【正文】 蟻向前拉，兩邊的螞蟻也往前拽，后邊的螞蟻往前推，同心協(xié)力把這塊奶酪往回搬。家族式企業(yè)內(nèi)傷之一（下）他們總是互相攀比求公平而矛盾重重。他們總是利用親情特權(quán)輩分行使權(quán)力；198。 兄弟之間的官司雖然有了結(jié)果，但一奶同胞的兄弟反目成仇，讓人扼腕痛惜。會議決定：公司給哥哥300萬元，哥哥正式退休，每月領(lǐng)取3000元退休金。由于哥哥的舉報(bào)，天梯的經(jīng)營變得舉步維艱。”哥哥愣了：“我8年把所有的精力、血汗甚至生命都耗費(fèi)在這個天梯上，難道我不能占有股份嗎？” 弟弟給他舉了一個例子：“我養(yǎng)了一頭牛，讓你幫我看著，每天我都給你發(fā)工錢。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的元老們大多擺脫不了居功自傲、搬弄是非的毛病，進(jìn)而成為企業(yè)的害群之馬，不除去難以往前走。預(yù)測果然沒錯，天梯一年總收入可達(dá)6000元萬！最高興的是哥哥，因?yàn)樗梢詮氐讛[脫貧困，可沒想到這一切都化作了泡影?！景咐啃值芏髟购嫌行值芪迦耍纤脑?985年只身到北京闖蕩商海，1992年因生產(chǎn)一種礦泉壺一炮走紅，成了億萬富翁，1993年登上福布斯榜，成為中國富豪之一。變革不行，不變革也不行，那么路在何方呢？什么才是家族式企業(yè)今后可以走、應(yīng)該走、能走的路呢？一方面，傳統(tǒng)陳舊的家族式管理是“等死”。由此可以看出，在家族式企業(yè)的經(jīng)營后期，它的問題在于化簡為繁，完全違背了現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求——化繁為簡。人口眾多，矛盾重重；198。以上幾點(diǎn)的內(nèi)涵都凝聚在四個字上——化繁為簡。第二講 家族企業(yè)問題解析后來，我對這家公司的老總講，他的公司如果要變革，第一項(xiàng)舉措就是堅(jiān)決禁止員工在公司內(nèi)講四川話。4. 企業(yè)文化排他家族式企業(yè)以種族、親友、鄉(xiāng)黨為紐帶，形成一個非常狹窄的人際關(guān)系網(wǎng)，這種排他性文化往往把優(yōu)秀人才、外部資金、高新技術(shù)、高價(jià)值的市場信息等全部拒之門外。缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，治理結(jié)構(gòu)非?；靵y，賞罰不明，以人情代替制度，這些現(xiàn)象在一些家族式企業(yè)中屢見不鮮。但是，家族式企業(yè)往往局限在自己的家族成員中選擇，充其量擴(kuò)展到自己的同鄉(xiāng)、同學(xué)、朋友里面去選擇。1. 缺乏決策機(jī)制家族式企業(yè)往往缺乏科學(xué)而有效的決策機(jī)制。正所謂打仗親兄弟，上陣父子兵。這也是家族式企業(yè)一個非常明顯的優(yōu)勢。根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，一些國有企業(yè)的員工往往只發(fā)揮了大約15%的能力，而家族式企業(yè)的個人潛力往往可以發(fā)揮到80%～90%，甚至達(dá)到120%，這是非家族式企業(yè)永遠(yuǎn)都無法企及的，這也正是家族式企業(yè)的核心競爭力。家族式企業(yè)的優(yōu)勢 家族式企業(yè)具有非常明顯的優(yōu)勢，可簡單的總結(jié)為以下四點(diǎn)：七大姑八大姨遠(yuǎn)近親戚鬧喳喳；198。198。這是現(xiàn)代化家族企業(yè)的一種趨勢，很多大型的國際級的家族式企業(yè)，基本上都在走這樣的道路。這種企業(yè)是最純粹的家族式企業(yè)。人們把具有這種特征的企業(yè)都稱為家族式企業(yè)。 