【正文】 就能增加公司的盈利能力，通過一個(gè)客戶的單個(gè)盈利的決定值是比較高的。（二）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系總之我們需要關(guān)注客戶的整個(gè)決策過程來發(fā)現(xiàn)如何干得更好，以獲得客戶哪些需要但是沒有被滿足的需求。比如客戶有一個(gè)個(gè)性化的需求，目前在市面上找不到這種產(chǎn)品。這都是在我們?cè)械漠a(chǎn)品上面增加個(gè)性化的功能。①定制功能原來網(wǎng)站設(shè)計(jì)緊緊就是為了宣傳，告訴別人我們是做女士服裝的，而今天實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上直接定制，目前服裝的定制技術(shù)是比較發(fā)達(dá)的，把身材的具體指標(biāo)輸入進(jìn)去，就可以在上面去試，如果客戶有建議，可以提出，廠家就可以根據(jù)客戶的需要改變一下尺寸，總之把需求反饋過去，廠家就可以給客戶提供適合他的服裝、顏色等?？傊?，可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)去進(jìn)行細(xì)分。這就是細(xì)分得很細(xì)，是高價(jià)位的，但是他需要考慮的是：細(xì)分的時(shí)候有沒有足夠大，對(duì)未來的發(fā)展空間有多大，將來萬一高端走不成了，怎么轉(zhuǎn)換？對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)，市場(chǎng)細(xì)分的數(shù)據(jù)來源有很多，通過網(wǎng)站頁(yè)面點(diǎn)擊信息可以揭示客戶購(gòu)買模式、在線習(xí)慣、基本的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和其他消費(fèi)者信息，比如亞馬遜向客戶提供交叉銷售的成功。因此，細(xì)分市場(chǎng)的盈利能力跟成本是一個(gè)什么樣的比例，這也是個(gè)問題。這些障礙事先都應(yīng)該考慮。②對(duì)客戶的行為動(dòng)機(jī)提供深刻見解通過細(xì)分可以對(duì)客戶的行為提供深刻見解，客戶為什么要選擇在這一塊地方買，物業(yè)怎么樣，怎么迎合他的心理，要考慮清楚。所以細(xì)分并不是絕對(duì)正確的，需要看企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。所針對(duì)的人群不一樣，客戶不一樣，銷售的過程也不一樣，提出來的核心的賣點(diǎn)也不一樣，賣點(diǎn)就是滿足細(xì)分的市場(chǎng)需求的表現(xiàn)。微軟的IE瀏覽器也是如此，最早的網(wǎng)上瀏覽器并不是微軟開發(fā)的，但是微軟發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)不錯(cuò)，后發(fā)制人，做好了更多的準(zhǔn)備工作，最后出擊，從而贏得了全世界80%以上的市場(chǎng)。再針對(duì)他們不同階段的工作、生活，再去看貨，再去做營(yíng)銷。他們可能覺得前期的市場(chǎng)分析是浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)楣驹诜治龅倪^程可能浪費(fèi)了大量的機(jī)會(huì)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段，做好公關(guān)及危機(jī)處理工作，是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的一個(gè)大問題。6．開展網(wǎng)上調(diào)研第六，開展網(wǎng)上調(diào)研，傳統(tǒng)的市場(chǎng)部要調(diào)研客戶或潛在客戶的需求，更多的是到達(dá)終端去，讓客戶填單、填表，或者在街頭攔截客戶，這樣做的成本非常高，而且所調(diào)查的數(shù)據(jù)的真實(shí)性可能存在一些問題，而通過網(wǎng)絡(luò)的調(diào)研，不是面對(duì)面，沒有強(qiáng)迫性，不必在有限的時(shí)間內(nèi)填完，客戶可以有更多的時(shí)間來思考，另外調(diào)研的面非常廣，真實(shí)性也強(qiáng)一些。更多的是利用網(wǎng)絡(luò)來宣傳，比如酒店，或個(gè)性化的餐館，它們可以通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，吸引客戶到餐館來消費(fèi)。而今天的客戶關(guān)系可能就是通過網(wǎng)絡(luò)的不間斷的一些溝通，讓客戶不斷的去反饋信息。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，很多企業(yè)原有的生產(chǎn)流程，包括市場(chǎng)流程，可能都需要改變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在改變我們的生活，改變我們的思維方式。不但銷量增加，而且水飛薊的價(jià)格還攀升至每噸1萬以上。