【正文】 1氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，指某個(gè)人典型地表現(xiàn)于（ ）等動(dòng)力方面的特點(diǎn)。A 群體成員具有經(jīng)常性的社會(huì)互動(dòng)B 群體成員間具有直接、明確、持久的關(guān)系C 群體成員沒(méi)有共同的群體意識(shí)和規(guī)范D 群體成員具有共同的行為期待與行動(dòng)能力工商行政管理機(jī)關(guān)行政行為一旦合法成立，就發(fā)生一定的法律效力。 A 最大誠(chéng)信原則 B 可保利益原則 C 賠償原則 D 近因原則以下屬于管理基本特征的是（ ）。 A 個(gè)人的偏好 B 個(gè)人所購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格 C 個(gè)人的資產(chǎn)和收入 D 其他替代商品的價(jià)格當(dāng)某種商品需求富有彈性時(shí)，如果價(jià)格上升，則會(huì)表現(xiàn)為（ ）。 A “BLV”表示鋁芯塑料導(dǎo)線(xiàn) B “3” C “SC”表示沿墻敷設(shè)鋼管 D “32”表示管徑為32mm我國(guó)電網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)頻率是（ ）Hz。 A 主要由基礎(chǔ)、墻或柱、樓板層與地面、樓梯、屋頂和門(mén)窗6個(gè)部分組成 B 主要由基礎(chǔ)、墻或柱、樓板層與地面、陽(yáng)臺(tái)、屋頂和門(mén)窗6個(gè)部分組成 C 主要由基礎(chǔ)、墻或柱、地面、陽(yáng)臺(tái)、屋頂、門(mén)窗6個(gè)部分組成 D 主要有基礎(chǔ)、墻或柱、地面、樓梯、屋頂、門(mén)窗6個(gè)部分組成3屋面的防水方法主要有（ ）。 A 集中式、分散式、混合式 B 封閉式、直流式、混合式 C 集中式、分散式、半集中式 D 集中式、全分散式、混合式3下列對(duì)稱(chēng)符號(hào)的畫(huà)法正確的是（ ）。 A 紡織廠 B 宿舍 C 飼料加工站 D 醫(yī)院2下列關(guān)于密度敘述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（ ）。 A 主動(dòng)服務(wù) B 心理服務(wù) C 功能服務(wù) D 特約服務(wù)2由于人們普遍存在著（ ），因此，社會(huì)心理環(huán)境一經(jīng)形成，就會(huì)產(chǎn)生一定的群體壓力。 A 組織 B 團(tuán)體 C 群體 D 人群（ ）又稱(chēng)“光環(huán)效應(yīng)”或“成見(jiàn)效應(yīng)”，指在人際相互作用過(guò)程中形成的一種夸大的社會(huì)印象。 A 政治性 B 權(quán)威性 C 靈活性 D 保障性1（ ）是指行政組織縱向結(jié)構(gòu)的層級(jí)，它與管理幅度在一個(gè)特定的組織內(nèi)成反比關(guān)系。 A 社會(huì)科學(xué) B 自然科學(xué) C 人文科學(xué) D 管理科學(xué)1社會(huì)學(xué)者們一般把個(gè)體一生中所經(jīng)歷的社會(huì)化劃分為以下三種基本類(lèi)型，即基本社會(huì)化、續(xù)社會(huì)化和（ ）。 A 階級(jí)屬性和社會(huì)屬性 B 自然屬性和階級(jí)屬性 C 自然屬性和社會(huì)屬性 D 市場(chǎng)屬性和生產(chǎn)屬性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，是企業(yè)為了滿(mǎn)足（ ）的需要而加以組合搭配、靈活運(yùn)用的可控制變量。 A 全國(guó)人大及起常委會(huì)制定 B 國(guó)務(wù)院制定 C 國(guó)務(wù)院各部委制定 D 地方各級(jí)人大制定訴訟時(shí)效制度會(huì)導(dǎo)致（ ）歸于消滅。）一個(gè)人在某一特定時(shí)間內(nèi)，在各種可能的價(jià)格下，將要購(gòu)買(mǎi)某種商品的各種數(shù)量稱(chēng)之為（ ）。