公共危機(jī)預(yù)防、預(yù)案與溝通講解報(bào)告廖為建教授-wenkub
2023-06-01 01:00:09 本頁(yè)面
【正文】 社會(huì)瓶頸凸顯，容易產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)失調(diào)、社會(huì)失序、心理失衡、社會(huì)倫理道德和規(guī)章制度需要調(diào)整重建的狀況，不穩(wěn)定、不確定的因素容易引發(fā)各類突發(fā)事件，社會(huì)進(jìn)入危機(jī)頻發(fā)的時(shí)期。 ? 市場(chǎng)與改革釋放的能量，對(duì)傳統(tǒng)的社會(huì)治理框架構(gòu)成壓力：社會(huì)保障系統(tǒng)不完善，多元的利益表達(dá)機(jī)制不足，制度化的社會(huì)減壓系統(tǒng)不靈，各種社會(huì)矛盾激發(fā)出來的群體性事件劇增。 ? 溫家寶強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)全國(guó)應(yīng)急體系建設(shè)和應(yīng)急管理工作，必須做好健全組織體系、運(yùn)行機(jī)制、保障制度等工作。 （ 20xx年 10月 25－ 26日，深圳） 科學(xué)發(fā)展觀需要科學(xué)的危機(jī)心態(tài) ? 危機(jī)就如同“納稅和死亡一樣不可逃避”?！?crisis」這個(gè)字在希臘文中即為「 crimein」，其意義即為 “ 決定 ” 「 to decide」。 危機(jī)＝危險(xiǎn)＋機(jī)會(huì) 問題 沖突 危機(jī) 災(zāi)難 轉(zhuǎn)機(jī) 轉(zhuǎn)折點(diǎn)、決定性的一刻： 具有截然不同的可能性 危機(jī)的涵義 ? 研究危機(jī)的先驅(qū) （ Hermann）認(rèn)為： 危機(jī)是威脅到?jīng)Q策集團(tuán)優(yōu)先目標(biāo)的一種形勢(shì)，在這種形勢(shì)中，決策集團(tuán)做出反應(yīng)的時(shí)間非常有限，且形勢(shì)常常向令決策集團(tuán)驚訝的方向發(fā)展。 – 突發(fā)性、不確定性 ：出乎決策者意料之外。 ? 公共危機(jī)事件發(fā)生后，不僅要面對(duì)事件的直接關(guān)系人，還要面對(duì)公眾、輿論、媒體和整個(gè)社會(huì)。 公共關(guān)系危機(jī)的涵義 ? 公共關(guān)系危機(jī)主要是組織的聲望危機(jī)，主要承受的是公眾壓力、輿論壓力、社會(huì)壓力。 ? 大眾輿論危機(jī)是由大眾傳播媒介形成的大規(guī) 模的負(fù)面輿論（如新聞媒介的負(fù)面報(bào)道） 。提高一線人員良好的危機(jī)意識(shí)和危機(jī)反應(yīng)能力?！熬o急規(guī)范”一旦產(chǎn)生，就會(huì)對(duì)其他人的行為起到導(dǎo)向作用。） 2. 預(yù)先考慮如何對(duì)付危機(jī)，能從容地吸取各方面的建議。 6. 預(yù)先計(jì)劃能降低成本、減少損失。 輿論 危機(jī)： 媒體應(yīng)對(duì) ? 輿論危機(jī)：負(fù)面新聞引起的危機(jī) ? 科學(xué)“控負(fù)”，積極應(yīng)對(duì) 例一 克蘭梅風(fēng)波 例二 瘋牛癥風(fēng)波
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