公共關(guān)系實(shí)務(wù)-wenkub
2022-09-02 02:40:53 本頁面
【正文】 禮，餐廳經(jīng)理再忙也要親臨現(xiàn)場予以祝賀；凡是到“美食家”餐廳舉辦生日宴會(huì)的老人，都能吃到一碗由餐廳經(jīng)理親自捧上的長壽面。好雨兆豐年，這象征今天這對(duì)新人的未來是十分幸福的。 一次，一對(duì)新人在“美食家”餐廳舉行婚禮，正趕上滂沱大雨下個(gè)不停。 教學(xué)重點(diǎn)：公共關(guān)系概念、公共關(guān)系三要素。 教學(xué)難點(diǎn)：公共關(guān)系原則的運(yùn)用。新人和客人被大雨淋得很懊喪，使得婚禮氣氛很不愉快。雨過天晴是‘艷陽天’，象征著今天在座的所有客人都將迎來更加燦爛的明天。顧客從中感受到的是“美食家”真摯的情感。那 6位急于上路的客人及時(shí)吃上了飯菜也是謝聲不斷。 一、公共關(guān)系的概念 公共關(guān)系三要素 組織 公眾 傳播 (1)社會(huì)組織 —— 公共關(guān)系的主體。 公眾是公關(guān)傳播溝通的對(duì)象，是公共關(guān)系活動(dòng)中的客體。 (3)傳播 —— 公共關(guān)系的介體。任何社會(huì)組織都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)之中，這是一種不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。 （ 3）公共關(guān)系觀念 公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)，它不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)組織行為的一種準(zhǔn)則和價(jià)值觀。 （ 2）宣傳 宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。 （ 4）營銷推廣 營銷推廣是工商企業(yè)組織在市場交易中，以各種手段向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，激發(fā)其購買行為，以擴(kuò)大銷售量的一種經(jīng)營活動(dòng)。華盛頓街道彩旗飄揚(yáng)、標(biāo)語醒目，白宮周圍人山人海，華盛頓市萬人空巷，等候著一個(gè)時(shí)刻的到來，這一刻，人們已經(jīng)等了很久。 法國白蘭地？！美國人似乎一下子想了起來，那不是揚(yáng)名全世界的美酒佳釀嗎？我們以前怎么就沒有想起來嘗一嘗呢？一時(shí)之間，白蘭地的歷史、趣聞、逸事，陸續(xù)地出現(xiàn)在各種媒體上。各大新聞機(jī)構(gòu)毫無例外地派出了記者。贈(zèng)酒儀式不久，一向不為美國人重視的白蘭地酒，迅速成為市場上的搶手貨，在人人以喝上法國白蘭地為榮的背景下，法國白蘭地成為供不應(yīng)求的俏銷產(chǎn)品 白蘭地進(jìn)軍美國市場的公關(guān)妙棋 1．請(qǐng)指出本次活動(dòng)屬于什么類型的公共關(guān)系專題活動(dòng)？ 分析案例，回答下面問題： 尊重事實(shí)的原則 事實(shí)即客觀存在。 二、公共關(guān)系的原則 整體戰(zhàn)略的原則 公共關(guān)系的整體戰(zhàn)略原則是指組織在制定公關(guān)目標(biāo)及策略、執(zhí)行公關(guān)計(jì)劃以及在公關(guān)活動(dòng)中對(duì)人力、物力、財(cái)力的調(diào)度與監(jiān)控，都必須從組織的全局出發(fā)，進(jìn)行綜合考慮與把握。 在西方，精明的統(tǒng)治者和學(xué)者也看到了溝通、傳播影響公眾輿論的重要性。好奇心促使公眾到馬戲團(tuán)看個(gè)究竟。 巴納姆活動(dòng)與公共關(guān)系的產(chǎn)生有何關(guān)系？ 隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展和政治生活民主化，大眾傳播事業(yè)得到較快發(fā)展。艾維 .李原是《紐約時(shí)報(bào)》與《紐約世界報(bào)》的一名記者。 艾維 .李是公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)立的鼻祖 （ 3）公共關(guān)系的學(xué)科化階段 1923 年，美國學(xué)者愛德華 .伯尼斯以教授的身份首次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程，同年出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史上“第一個(gè)里程碑”的專著 — 《 公眾輿論的形成 》 。 （ 1）公共關(guān)系在西方的發(fā)展 美國 《 商業(yè)周刊 》 在 1937年第一次就公共關(guān)系進(jìn)行調(diào)研并提出報(bào)告。 公共關(guān)系的發(fā)展 1920年，公共關(guān)系由美國傳入英國。 1950年后公共關(guān)系在中美洲、南美洲、澳大利亞、日本、新西蘭和南非扎根。 1948年美國公共關(guān)系理事會(huì)和全國公共關(guān)系理事會(huì)協(xié)會(huì)合并，在紐約成立了美國公共關(guān)系協(xié)會(huì)（ PRSA） ,哈羅博士擔(dān)任主席。 （ 2）公共關(guān)系在中國的發(fā)展 公共關(guān)系傳入我國較晚。 1981年，一些中外合資企業(yè)中，設(shè)立了公關(guān)部，開展公關(guān)工作，聘請(qǐng)海外公關(guān)人員主持工作。 同年，廣州的白云山制藥廠率先掛出了國內(nèi)第一塊國有企業(yè)公共關(guān)系部的招牌。 1986年 11月 6日我國內(nèi)地第一個(gè)公共關(guān)系協(xié)會(huì) —— 上海公關(guān)協(xié)會(huì)成立。 社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件 社會(huì)政治條件 社會(huì)文化條件 社會(huì)技術(shù)條件 四、公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的條件 社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件 —— 商品經(jīng)濟(jì)和資本主義大工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展 商品經(jīng)濟(jì)和資本主義大工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展改變了人們
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