A 市場(chǎng)需求 B 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 C 個(gè)人需求 D 自然需要需求彈性是由于影響需求的諸多因素發(fā)生變化之后，（ ）做出反應(yīng)的程度。 A 實(shí)體權(quán)利 B 訴訟權(quán) C 履行義務(wù) D 勝訴權(quán)企業(yè)職工的全部屬于（ ）。 A 目標(biāo)顧客群 B 大客戶(hù) C 團(tuán)隊(duì)客戶(hù) D 尖端客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理中，正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀念：全局觀念、市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和（ ）觀念。 A 再社會(huì)化 B 連續(xù)社會(huì)化 C 持續(xù)社會(huì)化 D 反復(fù)社會(huì)化1（ ）是指一個(gè)人在兒童、青少年時(shí)期的社會(huì)化，是個(gè)人社會(huì)化的初級(jí)階段，也是社會(huì)化最主要的內(nèi)容。A 管理能力 B 管理跨度 C 管理層次 D 管理水平11933年，（ ）出版了《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》一書(shū)，提出了人群關(guān)系理論。 A 首因效應(yīng) B 近因效應(yīng) C 暈輪效應(yīng) D 情感效應(yīng)2人們將對(duì)某一事物的情緒狀態(tài)轉(zhuǎn)移到其他事物評(píng)價(jià)上的心理傾向是（ ）。 A 從眾心理 B 求新欲望 C 自我顯示 D、 逆反心理2從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，（ ）的效率會(huì)高于個(gè)體決策。 A 密度是指材料在自然狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量 B 表觀密度是指材料在自然狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量 C 堆積密度是指粉狀或粒狀材料，在堆積狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量 D 在烘干狀態(tài)下的表觀密度，稱(chēng)為干表觀密度2下列關(guān)于氣硬性和水硬性膠凝材料說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 A B C D3總平面圖上標(biāo)注的尺寸一律以（ ）為單位。 A 瀝青防水屋面，卷材防水屋面，混凝土防水屋面 B 卷材防水屋面，混凝土防水屋面，剛性防水屋面 C 混凝土防水屋面，瀝青防水屋面，涂膜防水屋面 D 卷材防水屋面，涂膜防水屋面，剛性防水屋面3雨水口間距一般在（ ）。 A 20 B 30 C 40 D 50二、多項(xiàng)選擇題（每題２分，每題中的備選項(xiàng)中，有２個(gè)或者２個(gè)以上選項(xiàng)符合題意。 A 消費(fèi)者支出減少 B 銷(xiāo)售者收入減少 C 消費(fèi)者支出增加 D 銷(xiāo)售者收入增加關(guān)于物權(quán)的效力，說(shuō)法正確的是（ ）。A 管理的產(chǎn)生來(lái)自社會(huì)活動(dòng)組織的要求B 管理的“載體”是各種管理手段C 管理的核心是處理好各種人際關(guān)系D 管理的任務(wù)是有效地利用各種資源和管理職能用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)社會(huì)學(xué)研究的方法和態(tài)度是（ ）。一般來(lái)說(shuō)具有（ ）這三方面的效力。 A 心理過(guò)程的強(qiáng)度 B 心理過(guò)程的速度 C 心理過(guò)程的穩(wěn)定性 D 心理活動(dòng)的指向性 1物業(yè)管理的核心是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括（ ）。