從1999年到2001年，東北某農(nóng)場(chǎng)的宋學(xué)哲奔波兩年，才勉強(qiáng)將農(nóng)場(chǎng)中成熟的200多噸水飛薊以每噸400元的價(jià)格統(tǒng)統(tǒng)賣給了盤錦一藥廠。國(guó)家政策的支持以及互聯(lián)網(wǎng)自身的發(fā)展，使得電子商務(wù)有了很大的發(fā)展，也使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被許多人看好。（二）國(guó)家政策的支持2005年國(guó)務(wù)院辦公廳頒發(fā)了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》——國(guó)辦發(fā)〔2005〕2號(hào)。3．不同上網(wǎng)方式的網(wǎng)民規(guī)模上網(wǎng)方式方面，目前使用寬帶上網(wǎng)的人依然是網(wǎng)民的主要群體，但是通過無線上網(wǎng)的人增加的比率比較快。第一講 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法(上)前言：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念（一）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概況1．網(wǎng)民規(guī)模從以上這個(gè)圖表我們可以看到，%。4．網(wǎng)站增長(zhǎng)數(shù)量情況在網(wǎng)站數(shù)量方面，目前的網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了歷史最高階段，差不多131萬個(gè)，中國(guó)的網(wǎng)站從2002年到2007年，經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展，到終結(jié)平穩(wěn)，到2007年上半年又有一個(gè)快速發(fā)展這樣一個(gè)階段。同年，《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式實(shí)施。比如首屆中國(guó)十大網(wǎng)商之一的吉林省延邊朝鮮族自治州汪清縣復(fù)興農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)宋學(xué)哲就是利用了電子商務(wù)，解決了老農(nóng)場(chǎng)的問題。藥賣出去了，他心中的石頭才落了地，可是，等老宋去長(zhǎng)春看望老戰(zhàn)友時(shí)，這個(gè)老戰(zhàn)友給老宋演示了上網(wǎng)的過程，結(jié)果他們竟然在某網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了7000元一噸求購(gòu)水飛薊的求購(gòu)信息?，F(xiàn)在，老宋走在縣里的時(shí)候，經(jīng)常聽到背后有人說：“就是他，就是他。（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能1．改變競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不管是吉林延邊的一個(gè)小農(nóng)場(chǎng)，還是在發(fā)達(dá)的商業(yè)貿(mào)易地區(qū)，或者是在城市里經(jīng)營(yíng)的企業(yè)；不管是上萬人的大企業(yè)，還是十來個(gè)人的小企業(yè)，在網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)幾乎是一樣的。企業(yè)可能需要專門成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門去滿足網(wǎng)民的需求，或根據(jù)網(wǎng)民的需求開發(fā)一種產(chǎn)品，這些都是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中遇到的一些問題。溝通的頻率決定了客戶的滿意度，傳統(tǒng)情況下，業(yè)務(wù)人員可能半年才有機(jī)會(huì)見客戶一面，而現(xiàn)在通過視頻，每天都可以跟客戶見面，這樣無形中也提升客戶關(guān)系。5．拓展和提升網(wǎng)絡(luò)品牌第五，它可以拓展和提升網(wǎng)絡(luò)品牌。7．網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與危機(jī)處理第七，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與危機(jī)處理。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的產(chǎn)品、服務(wù)與客戶關(guān)系（上）（一）網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場(chǎng)與產(chǎn)品個(gè)性化開發(fā)1．