【正文】 ________________________________家族式企業(yè)內(nèi)傷之一（上）家族式企業(yè)的“螞蟻現(xiàn)象”【案例】兄弟恩怨湖南有兄弟五人，老四在1985年只身到北京闖蕩商海，1992年因生產(chǎn)一種礦泉壺一炮走紅，成了億萬富翁，1993年登上福布斯榜，成為中國富豪之一。另一方面，如果盲目地把家族式企業(yè)變成非家族式企業(yè)，就成了“找死”。中國家族式企業(yè)變革之兩難中國的家族式企業(yè)在變革時(shí)，往往會(huì)陷入進(jìn)退兩難的境地：198。特權(quán)特例，管理混亂；198。家長決策，獨(dú)斷專行；198。世界、環(huán)境、市場、人、企業(yè)都很復(fù)雜，怎么樣才能做好呢？要化繁為簡。3. 合理實(shí)用的績效管理和薪酬體系一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的成功，一般都需要具有合理的、實(shí)用的績效管理體系和相應(yīng)的薪酬激勵(lì)機(jī)制。只有繼續(xù)保持優(yōu)勢、努力克服劣勢，家族式企業(yè)才能找到出路。因?yàn)檫@種現(xiàn)象會(huì)潛移默化地把一些非四川籍的人排除出去，優(yōu)秀的人才也會(huì)因此而流失。4. 企業(yè)文化排他家族式企業(yè)以種族、親友、鄉(xiāng)黨為紐帶，形成一個(gè)非常狹窄的人際關(guān)系網(wǎng)，這種排他性文化往往把優(yōu)秀人才、外部資金、高新技術(shù)、高價(jià)值的市場信息等全部拒之門外。3. 管理控制薄弱家族式企業(yè)的管理往往很難規(guī)范化。在中國，很多家族式企業(yè)往往是因?yàn)樽プ×艘恍C(jī)會(huì)而取得成功的，但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，投資風(fēng)險(xiǎn)也越來越大，家長制的一言堂的決策模式必然會(huì)增加決策風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)只有靠家族成員不計(jì)報(bào)酬的工作，甚至借出資金，才能支持企業(yè)發(fā)展。3. 奉獻(xiàn)精神強(qiáng)一般情況下，在企業(yè)創(chuàng)建之初，一切都要因陋就簡，必須提倡奉獻(xiàn)精神?？傊?，家就是企業(yè)，企業(yè)就是家；家長的文化就是企業(yè)的文化，企業(yè)具有非常鮮明的個(gè)人特色。權(quán)力高度集中在家族家長手中；198。這是現(xiàn)代化家族企業(yè)的一種趨勢，很多大型的國際級的家族式企業(yè)，基本上都在走這樣的道路。傳統(tǒng)的家族式企業(yè)是由家族長來控制大權(quán)，關(guān)鍵的崗位基本都是由家族成員來擔(dān)當(dāng)?shù)?，外來人員只能處于非重要的崗位。同時(shí)，有明顯派系、圈子的國有企業(yè)，也是一種泛家族式企業(yè)。家族控制著企業(yè)重大問題的決策權(quán)；198。企業(yè)到了這個(gè)階段，如果按照國際上的標(biāo)準(zhǔn)和慣例，可能有80%的企業(yè)無法繼續(xù)傳承下去，在中國這個(gè)比例可能會(huì)更高。美國家族式企業(yè)的平均壽命長達(dá)24年。家族式企業(yè)的生命周期國際上很多研究機(jī)構(gòu)對家族式企業(yè)進(jìn)行了長期的跟蹤和調(diào)研。所以，家族式企業(yè)本身不是問題，問題的根本在于企業(yè)能不能實(shí)現(xiàn)市場化、現(xiàn)代化、規(guī)范化。家族式企業(yè)的問題根源通過以上數(shù)據(jù)，我們可以回答上述案例所提出的問題。但是我的看法完全不同，我認(rèn)為這兩個(gè)問題都不是問題的根源。那么，如何才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展呢？這就需要找到一條可行之路。中國的企業(yè)往往做不大；198。本課程三大優(yōu)勢：：課程以講師對方太集團(tuán)、魯氏企業(yè)、榮氏企業(yè)等知名家族企業(yè)，以及眾多經(jīng)營失利的家族企業(yè)多年的研究成果為基礎(chǔ)；：課程內(nèi)容直接針對家族式企業(yè)的內(nèi)傷、規(guī)范化管理、接班人等關(guān)乎家族企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題展開；：講師具有30余年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家上市集團(tuán)公司高管，親歷過中式、日式、美式管理模式。第一講 家族企業(yè)的概述1．