)場支援?！ ?因管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐韶?zé)任事故，承擔(dān)責(zé)任事故所造成的損失。l l 設(shè)備管理設(shè)備標(biāo)識清晰規(guī)范，設(shè)備檔案完善，所有設(shè)備無油污、無銹斑、無故障運(yùn)行。l l 二、 全方位的服務(wù)意識真誠服務(wù)精心管理l 規(guī)范操作，以客戶滿意為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。如我公司有幸中標(biāo)，現(xiàn)在為福田地稅辦公樓空調(diào)保養(yǎng)的美國約克公司將再次成為我公司的合作伙伴。 對垃圾分類處理，我們將配合政府相關(guān)部門，采取有效措施進(jìn)行妥善處理。為此，物業(yè)公司將在各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行管理職責(zé)。物業(yè)公司倡導(dǎo)敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新的企業(yè)精神，在公司范圍內(nèi)實(shí)施ISO9002國際質(zhì)量保證體系，制定了“安全、舒適、文明、潔凈”的質(zhì)量方針，公司全體員工共同為創(chuàng)建名牌物業(yè)而努力。企業(yè)管理通過動態(tài)調(diào)節(jié)，就可以使各要素在各個環(huán)節(jié)上保持協(xié)調(diào)、均衡，又能對外界保持靈敏的適應(yīng)性，從而最大限度地發(fā)揮其功能作用。我們認(rèn)為，一般機(jī)電設(shè)備和公共水電設(shè)施壽命在十年左右，如果保養(yǎng)不到位，將大大減少各類公共設(shè)備設(shè)施的使用壽命，從現(xiàn)場看，應(yīng)及時整改，避免影響正常使用?！ 。础?公共秩序、安全管理 報稅高峰期引導(dǎo)納稅人依次排隊(duì)辦稅，疏導(dǎo)報稅人流，避免納稅人之間或納稅人與稅務(wù)工作人員因報稅先后次序產(chǎn)生矛盾。該項(xiàng)工作主要是結(jié)合參評深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈要求的標(biāo)準(zhǔn)，按照建設(shè)部有關(guān)規(guī)定，對辦公樓設(shè)備機(jī)房、公共走道、屋頂、辦公室、車場等區(qū)域在顯要位置，設(shè)置清晰標(biāo)識，方便使用人，提高辦公樓的管理檔次。在分局領(lǐng)導(dǎo)的許可下，適當(dāng)減少個別車位，由原來1條車行進(jìn)出通道調(diào)整為2條并行通道。對發(fā)生銹蝕的管道進(jìn)行除銹刷防銹漆?！ 「鶕?jù)這一原則，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該精心計算成本，既堅(jiān)持以盈利作為重要目標(biāo)，保持企業(yè)發(fā)展后勁，又要處理好經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益的關(guān)系，保持企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的后勁。我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的客戶服務(wù)第一、注重對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)、實(shí)施ISO9002質(zhì)量體系、擴(kuò)展和應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)等，都是這一理論的應(yīng)用。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和市場競爭的日益加劇，管理科學(xué)理論得到了進(jìn)一步的完善，其前沿理論主要集中在以人為本、系統(tǒng)理論、動態(tài)調(diào)節(jié)理論、效益統(tǒng)一理論和企業(yè)文化等方面?！ ?2) 配合、支持福田地稅舉辦的各類職工文化活動。 充分利用現(xiàn)代科技，通過網(wǎng)上及電子媒體等手段，提高全方位服務(wù)的效率?！ ?四) 人性化服務(wù) 在日常服務(wù)過程中，以人性化服務(wù)理念，針對福田地稅不均衡的人流量與天氣變化的要求，運(yùn)用不均衡管理理論，為稅務(wù)部門與納稅人營造健康的溝通環(huán)境，充分展示稅務(wù)部門為企業(yè)文明服務(wù)的形象。l 加強(qiáng)對供應(yīng)商和供貨廠家的監(jiān)管力度，利用自身對設(shè)備十分了解的優(yōu)勢，物業(yè)公司將根據(jù)在其他辦公樓對水、電、空調(diào)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合該物業(yè)設(shè)備實(shí)際情況，在對供貨廠家交貨數(shù)量、保修服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量方面實(shí)施有效控制。l 在物業(yè)接管以后，按照科學(xué)的管理機(jī)制和嚴(yán)格的安全制度，制定和實(shí)施機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行保養(yǎng)和維修計劃。通過運(yùn)用創(chuàng)新的客戶服務(wù)理念，建立全方位客戶服務(wù)系統(tǒng)，提供高檔次的精品服務(wù)，不斷提高客戶滿意度?！ 。怠?信心保證 在為政府物業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)方面，我公司在追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益的同時，更加注重政治和社會效益，為此我公司將充分利用體制上的優(yōu)勢，集中精力，從各管理處抽調(diào)最優(yōu)秀人才，組建福田地稅分局管理處組織架構(gòu)，力爭在短時間內(nèi)打造出管理精品?！ 。?、 地理優(yōu)勢 福田地稅辦公樓位于福田區(qū)華富路，距離我公司深圳總部鵬益花園只有一公里路程?！ 。病?自接管之日起，2年內(nèi)通過ISO90
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