20xx物業(yè)管理師考試綜合能力模擬試題-wenkub
2023-02-25 08:25:16 本頁面
【正文】 玻璃從天而降，砸落在某花園A棟前的地面。案情回放據(jù)原告鄭某訴稱，2002年5月7日，他們6歲的兒子小俊和另外兩個小朋友10歲的小浩、11歲的小文一起玩，3人到了他們的暫住地、深圳市羅湖區(qū) 某花園的一棟樓后玩耍，從該樓后一堆放雜物的臨時搭建的小房子里，孩子們發(fā)現(xiàn)了房子里面有幾個放天那水的小鐵桶。被告物業(yè)公司承擔45%的責任。物業(yè)公司 因不作為被判賠近7萬元。你知道門窗工程的養(yǎng)護應(yīng)重點注意哪幾個方面嗎？∴門窗工程的養(yǎng)護應(yīng)重點注意幾個方面：1)嚴格遵守使用常識與操作規(guī)范；2)經(jīng)常清潔檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；3)定期更換易損部件，保持整體狀況良好；4)北方地區(qū)外門窗冬季使用管理；5)加強窗臺與暖氣的使用管理。因此，物業(yè)管理企業(yè)多接管一些物業(yè)，相對就可降低日常管理費收費標準。確定該項費用的預(yù)算以月為基礎(chǔ)，每月留出來房產(chǎn)稅供需要繳納該稅項時使用。1收益性物業(yè)管理中公共設(shè)施設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費，該項費用在物業(yè)經(jīng)營費用中占較大比例，你知道具體分哪幾項嗎？∴公共設(shè)施設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費主要包括：1)維修與保養(yǎng)費；2)室內(nèi)裝修費；3)生活用水和污水排放費；4)能源費；5)康樂設(shè)施費；6)雜項費。1物業(yè)管理費用構(gòu)成大致可分為兩大類，你知道是哪兩類嗎？∴物業(yè)管理費用的構(gòu)成：物業(yè)管理費用的構(gòu)成分為兩大類：一類是管理費用，用自有費用支出。1住戶手冊屬于物業(yè)管理常用規(guī)章制度的一種，經(jīng)理讓新來的大學生小楊起草住戶手冊，他不知道該寫哪些內(nèi)容，請你告訴他住戶手冊應(yīng)包括的具體內(nèi)容。 某物業(yè)管理公司接管了一項服裝城商業(yè)場所物業(yè)管理工作，目前正處于招商階段，經(jīng)理讓你把招商階段信息資料收集一下，存入檔案室，你知道收集哪些資料嗎？∴招商階段信息資料收集：1)招租物業(yè)的平面圖紙；2)招租許可證及委托書；3)租金及管理費策算書；4)租賃合同；5)廣告策劃資料。3)衛(wèi)生間、 廚房內(nèi)的排污管應(yīng)分設(shè)，出戶管長不宜超過８Ｍ，不應(yīng)使用陶瓷管、塑料管。泰然房地產(chǎn)開發(fā)公司交付給某物業(yè)管理公司二期精裝修商品住宅樓，公司經(jīng)理安排物業(yè)管理員小魯去接管驗收新交付二期工程的裝修質(zhì)量，你知道他應(yīng)該注意哪些方面嗎？∴裝修應(yīng)注意的方面：1)門窗安裝平正牢固，開關(guān)靈活，縫隙嚴密；2)進戶門不得使用膠合板制作，門鎖應(yīng)安裝牢固；3)木裝修工程應(yīng)表面光潔，線條 順直，對縫嚴密；4)抹灰應(yīng)表面平整，不應(yīng)有空鼓、裂縫和起泡；5)飾面磚應(yīng)表面潔凈，粘貼牢固，無缺棱掉角；6)油漆、刷漿應(yīng)色澤一致，表面不應(yīng)有脫 皮。2)技術(shù)資料：14項。小王是剛分配到某物業(yè)管理公司的大學畢業(yè)生，他不清楚新建房屋接管驗收主體工程時怎樣注意質(zhì)量與使用功能的檢驗，你能告訴他嗎？∴主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量與使用功能的檢驗：1)地基基礎(chǔ)的沉降不得超過允許變形值；2)鋼筋混凝土構(gòu)件產(chǎn)生變形、裂縫、不得超過規(guī)定值；3)木結(jié)構(gòu)應(yīng)結(jié)點牢固；4)磚石結(jié)構(gòu)有足夠的強度；5)抗震設(shè)防的房屋必須符合設(shè)計規(guī)范。