引言2．家族企業(yè)的定義3．家族企業(yè)的優(yōu)勢4．家族企業(yè)的劣勢第二講 家族企業(yè)問題解析1．現(xiàn)代企業(yè)成功的要素2．家族企業(yè)存在的問題3．家族企業(yè)內(nèi)傷簡述第三講 家族企業(yè)的內(nèi)傷（上）1．家族企業(yè)內(nèi)傷之“螞蟻現(xiàn)象”2．“螞蟻現(xiàn)象”的解決之道3．家族企業(yè)內(nèi)傷之“弱智現(xiàn)象”4．“弱智現(xiàn)象”的解決之道第四講 家族企業(yè)的內(nèi)傷（下）1．家族企業(yè)內(nèi)傷之“游擊現(xiàn)象”2．家族企業(yè)內(nèi)傷之“半仙現(xiàn)象”3．“半仙現(xiàn)象”的解決之道4．家族企業(yè)的決策模式第五講 家族企業(yè)的用人問題1．家族企業(yè)的避親問題2．“內(nèi)外有別”的反思3．“內(nèi)外有別”的危害第六講 中國家族企業(yè)的困惑1．中國家族企業(yè)的現(xiàn)狀2．中國家族企業(yè)的傳承問題第七講 家族企業(yè)接班的困惑（上）1．企業(yè)傳承與思維模式的關(guān)系2．人類動(dòng)物學(xué)研究結(jié)論第八講 家族企業(yè)接班的困惑（下）1．繼承與傳承的區(qū)別2．家族企業(yè)兩代代溝與差異第九講 家族企業(yè)的傳承（上）1．家族企業(yè)兩代傳承警世言（一）2．家族企業(yè)兩代傳承警世言（二）第十講　家族企業(yè)的傳承（下）1．家族企業(yè)發(fā)展路徑圖2．企業(yè)經(jīng)營的兩個(gè)層面第十一講　家族企業(yè)的傳承問題（上）1．傳承的要素2．血統(tǒng)問題第十二講　家族企業(yè)的傳承問題（下）1．貴族2．暴發(fā)戶3．貴族血統(tǒng)的平民化第十三講 家族企業(yè)的文化建設(shè)（上）1．文化的定義及特性2．文化的作用力3．中國的傳統(tǒng)文化4．企業(yè)文化的四個(gè)層次第十四講 家族企業(yè)的文化建設(shè)（下）1．正式組織與非正式組織2．組織行為的模型3．日、美、亞洲企業(yè)文化啟示4．家族企業(yè)文化建設(shè)的建議第十五講 歷代王朝傳承史料借鑒1．歷史的借鑒2．滿清王朝傳承的啟迪第十六講 國外家族企業(yè)概況(上)1．中美家族企業(yè)對比2．家族企業(yè)的內(nèi)聚力與成功因素3．國外家族企業(yè)傳承之道第十七講 國外家族企業(yè)概況(下)1．美國部分家族企業(yè)概況2．?dāng)?shù)據(jù)的日本3．美國總統(tǒng)的傳承4．中國家族企業(yè)的出路第十八講 國內(nèi)家族企業(yè)傳承案例（上）1．李氏家族企業(yè)的傳承2．魯氏家族企業(yè)的傳承3．方太集團(tuán)的傳承第十九講 國內(nèi)家族企業(yè)傳承案例（下）1．榮氏家族企業(yè)的傳承2．蒙牛集團(tuán)的傳承3．其他家族企業(yè)傳承案例第二十講 家族企業(yè)管理體系的建立（上）1．企業(yè)的管理系統(tǒng)2．家族企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃問題第二十一講 家族企業(yè)管理體系的建立（下）1．家族企業(yè)的管理規(guī)范問題2．家族企業(yè)的人力資源問題3．家族企業(yè)的市場行為問題4．家族企業(yè)的財(cái)務(wù)管理問題★講師簡介★課程對象——誰需要學(xué)習(xí)本課程中國的企業(yè)往往做不長；198。 【案例】10年前溫州企業(yè)問題的啟迪大概在10年前，溫州是中國家族式企業(yè)、民營企業(yè)和私營企業(yè)聚集的一個(gè)很典型的地方。家族式企業(yè)的生命力全世界約70%的企業(yè)是家族式企業(yè)，在世界500強(qiáng)中有40%是家族式企業(yè)，如沃爾瑪、杜邦、福特、安利、摩托羅拉、洛克菲勒等。中國有約90％的企業(yè)是家族式企業(yè)，這些企業(yè)經(jīng)營得非常好，但規(guī)模和效益則遠(yuǎn)低于世界發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的企業(yè)。假冒偽劣本身當(dāng)然是問題，但不是問題的本質(zhì)。結(jié)果表明：198。2.“24”的啟示——“鬼門關(guān)” 有關(guān)專家和機(jī)構(gòu)研究發(fā)現(xiàn)：24年恰恰是第一代企業(yè)家的平均退休年齡。所以我們既有樂觀的一面，也有悲觀的一面。企業(yè)所有重要的職務(wù)都由家族成員擔(dān)任。家族式企業(yè)的類型家族式企業(yè)有三種類型：1. 純粹的家族式企業(yè) 這種家族式企業(yè)從老板到管理者再到員工，全都是一家人。3. 