公共關(guān)系實(shí)務(wù)中的禮儀規(guī)范-wenkub
2023-02-07 00:26:30 本頁(yè)面
【正文】 手、甲 、肘、膝、跟等。只允許佩戴傳統(tǒng)型手表。榴蓮等。要求化淡妝，保持清新自然。禁止穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖襯衫。（二）工作時(shí)間內(nèi)禁止穿襯衣敞懷、襯衣不系扣子。 商務(wù) “接待 ”禮儀男士、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿及坐姿標(biāo)準(zhǔn)的微笑魅力的眼神標(biāo)準(zhǔn)的手位指示陪客人走路陪客人進(jìn)出電梯 /門(mén)口商務(wù)迎接原則乘車(chē)的學(xué)問(wèn)握手、遞送名片為他人做介紹遞送物品商務(wù)座次禮儀迎接、送別、贈(zèng)送禮儀打電話(huà)禮儀 挺胸、抬頭 腹部向前略?xún)A 目光略為垂視 雙腳可以分開(kāi)，與肩同寬 略為八字 雙手不隨意放在身體前 當(dāng)下列人員走來(lái)時(shí)應(yīng)起立：客戶(hù)或客人；上級(jí)和職位比自己高的人；與自己平級(jí)的女職員 。 坐滿(mǎn)椅子 2/3，后背輕靠椅背 如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 標(biāo)準(zhǔn)的手位指示要領(lǐng)：言行并舉。 兩人一般前、右為上，要讓客人走在自己右側(cè)。如果隨同人員，應(yīng)走在客人和主陪人員左后方，不能并排更不能超越。上下樓梯有女士時(shí)，應(yīng)當(dāng)是女士?jī)?yōu)先。 若乘無(wú)人操作電梯，先進(jìn)后出216。216。（一）名片的準(zhǔn)備（一）名片的準(zhǔn)備（二）接收名片的注意事項(xiàng)（二）接收名片的注意事項(xiàng)216。 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?16。 輩份較低者、下級(jí)、訪問(wèn)者或被介紹方，率先遞出個(gè)人的名片216。 互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住方法 ?216。 激將法激將法“( 稱(chēng)呼 )，能否有幸和你交換一下名片？ ” 一般的人不會(huì)硬生生地回答:“ 不行，我不和你交換！ ”216。把晚輩介紹給長(zhǎng)輩把公司同事介紹給客戶(hù)把非官方人士介紹給官方人士把本國(guó)同事介紹給外籍同事尊者居后被介紹遞送文件：文字向著接受人的方向遞送筆：筆尖永遠(yuǎn)不對(duì)著對(duì)方遞送水杯：紙杯（無(wú)杯托）：永遠(yuǎn)不碰紙杯上三分之一處茶杯：放下后，將杯柄轉(zhuǎn)向客人商務(wù)會(huì)議座位排序的基本原則商務(wù)會(huì)議座位排序的基本原則 以右為上（遵循國(guó)際慣例） 以左為上（接待中國(guó)政府人員） 居中為上（中央高于兩側(cè)） 前排為上（適用所有場(chǎng)合） 以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門(mén)為上） 面門(mén)為上（良好視野為上）商務(wù)座次禮儀 246753 24753客方首席正門(mén)6主方首席商務(wù)接待座次禮儀會(huì)談會(huì)見(jiàn)相對(duì)式并列式正門(mén)正門(mén)桌子主人秘書(shū)客人秘書(shū)動(dòng)態(tài)的右靜態(tài)的右客人 主人秘書(shū)秘書(shū)“面門(mén)為上，以右為上，遠(yuǎn)離為上 ”商務(wù)談判座次禮儀“面門(mén)為上，居中為上，以右為上 ”橫桌式6 4 2 1 3 5 7談判桌7 5 3 1 2 4 6正門(mén)客方主方 談判桌75312466421357豎桌式主方 客方正門(mén)商務(wù)簽約座次禮儀“面門(mén)為上，居中為上，以右為上 ”橫桌式5 4 3 2 1 1 2 3 4 5正門(mén)客方隨員席主方簽字人客方簽字人簽字桌主方隨員席排序原則：以遠(yuǎn)（離門(mén)口遠(yuǎn)）為上 面門(mén)為上 以右為上 以中為上 觀景為上 靠墻為上商務(wù)宴請(qǐng)座次安排原則商務(wù)宴請(qǐng)座次安排原則 面門(mén)居中位置為主位；主左賓右分兩側(cè)而坐；或主賓雙方交錯(cuò)而坐；越近首席，位次越高；同等距離，右高左低。 不要隨意打別人的手機(jī)，尤其是下班之后。216。216。216。216。（二）電話(huà)通話(huà)基本要求（二）電話(huà)通話(huà)基本要求三個(gè)基本要求：216。216。 不要冷淡敷衍216。 不要傲慢暴粗（三）電話(huà)接聽(tīng)禮儀（三）電話(huà)接聽(tīng)禮儀 不響機(jī) 不接聽(tīng) 不出去接聽(tīng) （四）移動(dòng)電話(huà)的使用要求（四）移動(dòng)電話(huà)的使用要求總結(jié)謝 謝三月 2109:22:3509:2209:22三月 21三月 2109:22 09:2209:22:35三
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