《公共危機(jī)預(yù)防、預(yù)案與溝通講解報(bào)告》廖為建教授-全文預(yù)覽
【正文】 發(fā)生的時(shí)候，組織的形象和信譽(yù)面臨巨大的壓 力或損害，組織需要?jiǎng)訂T所有的傳播溝通資源 去應(yīng)對(duì)和處理。它伴隨各種具體的危機(jī)出現(xiàn)，卻不能僅僅用具體的技術(shù)手段、業(yè)務(wù)手段、經(jīng)濟(jì)手段、政治手段、行政手段、法律手段去處理。 – 公眾性 ： 影響公眾的利益、公眾輿論高度關(guān)注。 快速?zèng)Q策、風(fēng)險(xiǎn)決策 危機(jī)事件的一般特征 ? 危機(jī)事件 ：任何可能危及組織及社會(huì)的最高目標(biāo)和基本利益、管理者無(wú)法預(yù)料但又必須在極短時(shí)間內(nèi)緊急回應(yīng)和處理的突發(fā)性事件。 危機(jī)的涵義 ? 芬克（ FINK）認(rèn)為： 危機(jī)是事件即將發(fā)生決定性變化的一段不穩(wěn)定的時(shí)間，或一種不穩(wěn)定的狀態(tài)。應(yīng)該以積極、健康、科學(xué)的心態(tài)去面對(duì)危機(jī)！ ? 只有認(rèn)識(shí)到危機(jī)管理的常態(tài)性，才能做到非常狀態(tài)下科學(xué)有效的危機(jī)管理。（一案三制） ? 建立完善“一網(wǎng)五庫(kù)”：應(yīng)急工作聯(lián)絡(luò)網(wǎng)、預(yù)案法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)、物資儲(chǔ)備動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)急專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍數(shù)據(jù)庫(kù)、典型案例庫(kù)。 ? 許多事件處理不當(dāng)均可能演化為大規(guī)模的社會(huì)公共事件。 背景二：公共需求劇增，公共議題凸顯 ? 社會(huì)基本矛盾的變化：公眾對(duì)公共產(chǎn)品、公共服務(wù)的高需求與滿足公共需求能力之間的矛盾日益突出。 ? 黃金發(fā)展期，問(wèn)題凸顯期：應(yīng)注意研究高速發(fā)展及社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的常發(fā)性公共危機(jī)形態(tài)。公眾力量的影響力在不斷擴(kuò)張。 （ 20xx年 7月 22日－ 23日北京召開(kāi)全國(guó)應(yīng)急管理工作會(huì)議） 廣東省應(yīng)急管理工作會(huì)議 ? 傳達(dá)貫徹全國(guó)應(yīng)急管理工作會(huì)議精神，總結(jié)交流廣東應(yīng)急管理工作經(jīng)驗(yàn)，部署廣東應(yīng)急管理工作： ? 要求“橫向到邊，縱向到底”，建立健全全省統(tǒng)一的應(yīng)急指揮和工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，包括：突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)公共事件專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)公共事件部門(mén)應(yīng)急預(yù)案、企事業(yè)單位應(yīng)急預(yù)案、重大活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。 ? 危機(jī)并不可怕，可怕的是 沒(méi)有危機(jī)意識(shí)。 ? 故危機(jī)是決定性的一刻、關(guān)鍵的一刻，是一件事的轉(zhuǎn)機(jī)與惡化的分水嶺，是生死存亡的關(guān)頭，是事情即將失控的一段極不穩(wěn)定的時(shí)間和極不穩(wěn)
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