現(xiàn)代的家族式企業(yè)現(xiàn)代的家族式企業(yè)是家族持所有權(quán)，而將經(jīng)營權(quán)交給有能力的家族或非家族成員。而走這條路的關(guān)鍵，就是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)必須剝離。家族成員在企業(yè)擔(dān)任重要職務(wù)；198。家族式企業(yè)的優(yōu)勢 家族式企業(yè)具有非常明顯的優(yōu)勢，可簡單的總結(jié)為以下四點(diǎn)： 家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期成員間信任程度高，家長的權(quán)威使公司決策速度快，溝通成本低，決策執(zhí)行有力。在此階段，家族式企業(yè)的夫妻檔、兄弟幫、姐妹店，往往最能夠同心同德，刻苦奉獻(xiàn)的精神遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非家族式的企業(yè)。正所謂打仗親兄弟，上陣父子兵。2. 缺乏人力資源企業(yè)在發(fā)展的過程中，往往需要大量的人才補(bǔ)給。缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，治理結(jié)構(gòu)非?；靵y，賞罰不明，以人情代替制度，這些現(xiàn)象在一些家族式企業(yè)中屢見不鮮?！景咐磕乘拇ㄈ碎_辦了一家企業(yè)，并在全國各地都開設(shè)了分公司。更有甚者，在有些具有成百上千員工規(guī)模的企業(yè)中，會(huì)形成河南幫，四川幫，湖北幫，山東幫，東北幫……連員工住的宿舍都按幫派分開。否則，就會(huì)像有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)研的結(jié)果那樣，百分之八九十過不了“鬼門關(guān)”。4. 平等通暢的溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制現(xiàn)代企業(yè)需要具有一個(gè)平等、通暢、360度的溝通渠道，同時(shí)還需要部門之間，上下級之間，企業(yè)和客戶之間，企業(yè)和供應(yīng)商之間，企業(yè)、社會(huì)和政府之間的有效溝通和協(xié)調(diào)的機(jī)制，使得企業(yè)的溝通成本和協(xié)調(diào)成本能夠降低。對于企業(yè)責(zé)任，企業(yè)有戰(zhàn)略；對于如何運(yùn)營，企業(yè)有流程和組織；對于人才管理，企業(yè)有績效管理、薪酬激勵(lì)；對人與人之間、部門與部門之間需要的溝通，企業(yè)有溝通的渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制；對于方向和目標(biāo)，企業(yè)有愿景、使命以及文化的內(nèi)涵。皇親國戚，有恃無恐；198。子承父業(yè)，難當(dāng)大任。一方面，傳統(tǒng)陳舊的家族式管理是“等死”。變革不行，不變革也不行，那么路在何方呢？什么才是家族式企業(yè)今后可以走、應(yīng)該走、能走的路呢？家族式企業(yè)成長的環(huán)境要素家族式企業(yè)的經(jīng)營模式在創(chuàng)建初期構(gòu)成了企業(yè)的核心優(yōu)勢，但是在創(chuàng)業(yè)的后期，往往會(huì)全部轉(zhuǎn)化為劣勢，成為企業(yè)發(fā)展的主要障礙，甚至置企業(yè)于死地。他的哥哥老二生活非常清貧，弟弟富裕了，也希望哥哥擺脫貧困。就在工程馬上要完工時(shí)，弟弟突然找到哥哥：“我給你300萬元，前提條件是你不能當(dāng)總經(jīng)理。于是，哥哥不得已擔(dān)任了沒有實(shí)權(quán)的執(zhí)行董事。你確實(shí)把這頭牛當(dāng)作自己的牛好生服侍，最后還生了牛犢，但你能說這頭牛是你的嗎？不是。 2002年11月 21日深夜，哥哥被幾個(gè)便衣警察帶到了公安機(jī)關(guān)，原因是公安局接到公司舉報(bào)，反映他在公司工作期間有嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)問題。 哥哥懷疑弟弟安排人利用交通事故來謀害他，所以他在弟弟的辦公室里裝了四個(gè)竊聽器，整天在屋子里竊聽。像這樣的案例在中國有很多。家族成員總是“全力以赴”地關(guān)心企業(yè)；198。他們總是要求自己的意見必須被采納；198。第三講 家族企業(yè)的內(nèi)傷（上）家族式企業(yè)內(nèi)傷之一家族式企業(yè)內(nèi)傷之二家族式企業(yè)內(nèi)傷之三家族式企業(yè)內(nèi)傷之四家族式企業(yè)決策模式選擇家族式企業(yè)內(nèi)傷之一（下）人們從小就受到這樣的教育：一塊奶酪，一個(gè)螞蟻搬不動(dòng)，就會(huì)來一群螞蟻，同心協(xié)力把這塊奶酪搬回螞蟻窩，大家一起享用。