政府公共關(guān)系與溝通、協(xié)調(diào)-wenkub
2023-05-22 10:05:23 本頁面
【正文】 社會(huì)輿論的絕對(duì)主導(dǎo)權(quán)。公關(guān)以市場經(jīng)濟(jì)、民主政治和大眾傳播為條件，本質(zhì)上是由于 “ 買方市場 ” (政治的、經(jīng)濟(jì)的 )確立公眾主導(dǎo)地位，大眾傳播為公眾提供輿論武器，公眾才能確立對(duì)政府組織的地位優(yōu)勢(shì)，使政府組織不得不高度 重視公眾。當(dāng)政府把公共關(guān)系作為一項(xiàng)專門化的管理職能從其他工作中分離和獨(dú)立出來，或?qū)⑴c公共關(guān)系有關(guān)的職能整合起來，就產(chǎn)生了統(tǒng)一執(zhí)行各項(xiàng)公關(guān)職能的專職行政公關(guān)機(jī)構(gòu)。 ? （二）政府公共關(guān)系的特征 ? 主體的權(quán)威性 ? 政府公關(guān)的主體有廣義與狹義之分。 ? 政府公共關(guān)系是一種特殊的管理職能： ? 從管理活動(dòng)的范圍來看，即一只腳站在組織內(nèi)部（代表政府），一只腳站在組織外部（代表公眾）。第十章 政府公共關(guān)系與行政溝通、行政協(xié)調(diào) ? 第十章 政府公共關(guān)系與行政溝通、行政協(xié)調(diào) ? 第一節(jié) 政府公共關(guān)系 ? 第二節(jié) 行政溝通 ? 第三節(jié) 行政協(xié)調(diào) 第十章 政府公共關(guān)系與行政溝通、行政協(xié)調(diào) ——組織粘合劑 政府公共關(guān)系 行政協(xié)調(diào) 信 息 對(duì) 稱 / 協(xié) 同 政府與公眾間關(guān)系 行政組織、部門、人員之間關(guān)系 行政溝通 傳播溝通 第一節(jié) 行政公共關(guān)系 ? 一、行政公共關(guān)系的含義和特征 ? 二、行政公共關(guān)系在中國 ? 三、行政公共關(guān)系的任務(wù) ? 四、行政公共關(guān)系實(shí)務(wù)舉要 一、政府公共關(guān)系的含義以及特征 ? （一）政府公共關(guān)系的含義 ? 公共關(guān)系是指 一個(gè)社會(huì)組織通過有計(jì)劃、有目的的信息溝通和傳播手段與公眾進(jìn)行雙向信息交流以樹立良好的組織形象，為組織的發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會(huì)環(huán)境的活動(dòng)。 ? 從管理方式來看，各種傳播媒介雙向溝通。廣義主體即各級(jí)政府機(jī)關(guān)和全體公務(wù)員。例如，政府辦公廳的公共關(guān)系處。 ? 傳播的優(yōu)越性 ? (1)政府的組織傳播嚴(yán)密有效。 ? (3)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子政務(wù)的推行使政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)成為可能。 ? 民主政治是參與政治，即民眾有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。接待來訪的注意事項(xiàng)有：要熱情接待、認(rèn)真聽記、恰當(dāng)處理和重點(diǎn)信訪。在遇到重大問題或在必要時(shí)，政府的行政首長不能回避公眾，要直接出面應(yīng)對(duì)公眾輿論，應(yīng)對(duì)新聞界。 ? （ 2）做好新聞分析綜合工作。必須保證這條權(quán)威渠道暢通無阻，隨時(shí)為新聞界提供新聞資料、圖片及有關(guān)消息的核實(shí)與查詢，并按待好海內(nèi)外來訪的記者。與例行的發(fā)布會(huì)不同，記者招待會(huì)一般都有專門的、集中的議題，這些議題一般都是社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)，一般由較高層次的官員出面，不僅向記者發(fā)布消息和提供文字資料，而且安排較長時(shí)間的“ 答記者問 ” ，有比較充分的現(xiàn)場交流。 ? （四）信息公開與辦事公開 ? 行政組織的規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，政府人員與公眾之間的距離就越大，溝通就越困難，公眾對(duì)政府的神秘感也就越強(qiáng)，了解也越少。因?yàn)樵谏鐣?huì)的發(fā)展中會(huì)不斷出現(xiàn)一些新的利益階層。圍繞著政府官員 “ 頭痛 ” 、公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，運(yùn)用大眾傳播媒介，動(dòng)員公眾獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，集思廣益，也是政府公共關(guān)系的一種形式。溝通是與行政過程緊緊相伴的行為，是行政管理活動(dòng)中最具共性的東西。這是行政溝通中不可回避的問題。需要指出，行政溝通中的把關(guān)人有雙重角色，他們既是行政信息的傳播源，又是行政信息溝通的接受者。 ? 三、溝通內(nèi)容：行政信息 ? 行政溝通內(nèi)容的實(shí)質(zhì)就是行政信息。 ? 行政信息是科學(xué)決策的依據(jù) 。 ? (二 )不同層次的溝通內(nèi)容對(duì)行政過程的影響 ? 行政溝通內(nèi)容非常復(fù)雜，包羅萬象，劃分方法也多，按溝通層次可分為上層、中層和基
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