什么是家族式企業(yè)？國際上有很多定義，家庭企業(yè)基本上具有以下幾方面的特征：198。所以我們既有樂觀的一面，也有悲觀的一面。2.“24”的啟示——“鬼門關(guān)” 有關(guān)專家和機(jī)構(gòu)研究發(fā)現(xiàn)：24年恰恰是第一代企業(yè)家的平均退休年齡。在國際上，大概有80%的家族式企業(yè)的生命在第二代的手中完結(jié)；198。中國有約90％的企業(yè)是家族式企業(yè)，這些企業(yè)經(jīng)營得非常好，但規(guī)模和效益則遠(yuǎn)低于世界發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的企業(yè)。美國家族式企業(yè)雇用了60%的就業(yè)者、創(chuàng)造了全美GDP總值的一半。家族式企業(yè)的生命力當(dāng)時面對這樣一個問題：“為什么很多人都在詆毀溫州人和溫州企業(yè)呢？問題出在哪里呢？”很多溫州企業(yè)家認(rèn)為，溫州企業(yè)有兩大問題需要解決：第一，溫州企業(yè)都是一些家族式的企業(yè)，所以企業(yè)發(fā)展得不好；第二，假冒偽劣幾乎成了溫州企業(yè)的代名詞。任何企業(yè)，都希望能夠可持續(xù)發(fā)展。家族式企業(yè)的問題首先，讓我們先看一下中國企業(yè)存在的問題：198。家族式企業(yè)的問題與生命力什么是家族式企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)成功要素本書的主題是家族式企業(yè)的治理、傳承與可持續(xù)發(fā)展，這個題目可能會牽動中國很多企業(yè)家的神經(jīng)，因?yàn)檫@是一個非常敏感、非常令人關(guān)注的大課題。中國的企業(yè)往往做不大；198。那么，如何才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展呢？這就需要找到一條可行之路。溫州企業(yè)家提出的解決辦法是：第一，要從家族式企業(yè)轉(zhuǎn)化為非家族式企業(yè)；第二，要解決假冒偽劣的問題。全世界約70%的企業(yè)是家族式企業(yè)，在世界500強(qiáng)中有40%是家族式企業(yè)，如沃爾瑪、杜邦、福特、安利、摩托羅拉、洛克菲勒等。所以這幾年在中國有一個誤區(qū)，就是把家族式企業(yè)和表現(xiàn)欠佳的企業(yè)等同起來。假冒偽劣本身當(dāng)然是問題，但不是問題的本質(zhì)。家族式企業(yè)的生命周期大約只有13%的家族式企業(yè)能夠傳到第三代；；198。企業(yè)家三四十歲創(chuàng)業(yè)，五六十歲退休，此時80%的企業(yè)可能會垮掉。由某一個家族控制企業(yè)的全部或大部分的股權(quán)；198。家族式企業(yè)的類型這種家族式企業(yè)一般規(guī)模非常小，通常稱之為作坊。3. 現(xiàn)代的家族式企業(yè)現(xiàn)代的家族式企業(yè)是家族持所有權(quán)，而將經(jīng)營權(quán)交給有能力的家族或非家族成員。而走這條路的關(guān)鍵，就是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)必須剝離。股權(quán)完全集中在家族成員手中；198。董事長總經(jīng)理文化即企業(yè)文化。 家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期成員間信任程度高，家長的權(quán)威使公司決策速度快，溝通成本低，決策執(zhí)行有力。這種情況是非家族式企業(yè)所無法想像的，但在家族式企業(yè)里卻是很正常的事情。