【正文】 如筆記要分類，以便查找。如果你聽任自己讓緊急的事情左右，你的生活中就會充滿危機(jī)。 6．區(qū)別緊迫性和重要性。 5．利用已派用處的時間如看病、理發(fā)的等候時間，用來訂計(jì)劃、寫信，甚至考慮寫作提綱。不要求把什么事都做得完美無缺，如通報(bào)日常工作的郵件，寫清楚就行，不必字斟句酌地校對好幾遍。 3．集中精力，全力以赴地去完成最重要的任務(wù)。何時做事最有效率？各人不同，需要自己摸索。把明天要做的最重要的比如6件事，按其重要性大小編成號碼。 分析自己利用時間的情況：多少時間被浪費(fèi)了。 能打電話解決的就打電話，少寫信，必須寫信時就盡量短寫。坦誠地說，這本書的編寫過程中，我們同樣要同時完成其他許多重要工作。 二、關(guān)于時間管理我們相信，伎倆或許可以取得一時的成績，但是正直卻幫助我們成就一生。我們在規(guī)則明確而人人適用的恒定環(huán)境中發(fā)揮才能，并為下屬、客戶創(chuàng)造這樣的環(huán)境。（你能心悅誠服嗎？）這些經(jīng)理人最終都將遭到失敗。（你喜歡跟這種人打交道嗎？）另一位經(jīng)理人輕易就會泄露別人的秘密。換句話說，一位經(jīng)理人即使沒有想到或說出一大套正直的道理，也可以是位非常正直的人，因?yàn)檫@就是他立身處事的原則。 沒有人可以破壞我們對任何事情的信心，除了我們自己。這是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任，但是這并不值得畏懼，因?yàn)槲覀兪怯心芰Φ?，我們的判斷是?zhǔn)確的。克制使我們可以靜下心來，全神貫注地考慮問題，而不只是立即運(yùn)用頭腦中的一小部分分析能力。用強(qiáng)硬的態(tài)度做出直接的反應(yīng)可能是最簡單的解決問題的辦法，但是也很可能使情況變糟，因此，我們選擇了克制。 克制往往，我們可能一輩子都在做小事，但是這些小事一樣很有意義，有時意義重大。唯有真正做到“言必信”，才是為人之本。確立無可比擬的商業(yè)信用，是絕對優(yōu)勢的重要籌碼。 誠信，意即誠實(shí)守信，能夠履行承諾而取得他人信任。相反，安然（Enron）、世通(WorldCom)、帕瑪拉特（Parmalat）系列丑聞與中國的銀光夏、歐亞農(nóng)業(yè)、上海地產(chǎn)等假賬風(fēng)波，給國內(nèi)企業(yè)界乃至整個社會帶來很多思考。 誠信不要著急分“餅”。 共贏思維的基礎(chǔ)是存在大量的非“零和游戲”。共贏思維鼓勵我們解決問題，并協(xié)助個人找到互惠的解決辦法，是一種信息、力量、認(rèn)可及報(bào)酬的分享。最好的學(xué)習(xí)辦法之一就是干中學(xué)，做出決定、采取行動、檢驗(yàn)結(jié)果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而學(xué)習(xí)和進(jìn)步。惟有行動才能做事情，惟有行動才能出業(yè)績。 行動執(zhí)著者善于尋找變通規(guī)則的途徑，而從不打破規(guī)則；固執(zhí)者卻往往是規(guī)則的破壞者。不少工作更像是一場長期的游擊戰(zhàn)爭，而不是一次光榮的騎兵沖鋒。 執(zhí)著責(zé)任感使得我們對上級負(fù)責(zé)、對下屬負(fù)責(zé)、對同事的辛勤勞動負(fù)責(zé)；責(zé)任感同樣要求我們努力對客戶負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)，我們尊重任何人，我們努力，我們不會讓任何人失望。 只需一次，無需提醒！責(zé)任感強(qiáng)的經(jīng)理，一旦接到某項(xiàng)指令，立即全力以赴去精心完成。當(dāng)然，我們需要做出選擇，從而避免因?yàn)闃飞坪檬┒Σ粡男?。如果由于某種原因我們不能兌現(xiàn)諾言，我們會自動尋找其他途徑給對方以補(bǔ)償。 忠于資本運(yùn)作的規(guī)律，要求我們對經(jīng)濟(jì)乃至對社會有深刻的見解，掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理的知識和技能，對具體的業(yè)務(wù)有全面的、長遠(yuǎn)的規(guī)劃和近期的計(jì)劃，忠于大家持久的事業(yè)，并貫徹始終。忠于資本和資本的持有者，不是簡單地將資本妥善保管，也不僅僅限于節(jié)約開支，而是要善于通過一系列高效率的業(yè)務(wù)運(yùn)作，使得資本在企業(yè)經(jīng)營中得到保值增值。即使我們有時憎恨那些不得不完成的工作，我們還是明白苦差是開掘精神寶藏的必需品，只有它能夠改變我們的命運(yùn)。