市場(chǎng)細(xì)分在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，展開營(yíng)銷，快速的占領(lǐng)市場(chǎng)，有什么策略呢？目前有兩種觀點(diǎn)。他們的觀點(diǎn)是：速度比細(xì)分的市場(chǎng)更重要，不管是不是目標(biāo)客戶，先下手為強(qiáng)，能抓多少是多少，這也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代很多企業(yè)所選擇的，即看準(zhǔn)了一個(gè)大家都在進(jìn)入的市場(chǎng)，馬上就去做，不管自己是不是有條件。這種思路是在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到有關(guān)鍵客戶細(xì)分的臨界規(guī)模，在開始行動(dòng)前挑選出一個(gè)清晰的機(jī)會(huì)路徑，對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估而非貿(mào)然行動(dòng)?！艟W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的市場(chǎng)細(xì)分那么如何去細(xì)分市場(chǎng)，比如我們要開一個(gè)餐館，開個(gè)酒店，怎么去細(xì)分？①客戶是誰(shuí)，對(duì)誰(shuí)服務(wù)？第一，首先先確定我們的客戶是誰(shuí)，我們對(duì)誰(shuí)服務(wù)？②他在消費(fèi)和購(gòu)買的過程中，是怎么想的，他們經(jīng)常在哪里消費(fèi)？③他從哪里獲得消費(fèi)信息？比如女士購(gòu)物，喜歡到東單還是西單，去東單哪個(gè)場(chǎng)所，到西單哪個(gè)場(chǎng)所，他怎么知道西單的某個(gè)商場(chǎng)不錯(cuò)？他的信息從哪里來？是通過逛街看到的廣告還是通過電視媒體報(bào)道，抑或是朋友告訴他？企業(yè)要對(duì)他了解信息的渠道做一個(gè)深度的調(diào)研。中國(guó)移動(dòng)一直強(qiáng)調(diào)的是：信號(hào)穩(wěn)定，它所有的廣告都是從這個(gè)賣點(diǎn)出發(fā)的；而聯(lián)通強(qiáng)調(diào)的是價(jià)格。傳統(tǒng)市場(chǎng)細(xì)分考慮：人口統(tǒng)計(jì)、地理范圍、場(chǎng)合細(xì)分、效益細(xì)分、信仰和態(tài)度等，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代客戶行為的跟蹤技術(shù)發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)細(xì)分更加復(fù)雜。③能夠?qū)?yīng)客戶購(gòu)買或使用某一產(chǎn)品或服務(wù)所遇到的障礙客戶購(gòu)買或使用產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，他會(huì)遇到什么障礙？很多設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)的高科技產(chǎn)品很炫，有很多功能，但是營(yíng)銷人員就得考慮到這樣一個(gè)產(chǎn)品拿到用戶手里他怎么使用，需不需要。④能夠?qū)?yīng)客戶購(gòu)買或使用產(chǎn)品或服務(wù)的方式一致企業(yè)細(xì)分了市場(chǎng)，提供了很好的服務(wù)，可是沒準(zhǔn)企業(yè)將來改變了戰(zhàn)略，原來的服務(wù)是精細(xì)化的，后來發(fā)現(xiàn)服務(wù)成本太高，很多服務(wù)因此被砍掉。⑥確保公司采取不同的行動(dòng)另外，要確認(rèn)這一細(xì)分或差異足夠大，能夠確保公司采取不同的行動(dòng)。但是，對(duì)于通過點(diǎn)擊信息的數(shù)據(jù)解釋客戶行為只能解釋客戶做了什么，卻無法深刻表現(xiàn)客戶為什么這樣做，所以不僅需要考慮行為，還需要考慮客戶所處的場(chǎng)合、環(huán)境以及客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的需求，要有一個(gè)全面的客戶觀點(diǎn)。2．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的個(gè)性化產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之后，接下來就要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)。②交流社區(qū)如果是針對(duì)某一集群提供服務(wù)的，比如一個(gè)社區(qū)，可以讓這部分人經(jīng)常在我的網(wǎng)站進(jìn)行交流，這部分人可能是在線下專賣店買了我的產(chǎn)品，也可是延伸到化妝品，那么這部人把他的使用心得、購(gòu)買過程，充滿樂趣的或者不好的事情，通過社區(qū)交流出來，這個(gè)交流也可以給企業(yè)增加銷售機(jī)會(huì)。