在中國，很多家族式企業(yè)往往是因?yàn)樽プ×艘恍C(jī)會而取得成功的，但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，投資風(fēng)險(xiǎn)也越來越大，家長制的一言堂的決策模式必然會增加決策風(fēng)險(xiǎn)。對非家族成員表現(xiàn)出明顯的不信任，在工作和待遇上也不公平，因此往往很難獲得和留住人才。在這種情況下，家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢在其發(fā)展后期，就會全部轉(zhuǎn)化為明顯的劣勢。因?yàn)檫@種現(xiàn)象會潛移默化地把一些非四川籍的人排除出去，優(yōu)秀的人才也會因此而流失。從以上幾個方面的分析可以看到，家族式企業(yè)在創(chuàng)建初期具有非常明顯的優(yōu)勢，但是到了創(chuàng)建的后期，優(yōu)勢就全部轉(zhuǎn)化為劣勢?，F(xiàn)代企業(yè)成功要素2. 簡捷有效的運(yùn)營流程和組織結(jié)構(gòu)企業(yè)必須以戰(zhàn)略為核心、以流程為導(dǎo)向，構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)而合理的組織結(jié)構(gòu)。4. 平等通暢的溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制現(xiàn)代企業(yè)需要具有一個平等、通暢、360度的溝通渠道，同時還需要部門之間，上下級之間，企業(yè)和客戶之間，企業(yè)和供應(yīng)商之間，企業(yè)、社會和政府之間的有效溝通和協(xié)調(diào)的機(jī)制，使得企業(yè)的溝通成本和協(xié)調(diào)成本能夠降低。世界、環(huán)境、市場、人、企業(yè)都很復(fù)雜，怎么樣才能做好呢？要化繁為簡。家族式企業(yè)問題總結(jié)根據(jù)以上分析，將家族式企業(yè)的問題總結(jié)如下：198。內(nèi)外有別，人才難聘；198。家族式企業(yè)使很多的問題復(fù)雜化，這就是問題的根源。企業(yè)不變革、不創(chuàng)新，就難以持續(xù)發(fā)展。家族式企業(yè)成長的環(huán)境要素家族式企業(yè)的經(jīng)營模式在創(chuàng)建初期構(gòu)成了企業(yè)的核心優(yōu)勢，但是在創(chuàng)業(yè)的后期，往往會全部轉(zhuǎn)化為劣勢，成為企業(yè)發(fā)展的主要障礙，甚至置企業(yè)于死地?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________他的哥哥老二生活非常清貧，弟弟富裕了，也希望哥哥擺脫貧困。就在工程馬上要完工時，弟弟突然找到哥哥：“我給你300萬元，前提條件是你不能當(dāng)總經(jīng)理。于是，哥哥不得已擔(dān)任了沒有實(shí)權(quán)的執(zhí)行董事。你確實(shí)把這頭牛當(dāng)作自己的牛好生服侍，最后還生了牛犢，但你能說這頭牛是你的嗎？不是。 2002年11月 21日深夜，哥哥被幾個便衣警察帶到了公安機(jī)關(guān)，原因是公安局接到公司舉報(bào)，反映他在公司工作期間有嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)問題。 哥哥懷疑弟弟安排人利用交通事故來謀害他，所以他在弟弟的辦公室里裝了四個竊聽器，整天在屋子里竊聽。像這樣的案例在中國有很多。1. 螞蟻現(xiàn)象的主要表現(xiàn)198。他們往往排斥外人而自己則不守規(guī)矩；198。常有理，惹不起，倚老賣老，有恃無恐，在很多家族式企業(yè)屢見不鮮。