A 安全性大 B 強(qiáng)度與變形性能 C 自重輕D 冷彎性能 E 沖擊韌性1變形縫通常有（ ）三種。)已知某特定時(shí)期內(nèi)某商品的需求函數(shù)為QD=603P ，供給函數(shù)QS=20+5P。不久，又將其使用的部分管理用房重新裝修作為小商場(chǎng)出租給他人經(jīng)營(yíng)。）需求量與價(jià)格的變動(dòng)方向一般是相反的，所以需求的價(jià)格彈性系數(shù)一般是（ ）。A 政府干預(yù) B 壟斷因素 C 宏觀調(diào)控 D 價(jià)格機(jī)制民事法律關(guān)系中一般訴訟時(shí)效為（ ）。 A 品質(zhì)標(biāo)志 B 數(shù)量標(biāo)志 C 統(tǒng)計(jì)總體 D 單位物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)大廈、小區(qū)的管理，為防范意外事故對(duì)他人造成傷害的風(fēng)險(xiǎn)，可投保（ ）。 A 科層制 B 家長(zhǎng)制 C 等級(jí)制 D 職業(yè)經(jīng)理人制1社區(qū)的分類(lèi)是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將社區(qū)分為不同的類(lèi)型。 A 需要 B 希望 C 動(dòng)機(jī) D、態(tài)度1赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，工作中的滿(mǎn)足因素與工作內(nèi)容有關(guān)的稱(chēng)為（ ）。A 氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式B 同一類(lèi)型的氣質(zhì)在不同的性格中表現(xiàn)出方式不同 C 氣質(zhì)可以影響性格形成和發(fā)展的速度和動(dòng)態(tài) D 氣質(zhì)體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)的自然影響，性格多受生活環(huán)境影響，故氣質(zhì)不能成為性格的基礎(chǔ)ERG理論的第三個(gè)層次（ ）與馬斯洛的需要層次理論的尊重需要的內(nèi)在部分和自我實(shí)現(xiàn)的需要相對(duì)應(yīng)。 A 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) B 信用保險(xiǎn) C 法定保險(xiǎn) D 責(zé)任保險(xiǎn)2一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)一定量產(chǎn)品所需成本之和，隨產(chǎn)量的增加而增加的是（ ）。 A 孔隙率的大小直接反映了材料的致密程度 B 連通空隙不僅彼此貫通且與外界相連，而封閉孔隙不僅彼此不連通且與外界相隔絕 C 孔隙的大小及其分布對(duì)材料的性能（如熱工、隔聲）影響較大 D 孔隙按尺寸的大小可分為極細(xì)微孔隙、細(xì)小孔隙、大孔隙和較粗大孔隙2水泥的強(qiáng)度是評(píng)定其質(zhì)量的重要指標(biāo)，共分為（ ）個(gè)強(qiáng)度等級(jí)。 A B C D3電路由（ ）三部分組成。 A 樓板一般包括梁和柱，主要功能在于承受樓板層上的全部靜、活荷載，并將這些荷載傳給墻或柱 B 樓板對(duì)墻身起水平支撐作用，增強(qiáng)屋面剛度和整體性 C 現(xiàn)代化多層建筑中樓板層往往還需設(shè)置管道敷設(shè)、防水、隔聲、保溫等各種附加層 D 樓板只要滿(mǎn)足足夠的承載力就可以了3屋面防水根據(jù)建筑物的重要性，滲漏后的影響程度劃分為（ ）個(gè)等級(jí)。 A 鋼管強(qiáng)度高，承受水壓大，易于加工安裝，但抗震、抗腐性能差，造價(jià)較高 B 不銹鋼管具有鋼管所具有的一切優(yōu)點(diǎn)而且耐酸堿、耐腐蝕，但造價(jià)高，一般用在星級(jí)賓館和高檔公寓中 C 鑄鐵管具有不易腐蝕、造價(jià)低、使用年限長(zhǎng)、材質(zhì)好等優(yōu)點(diǎn)，但重量大，單管長(zhǎng)度小 D 目前在我國(guó)用得最多的給水塑料管是硬聚氯乙烯塑料管，也稱(chēng)為PVC管，使用溫度為0～+45℃給水方案是根據(jù)下列因素確定的，下列表述正確且全面的是（ ）。