比如現(xiàn)在搜狐、新浪、163都提供博客，他們也是在自己龐大的客戶、網(wǎng)民基礎(chǔ)上，提供這樣一個(gè)產(chǎn)品，這樣一個(gè)產(chǎn)品給他們帶來的不僅僅是流量，可能是品牌，客戶滿意度。如果某一個(gè)廠家發(fā)現(xiàn)了，他會(huì)去調(diào)研，看看有這樣需求的用戶多不多，多的話就開始生產(chǎn)產(chǎn)品，但是廠家這么做難度是比較大的，他必須了解對(duì)這種個(gè)性化需求產(chǎn)品的這部分人，他的決策過程是怎么樣的，他的活動(dòng)，他的步驟是怎樣的，而且要去跟客戶進(jìn)行充分的交流，讓客戶參與體驗(yàn)。這就是我們的機(jī)會(huì)！第二講1．為什么要發(fā)展客戶關(guān)系客戶是企業(yè)的衣食父母，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)候依然是客戶為王。這就是發(fā)展客戶關(guān)系的原因。◆認(rèn)知階段認(rèn)知階段即客戶認(rèn)識(shí)到公司是一個(gè)可能的交易伙伴，但是尚未開始與公司進(jìn)行任何的溝通或沒有購(gòu)買公司的任何產(chǎn)品。如果真想買汽車，還得等到第二天播放這個(gè)廣告的時(shí)候，再去記。比如談戀愛，通過親戚朋友，通過網(wǎng)絡(luò)來了解，打探這個(gè)人怎么樣。在本階段客戶所關(guān)注的：①吸引：客戶需要感知到與公司交易獲得的利益超過從其他公司交易獲得的利益；吸引有的時(shí)候是一見鐘情，第一面就敲定終生。而客戶到某個(gè)公司去買產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)感覺很好。在線下可能通過親戚朋友能打聽到，通過網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)人根本就沒有任何其他關(guān)聯(lián)信息，他怎么知道你有影響力，可能通過網(wǎng)絡(luò)去搜索，你在網(wǎng)上面的一些行為就是你的影響力。如果用婚姻關(guān)系來比喻，這個(gè)階段已經(jīng)是雙方走入了婚姻的殿堂。很多網(wǎng)站是客戶買了東西后，遇到問題了，怎么聯(lián)系也聯(lián)系不到他， 反饋之后沒什么反應(yīng)的，發(fā)個(gè)信息也不知道時(shí)候回復(fù)。策略：①提升客戶滿意度。◆解體階段第四階段就是解體。客戶關(guān)系解體的一般原因：①有了更好的選擇。比如某一個(gè)企業(yè)的供貨商，三年都不錯(cuò)，但是由于有一次出了問題，企業(yè)的小原件產(chǎn)品價(jià)值可能只有兩塊錢，但是客戶的機(jī)器價(jià)值是幾十萬，由于這個(gè)小原件導(dǎo)致客戶一千臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)故障等，那客戶肯定立馬終止合同，延伸到網(wǎng)絡(luò)也是如此。②客戶的行為破壞了規(guī)范，影響了公司的經(jīng)營(yíng)與其他客戶關(guān)系；另外，客戶的行為違反了公司的一些制度。比如賣手機(jī)的企業(yè)想做汽車，做了汽車之后，忽然發(fā)現(xiàn)根本不是自己想象的那樣，公司利潤(rùn)下降，這個(gè)業(yè)務(wù)部門被砍掉了，這部分的客戶只能割舍了。網(wǎng)絡(luò)不會(huì)改變建立牢固的客戶關(guān)系的基本條件，相反網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)于公司來說提升和改善客戶服務(wù)將更加顯得重要，因?yàn)榭蛻舨粌H可以方便退出客戶關(guān)系，同時(shí)還會(huì)影響到公司與其他客戶的關(guān)系?，F(xiàn)在這種交互性已經(jīng)很普遍了，、MSN、交流社區(qū)、博克、播客、在線交流、視頻等等都給提供者和用戶提供了很大的交流空間。過去很多白色家電企業(yè)都有一個(gè)熱線電話：800，但是這個(gè)電話永遠(yuǎn)都打不通，大商場(chǎng)也是這樣，只提供電話。目前視頻運(yùn)用非常方便，比如要給客戶講產(chǎn)品，可以對(duì)著視頻讓他看，可以旋轉(zhuǎn)，讓他從多方面、多角度去看，客戶看完就可以直接提出反饋意見。比如客戶是企業(yè)線下的一個(gè)大客戶，如果他今天到了網(wǎng)上，企業(yè)也能夠識(shí)別他。2．個(gè)性化個(gè)性化反映了公司——客戶交互針對(duì)單個(gè)客戶分別被定制的程度；個(gè)性化程度低如報(bào)紙的在線版提供的資訊等；個(gè)性化程度高的如網(wǎng)站平臺(tái)的?？腿舜蜷_網(wǎng)站，還沒登錄對(duì)方就給彈出信息。（一）什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過在線活動(dòng)建立和維持客戶關(guān)系，以協(xié)調(diào)滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。這個(gè)信息傳遞過程跟手機(jī)信號(hào)、電視信號(hào)沒有什么區(qū)別，都是有信息源存在，然后通過衛(wèi)星傳播到達(dá)遠(yuǎn)端的客戶。