這是人們一般的認(rèn)識。由此可見，螞蟻并不是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，而是一個(gè)亂七八糟的團(tuán)隊(duì)。家族式企業(yè)里的這種“螞蟻現(xiàn)象”往往是家族成員出于好心而造成的，這種危害性的隱蔽性非常大，所以很難去分辨。在會(huì)上每個(gè)人可將自己一年的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)簡單地總結(jié)一下，并陳述明年的想法及大家要注意的事項(xiàng)，總結(jié)大家做得對的和錯(cuò)的各類工作。5. 堅(jiān)持任人唯賢，而非任人唯親家族式企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持任人唯賢，而不是任人唯親。2. 企業(yè)用人往往優(yōu)先考慮親屬“近親繁殖”的原因就是，很多家族式企業(yè)用人往往優(yōu)先考慮親屬。這個(gè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理必須要符合以上兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而且排在首位的標(biāo)準(zhǔn)往往是血緣關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)，其次才是技術(shù)能力、工作能力。比如，兒子要考核父親，父親就說：“你敢考核我，你還是我養(yǎng)大的呢。人們把這種現(xiàn)象總結(jié)為家族式企業(yè)的第二個(gè)內(nèi)傷——“弱智現(xiàn)象”。老板要退休了，企業(yè)要交給誰呢？這幾個(gè)兒子、兒媳都爭著當(dāng)接班人，所以這位老板幾次要退都退不下來。這么折騰了幾年，這家企業(yè)從行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位跌落到了谷底。家族式企業(yè)如果能夠做到這一點(diǎn)，才能持續(xù)發(fā)展，才有出路。5. 廣開言路、廣納人才 家族式企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要廣開言路、廣納人才。某企業(yè)員工以集體辭職表示抗議。老板娘說老板都得聽她的，一定要往西。照此下去，員工根本就沒有辦法工作。這些派系的形成使得員工根本無法正常工作。所以家族式企業(yè)發(fā)展得越大，管理控制就越困難。對于剛剛出現(xiàn)的一個(gè)商機(jī)，最早發(fā)現(xiàn)的往往就是溫州的企業(yè)家。充分認(rèn)識“游擊現(xiàn)象” 的危害性；198。家族式企業(yè)內(nèi)傷之四家族式企業(yè)的“半仙現(xiàn)象”家族式企業(yè)往往是“一言堂”。在很多中國企業(yè)中，企業(yè)高層的溝通成本相當(dāng)高，多個(gè)董事的意見不一致，使得企業(yè)的董事會(huì)無法召開。人們把這種現(xiàn)象簡單地總結(jié)為“半仙現(xiàn)象”。 “半仙”一拍腦袋決定了；198。【案例】【案例一】某私營企業(yè)虧損了5年。一年就可以返本。所以，只要再努一把力，肯定就會(huì)賺錢。但這位親戚又說：“今年的成績比去年更好，我們不但了解了國內(nèi)的行情，對國際的行情也了解了。如此往復(fù)，這位親戚每年講一個(gè)故事，連續(xù)講了5年。雖然他一年投資一個(gè)億的生意，但是每年都有幾千萬的利潤收不回來。我讓他再堅(jiān)持到下半年。現(xiàn)在這家企業(yè)每年的生意已經(jīng)做到了五個(gè)多億。198。舍棄一言堂，把一言堂變?yōu)槿貉蕴?。?dú)立董事都是在某一個(gè)領(lǐng)域水平很高的專業(yè)人士，要聘請這樣的人才，就不得不給他們提供很高的待遇。把集體決策納入家族式企業(yè)的文化，改變原來一言堂的文化，集思廣益，科學(xué)決策，讓外面的聲音、外面的力量進(jìn)來。在中國大部分的企業(yè)里，尤其是家族式的企業(yè)中，對重大問題進(jìn)行決策的時(shí)候，通常會(huì)采用第三種模型。【自檢】請問貴公司是否存在“螞蟻現(xiàn)象”、“弱智現(xiàn)象”、“游擊現(xiàn)象”和“半仙現(xiàn)象”等？如果存在，你將如何有效解決？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第五講 家族企業(yè)的用人問題家族式企業(yè)的困惑“內(nèi)外有別”的危害家族式企業(yè)的困惑家族