2011物業(yè)管理師考試綜合能力模擬試題2水、衛(wèi)、消防常常給物業(yè)管理公司日后管理工作帶來許多麻煩，要確保物業(yè)正常使用功能，為日后管理創(chuàng)造條件，在物業(yè)接管驗收時應(yīng)該做好水、衛(wèi)、消防接管驗收工作。排水必須流暢；4)衛(wèi)生器具質(zhì)量良好，接口不得滲漏；5)水泵安裝應(yīng)平穩(wěn)；6)消 防設(shè)施必須符合防火規(guī)范，并且有消防部門檢驗合格簽證。用戶入戶信息資料對物業(yè)管理公司日后管理工作有很重要的參考作用，你知道用戶入戶信息檔案資料的主要內(nèi)容嗎？∴用戶入戶信息檔案資料：1)入戶通知書、入戶須知；2)公共契約；3）用戶資料；4)業(yè)主委員會章程；5)用戶手冊；6)用戶進戶驗收表和交費單?！嘧羰謨园ǖ膬?nèi)容：1)居住區(qū)域概況；2)物業(yè)管理區(qū)域機構(gòu)；3)業(yè)主（住戶）須知；4)物業(yè)管理區(qū)域的管理規(guī)定；5)綜合服務(wù)。另一類是公用設(shè)施及公用資源費用的支出，物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人代繳、代交。2011物業(yè)管理師考試綜合能力模擬試題41保險費項目只包括物業(yè)本身的保險，人工醫(yī)療保險和失業(yè)保險在人員費用中支出，你能列出收益性物業(yè)保險項目具體類型嗎？∴保險項目的類型：1)火險；2)火險附加險；3)全損險；4)鍋爐保險；5)財產(chǎn)損毀責任保險；6)租金損失保險。1新來的物業(yè)管理員小宋對“固定費用隨著物業(yè)管理企業(yè)所接管物業(yè)數(shù)量的變動成反比變動”這句話不十分理解，請你向他解釋清楚。地基屬于隱蔽工程，發(fā)現(xiàn)問題采取補救措施都很困難，因此，平時要足夠重視，要做好養(yǎng)護工作，你知道注意哪些方面嗎？∴地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護應(yīng)注意：1)堅決杜絕不合理荷載的產(chǎn)生；2)防止地基浸水；3)保證勒腳完好無損；4)防止地基凍害。2011物業(yè)管理師考試綜合能力模擬試題5案例題：未成年的孩子點燃天那水發(fā)生爆炸被炸死的案例……4個未成年的孩子在某花園堆放雜物的地方點燃了放置在那里的天那水發(fā)生爆炸，當中一個6歲的孩子被燒成重傷不治而死。羅湖區(qū)法院審理后認為：被告某物業(yè)管理公司對易燃易爆物品天那水置于兒童容易獲得的地方，對爆炸事故負重要責任。另一孩子小 豪由于直接引起爆炸承擔25%責任。此時，暫住在該花園的一個單元里的另一個 孩子9歲的小豪，找到了他們一起玩，他們用木棒點燃天那水玩，結(jié)果，小豪將燃燒的木棒插入天那水小桶后發(fā)生爆炸，小俊則因離得近被嚴重燒傷。相繼趕到的護衛(wèi)員看到未造成傷亡，便一邊善言安撫驚恐萬狀的行人，一邊 進行現(xiàn)場調(diào)查(高空拋物，天怨人怒，道理人人會講，可屢禁不絕，要想徹底杜絕，除了要進一步堅強管理，還有賴于人們基本素質(zhì)的提高)。護衛(wèi)員們先勸說調(diào)解，等兩人平靜下來，再講明玻璃墮落所造成的現(xiàn)實危害和可怕后果，然后要求他們下樓向受到驚嚇的人員賠禮道歉，同時按有關(guān)規(guī)定接受處罰，兩人均無異議(先息事寧人，是此時的至要)。搞物業(yè)管理的沒有這個勁頭兒，肯定干不出什么名堂。但物業(yè)公司停車場的值班人 員(保安)在有人開出涉案車輛時，在未檢驗有關(guān)取車手續(xù)的情況下就放行，這是一種重大過失行為。本案雙方當事人就車輛保管的意思表示并不一致，而維修公司停車時也未將車鑰匙或車輛行駛證交給物業(yè)公司，以 便物業(yè)公司實際控制車輛，而物業(yè)公司亦未對維修公司出具取車放驗憑證。終審判決：綜上所
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