杰出的中層經(jīng)理能夠主動承擔(dān)自己份內(nèi)工作之外的責(zé)任，團(tuán)結(jié)合作，主動為集體和同事做更多的努力； 敬業(yè) 我們用以下關(guān)鍵詞表達(dá)中層經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)的有關(guān)內(nèi)容：敬業(yè)、忠誠、責(zé)任感、執(zhí)著、行動、共贏思維、誠信、謙遜、克制、自信、正直。 我們是否也在漫不經(jīng)心地“建造”呢？是否凡事消極應(yīng)付，不肯精益求精，在關(guān)鍵時刻不盡最大努力呢？等我們驚覺自己的處境時，或許我們早已深困在自己建立的“房子”里了。 老木匠準(zhǔn)備退休了，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。 “這是你的房子，”他說，“我送給你晚年的禮物。 他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。 老木匠在為自己未履行承諾而“自食其果”！從現(xiàn)在開始吧，用我們的智慧好好“建造”！職業(yè)素養(yǎng)概述一、關(guān)于職業(yè)素養(yǎng) 杰出的中層經(jīng)理能夠堅(jiān)守公司的核心業(yè)務(wù)及管理流程，盡心盡力做為公司增值的事務(wù)； 這就好比耕耘播種為的是收獲果實(shí)一樣。忠于資本運(yùn)作的規(guī)律，保證我們不是“愚忠”于某個投資人，忽視了資本運(yùn)作的原則和規(guī)律而最終損失慘重，甚至為獲取超額利潤不擇手段，造成整個管理層分崩離析。 這種忠誠是逐漸形成的、經(jīng)過認(rèn)真考慮的、仔細(xì)思考確定的，并且是根據(jù)現(xiàn)實(shí)的忠誠。 責(zé)任感促使我們在心理上對我們的諾言負(fù)全責(zé)。僅僅道歉是不夠的，托辭和辯解是完全不可接受的。這是我們的習(xí)慣，也是我們的行為準(zhǔn)則。這種前景使得一些人知難而退或者半途而廢，但無法阻擋成功的經(jīng)理人。一旦做出決定，你就必須行動。我們必須不斷前進(jìn)，否則，我們?nèi)绾伪３炙季S敏銳和耳聰目明？我們同樣深知：評判我們標(biāo)準(zhǔn)的，不是言辭，也不是思想，而是行動。 共贏思維是一種基于互敬、尋求互惠的思考框架與心意，目的是更豐盛的機(jī)會、財(cái)富及資源，而非患不足的敵對式競爭?！傲愫陀螒颉笔沟萌藗儾坏貌环殖瞿?、我來，因?yàn)橹荒苁恰耙徽回?fù)”的結(jié)果。重要的不是現(xiàn)在擺在面前的“小餅”，而是大家如何一起盡快做出“大餅”，更大的“餅”，大到可以邊吃邊做，還是越來越大！我國素有“一諾千金”之說，自古至今，有關(guān)誠信的故事比比皆是，而且，誠信素來被認(rèn)為是人的基本美德。就個人而言，在市場化不斷深入的情況下，個人信用的價值不斷凸現(xiàn)出來，這是我們每個人從生活中都能深刻感受到的事實(shí)。成功的中層經(jīng)理本著真實(shí)、坦白和率直，來清楚而精確地表達(dá)出目標(biāo)，沒有欺騙、假裝及偽善。 成功的中層經(jīng)理并不認(rèn)為“我們正在改變世界”，那有點(diǎn)過于偉大了，我們只是盡我們的本分而已?？酥撇粌H僅幫助人們避免出錯，大多數(shù)情況下，沒有高度的耐心和自制是難以成為成功的中層經(jīng)理的。解決問題的創(chuàng)造性方法不會在我們的頭腦里像花朵一樣盛開，它們往往是經(jīng)過一段時間的努力的結(jié)果，它們需要我們?nèi)ダ斫?、?jì)劃，去對一系列不斷演變發(fā)展的、經(jīng)常出現(xiàn)不測的時間加以整理、思考。 我們深知，我們是有能力的人，有能力接受新的挑戰(zhàn)，有能力提出新的方案，有能力履行諾言。自信是一種美德，它影響著我們，還影響著我們身邊的人，它引導(dǎo)大家戰(zhàn)勝恐懼，沉著面對挑戰(zhàn)，果斷做出決策。人非圣賢，孰能無過，完美無缺似乎永遠(yuǎn)都在規(guī)避我們。（你愿意跟他談你個人的問題嗎？）第三位是個“藝術(shù)家”他只報(bào)告于他有利的資料。他們的部門由于員工對他失去了信任和尊敬，以致效益下降。 我們正直待人，無論其社會地位如何。我們不偏不倚，我們的業(yè)務(wù)是公開、公平、公正的，我們從不追求特權(quán)，也討厭別人濫用職權(quán)。“多任務(wù)”管理是現(xiàn)在的中層經(jīng)理不得不面對的，這樣時間管理技巧就顯得更加重要。 以下原則有利于解決時間管理的問題： 把一部分交給秘書去做。 擬好工作時間表。明天上午頭一件事是考慮第一項(xiàng)，做起來，直至完畢。重要的不是做一件事花多少時間，而是有多少不受干擾的時間。緊急的事不一定重要，重要的不一定緊急。亂放一氣，找東西的時間就要占很多。 8．學(xué)會說不行。做父母的如果不把一些家務(wù)分配給孩子做，那是既害孩子又害自己。在所有影響完成更多工作的消極情緒中，內(nèi)疚最最無益?？梢宰詥枺骸斑@可能引起什么最壞的后果？”