公共危機預防、預案與溝通講解報告廖為建教授-wenkub
2023-06-01 01:00:09 本頁面
【正文】 社會瓶頸凸顯，容易產(chǎn)生經(jīng)濟失調、社會失序、心理失衡、社會倫理道德和規(guī)章制度需要調整重建的狀況，不穩(wěn)定、不確定的因素容易引發(fā)各類突發(fā)事件，社會進入危機頻發(fā)的時期。 ? 市場與改革釋放的能量，對傳統(tǒng)的社會治理框架構成壓力：社會保障系統(tǒng)不完善，多元的利益表達機制不足，制度化的社會減壓系統(tǒng)不靈，各種社會矛盾激發(fā)出來的群體性事件劇增。 ? 溫家寶強調，加強全國應急體系建設和應急管理工作，必須做好健全組織體系、運行機制、保障制度等工作。 （ 20xx年 10月 25－ 26日，深圳） 科學發(fā)展觀需要科學的危機心態(tài) ? 危機就如同“納稅和死亡一樣不可逃避”?！?crisis」這個字在希臘文中即為「 crimein」，其意義即為 “ 決定 ” 「 to decide」。 危機＝危險＋機會 問題 沖突 危機 災難 轉機 轉折點、決定性的一刻： 具有截然不同的可能性 危機的涵義 ? 研究危機的先驅 （ Hermann）認為： 危機是威脅到?jīng)Q策集團優(yōu)先目標的一種形勢，在這種形勢中，決策集團做出反應的時間非常有限，且形勢常常向令決策集團驚訝的方向發(fā)展。 – 突發(fā)性、不確定性 ：出乎決策者意料之外。 ? 公共危機事件發(fā)生后，不僅要面對事件的直接關系人，還要面對公眾、輿論、媒體和整個社會。 公共關系危機的涵義 ? 公共關系危機主要是組織的聲望危機，主要承受的是公眾壓力、輿論壓力、社會壓力。 ? 大眾輿論危機是由大眾傳播媒介形成的大規(guī) 模的負面輿論（如新聞媒介的負面報道） 。提高一線人員良好的危機意識和危機反應能力?！熬o急規(guī)范”一旦產(chǎn)生，就會對其他人的行為起到導向作用。） 2. 預先考慮如何對付危機，能從容地吸取各方面的建議。 6. 預先計劃能降低成本、減少損失。 輿論 危機： 媒體應對 ? 輿論危機：負面新聞引起的危機 ? 科學“控負”，積極應對 例一 克蘭梅風波 例二 瘋牛癥風波
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