1．Email收發(fā)收發(fā)E—mail肯定是要會(huì)的，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員要熟悉Web郵件收發(fā)，Outlook與Foxmail軟件使用，垃圾郵件過濾等技術(shù)應(yīng)用。4．網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)一個(gè)營(yíng)銷人員要有良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，要定期對(duì)系統(tǒng)與軟件進(jìn)行升級(jí)。網(wǎng)頁(yè)常用圖片格式：“Gif”，即“圖形交換格式”，是一種很流行的網(wǎng)頁(yè)圖形格式。GifJpeg 格式最適合于掃描的照片、使用紋理的圖像、具有漸變顏色過渡的圖像和任何需要 256 種以上顏色的圖像。網(wǎng)絡(luò)推廣有很多種方式：常見搜索引擎推廣形式：①搜索引擎優(yōu)化②關(guān)鍵字廣告③競(jìng)價(jià)排名④固定排名⑤基于內(nèi)容定位的廣告⑥登錄免費(fèi)目錄⑦登錄付費(fèi)目錄如果企業(yè)沒有網(wǎng)站，但想想去發(fā)布，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也可以通過貿(mào)易平臺(tái)做這種事。2．常見Email推廣形式①內(nèi)建郵件目錄：新聞、電子期刊、優(yōu)惠信息等②外部郵件列表：采用第三方郵件服務(wù)商進(jìn)行合作推廣考慮到約定俗成的因素，“贏利”也借用了“盈利”的意思。電影票房的收入來源于哪部分觀眾，要對(duì)觀眾做一個(gè)定位分析。從它的廣告語(yǔ)：“橫空出世的幽默”可以看出來它的定位。這個(gè)優(yōu)勢(shì)包含企業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品所能解決的某些客戶的需求。②線上：、社區(qū)的口碑營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)上，、社區(qū)，通過一系列的活動(dòng)，在網(wǎng)民當(dāng)中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的營(yíng)銷，使得網(wǎng)民們自動(dòng)幫它進(jìn)行傳播，形成了口碑營(yíng)銷。3．第三步：營(yíng)銷策略的選擇《瘋狂的石頭》采用的主要是“病毒式營(yíng)銷”（口碑營(yíng)銷），不管是博客、社區(qū)還是個(gè)人Msn、的簽名檔，只要用戶接觸到這部影片，就會(huì)自發(fā)的為它宣傳。這時(shí)候，它再在一些視頻網(wǎng)站做一個(gè)比較長(zhǎng)的片花播放，這個(gè)片花放的時(shí)間很長(zhǎng)，幾分鐘、十幾分鐘，片花里還有一些經(jīng)典的鏡頭，這個(gè)片花與宣傳視頻在各大視頻網(wǎng)站與個(gè)人博客中獲得高達(dá)百萬的點(diǎn)擊。而這個(gè)免費(fèi)場(chǎng)次誰(shuí)來看，也做了一個(gè)細(xì)分，比如有一些“意見領(lǐng)袖”，喜歡在一些社區(qū)或博客里寫東西，喜歡傳播，它讓這部分人來看免費(fèi)電影?？傊ㄟ^視頻網(wǎng)站傳播，博客討論，廠家不費(fèi)多少錢，就獲得了巨大的宣傳力度。◆主題網(wǎng)站與交流空間沒有適時(shí)推出該影片在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中并沒有配合影片的營(yíng)銷而適時(shí)推出主題網(wǎng)站和主題交流空間，聚集更多的潛在用戶為影片的深度推廣做基礎(chǔ)，同時(shí)為企業(yè)下一影片做鋪墊，直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)品牌形成和拓展。盜版給制作方雖然帶來了傳播但帶來的盈利價(jià)值卻很小，在版權(quán)方維權(quán)過程中我們是否注意到我們?yōu)槭裁床荒芟劝l(fā)制人，駕馭網(wǎng)絡(luò)的傳播。這時(shí)候他們并沒有買盜版，相反跟正常傳播進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合?！动偪竦氖^》的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就體現(xiàn)了這幾點(diǎn)。而這時(shí)候Fans在市場(chǎng)上是找不到的這種酒的，因?yàn)楫a(chǎn)品還沒有到達(dá)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。這個(gè)策略就是用對(duì)了市場(chǎng)細(xì)分。廠商要給博客主人哪一種口味，用哪一把槍來瞄準(zhǔn)，給他們分好。比如上班族一般是九點(diǎn)鐘開始上班，他們?nèi)绻暇W(wǎng)的話，廠商要分析這些人關(guān)注的信息是什么；而中午休閑時(shí)段上網(wǎng)的人關(guān)注的又是什么，在