當(dāng)你回答了這個問題時，擔(dān)心的必要就會消失。一位不知名的哲學(xué)家把這點(diǎn)概括得很好：“一個人生活中的陰影多半是他本人擋住了陽光所形成的。 有一個博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的人。 有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。 他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，和這兩個本科生，有啥好聊的呢？ 水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。 正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。 怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會吧，到了一個江湖高手云集的地方？這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 尊重別人，向更多的人學(xué)習(xí)，可以少走彎路。充分認(rèn)識創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)對于企業(yè)前途命運(yùn)的重大作用，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)并付諸實(shí)踐，努力把本企業(yè)建成學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)快速變化的環(huán)境。 （1）擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制，重在養(yǎng)成全員終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。 （2）建立多元反饋和開放型學(xué)習(xí)系統(tǒng)，重在開創(chuàng)多種學(xué)習(xí)方法、途徑，最大限度運(yùn)用各種知識。 （3）形成學(xué)習(xí)共享與互動的組織氛圍，重在組織文化。 （4）具有實(shí)現(xiàn)共同愿望并不斷增長的學(xué)習(xí)力，重在創(chuàng)造共同愿景的學(xué)習(xí)。 （5）工作學(xué)習(xí)化使員工深刻理解生命意義，重在激發(fā)人的潛能，提升人生價值。 （6）學(xué)習(xí)工作化使企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展，重在提升應(yīng)變能力。因此，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，最大限度地發(fā)揮自己的智力，是企業(yè)參與知識經(jīng)濟(jì)時代競爭的必然選擇。 建立“學(xué)習(xí)型”企業(yè)有利于提高企業(yè)核心競爭力。良好的企業(yè)文化氛圍是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要條件，它可以使企業(yè)上下樹立起共同的價值觀和價值觀取向，做到企業(yè)共性與員工個性的統(tǒng)一。 作為中層經(jīng)理，我們需要參與甚至組織企業(yè)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動中，當(dāng)然也需要擁有良好的個人學(xué)習(xí)習(xí)慣。 （一）、用專家的眼光分析問題不要等到將來什么時候，學(xué)到什么程度才當(dāng)專家，而是立即從現(xiàn)在開始，就要成為專家。前幾年，搞經(jīng)濟(jì)管理的幾個同事到某貧困縣進(jìn)行考察，親眼看到當(dāng)?shù)剞r(nóng)民生活艱苦，難受得掉了眼淚，返回后寫了三篇體會文章，都充滿了“淚水”，這就不對了。打仗是這樣，學(xué)習(xí)也是這樣。 這一點(diǎn)，與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀是不同的。這在古代生活節(jié)奏很慢的情況下，是很相宜的?！　∵@里有三層意思：　?。?）學(xué)習(xí)不是一項(xiàng)強(qiáng)加的任務(wù)，而是生活的自然需求，就象吃飯睡覺一樣，從來不需要想起，永遠(yuǎn)也不會忘記；　?。?）要注意在各種場合隨地學(xué)習(xí)，例如教室、校園、鬧市、火車等各種場合都要能夠?qū)W習(xí)；　?。?）在各種不同的場合，學(xué)習(xí)各種不同的知識。這是一個非常好的學(xué)習(xí)方法，還可以節(jié)省不少學(xué)費(fèi)。 （五）、從錯誤中學(xué)習(xí)　　俗話說“吃一塹，長一智”，人類很多知識都是從錯誤中學(xué)習(xí)來的。其結(jié)果是，一次一次地重復(fù)早已不知犯過多少次的低等錯誤，仿佛鬼打墻似的，永遠(yuǎn)在原地兜圈子，永遠(yuǎn)不得進(jìn)步，直到最后被歷史淘汰。 （六）、博學(xué)多收　　善于學(xué)習(xí)，還要注意博學(xué)多收?！　‖F(xiàn)在則不同了，市場經(jīng)濟(jì)越來越將社會緊密地聯(lián)結(jié)在一起，表現(xiàn)在科學(xué)上就是各門學(xué)科的綜合化、邊緣化。而這一點(diǎn)也只有通過博學(xué)多收、比較鑒別才能做到。 （七）、即學(xué)即用　　學(xué)了以后，馬上就要用到實(shí)際的工作或生活中。如果真能這樣，前途就未可限量了。 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)系統(tǒng)思考。心智模式指人們對周圍世界如何運(yùn)行的看法。是指企業(yè)內(nèi)成員共同創(chuàng)造、描繪的未來景象。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。自我超越是學(xué)習(xí)型企業(yè)的精神基礎(chǔ)，企業(yè)活力的來源是人，而每個人有自己的愿望、心智和思維方式，如果每個員工本身未被充分激勵去挑戰(zhàn)成長目標(biāo)，當(dāng)然不會有企業(yè)的成功。 學(xué)者們認(rèn)為建立學(xué)習(xí)型組織應(yīng)有以下步驟： 提高員工解決問題的能力，把解決問題納入生活方式。 每次危機(jī)都是學(xué)習(xí)的機(jī)會，它可使組織獲得更多的成功。步驟五：使員工成為學(xué)習(xí)資源 為此，可先由員工進(jìn)行自我評價使之深入反思他本人的各項(xiàng)能力與專長，再通過學(xué)習(xí)小組的資源目錄幫助員工了解彼此的才能，并據(jù)此達(dá)到相互學(xué)習(xí)共同成長的目的。企業(yè)員工，特別是中層經(jīng)理的創(chuàng)新能力是未來企業(yè)制勝的關(guān)鍵。 管理大師彼得?德魯克(Peter Drucker)認(rèn)為：凡是能夠改變資源創(chuàng)造財(cái)富的潛力的行為都是創(chuàng)新行為。戴爾公司(DELL)的成功，絕對不是技術(shù)上如何高超、產(chǎn)品如何先進(jìn)，更多的是銷售模式的創(chuàng)新、物流管理的創(chuàng)新。 縱貫人類歷史上的歷次創(chuàng)新，其來源大致可以分為以下幾種：這些變法就是創(chuàng)新。 ⑹、新知識對于企業(yè)中層經(jīng)理，關(guān)注世界前沿知識，敢于運(yùn)用，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展尤為重要。 創(chuàng)新的方法⑷、嫁接例如把錄音機(jī)的原理應(yīng)用在電話機(jī)上。 ⑸、交配例如股份制與合作制的結(jié)合。 ⑹、轉(zhuǎn)移用途轉(zhuǎn)移?D?D?D如尼龍，生產(chǎn)繩索沒有銷路，則改為輪胎、襪子的原材料；市場轉(zhuǎn)移?D?D?D例如農(nóng)村對21寸的彩電仍然需求旺盛，或在一個市場競爭激烈，可以轉(zhuǎn)移市場發(fā)展方向如日本的造船工業(yè)登陸。 ⑺、擴(kuò)散例如激光，從武器到精密測量、到醫(yī)用、到家用電器；“物料供應(yīng)計(jì)劃”或“質(zhì)量控制”的思想推廣為整個企業(yè)管理和營銷的主線。 ⑻、深化關(guān)鍵局部的細(xì)化?D?D?D例如普遍的面上營銷細(xì)到“一對一”營銷、關(guān)系營銷；工藝上、管理上、分工上、產(chǎn)品上的專業(yè)化。 ⑼、分解例如導(dǎo)彈技術(shù)，制導(dǎo)技術(shù)可以用在飛機(jī)輪船、力學(xué)技術(shù)可以用在火車汽車。 創(chuàng)新的常見誤區(qū)但現(xiàn)實(shí)中關(guān)于創(chuàng)新的誤區(qū)同時大量存在：問題在于，一些人善于提出富有創(chuàng)造力的創(chuàng)意，而另一些人則善于把想法變成現(xiàn)實(shí)。企業(yè)中的創(chuàng)新精神需要領(lǐng)導(dǎo)的支持，如果想用一個所謂的創(chuàng)新機(jī)制來繞過領(lǐng)導(dǎo)層不僅不現(xiàn)實(shí)，反而會帶來眾多麻煩；良好的企業(yè)文化也很重要，能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的溝通和相互信任；良好的機(jī)制能夠保證創(chuàng)新性想法傳達(dá)到需要的人，并