人們從小就受到這樣的教育：一塊奶酪，一個螞蟻搬不動，就會來一群螞蟻，同心協(xié)力把這塊奶酪搬回螞蟻窩，大家一起享用。這是人們一般的認(rèn)識。由此可見，螞蟻并不是一個很好的團(tuán)隊(duì)，而是一個亂七八糟的團(tuán)隊(duì)。家庭會議非常重要，應(yīng)定期召開。這樣，企業(yè)才能走上良性循環(huán)的道路。1. 家族式企業(yè)往往是“近親繁殖” 近親繁殖最容易產(chǎn)下弱智和畸形兒。這個財(cái)務(wù)部經(jīng)理必須要符合以上兩個標(biāo)準(zhǔn)，而且排在首位的標(biāo)準(zhǔn)往往是血緣關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)，其次才是技術(shù)能力、工作能力。在很多家族式企業(yè)里，幾乎不可能進(jìn)行考核。5. 企業(yè)用人內(nèi)外有別、排斥異己家族式企業(yè)用人往往是“任人唯親”?？傊?，近親繁殖造就了一支弱智的團(tuán)隊(duì)。最后他決定讓幾個兒子輪流坐莊，即每人當(dāng)一年總經(jīng)理。2. 建立現(xiàn)代企業(yè)的用人機(jī)制要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的需要建立現(xiàn)代企業(yè)的用人機(jī)制。家族式企業(yè)內(nèi)傷之三某企業(yè)員工以集體辭職表示抗議。老板娘說老板都得聽她的，一定要往西。照此下去，員工根本就沒有辦法工作。這些派系的形成使得員工根本無法正常工作。所以家族式企業(yè)發(fā)展得越大，管理控制就越困難?！景咐繙刂萜髽I(yè)家最大的特點(diǎn)就是思路敏捷，所以他們往往會走在很多中國人的前面。建立企業(yè)的規(guī)范化管理體系；198。家族式企業(yè)的“半仙現(xiàn)象”家族式企業(yè)往往是“一言堂”。在很多中國企業(yè)中，企業(yè)高層的溝通成本相當(dāng)高，多個董事的意見不一致，使得企業(yè)的董事會無法召開。人們把這種現(xiàn)象簡單地總結(jié)為“半仙現(xiàn)象”。 “半仙”一拍腦袋決定了；198。親戚對他說：“這個項(xiàng)目回報(bào)很高，做了以后就等著賺錢吧。結(jié)果，一年以后根本不是如預(yù)期的那樣贏利。老板一想：既然100萬都給了，那就再給500萬吧?！薄霸倥话蚜Α币馕吨偻度胍磺f。由此可見，家族式企業(yè)應(yīng)該具有一種決策的機(jī)制，決定什么情況下要停止投資，什么情況下不停。面對這個問題，我們派專家小組去該企業(yè)擔(dān)任管理咨詢顧問。到了下半年，該企業(yè)雖然只成交了5000萬元的生意，但有1500萬元的利潤。198。舍棄一言堂，把一言堂變?yōu)槿貉蕴?。?dú)立董事都是在某一個領(lǐng)域水平很高的專業(yè)人士，要聘請這樣的人才，就不得不給他們提供很高的待遇。把集體決策納入家族式企業(yè)的文化，改變原來一言堂的文化，集思廣益，科學(xué)決策，讓外面的聲音、外面的力量進(jìn)來。1. 可使用的模型需要利用各種分析工具，這是現(xiàn)行國際上通用的。3. 靠個人的模型靠感性、直覺、經(jīng)驗(yàn)、判斷和悟性來進(jìn)行決策。第三種模型不是不需要，在關(guān)鍵的時候，需要董事長或總經(jīng)理用自己的經(jīng)驗(yàn)、悟性和直覺來決策，但是如果公司里所有的決策都是這樣制定的，那就太危險(xiǎn)了。家族式企業(yè)的困惑人們不禁要問，中國有多少職業(yè)經(jīng)理人？這個市場成熟嗎？職業(yè)經(jīng)理人到哪里去找？即使找到了，缺乏信任怎么辦？家里人工作可以不計(jì)報(bào)酬，但職業(yè)經(jīng)理人每個月的工資一分不能少，一刻也不能拖。