A 個(gè)人的偏好 B 個(gè)人具有購(gòu)買(mǎi)意愿C 個(gè)人的資產(chǎn)和收入 D 個(gè)人具有支付能力根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，對(duì)汽車(chē)與汽油這兩種商品表述正確的是（ ）。 A 逆選擇 B 敗德行為 C 外部性 D 委托—代理問(wèn)題建筑物區(qū)分所有權(quán)由（ ）構(gòu)成。A 內(nèi)群體和外群體 B 所屬群體與參照群體C 正式群體和非正式群體 D 初級(jí)群體和高級(jí)群體社區(qū)的基本要素包括（ ）。 A 智力正常 B 健全的情緒 C 行為協(xié)調(diào) D 行為反應(yīng)適度1影響能力發(fā)展的因素有（ ）。A 水泥 B 石灰 C 石膏D 天然瀝青 E 煤焦油瀝青1熱軋鋼筋根據(jù)其力學(xué)指標(biāo)的高低，分為（ ）。)物業(yè)管理關(guān)系是建立合同的基礎(chǔ)上的，既可以通過(guò)招投標(biāo)等方式建立，也可以通過(guò)協(xié)商來(lái)取得對(duì)物業(yè)的管理業(yè)務(wù)。對(duì)于普通物業(yè)，一旦提高服務(wù)價(jià)格，往往會(huì)導(dǎo)致業(yè)主放棄物業(yè)管理或拒絕繳交管理費(fèi)。（1）某小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在保安、保潔、綠化、設(shè)備維修方面的滿(mǎn)意度資料如下，求平均滿(mǎn)意度。 A 蘋(píng)果價(jià)格上升，梨需求量上升 B 蘋(píng)果價(jià)格上升，梨需求量下降 C 蘋(píng)果價(jià)格下降，梨需求量上升 D 蘋(píng)果價(jià)格下降，梨需求量不變?nèi)绻撤N商品的替代品數(shù)目多，則該商品的需求一般是（ ）。 A 會(huì)計(jì)成本 B 顯見(jiàn)成本 C 經(jīng)濟(jì)成本 D 隱含成本法律淵源是指（ ）。 A 品質(zhì)標(biāo)志 B 數(shù)量標(biāo)志 C 品質(zhì)標(biāo)志值 D 數(shù)量標(biāo)志值按搜集資料方式不同劃分，統(tǒng)計(jì)調(diào)查有（ ）。 A 法約爾 B 泰羅 C 韋伯 D 西蒙1能否實(shí)現(xiàn)有效管理的關(guān)鍵因素是（ ）。A 城市社區(qū)文化優(yōu)于農(nóng)村社區(qū)B 沒(méi)有完備的生活服務(wù)設(shè)施，不能成為社區(qū)C 社區(qū)有共同的文化D 社區(qū)強(qiáng)調(diào)居住人的權(quán)利，并不強(qiáng)調(diào)履行義務(wù)1水、電、氣等能源供應(yīng)單位與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系是（ ）。 A 例外管理 B 依法管理 C 服從上級(jí) D 方便群眾2需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)食物、水、空氣等（ ）及對(duì)歸屬、愛(ài)等的（ ）。 A 首因效應(yīng) B 近因效應(yīng) C 暈輪效應(yīng) D 情感效應(yīng)2具有一定客觀標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題，屬于“硬件”部分的服務(wù)是（ ）。 A 復(fù)雜性 B 獨(dú)特性 C 整體性 D 多變性廠商每增加一個(gè)單位產(chǎn)量所增加的總成本量，等于增加的成本除于增加的產(chǎn)量的是（ ）。A C35~C80 B C40~C80 C C45~C80 D C50~C803兩根軸線(xiàn)間的附加軸線(xiàn)，說(shuō)法不正確的是（ ）。 A 沉降縫是在建筑物適當(dāng)部位預(yù)