公共關(guān)系實務(wù)中的禮儀規(guī)范-wenkub
2023-02-07 00:26:30 本頁面
【正文】 手、甲 、肘、膝、跟等。只允許佩戴傳統(tǒng)型手表。榴蓮等。要求化淡妝，保持清新自然。禁止穿無領(lǐng)、無袖襯衫。（二）工作時間內(nèi)禁止穿襯衣敞懷、襯衣不系扣子。 商務(wù) “接待 ”禮儀男士、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿及坐姿標(biāo)準(zhǔn)的微笑魅力的眼神標(biāo)準(zhǔn)的手位指示陪客人走路陪客人進(jìn)出電梯 /門口商務(wù)迎接原則乘車的學(xué)問握手、遞送名片為他人做介紹遞送物品商務(wù)座次禮儀迎接、送別、贈送禮儀打電話禮儀 挺胸、抬頭 腹部向前略傾 目光略為垂視 雙腳可以分開，與肩同寬 略為八字 雙手不隨意放在身體前 當(dāng)下列人員走來時應(yīng)起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員 。 坐滿椅子 2/3，后背輕靠椅背 如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 標(biāo)準(zhǔn)的手位指示要領(lǐng)：言行并舉。 兩人一般前、右為上，要讓客人走在自己右側(cè)。如果隨同人員，應(yīng)走在客人和主陪人員左后方，不能并排更不能超越。上下樓梯有女士時，應(yīng)當(dāng)是女士優(yōu)先。 若乘無人操作電梯，先進(jìn)后出216。216。（一）名片的準(zhǔn)備（一）名片的準(zhǔn)備（二）接收名片的注意事項（二）接收名片的注意事項216。 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?16。 輩份較低者、下級、訪問者或被介紹方，率先遞出個人的名片216。 互換名片時，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住方法 ?216。 激將法激將法“( 稱呼 )，能否有幸和你交換一下名片？ ” 一般的人不會硬生生地回答:“ 不行，我不和你交換！ ”216。把晚輩介紹給長輩把公司同事介紹給客戶把非官方人士介紹給官方人士把本國同事介紹給外籍同事尊者居后被介紹遞送文件：文字向著接受人的方向遞送筆：筆尖永遠(yuǎn)不對著對方遞送水杯：紙杯（無杯托）：永遠(yuǎn)不碰紙杯上三分之一處茶杯：放下后，將杯柄轉(zhuǎn)向客人商務(wù)會議座位排序的基本原則商務(wù)會議座位排序的基本原則 以右為上（遵循國際慣例） 以左為上（接待中國政府人員） 居中為上（中央高于兩側(cè)） 前排為上（適用所有場合） 以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上） 面門為上（良好視野為上）商務(wù)座次禮儀 246753 24753客方首席正門6主方首席商務(wù)接待座次禮儀會談會見相對式并列式正門正門桌子主人秘書客人秘書動態(tài)的右靜態(tài)的右客人 主人秘書秘書“面門為上，以右為上，遠(yuǎn)離為上 ”商務(wù)談判座次禮儀“面門為上，居中為上，以右為上 ”橫桌式6 4 2 1 3 5 7談判桌7 5 3 1 2 4 6正門客方主方 談判桌75312466421357豎桌式主方 客方正門商務(wù)簽約座次禮儀“面門為上，居中為上，以右為上 ”橫桌式5 4 3 2 1 1 2 3 4 5正門客方隨員席主方簽字人客方簽字人簽字桌主方隨員席排序原則：以遠(yuǎn)（離門口遠(yuǎn)）為上 面門為上 以右為上 以中為上 觀景為上 靠墻為上商務(wù)宴請座次安排原則商務(wù)宴請座次安排原則 面門居中位置為主位；主左賓右分兩側(cè)而坐；或主賓雙方交錯而坐；越近首席，位次越高；同等距離，右高左低。 不要隨意打別人的手機(jī)，尤其是下班之后。216。216。216。216。（二）電話通話基本要求（二）電話通話基本要求三個基本要求：216。216。 不要冷淡敷衍216。 不要傲慢暴粗（三）電話接聽禮儀（三）電話接聽禮儀 不響機(jī) 不接聽 不出去接聽 （四）移動電話的使用要求（四）移動電話的使用要求總結(jié)謝 謝三月 2109:22:3509:2209:22三月 21三月 2109:22 09:2209:22:35三
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