1. 小型企業(yè)不避親家族式企業(yè)在創(chuàng)建初期不需要避親。企業(yè)發(fā)展到一定的程度，從十幾個人的作坊，變成了幾百人、甚至上千人的企業(yè)，企業(yè)的年?duì)I業(yè)額從幾十萬到幾百萬、幾千萬、乃至上億元。但是，必須注意的是同等條件優(yōu)先錄用的前提，即只有在公司整個管理體系完善到一定程度時才能夠使用。所以，這時企業(yè)開始需要外聘人員。4. 轉(zhuǎn)型期到了轉(zhuǎn)型期，企業(yè)則需要一些復(fù)合型的人才。由于他工作出色，職位不斷提升，最終進(jìn)入到企業(yè)的高層?！皟?nèi)”與“外”之別家族式企業(yè)在用人的問題上，由于總在自己的家族或者鄉(xiāng)黨里選擇，往往形成人才范圍的狹隘。這時外面的人才能否進(jìn)入企業(yè)，就變得非常重要了。在很多中國企業(yè)里，令人們頭疼的問題就是如何解決新人和老人的矛盾，如何處理家人和外人的關(guān)系。在一個優(yōu)秀的正規(guī)企業(yè)里是不存在新舊員工之分的，在新人和老人問題上糾纏是多余的。所以，企業(yè)要把人才真正請進(jìn)來，就要有適宜的土壤、良好的環(huán)境和氛圍。每一個崗位需要什么樣的任職資格是有規(guī)范的，而且隨著企業(yè)的發(fā)展還要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。員工的能力模型有兩個方面：一是這個崗位需要什么模型；另一個是員工的能力是否達(dá)到這個模型的要求。不存在自己人和外人的問題，也不存在新人和老人的問題。危害一【案例】在國內(nèi)，注冊一個有限責(zé)任公司一定要有兩個以上的股東。所以，他們就會要求分紅。家族式企業(yè)要高度重視公司股權(quán)結(jié)構(gòu)的合法性，在特殊情況下，所使用的股權(quán)必須經(jīng)過公證。用法治來代替人治，是家族式企業(yè)在這個問題上的解決之道。由此可見，人心不平，管理上必然是難上加難。所以他們覺得心理不平衡，從而對該企業(yè)很失望。198。198。從某種意義上講，對自己家里人應(yīng)該更加嚴(yán)格，而不是更加放任。起初，這種交易可降低交易成本和市場的溝通成本，因?yàn)榇蠹叶际怯H戚，有話好商量，肥水不流外人田，但是企業(yè)發(fā)展到后期，這個體系就會出現(xiàn)問題。老三是零配件供應(yīng)商，他到哥哥的公司，指責(zé)采購部經(jīng)理把訂單給了另外一家企業(yè)，并以此為由開除了這位經(jīng)理。當(dāng)家族式企業(yè)在家族內(nèi)部形成內(nèi)部機(jī)制的時候，很可能就會破壞價(jià)值鏈的公平性和競爭性。企業(yè)的產(chǎn)品交易公平化；198。1. 中國家族式企業(yè)的三個困惑198。2. 中國家族式企業(yè)的現(xiàn)狀將中國家族式企業(yè)與國際家族式企業(yè)進(jìn)行對比，就會發(fā)現(xiàn)差距還很大。比如，一個公司的老板有三個兒子，那么老板一旦退休，他的公司很有可能會變成三個。老子打天下——為打江山苦死累死；198。老師和同學(xué)看了，既氣憤又同情，氣憤的是他的兄弟姐妹沒有絲毫親情可言，同情的是這兩個可憐的孩子。獨(dú)生子女往往嬌生慣養(yǎng)，這將導(dǎo)致孩子經(jīng)不得風(fēng)浪，在工作和事業(yè)上很難有所建樹，所以很難指望他們接管家族企業(yè)。5. 傳統(tǒng)觀念的影響中國家族式企業(yè)的傳承問題必然要受到中國傳統(tǒng)觀念的影響。家族式企業(yè)接班的困惑(上)因?yàn)閮鹤拥呐d趣不在這里，而是想在其他方面發(fā)展?！粑覠o兒無女，公司今后交給誰如果家族式企業(yè)的老板沒有兒女，那么企業(yè)的繼承人問題會